Denunciar abuso

Por favor, adie para o nosso Termos e Condições uma vez que se aplica a todo o site.

Analisamos relatórios de abuso e atendemos solicitações de informações para o público geral e aplicação da lei caso a caso por e-mail.

Relatórios de abuso e solicitações de informações com relação a usuários, e-mails, endereços IP e/ou domínios são referidos coletivamente como uma "Conta" abaixo.

Nosso endereço de e-mail para entrar em contato com sua solicitação ou denúncia sobre abuso é: abuse@forwardemail.net

Leia as seções abaixo para obter mais informações que podem pertencer a você.

Se você ou outra pessoa estiver em perigo iminente, entre em contato com a polícia e os serviços de emergência imediatamente.

Você deve procurar aconselhamento jurídico profissional para recuperar o acesso perdido à sua conta ou para ajudar a impedir um ator mal-intencionado.

Se você for vítima de abuso de uma conta que está usando nosso serviço, envie-nos sua denúncia por e-mail para o endereço acima. Se sua conta foi invadida por um agente mal-intencionado (por exemplo, seu domínio expirou recentemente e foi registrado novamente por terceiros e usado para abuso), envie-nos um relatório por e-mail para o endereço acima com as informações exatas de sua conta (por exemplo, seu nome de domínio). Nós podemos ajudar a proibição de sombra a Conta após a validação de sua titularidade anterior. Observe que não temos autoridade para ajudá-lo a recuperar o acesso à sua conta.

Seu representante legal pode aconselhá-lo a entrar em contato com as autoridades legais, o proprietário da sua conta (por exemplo, o registrador do nome de domínio; o site onde você registrou o nome de domínio) e/ou adiar você para Página da ICANN sobre domínios perdidos.

Para a maioria das solicitações, nossa capacidade de divulgar informações é regida pelo Lei de Privacidade das Comunicações Eletrônicas (Wikipédia), 18 U.S.C. 2701, e segs. ("ECPA"). A ECPA exige que divulguemos certas informações do usuário para aplicação da lei apenas em resposta a tipos específicos de solicitações legais, incluindo intimações, ordens judiciais e mandados de busca.

Se você for um membro da aplicação da lei e estiver procurando informações sobre uma conta, as informações da conta, bem como a data e o intervalo de tempo, devem ser incluídos em sua solicitação. Não podemos processar solicitações excessivamente amplas e/ou vagas – isso é para proteger os dados e a confiança de nossos usuários e, o mais importante, para manter seus dados seguros.

Se sua solicitação sinalizar para nós uma violação de nosso Termos e Condições, iremos processá-lo de acordo com nossas melhores práticas internas para lidar com abuso – observe que, em alguns casos, isso pode resultar na suspensão e/ou banimento da conta.

Como não somos um registrador de nomes de domínio, se você deseja buscar informações históricas do registro DNS em relação a um nome de domínio, entre em contato com o registrador de nome de domínio específico que corresponde ao domínio. Serviços como Trilhas de segurança pode fornecer pesquisa de registros históricos, mas informações mais específicas e precisas podem ser fornecidas pelo registrador. Para determinar quem são os proprietários do registrador de nomes de domínio e/ou dos servidores de nomes DNS de um domínio, as ferramentas dig e whois pode ser útil (por exemplo whois example.com ou dig example.com ns). Você pode determinar se uma conta está em um plano pago ou plano gratuito em nosso serviço realizando uma pesquisa de registro DNS (por exemplo, dig example.com mx e dig example.com txt). Se os registros MX não retornarem valores como mx1.forwardemail.net e mx2.forwardemail.net, então o domínio não está usando nosso serviço. Se os registros TXT retornarem um endereço de e-mail em texto sem formatação (por exemplo, forward-email=user@example.com), isso indica o destino do endereço de encaminhamento de e-mail para um domínio. Se, em vez disso, retornar um valor como forward-email-site-verification=XXXXXXXXXX, isso indica que está em um plano pago e a configuração de encaminhamento é armazenada em nosso banco de dados sob o ID de XXXXXXXXXX. Para obter mais informações sobre como nosso serviço funciona no nível DNS, consulte nosso FAQ.

Quais informações estão disponíveis

Consulte nossa seção de Política de Privacidade para Informações coletadas. As contas têm permissão para remover suas informações de nosso sistema em conformidade com as leis de privacidade e retenção de dados; consulte nossa seção de Política de Privacidade para Remoção de informações. Isso significa que as informações solicitadas podem não estar disponíveis no momento da solicitação devido à exclusão da conta.

Quais informações não estão disponíveis

Consulte nossa seção de Política de Privacidade para Informações não coletadas.

Aplicação da lei com sede nos Estados Unidos

Com o exceção de emergências, compartilhamos as informações da Conta somente após o recebimento de uma intimação válida, ordem judicial da ECPA dos EUA e/ou mandado de busca.

Nós podemos adicionalmente notificar uma conta sobre uma solicitação de aplicação da lei, a menos que sejamos proibidos de fazê-lo por lei ou ordem judicial.

Se recebermos uma intimação válida, ordem judicial da ECPA e/ou mandado de busca, forneceremos informações relevantes e disponíveis da melhor maneira possível.

Aplicação da lei com sede fora dos Estados Unidos

Exigimos que as solicitações sejam atendidas para aplicação da lei de fora dos Estados Unidos por meio de um dos seguintes:

Solicitações de emergência de aplicação da lei

Conforme a lei permite nos Estados Unidos (por exemplo, de acordo com 18 USC §2702 (b)(8) e §2702 (c)), quando de boa-fé e com verificação independente do solicitante – podemos divulgar e compartilhar informações da Conta com autoridades policiais sem intimação, ordem judicial da ECPA e/ou mandado de busca quando acreditarmos que fazê-lo sem demora é necessário para evitar morte ou ferimentos físicos graves.

Exigimos que as solicitações de dados de emergência ("EDR") sejam enviadas por e-mail e incluam todas as informações relevantes para fornecer um processo rápido e oportuno.

Observe que estamos cientes de ataques sofisticados de falsificação, phishing e representação por e-mail (por exemplo, consulte este artigo do The Guardian).

Nossa política para processamento de EDRs é a seguinte:

  1. Pesquise de forma independente os metadados do cabeçalho do e-mail (por exemplo, DKIM/SPF/DMARC) (ou a falta deles) para verificação.

  2. Fazer o nosso melhor esforço tentar de boa fé (com tentativas repetidas se necessário) para contatar independentemente por telefone o solicitante – a fim de confirmar a autenticidade da solicitação. Por exemplo, podemos pesquisar o .gov site relacionado à jurisdição de onde a solicitação foi feita e, em seguida, ligue para o escritório usando o número de telefone oficial listado publicamente para verificar a solicitação.

Solicitações de aplicação da lei podem acionar avisos de conta

Podemos notificar uma Conta e fornecer a ela uma cópia de uma solicitação de aplicação da lei referente a ela, a menos que sejamos proibidos por lei ou ordem judicial de fazê-lo (por exemplo, 18 USC. 2705(b)). Nesses casos, se aplicável, podemos notificar uma Conta quando o pedido de sigilo expirar.

Se uma solicitação de informações por parte da aplicação da lei for válida, nós iremos preservar as informações de conta necessárias e solicitadas e fazer um esforço razoável para entrar em contato com o proprietário da conta pelo endereço de e-mail registrado e verificado (por exemplo, dentro de 7 dias corridos). Se recebermos uma objeção oportuna (por exemplo, dentro de 7 dias corridos), reteremos o compartilhamento de informações da Conta e continuaremos o processo legal conforme necessário.

Pedidos de aplicação da lei para preservar informações

Honraremos solicitações válidas de aplicação da lei para preservar informações sobre uma Conta de acordo com 18 USC. 2703(f). Observe que a preservação de dados é restrita apenas ao que é especificamente solicitado e atualmente disponível.

Processo de aplicação da lei

Exigimos que todas as solicitações válidas de aplicação da lei nos forneçam um endereço de e-mail válido e funcional ao qual possamos nos corresponder e fornecer as informações solicitadas eletronicamente.

Todas as solicitações devem ser enviadas para o endereço de e-mail especificado em Como enviar uma denúncia de abuso acima de.

Todas as solicitações de aplicação da lei devem ser enviadas em papel timbrado da agência ou departamento (por exemplo, como um anexo digitalizado em PDF), de um endereço de e-mail oficial e relevante e assinado.

Se for em relação a um pedido de emergência, escreva "Solicitação de aplicação da lei de emergência" no cabeçalho do assunto do e-mail.

Observe que pode levar pelo menos duas semanas para que possamos analisar e responder à sua solicitação.