Reportar abuso

Por favor difiera a nuestro Condiciones como se aplica en todo el sitio.

Revisamos informes de abuso y atendemos solicitudes de información para el público en general y cumplimiento de la ley caso por caso por correo electrónico.

Los informes de abuso y las solicitudes de información con respecto a los usuarios, correos electrónicos, direcciones IP y/o dominios se denominan colectivamente como una "Cuenta" a continuación.

Nuestra dirección de correo electrónico para contactar con su solicitud o informe sobre abuso es: abuse@forwardemail.net

Lea las secciones a continuación para obtener más información que pueda ser de su interés.

Si usted o alguien más está en peligro inminente, comuníquese con la policía y los servicios de emergencia de inmediato.

Debe buscar asesoramiento legal profesional para recuperar el acceso perdido a su Cuenta o para ayudar a detener a un actor malicioso.

Si es víctima de abuso de una cuenta que utiliza nuestro servicio, envíenos su informe por correo electrónico a la dirección anterior. Si un actor malicioso se apoderó de su Cuenta (p. ej., su dominio expiró recientemente y un tercero lo volvió a registrar y luego lo usó para abuso), envíenos un informe por correo electrónico a la dirección anterior con la información exacta de su Cuenta (p. ej. su nombre de dominio). podemos ayudar a prohibición de la sombra la Cuenta después de la validación de su propiedad anterior. Tenga en cuenta que no tenemos autoridad para ayudarlo a recuperar el acceso a su Cuenta.

Su representante legal puede recomendarle que se comunique con las fuerzas del orden público, el propietario de su cuenta (por ejemplo, el registrador del nombre de dominio, el sitio web donde registró el nombre de dominio) y/o remitirlo a Página de la ICANN sobre dominios perdidos.

Para la mayoría de las solicitudes, nuestra capacidad para divulgar información se rige por la Ley de privacidad de las comunicaciones electrónicas (Wikipedia), 18 U.S.C. 2701, y siguientes. ("ECPA"). La ECPA exige que divulguemos cierta información del usuario a las fuerzas del orden solo en respuesta a tipos específicos de solicitudes legales, incluidas citaciones, órdenes judiciales y órdenes de allanamiento.

Si usted es un miembro de las fuerzas del orden público y busca información sobre una Cuenta, entonces la información de la Cuenta, así como el intervalo de fechas y horas, deben incluirse con su solicitud. No podemos procesar solicitudes demasiado amplias o vagas; esto es para salvaguardar los datos y la confianza de nuestros usuarios y, lo que es más importante, para mantener sus datos seguros.

Si su solicitud nos indica una violación de nuestros Condiciones, luego lo procesaremos de acuerdo con nuestras mejores prácticas internas para manejar el abuso; tenga en cuenta que, en algunos casos, esto puede resultar en la suspensión y/o prohibición de la Cuenta.

Dado que no somos un registrador de nombres de dominio, si desea buscar información de registros DNS históricos con respecto a un nombre de dominio, debe comunicarse con el registrador de nombres de dominio específico que corresponde al dominio. Servicios como Rastros de seguridad puede proporcionar una búsqueda de registros históricos, pero el registrador puede proporcionar información más específica y precisa. Para determinar quién es el registrador de nombres de dominio y/o los propietarios de los servidores de nombres DNS para un dominio, las herramientas dig y whois puede ser útil (por ej. whois example.com o dig example.com ns). Puede determinar si una cuenta tiene un plan pago o un plan gratuito en nuestro servicio al realizar una búsqueda de registros DNS (p. dig example.com mx y dig example.com txt). Si los registros MX no devuelven valores como mx1.forwardemail.net y mx2.forwardemail.net, entonces el dominio no está usando nuestro servicio. Si los registros TXT devuelven una dirección de correo electrónico de texto sin formato (p. forward-email=user@example.com), entonces eso indica el destino de la dirección de reenvío de correo electrónico para un dominio. Si en cambio devuelve un valor como forward-email-site-verification=XXXXXXXXXX, entonces eso indica que está en un plan pago y la configuración de reenvío se almacena en nuestra base de datos bajo la ID de XXXXXXXXXX. Para obtener más información sobre cómo funciona nuestro servicio a nivel de DNS, diríjase a nuestro FAQ.

Qué información está disponible

Por favor diríjase a nuestra sección de Política de Privacidad para Información recopilada. Las cuentas pueden eliminar su información de nuestro sistema de conformidad con las leyes de privacidad y retención de datos; diríjase a nuestra sección de Política de Privacidad para Eliminación de información. Esto significa que la información solicitada puede no estar disponible en el momento de la solicitud debido a la eliminación de la Cuenta.

Qué información no está disponible

Por favor diríjase a nuestra sección de Política de Privacidad para Información no recopilada.

Aplicación de la ley con sede en los Estados Unidos

Con el excepción de emergencias, compartimos la información de la cuenta solo después de recibir una citación válida, una orden judicial de la ECPA de EE. UU. y/o una orden de allanamiento.

Podemos adicionalmente notificar a una cuenta sobre una solicitud de aplicación de la ley, a menos que la ley o una orden judicial nos prohíban hacerlo.

Si recibimos una citación válida, una orden judicial de la ECPA y/o una orden de allanamiento, proporcionaremos información relevante y disponible en la medida de nuestras posibilidades.

Aplicación de la ley con base fuera de los Estados Unidos

Requerimos que las solicitudes se entreguen a las fuerzas del orden desde fuera de los Estados Unidos a través de uno de los siguientes:

Solicitudes de emergencia de las fuerzas del orden

Según lo permita la ley en los Estados Unidos (por ejemplo, de conformidad con Título 18 del Código de los Estados Unidos, artículo 2702 (b)(8) y §2702 (c)), cuando sea de buena fe y con verificación independiente del solicitante, podemos divulgar y compartir información de la Cuenta con las autoridades policiales sin una citación, una orden judicial de la ECPA y/o una orden de allanamiento cuando consideremos que hacerlo sin demora es necesario para prevenir la muerte o lesiones físicas graves.

Requerimos que las solicitudes de datos de emergencia ("EDR") se envíen por correo electrónico e incluyan toda la información relevante para brindar un proceso oportuno y rápido.

Tenga en cuenta que somos conscientes de sofisticados ataques de suplantación de identidad, phishing y suplantación de identidad mediante correo electrónico (por ejemplo, consulte Este artículo de The Guardian).

Nuestra política para el procesamiento de EDR es la siguiente:

  1. Investigue de forma independiente los metadatos del encabezado del correo electrónico (por ejemplo, DKIM/SPF/DMARC) (o la falta de ellos) para su verificación.

  2. Haremos todo lo posible para intentar de buena fe (con varios intentos si es necesario) contactar de forma independiente por teléfono al solicitante, a fin de confirmar la autenticidad de la solicitud. Por ejemplo, podemos investigar la .gov sitio web relacionado con la jurisdicción de donde proviene la solicitud y luego llame a la oficina desde su número de teléfono oficial que figura público para verificar la solicitud.

Las solicitudes de aplicación de la ley pueden generar avisos de cuenta

Podemos notificar a una Cuenta y proporcionarles una copia de una solicitud de aplicación de la ley relacionada con ellos, a menos que la ley o una orden judicial nos prohíban hacerlo (p. 18 USC 2705(b)). En esos casos, si corresponde, podemos notificar a una Cuenta cuando haya vencido la orden de no divulgación.

Si una solicitud de información por parte de la policía es válida, entonces preservar la información de la cuenta necesaria y solicitada y haga un esfuerzo razonable para comunicarse con el propietario de la Cuenta a través de su dirección de correo electrónico registrada y verificada (por ejemplo, dentro de los 7 días calendario). Si recibimos una objeción oportuna (por ejemplo, dentro de los 7 días calendario), no compartiremos la información de la Cuenta y continuaremos con el proceso legal según sea necesario.

Solicitudes de aplicación de la ley para preservar información

Respetaremos las solicitudes válidas de las fuerzas del orden público para preservar la información sobre una Cuenta de acuerdo con 18 USC 2703(h). Tenga en cuenta que la conservación de los datos está restringida solo a lo que se solicita específicamente y está disponible actualmente.

Proceso de entrega de las fuerzas del orden público

Requerimos que todas las solicitudes válidas de aplicación de la ley nos proporcionen una dirección de correo electrónico válida y funcional a la que podamos corresponder y proporcionar la información solicitada electrónicamente.

Todas las solicitudes deben enviarse a la dirección de correo electrónico especificada en Cómo enviar un informe de abuso arriba.

Todas las solicitudes de aplicación de la ley deben enviarse con membrete de la agencia o departamento (por ejemplo, como un archivo adjunto escaneado en PDF), desde una dirección de correo electrónico oficial y relevante, y deben estar firmadas.

Si se trata de un solicitud de emergencia, luego escriba "Solicitud de cumplimiento de la ley de emergencia" en el encabezado Asunto del correo electrónico.

Tenga en cuenta que podemos tardar al menos dos semanas en poder revisar y responder a su solicitud.