الإبلاغ عن إساءة

إخلاء المسؤولية

يرجى الرجوع إلى شروط الخاص بنا لأنه ينطبق على مستوى الموقع.

كيفية إرسال تقرير إساءة

نقوم بمراجعة تقارير الإساءة وتقديم طلبات المعلومات الخاصة بـ عامة الناس وإنفاذ القانون على أساس كل حالة على حدة عبر البريد الإلكتروني.

يشار إلى تقارير الإساءة وطلبات المعلومات المتعلقة بالمستخدمين ورسائل البريد الإلكتروني وعناوين IP و/أو النطاقات بشكل جماعي باسم "الحساب" أدناه.

عنوان بريدنا الإلكتروني للتواصل معك بخصوص طلبك أو الإبلاغ عن إساءة الاستخدام هو: abuse@forwardemail.net

اقرأ الأقسام أدناه للحصول على مزيد من المعلومات التي قد تهمك.

للجمهور العام

إذا كنت أنت أو أي شخص آخر في خطر وشيك، فيرجى الاتصال بالشرطة وخدمات الطوارئ على الفور.

يجب عليك طلب المشورة القانونية المتخصصة لاستعادة الوصول المفقود إلى حسابك أو للمساعدة في إيقاف أي شخص ضار.

إذا كنت ضحية إساءة استخدام من حساب يستخدم خدمتنا، يُرجى إرسال بلاغك إلينا عبر البريد الإلكتروني على العنوان المذكور أعلاه. إذا تم الاستيلاء على حسابك من قِبل جهة خبيثة (مثل: انتهاء صلاحية نطاقك مؤخرًا وإعادة تسجيله من قِبل جهة خارجية ثم استخدامه للإساءة)، يُرجى إرسال بلاغ إلينا عبر البريد الإلكتروني على العنوان المذكور أعلاه مع معلومات حسابك الدقيقة (مثل: اسم نطاقك). يمكننا مساعدتك في استعادة الحساب بعد التحقق من ملكيتك السابقة. يُرجى العلم أنه ليس لدينا صلاحية مساعدتك في استعادة حسابك.

قد ينصحك ممثلك القانوني بالاتصال بجهات إنفاذ القانون، أو مالك حسابك (على سبيل المثال، مسجل اسم النطاق؛ أو موقع الويب الذي قمت بتسجيل اسم النطاق فيه)، و/أو إحالتك إلى صفحة ICANN حول النطاقات المفقودة.

لإنفاذ القانون

بالنسبة لغالبية الطلبات، تخضع قدرتنا على الإفصاح عن المعلومات لقانون حماية الخصوصية الإلكترونية (ECPA) (قانون خصوصية الاتصالات الإلكترونية (ويكيبيديا)) وقانون حماية الخصوصية الإلكترونية (18 U.S.C. 2701)) وما يليهما. يُلزمنا هذا القانون بالإفصاح عن معلومات مستخدمين مُحددة لجهات إنفاذ القانون فقط استجابةً لأنواع مُحددة من الطلبات القانونية، بما في ذلك الاستدعاءات القضائية وأوامر المحكمة ومذكرات التفتيش.

إذا كنتَ من جهات إنفاذ القانون وتبحث عن معلومات تتعلق بحساب، فيجب عليكَ إرفاق معلومات الحساب، بالإضافة إلى التاريخ والوقت، مع طلبك. لا يُمكننا معالجة الطلبات العامة أو المبهمة، وذلك لحماية بيانات مستخدمينا وثقتهم، والأهم من ذلك، الحفاظ على أمان بياناتهم.

إذا كان طلبك يشير إلينا إلى انتهاك شروط، فسنقوم بمعالجته وفقًا لأفضل ممارساتنا الداخلية فقط للتعامل مع الانتهاكات - لاحظ أنه في بعض الحالات قد يؤدي هذا إلى تعليق و/أو حظر الحساب.

بما أننا لسنا مسجلين لأسماء النطاقات، فإذا كنت ترغب في البحث عن معلومات سجل DNS التاريخي المتعلق باسم نطاق، فينبغي عليك التواصل مع مسجل اسم النطاق المعني. قد توفر خدمات مثل Security Trails إمكانية البحث عن السجلات التاريخية، ولكن قد يوفر المسجل معلومات أكثر دقة ووضوحًا. لتحديد هوية مسجل اسم النطاق و/أو مالك خوادم أسماء DNS للنطاق، قد تكون الأدوات dig وwhois مفيدة (مثل whois example.com أو dig example.com ns). يمكنك تحديد ما إذا كان حسابك مشتركًا في باقة مدفوعة أو مجانية على خدمتنا من خلال البحث في سجل DNS (مثل dig example.com mx وdig example.com txt). إذا لم تُرجع سجلات MX قيمًا مثل mx1.forwardemail.net وmx2.forwardemail.net، فهذا يعني أن النطاق لا يستخدم خدمتنا. إذا أعادت سجلات TXT عنوان بريد إلكتروني عادي (مثل forward-email=user@example.com)، فهذا يُشير إلى وجهة عنوان إعادة توجيه البريد الإلكتروني للنطاق. أما إذا أعادت قيمة مثل forward-email-site-verification=XXXXXXXXXX، فهذا يُشير إلى اشتراكه في باقة مدفوعة، وأن إعدادات إعادة التوجيه مُخزّنة في قاعدة بياناتنا تحت مُعرّف whois0. لمزيد من المعلومات حول كيفية عمل خدمتنا على مستوى DNS، يُرجى مراجعة whois1.

ما هي المعلومات المتوفرة

يرجى مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا فيما يتعلق بـ المعلومات التي تم جمعها. يُسمح للحسابات بحذف معلوماتها من نظامنا وفقًا لقوانين الاحتفاظ بالبيانات والخصوصية؛ يرجى مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا فيما يتعلق بـ إزالة المعلومات. هذا يعني أن المعلومات المطلوبة قد لا تكون متاحة وقت الطلب بسبب حذف الحساب.

ما هي المعلومات غير المتوفرة

يرجى الرجوع إلى قسم سياسة الخصوصية لدينا لـ المعلومات غير المجمعة.

جهة إنفاذ القانون مقرها في الولايات المتحدة

من خلال استثناء حالات الطوارئ، نشارك معلومات الحساب فقط عند استلام استدعاء صالح، أو أمر محكمة أمريكية بموجب قانون حماية الخصوصية الإلكترونية، و/أو مذكرة تفتيش.

يجوز لنا أيضًا استخدام إخطار الحساب فيما يتعلق بطلب إنفاذ القانون، ما لم يكن القانون أو أمر المحكمة يمنعنا من القيام بذلك.

إذا تلقينا استدعاءً صالحًا أو أمرًا قضائيًا بموجب قانون خصوصية الاتصالات الإلكترونية و/أو مذكرة تفتيش، فسنقوم بتزويدك بالمعلومات ذات الصلة والمتاحة بأفضل ما في وسعنا.

جهات إنفاذ القانون خارج الولايات المتحدة

نحن نطلب أن يتم تقديم الطلبات لجهات إنفاذ القانون الموجودة خارج الولايات المتحدة عبر أحد الطرق التالية:

طلبات الطوارئ الخاصة بإنفاذ القانون

كما يسمح القانون في الولايات المتحدة (على سبيل المثال وفقًا لـ [18 U.S.C. §2702 (ب)(8)](https://www.law.cornell.edu/uscode/text/18/2702#:\~:text=\(8\) إلى الكيان الحكومي إذا كان مقدم الخدمة يعتقد بحسن نية أن حالة طوارئ تنطوي على خطر الوفاة أو إصابة بدنية خطيرة لأي شخص تتطلب الإفصاح دون تأخير عن الاتصالات المتعلقة بحالة الطوارئ أو) و §2702 (ج)%20قد%20يكشف%20سجل%20أو%20معلومات%20أخرى%20ذات الصلة من المشترك إلى العميل أو العميل لهذه الخدمة (لا يشمل ذلك محتويات الاتصالات التي يغطيها القسم الفرعي (أ) (1) أو (أ) (2) (E28094))، عندما يكون ذلك بحسن نية ومع التحقق المستقل من مقدم الطلب - يجوز لنا الكشف عن معلومات الحساب ومشاركتها مع جهات إنفاذ القانون دون استدعاء أو أمر محكمة بموجب قانون حماية الخصوصية الإلكترونية و/أو مذكرة تفتيش عندما نعتقد أن القيام بذلك دون تأخير ضروري لمنع الوفاة أو الإصابة الجسدية الخطيرة.

نحن نطلب أن يتم إرسال طلبات البيانات الطارئة ("EDR") عبر البريد الإلكتروني وأن تتضمن جميع المعلومات ذات الصلة من أجل توفير عملية سريعة وسريعة.

يرجى ملاحظة أننا على دراية بهجمات التصيد الاحتيالي وانتحال الشخصية المتطورة باستخدام البريد الإلكتروني (على سبيل المثال، راجع هذه المقالة من صحيفة الجارديان).

سياستنا في معالجة EDR هي كما يلي:

  1. ابحث بشكل مستقل عن بيانات تعريف رأس البريد الإلكتروني (على سبيل المثال DKIM/SPF/DMARC) (أو عدم وجودها) للتحقق.

٢. نبذل قصارى جهدنا، بحسن نية (مع محاولات متكررة عند الضرورة)، للتواصل هاتفيًا مع مقدم الطلب بشكل مستقل، وذلك للتأكد من صحة الطلب. على سبيل المثال، قد نبحث في موقع .gov الإلكتروني التابع للولاية القضائية التي صدر منها الطلب، ثم نتصل بالمكتب من رقم هاتفه الرسمي المُعلن للتحقق من الطلب.

قد تؤدي طلبات إنفاذ القانون إلى تشغيل إشعارات الحساب

يجوز لنا إخطار الحساب وتزويده بنسخة من طلب إنفاذ القانون المتعلق به، ما لم يُمنعنا القانون أو أمر المحكمة من ذلك (مثل 18 قانون الولايات المتحدة 2705(ب)). في هذه الحالات، إن وجدت، يجوز لنا إخطار الحساب عند انتهاء صلاحية أمر عدم الإفصاح.

إذا كان طلب المعلومات من جهة إنفاذ القانون صحيحًا، فسنبذل جهدًا معقولًا للتواصل مع صاحب الحساب عبر بريده الإلكتروني المسجل والموثوق (مثلًا خلال 7 أيام). إذا تلقينا اعتراضًا في الوقت المناسب (مثلًا خلال 7 أيام)، فسنمتنع عن مشاركة معلومات الحساب ونواصل الإجراءات القانونية حسب الاقتضاء.

طلبات إنفاذ القانون للحفاظ على المعلومات

سنلتزم بالطلبات القانونية المُقدمة للحفاظ على معلومات الحساب وفقًا لـ 18 قانون الولايات المتحدة 2703(و). يُرجى العلم بأن الحفاظ على البيانات يقتصر فقط على ما هو مطلوب تحديدًا ومتاح حاليًا.

عملية تقديم الطلب إلى جهات إنفاذ القانون

نحن نطلب من جميع طلبات إنفاذ القانون الصالحة أن تزودنا بعنوان بريد إلكتروني صالح وعملي حتى نتمكن من المراسلة معه وتزويدنا بالمعلومات المطلوبة إلكترونيًا.

يجب إرسال جميع الطلبات إلى عنوان البريد الإلكتروني المحدد في كيفية تقديم تقرير إساءة أعلاه.

يجب إرسال جميع طلبات إنفاذ القانون على ورقة رسمية من الوكالة أو القسم (على سبيل المثال كمرفق ممسوح ضوئيًا بصيغة PDF)، من عنوان بريد إلكتروني رسمي وذي صلة، وموقعة.

إذا كان الأمر يتعلق بـ طلب طوارئ، فيرجى كتابة "طلب إنفاذ القانون في حالات الطوارئ" في عنوان الموضوع في البريد الإلكتروني.

يرجى ملاحظة أن الأمر قد يستغرق أسبوعين على الأقل حتى نتمكن من مراجعة طلبك والرد عليه.