Báo cáo lạm dụng

Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm

Vui lòng tuân theo Điều khoản của chúng tôi vì nó áp dụng cho toàn bộ trang web.

Cách gửi báo cáo lạm dụng

Chúng tôi xem xét các báo cáo lạm dụng và gửi yêu cầu thông tin cho công chúng nói chung và thực thi pháp luật qua email theo từng trường hợp cụ thể.

Các báo cáo lạm dụng và yêu cầu thông tin liên quan đến người dùng, email, địa chỉ IP và/hoặc tên miền được gọi chung là "Tài khoản" dưới đây.

Địa chỉ email của chúng tôi để liên hệ với yêu cầu hoặc báo cáo của bạn về hành vi lạm dụng là: abuse@forwardemail.net

Đọc các phần bên dưới để biết thêm thông tin có thể liên quan đến bạn.

Dành cho công chúng

Nếu bạn hoặc người khác sắp gặp nguy hiểm, vui lòng liên hệ ngay với cảnh sát và các dịch vụ khẩn cấp.

Bạn nên tìm kiếm lời khuyên pháp lý chuyên nghiệp để lấy lại quyền truy cập đã mất vào Tài khoản của mình hoặc để giúp ngăn chặn kẻ xấu.

Nếu bạn là nạn nhân của hành vi lạm dụng từ một Tài khoản đang sử dụng dịch vụ của chúng tôi, vui lòng gửi báo cáo qua email đến địa chỉ trên. Nếu Tài khoản của bạn bị kẻ xấu chiếm đoạt (ví dụ: tên miền của bạn vừa hết hạn và được bên thứ ba đăng ký lại, sau đó bị sử dụng để lạm dụng), vui lòng gửi email báo cáo đến địa chỉ trên kèm theo thông tin Tài khoản chính xác của bạn (ví dụ: tên miền). Chúng tôi có thể hỗ trợ lệnh cấm bóng tối lấy lại Tài khoản sau khi xác thực quyền sở hữu trước đó của bạn. Lưu ý rằng chúng tôi không có thẩm quyền giúp bạn lấy lại quyền truy cập vào Tài khoản.

Người đại diện pháp lý của bạn có thể khuyên bạn liên hệ với cơ quan thực thi pháp luật, chủ sở hữu Tài khoản của bạn (ví dụ: cơ quan đăng ký tên miền; trang web nơi bạn đã đăng ký tên miền) và/hoặc chuyển bạn đến Trang của ICANN về các tên miền bị mất.

Dành cho cơ quan thực thi pháp luật

Đối với phần lớn các yêu cầu, khả năng tiết lộ thông tin của chúng tôi được điều chỉnh bởi Đạo luật bảo mật truyền thông điện tử (Wikipedia), 18 U.S.C. 2701, v.v. ("ECPA"). ECPA yêu cầu chúng tôi chỉ tiết lộ một số thông tin người dùng nhất định cho cơ quan thực thi pháp luật khi đáp ứng các loại yêu cầu pháp lý cụ thể, bao gồm trát đòi hầu tòa, lệnh của tòa án và lệnh khám xét.

Nếu bạn là thành viên của cơ quan thực thi pháp luật và đang tìm kiếm thông tin liên quan đến Tài khoản, bạn nên cung cấp thông tin Tài khoản cũng như ngày và giờ yêu cầu. Chúng tôi không thể xử lý các yêu cầu quá chung chung và/hoặc mơ hồ - điều này nhằm bảo vệ dữ liệu và niềm tin của người dùng, và quan trọng nhất là giữ an toàn cho dữ liệu của họ.

Nếu yêu cầu của bạn báo hiệu cho chúng tôi biết có sự vi phạm Điều khoản, thì chúng tôi sẽ xử lý theo các biện pháp tốt nhất nội bộ của chúng tôi để xử lý hành vi lạm dụng – lưu ý rằng trong một số trường hợp, điều này có thể dẫn đến việc tạm ngừng và/hoặc cấm Tài khoản.

Vì chúng tôi không phải là đơn vị đăng ký tên miền, nếu bạn muốn tìm kiếm thông tin bản ghi DNS lịch sử liên quan đến một tên miền, bạn nên liên hệ với đơn vị đăng ký tên miền cụ thể tương ứng với tên miền đó. Các dịch vụ như Security Trails có thể cung cấp dịch vụ tra cứu bản ghi lịch sử, nhưng đơn vị đăng ký có thể cung cấp thông tin cụ thể và chính xác hơn. Để xác định đơn vị đăng ký tên miền và/hoặc chủ sở hữu máy chủ tên DNS của một tên miền, các công cụ dig và whois có thể hữu ích (ví dụ: whois example.com hoặc dig example.com ns). Bạn có thể xác định xem một Tài khoản đang sử dụng gói trả phí hay gói miễn phí trên dịch vụ của chúng tôi bằng cách tra cứu bản ghi DNS (ví dụ: dig example.com mx và dig example.com txt). Nếu bản ghi MX không trả về các giá trị như mx1.forwardemail.net và mx2.forwardemail.net, thì tên miền đó hiện không sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Nếu bản ghi TXT trả về địa chỉ email dạng văn bản thuần túy (ví dụ: forward-email=user@example.com), thì điều đó cho biết đích đến của địa chỉ chuyển tiếp email cho tên miền. Nếu thay vào đó, nó trả về giá trị như forward-email-site-verification=XXXXXXXXXX, thì điều đó cho biết tên miền đó đang sử dụng gói trả phí và cấu hình chuyển tiếp được lưu trữ trong cơ sở dữ liệu của chúng tôi dưới ID whois0. Để biết thêm thông tin về cách dịch vụ của chúng tôi hoạt động ở cấp DNS, vui lòng tham khảo whois1.

Thông tin nào có sẵn

Vui lòng xem phần Chính sách Quyền riêng tư của chúng tôi đối với Thông tin được thu thập. Tài khoản được phép xóa thông tin của mình khỏi hệ thống của chúng tôi theo quy định về lưu giữ dữ liệu và quyền riêng tư; vui lòng xem phần Chính sách Quyền riêng tư của chúng tôi đối với Xóa thông tin. Điều này có nghĩa là thông tin được yêu cầu có thể không khả dụng tại thời điểm yêu cầu do Tài khoản bị xóa.

Thông tin nào không có sẵn

Vui lòng tham khảo phần Chính sách bảo mật của chúng tôi để biết thêm thông tin về Thông tin không được thu thập.

Cơ quan thực thi pháp luật có trụ sở tại Hoa Kỳ

Với ngoại trừ trường hợp khẩn cấp, chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin Tài khoản sau khi nhận được trát đòi hầu tòa hợp lệ, lệnh của tòa án ECPA Hoa Kỳ và/hoặc lệnh khám xét.

Chúng tôi cũng có thể thông báo cho một Tài khoản về yêu cầu thực thi pháp luật, trừ khi chúng tôi bị pháp luật hoặc lệnh của tòa án cấm làm như vậy.

Nếu chúng tôi nhận được trát đòi hầu tòa hợp lệ, lệnh của tòa án ECPA và/hoặc lệnh khám xét, thì chúng tôi sẽ cung cấp thông tin có liên quan và sẵn có theo khả năng tốt nhất của mình.

Cơ quan thực thi pháp luật có trụ sở bên ngoài Hoa Kỳ

Chúng tôi yêu cầu các yêu cầu phải được gửi đến cơ quan thực thi pháp luật có trụ sở bên ngoài Hoa Kỳ thông qua một trong những cách sau:

• Tòa án Hoa Kỳ.
• Cơ quan thực thi theo thủ tục của Hiệp ước tương trợ tư pháp của Hoa Kỳ (Wikipedia) ("MLAT").
• Lệnh từ chính phủ nước ngoài, chịu sự điều chỉnh của thỏa thuận hành pháp mà Tổng Chưởng lý Hoa Kỳ đã xác định và chứng nhận cho Quốc hội, đáp ứng các yêu cầu của 18 U.S.C. 2523.

Yêu cầu khẩn cấp của cơ quan thực thi pháp luật

Theo luật pháp Hoa Kỳ cho phép (ví dụ: theo 18 U.S.C. §2702 (b)(8) và [§2702 (c)](https://www.law.cornell.edu/uscode/text/18/2702#:\~:text=\(c\)Ngoại lệ%20cho%20Tiết lộ%20hồ sơ khách hàng.%E2%80%94A%20nhà cung cấp%20được mô tả%20trong%20tiểu mục%20(a)%20có thể%20tiết lộ%20a%20hồ sơ%20hoặc%20thông tin%20khác%20liên quan%20đến%20a%20người đăng ký%20đến%20hoặc%20khách hàng%20của%20dịch vụ%20như vậy%20(không%20bao%20bao%20nội dung%20của%20thông tin%20liên lạc%20được%20tiểu mục%20(a)(1)%20hoặc%20(a)(2))%E2%80%94)), khi có thiện chí và có xác minh độc lập của người yêu cầu – chúng tôi có thể tiết lộ và chia sẻ thông tin Tài khoản cho cơ quan thực thi pháp luật mà không cần trát đòi hầu tòa, lệnh của tòa án ECPA và/hoặc lệnh khám xét khi chúng tôi tin rằng việc làm như vậy mà không chậm trễ là cần thiết để ngăn ngừa tử vong hoặc thương tích nghiêm trọng về thể chất.

Chúng tôi yêu cầu các yêu cầu dữ liệu khẩn cấp ("EDR") phải được gửi qua email và bao gồm tất cả thông tin có liên quan để cung cấp quy trình kịp thời và nhanh chóng.

Xin lưu ý rằng chúng tôi nhận thức được các cuộc tấn công giả mạo, lừa đảo và mạo danh tinh vi qua email (ví dụ: xem bài viết này từ The Guardian).

Chính sách xử lý EDR của chúng tôi như sau:

1. Tự mình nghiên cứu siêu dữ liệu tiêu đề email (ví dụ: DKIM/SPF/DMARC) (hoặc nếu không có) để xác minh.

2. Chúng tôi sẽ nỗ lực hết sức, với thiện chí (và có thể liên hệ lại nhiều lần nếu cần) để liên hệ trực tiếp qua điện thoại với người yêu cầu – nhằm xác nhận tính xác thực của yêu cầu. Ví dụ: chúng tôi có thể tìm kiếm thông tin trên trang web .gov liên quan đến khu vực pháp lý mà yêu cầu được gửi đến, sau đó gọi điện đến văn phòng từ số điện thoại chính thức được công bố công khai của họ để xác minh yêu cầu.

Các yêu cầu thực thi pháp luật có thể kích hoạt thông báo tài khoản

Chúng tôi có thể thông báo cho Tài khoản và cung cấp cho họ bản sao yêu cầu thực thi pháp luật liên quan đến họ, trừ khi chúng tôi bị pháp luật hoặc lệnh của tòa án cấm làm như vậy (ví dụ: 18 U.S.C. 2705(b)). Trong những trường hợp đó, nếu có, chúng tôi có thể thông báo cho Tài khoản khi lệnh không tiết lộ thông tin đã hết hạn.

Nếu yêu cầu cung cấp thông tin của cơ quan thực thi pháp luật là hợp lệ, chúng tôi sẽ lưu giữ thông tin Tài khoản cần thiết và được yêu cầu và nỗ lực hợp lý để liên hệ với chủ Tài khoản qua địa chỉ email đã đăng ký và được xác minh của họ (ví dụ: trong vòng 7 ngày). Nếu nhận được phản đối kịp thời (ví dụ: trong vòng 7 ngày), chúng tôi sẽ tạm dừng chia sẻ thông tin Tài khoản và tiếp tục các thủ tục pháp lý nếu cần thiết.

Yêu cầu của cơ quan thực thi pháp luật nhằm bảo vệ thông tin

Chúng tôi sẽ tôn trọng các yêu cầu hợp lệ từ cơ quan thực thi pháp luật về việc lưu giữ thông tin liên quan đến Tài khoản theo 18 U.S.C. 2703(f). Lưu ý rằng việc lưu giữ dữ liệu chỉ giới hạn ở những thông tin được yêu cầu cụ thể và hiện có sẵn.

Quy trình phục vụ thực thi pháp luật

Chúng tôi yêu cầu tất cả các yêu cầu thực thi pháp luật hợp lệ phải cung cấp cho chúng tôi một địa chỉ email hợp lệ và đang hoạt động để chúng tôi có thể liên lạc và cung cấp thông tin được yêu cầu qua phương tiện điện tử.

Mọi yêu cầu phải được gửi đến địa chỉ email được chỉ định trong Cách gửi báo cáo lạm dụng ở trên.

Mọi yêu cầu thực thi pháp luật phải được gửi trên giấy tiêu đề của cơ quan hoặc sở ban ngành (ví dụ: dưới dạng tệp đính kèm PDF đã quét), từ địa chỉ email chính thức và có liên quan, và phải được ký tên.

Nếu liên quan đến yêu cầu khẩn cấp, vui lòng viết "Yêu cầu thực thi pháp luật khẩn cấp" trong tiêu đề của email.

Xin lưu ý rằng chúng tôi có thể mất ít nhất hai tuần để xem xét và phản hồi yêu cầu của bạn.