Báo cáo lạm dụng

Xin hãy trì hoãn việc của chúng tôi Điều kiện vì nó được áp dụng trên toàn trang web.

Chúng tôi xem xét các báo cáo lạm dụng và cung cấp các yêu cầu thông tin cho công chúng Và thực thi pháp luật tùy từng trường hợp qua email.

Các báo cáo lạm dụng và yêu cầu thông tin liên quan đến người dùng, email, địa chỉ IP và/hoặc tên miền được gọi chung là "Tài khoản" bên dưới.

Địa chỉ email của chúng tôi để liên hệ với yêu cầu hoặc báo cáo của bạn về việc lạm dụng là: abuse@forwardemail.net

Đọc các phần bên dưới để biết thêm thông tin có thể liên quan đến bạn.

Nếu bạn hoặc người khác sắp bị tổn hại, vui lòng liên hệ với cảnh sát và các dịch vụ khẩn cấp ngay lập tức.

Bạn nên tìm kiếm lời khuyên pháp lý chuyên nghiệp để lấy lại quyền truy cập vào Tài khoản của mình hoặc để giúp ngăn chặn kẻ có ác ý.

Nếu bạn là nạn nhân của sự lạm dụng từ một Tài khoản đang sử dụng dịch vụ của chúng tôi, vui lòng gửi cho chúng tôi báo cáo của bạn qua email đến địa chỉ trên. Nếu Tài khoản của bạn bị kẻ xấu chiếm đoạt (ví dụ: miền của bạn gần đây đã hết hạn và được bên thứ ba đăng ký lại rồi sử dụng để lạm dụng), thì vui lòng gửi báo cáo qua email cho chúng tôi tới địa chỉ trên cùng với thông tin Tài khoản chính xác của bạn (ví dụ: tên miền của bạn). Chúng tôi có thể giúp đỡ lệnh cấm bóng tối Tài khoản sau khi xác thực quyền sở hữu trước đó của bạn. Lưu ý rằng chúng tôi không có thẩm quyền giúp bạn lấy lại quyền truy cập vào Tài khoản của mình.

Người đại diện pháp lý của bạn có thể khuyên bạn liên hệ với cơ quan thực thi pháp luật, chủ sở hữu Tài khoản của bạn (ví dụ: nhà đăng ký tên miền; trang web nơi bạn đã đăng ký tên miền) và/hoặc trì hoãn việc bạn Trang của ICANN về các tên miền bị mất.

Đối với phần lớn các yêu cầu, khả năng tiết lộ thông tin của chúng tôi bị chi phối bởi Đạo luật bảo mật thông tin liên lạc điện tử (Wikipedia), 18 U.S.C. 2701, và tiếp theo. ("ECPA"). ECPA yêu cầu chúng tôi chỉ tiết lộ một số thông tin người dùng nhất định cho cơ quan thực thi pháp luật để đáp ứng các loại yêu cầu pháp lý cụ thể, bao gồm trát đòi hầu tòa, lệnh tòa và lệnh khám xét.

Nếu bạn là thành viên của cơ quan thực thi pháp luật và đang tìm kiếm thông tin liên quan đến Tài khoản thì thông tin Tài khoản cũng như phạm vi ngày và giờ phải được đưa vào yêu cầu của bạn. Chúng tôi không thể xử lý các yêu cầu quá rộng và/hoặc mơ hồ – điều này là để bảo vệ dữ liệu và sự tin cậy của người dùng, đồng thời quan trọng nhất là giữ an toàn cho dữ liệu của họ.

Nếu yêu cầu của bạn báo hiệu cho chúng tôi biết rằng chúng tôi đã vi phạm Điều kiện, thì chúng tôi sẽ xử lý nó theo các phương pháp hay nhất chỉ dành cho nội bộ của chúng tôi để xử lý hành vi lạm dụng – lưu ý rằng trong một số trường hợp, điều này có thể dẫn đến việc tạm ngưng và/hoặc cấm Tài khoản.

Vì chúng tôi không phải là nhà đăng ký tên miền, nếu bạn muốn tìm kiếm thông tin bản ghi DNS lịch sử liên quan đến một tên miền thì bạn nên liên hệ với nhà đăng ký tên miền cụ thể tương ứng với tên miền đó. Các dịch vụ như Đường mòn an ninh có thể cung cấp tra cứu hồ sơ lịch sử, nhưng thông tin cụ thể và chính xác hơn có thể được cung cấp từ nhà đăng ký. Để xác định ai là nhà đăng ký tên miền và/hoặc chủ sở hữu máy chủ tên DNS của một miền, các công cụ dig Và whois có thể hữu ích (ví dụ: whois example.com hoặc dig example.com ns). Bạn có thể xác định xem Tài khoản đang sử dụng gói trả phí hay gói miễn phí trên dịch vụ của chúng tôi bằng cách tiến hành tra cứu bản ghi DNS (ví dụ: dig example.com mx Và dig example.com txt). Nếu bản ghi MX không trả về các giá trị như mx1.forwardemail.net Và mx2.forwardemail.net, thì miền đó không sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Nếu bản ghi TXT trả về địa chỉ email văn bản gốc (ví dụ: forward-email=user@example.com), thì điều đó cho biết đích đến của địa chỉ chuyển tiếp email cho một miền. Thay vào đó, nếu nó trả về một giá trị như forward-email-site-verification=XXXXXXXXXX, thì điều đó cho biết đó là gói trả phí và cấu hình chuyển tiếp được lưu trữ trong cơ sở dữ liệu của chúng tôi dưới ID của XXXXXXXXXX. Để biết thêm thông tin về cách dịch vụ của chúng tôi hoạt động ở cấp DNS, vui lòng tham khảo FAQ.

Thông tin gì có sẵn

Vui lòng xem lại phần Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi để biết Thông tin được thu thập. Các tài khoản được phép xóa thông tin của họ khỏi hệ thống của chúng tôi theo luật lưu giữ dữ liệu và quyền riêng tư; hãy xem lại phần Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi để biết Xóa thông tin. Điều này có nghĩa là thông tin được yêu cầu có thể không có sẵn tại thời điểm yêu cầu do Tài khoản bị xóa.

Thông tin nào không có sẵn

Vui lòng xem lại phần Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi để biết Thông tin không được thu thập.

Cơ quan thực thi pháp luật có trụ sở tại Hoa Kỳ

Với ngoại lệ trường hợp khẩn cấp, chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin Tài khoản khi nhận được trát đòi hầu tòa hợp lệ, lệnh của tòa án ECPA Hoa Kỳ và/hoặc lệnh khám xét.

Ngoài ra chúng tôi có thể thông báo Tài khoản về yêu cầu thực thi pháp luật, trừ khi chúng tôi bị pháp luật hoặc lệnh của tòa án cấm làm như vậy.

Nếu chúng tôi nhận được trát đòi hầu tòa hợp lệ, lệnh của tòa án ECPA và/hoặc lệnh khám xét thì chúng tôi sẽ cung cấp thông tin có sẵn và có liên quan trong khả năng tốt nhất của mình.

Cơ quan thực thi pháp luật có trụ sở bên ngoài Hoa Kỳ

Chúng tôi yêu cầu gửi yêu cầu cho cơ quan thực thi pháp luật từ bên ngoài Hoa Kỳ thông qua một trong những cách sau:

Yêu cầu khẩn cấp của cơ quan thực thi pháp luật

Theo luật pháp cho phép tại Hoa Kỳ (ví dụ: theo 18 Bộ luật Hoa Kỳ §2702 (b)(8) Và §2702 (c)), khi có thiện chí và sau khi xác minh độc lập với người yêu cầu – chúng tôi có thể tiết lộ và chia sẻ thông tin Tài khoản cho cơ quan thực thi pháp luật mà không cần trát đòi hầu tòa, lệnh của tòa án ECPA và/hoặc lệnh khám xét khi chúng tôi tin rằng việc thực hiện ngay lập tức là cần thiết để ngăn ngừa tử vong hoặc thương tích nghiêm trọng.

Chúng tôi yêu cầu các yêu cầu dữ liệu khẩn cấp ("EDR") phải được gửi qua email và bao gồm tất cả thông tin có liên quan để cung cấp quy trình kịp thời và nhanh chóng.

Xin lưu ý rằng chúng tôi nhận thức được các cuộc tấn công giả mạo, lừa đảo và mạo danh tinh vi bằng email (ví dụ: xem bài viết này từ The Guardian).

Chính sách xử lý EDR của chúng tôi như sau:

  1. Tự mình nghiên cứu siêu dữ liệu tiêu đề email (ví dụ: DKIM/SPF/DMARC) (hoặc nếu không có) để xác minh.

  2. Hãy cố gắng hết sức trong thiện chí (nếu cần thiết, hãy cố gắng nhiều lần) để liên lạc độc lập qua điện thoại với người yêu cầu – để xác nhận tính xác thực của yêu cầu. Ví dụ, chúng tôi có thể nghiên cứu .gov trang web liên quan đến khu vực pháp lý mà yêu cầu được gửi đến, sau đó gọi đến văn phòng từ số điện thoại chính thức được niêm yết công khai của họ để xác minh yêu cầu.

Yêu cầu thực thi pháp luật có thể kích hoạt thông báo tài khoản

Chúng tôi có thể thông báo cho Tài khoản và cung cấp cho họ bản sao yêu cầu thực thi pháp luật liên quan đến họ trừ khi chúng tôi bị pháp luật hoặc lệnh của tòa án cấm làm như vậy (ví dụ: 18 Bộ luật Hoa Kỳ 2705(b)). Trong những trường hợp đó, nếu có, chúng tôi có thể thông báo cho Tài khoản khi lệnh không tiết lộ đã hết hạn.

Nếu yêu cầu cung cấp thông tin của cơ quan thực thi pháp luật là hợp lệ thì chúng tôi sẽ lưu giữ thông tin tài khoản cần thiết và được yêu cầu và nỗ lực hợp lý để liên hệ với chủ sở hữu Tài khoản bằng địa chỉ email đã đăng ký và xác minh của họ (ví dụ: trong vòng 7 ngày theo lịch). Nếu chúng tôi nhận được phản đối kịp thời (ví dụ: trong vòng 7 ngày theo lịch), thì chúng tôi sẽ từ chối chia sẻ thông tin Tài khoản và tiếp tục quy trình pháp lý nếu cần.

Yêu cầu thực thi pháp luật để bảo vệ thông tin

Chúng tôi sẽ tôn trọng các yêu cầu hợp lệ từ cơ quan thực thi pháp luật để lưu giữ thông tin liên quan đến Tài khoản theo 18 Bộ luật Hoa Kỳ 2703(f). Lưu ý rằng việc bảo quản dữ liệu chỉ bị giới hạn ở những gì được yêu cầu cụ thể và hiện có sẵn.

Quy trình thực thi pháp luật

Chúng tôi yêu cầu tất cả các yêu cầu thực thi pháp luật hợp lệ phải cung cấp cho chúng tôi địa chỉ email hợp lệ và hoạt động mà chúng tôi có thể tương ứng và cung cấp thông tin được yêu cầu bằng điện tử.

Tất cả các yêu cầu phải được gửi đến địa chỉ email được chỉ định trong Cách gửi báo cáo lạm dụng bên trên.

Tất cả các yêu cầu thực thi pháp luật phải được gửi trên tiêu đề thư của cơ quan hoặc bộ phận (ví dụ: dưới dạng tệp đính kèm được quét PDF), từ địa chỉ email chính thức và có liên quan và được ký tên.

Nếu nó liên quan đến một yêu cầu khẩn cấp, thì vui lòng viết "Yêu cầu thực thi pháp luật khẩn cấp" vào tiêu đề Chủ đề của email.

Xin lưu ý rằng chúng tôi có thể mất ít nhất hai tuần để có thể xem xét và phản hồi yêu cầu của bạn.