Denunciar abuso

Isenção de responsabilidade

Por favor, consulte nosso Termos, pois ele se aplica a todo o site.

Como enviar uma denúncia de abuso

Analisamos relatórios de abuso e atendemos solicitações de informações para público em geral e aplicação da lei caso a caso por e-mail.

Relatórios de abuso e solicitações de informações relacionadas a usuários, e-mails, endereços IP e/ou domínios são chamados coletivamente de "Conta" abaixo.

Nosso endereço de e-mail para contato com sua solicitação ou denúncia de abuso é: abuse@forwardemail.net

Leia as seções abaixo para obter mais informações que possam ser pertinentes a você.

Para o público em geral

Se você ou outra pessoa estiver em perigo iminente, entre em contato com a polícia e os serviços de emergência imediatamente.

Você deve procurar aconselhamento jurídico profissional para recuperar o acesso perdido à sua conta ou para ajudar a deter um agente malicioso.

Se você for vítima de abuso em uma conta que utiliza nosso serviço, envie-nos sua denúncia por e-mail para o endereço acima. Se sua conta foi invadida por um agente malicioso (por exemplo, seu domínio expirou recentemente e foi registrado novamente por terceiros e, em seguida, usado para abuso), envie-nos um e-mail com uma denúncia para o endereço acima com as informações exatas da sua conta (por exemplo, seu nome de domínio). Podemos ajudar a proibição de sombra a conta após a validação da sua titularidade anterior. Observe que não temos autoridade para ajudá-lo a recuperar o acesso à sua conta.

Seu representante legal pode aconselhá-lo a entrar em contato com as autoridades policiais, com o proprietário da sua conta (por exemplo, o registrador do nome de domínio; o site onde você registrou o nome de domínio) e/ou encaminhá-lo para Página da ICANN sobre domínios perdidos.

Para aplicação da lei

Para a maioria das solicitações, nossa capacidade de divulgar informações é regida pelo Lei de Privacidade das Comunicações Eletrônicas (Wikipédia), 18 U.S.C. 2701 e seguintes ("ECPA"). O ECPA exige que divulguemos determinadas informações do usuário às autoridades policiais apenas em resposta a tipos específicos de solicitações legais, incluindo intimações, ordens judiciais e mandados de busca.

Se você é membro de uma força policial e busca informações sobre uma Conta, as informações da Conta, bem como a data e o intervalo de tempo, devem ser incluídos em sua solicitação. Não podemos processar solicitações excessivamente amplas e/ou vagas – isso é para proteger os dados e a confiança de nossos usuários e, principalmente, para manter seus dados seguros.

Se sua solicitação nos indicar uma violação do nosso Termos, nós a processaremos de acordo com nossas melhores práticas internas para lidar com abusos. Observe que, em alguns casos, isso pode resultar na suspensão e/ou banimento da conta.

Como não somos um registrador de nomes de domínio, se você deseja obter informações históricas sobre registros DNS referentes a um nome de domínio, entre em contato com o registrador de nomes de domínio específico correspondente ao domínio. Serviços como Security Trails podem fornecer consultas históricas de registros, mas informações mais específicas e precisas podem ser fornecidas pelo registrador. Para determinar quem é o registrador de nomes de domínio e/ou os proprietários dos servidores de nomes DNS de um domínio, as ferramentas dig e whois podem ser úteis (por exemplo, whois example.com ou dig example.com ns). Você pode determinar se uma conta está em um plano pago ou gratuito em nosso serviço realizando uma consulta de registros DNS (por exemplo, dig example.com mx e dig example.com txt). Se os registros MX não retornarem valores como mx1.forwardemail.net e mx2.forwardemail.net, o domínio não está usando nosso serviço. Se os registros TXT retornarem um endereço de e-mail em texto simples (por exemplo, forward-email=user@example.com), isso indica o endereço de destino do encaminhamento de e-mail para um domínio. Se, em vez disso, retornar um valor como forward-email-site-verification=XXXXXXXXXX, isso indica que o domínio está em um plano pago e que a configuração de encaminhamento está armazenada em nosso banco de dados com o ID whois0. Para obter mais informações sobre como nosso serviço funciona no nível de DNS, consulte nosso whois1.

Quais informações estão disponíveis

Consulte nossa seção de Política de Privacidade para Informações coletadas. As contas têm permissão para remover suas informações do nosso sistema em conformidade com as leis de privacidade e retenção de dados; consulte nossa seção de Política de Privacidade para Remoção de informações. Isso significa que as informações solicitadas podem não estar disponíveis no momento da solicitação devido à exclusão da conta.

Quais informações não estão disponíveis

Consulte nossa seção Política de Privacidade para Informações não coletadas.

Autoridades policiais sediadas nos Estados Unidos

Com o exceção de emergências, compartilhamos informações da conta somente após o recebimento de uma intimação válida, ordem judicial ECPA dos EUA e/ou mandado de busca.

Também podemos notificar uma conta sobre uma solicitação de aplicação da lei, a menos que sejamos proibidos de fazê-lo por lei ou ordem judicial.

Se recebermos uma intimação válida, uma ordem judicial da ECPA e/ou um mandado de busca, forneceremos informações relevantes e disponíveis da melhor maneira possível.

Autoridades policiais sediadas fora dos Estados Unidos

Exigimos que as solicitações sejam atendidas para autoridades policiais sediadas fora dos Estados Unidos por meio de um dos seguintes meios:

Solicitações de emergência para aplicação da lei

Conforme permitido por lei nos Estados Unidos (por exemplo, de acordo com 18 USC §2702 (b)(8) e §2702 (c)), quando de boa-fé e com verificação independente do solicitante – podemos divulgar e compartilhar informações da conta com autoridades policiais sem intimação, ordem judicial da ECPA e/ou mandado de busca quando acreditarmos que fazê-lo sem demora é necessário para evitar morte ou ferimentos físicos graves.

Exigimos que as solicitações de dados de emergência ("EDR") sejam enviadas por e-mail e incluam todas as informações relevantes para fornecer um processo rápido e oportuno.

Observe que estamos cientes de ataques sofisticados de spoofing, phishing e representação com e-mail (por exemplo, veja este artigo do The Guardian).

Nossa política para processamento de EDRs é a seguinte:

  1. Pesquise independentemente os metadados do cabeçalho do e-mail (por exemplo, DKIM/SPF/DMARC) (ou a falta deles) para verificação.

  2. Empenhar-nos-emos ao máximo para, de boa-fé (com tentativas repetidas, se necessário), contatar o solicitante por telefone de forma independente – a fim de confirmar a autenticidade da solicitação. Por exemplo, podemos pesquisar o site .gov relacionado à jurisdição de origem da solicitação e, em seguida, ligar para o escritório a partir do número de telefone oficial listado publicamente para verificar a solicitação.

Solicitações de autoridades policiais podem gerar notificações de conta

Podemos notificar uma Conta e fornecer-lhe uma cópia de uma solicitação de cumprimento da lei referente a ela, a menos que sejamos proibidos por lei ou ordem judicial de fazê-lo (por exemplo, 18 USC 2705(b)). Nesses casos, se aplicável, podemos notificar uma Conta quando a ordem de confidencialidade expirar.

Se uma solicitação de informações por parte de autoridades policiais for válida, entraremos em contato com o titular da Conta por meio do endereço de e-mail registrado e verificado (por exemplo, em até 7 dias corridos). Se recebermos uma objeção em tempo hábil (por exemplo, em até 7 dias corridos), reteremos o compartilhamento das informações da Conta e daremos continuidade ao processo legal, conforme necessário.

Solicitações de autoridades policiais para preservação de informações

Atenderemos a solicitações válidas de autoridades policiais para preservar informações referentes a uma Conta, de acordo com 18 USC 2703(f). Observe que a preservação de dados se restringe apenas ao que for especificamente solicitado e estiver disponível no momento.

Processo de citação policial

Exigimos que todas as solicitações válidas de aplicação da lei nos forneçam um endereço de e-mail válido e funcional com o qual possamos corresponder e fornecer as informações solicitadas eletronicamente.

Todas as solicitações devem ser enviadas para o endereço de e-mail especificado em Como enviar uma denúncia de abuso acima.

Todas as solicitações de autoridades policiais devem ser enviadas em papel timbrado da agência ou departamento (por exemplo, como um anexo em PDF digitalizado), de um endereço de e-mail oficial e relevante, e assinadas.

Se for em relação a um solicitação de emergência, escreva "Solicitação de emergência policial" no assunto do e-mail.

Observe que pode levar pelo menos duas semanas para que possamos analisar e responder à sua solicitação.