Повідомити про зловживання

Застереження

Будь ласка, дотримуйтесь нашого Умови, оскільки він застосовується до всього сайту.

Як подати скаргу на порушення

Ми розглядаємо повідомлення про зловживання та надсилаємо запити на інформацію для широка громадськість та правоохоронні органи в кожному окремому випадку електронною поштою.

Повідомлення про зловживання та запити на інформацію щодо користувачів, електронних адрес, IP-адрес та/або доменів нижче разом називаються «Обліковий запис».

Наша електронна адреса для зв'язку з вашим запитом або повідомленням про зловживання: abuse@forwardemail.net

Прочитайте розділи нижче, щоб отримати додаткову інформацію, яка може вас стосуватися.

Для широкого загалу

Якщо вам або комусь іншому загрожує неминуча небезпека, негайно зверніться до поліції та служб екстреної допомоги.

Щоб відновити втрачений доступ до свого облікового запису або зупинити зловмисника, вам слід звернутися за професійною юридичною консультацією.

Якщо ви стали жертвою зловживань з боку облікового запису, який користується нашим сервісом, надішліть нам своє повідомлення електронною поштою на адресу, вказану вище. Якщо ваш обліковий запис було захоплено зловмисником (наприклад, термін дії вашого домену нещодавно закінчився, його перереєструвала третя сторона, а потім використала для зловживань), надішліть нам повідомлення електронною поштою на адресу, вказану вище, з точною інформацією про ваш обліковий запис (наприклад, ім'ям вашого домену). Ми можемо допомогти тіньова заборона з обліковим записом після підтвердження вашого попереднього права власності. Зверніть увагу, що ми не маємо повноважень допомагати вам відновити доступ до вашого облікового запису.

Ваш законний представник може порадити вам звернутися до правоохоронних органів, власника вашого облікового запису (наприклад, реєстратора доменного імені; веб-сайту, де ви зареєстрували доменне ім'я) та/або передати вам звернення до Сторінка ICANN про втрачені домени.

Для правоохоронних органів

Для більшості запитів наша можливість розкриття інформації регулюється Закон про конфіденційність електронних комунікацій (Вікіпедія), 18 U.S.C. 2701 тощо («ECPA»). ECPA вимагає, щоб ми розкривали певну інформацію користувачів правоохоронним органам лише у відповідь на певні типи юридичних запитів, включаючи повістки до суду, судові накази та ордери на обшук.

Якщо ви є співробітником правоохоронних органів і шукаєте інформацію щодо облікового запису, тоді до вашого запиту слід додати інформацію про обліковий запис, а також діапазон дат і часу. Ми не можемо обробляти надто широкі та/або нечіткі запити – це робиться для того, щоб захистити дані та довіру наших користувачів, а найголовніше – для забезпечення безпеки їхніх даних.

Якщо ваш запит сигналізує нам про порушення наших правил Умови, ми опрацюємо його відповідно до наших внутрішніх найкращих практик боротьби зі зловживаннями – зверніть увагу, що в деяких випадках це може призвести до призупинення та/або блокування облікового запису.

Оскільки ми не є реєстратором доменних імен, якщо ви бажаєте отримати інформацію про історичні записи DNS щодо доменного імені, вам слід звернутися до конкретного реєстратора доменних імен, який відповідає цьому домену. Такі сервіси, як Security Trails, можуть надавати пошук історичних записів, але більш конкретну та точну інформацію може надати реєстратор. Щоб визначити, хто є власником реєстратора доменних імен та/або DNS-серверів для домену, можуть бути корисними інструменти dig та whois (наприклад, whois example.com або dig example.com ns). Ви можете визначити, чи обліковий запис має платний чи безкоштовний план на нашому сервісі, виконавши пошук записів DNS (наприклад, dig example.com mx та dig example.com txt). Якщо записи MX не повертають такі значення, як mx1.forwardemail.net та mx2.forwardemail.net, то домен не використовує наш сервіс. Якщо записи TXT повертають адресу електронної пошти у звичайному тексті (наприклад, forward-email=user@example.com), це вказує на адресу призначення для пересилання електронної пошти для домену. Якщо ж повертається значення, таке як forward-email-site-verification=XXXXXXXXXX, це вказує на платний план, а конфігурація пересилання зберігається в нашій базі даних під ідентифікатором whois0. Щоб отримати докладнішу інформацію про те, як наш сервіс працює на рівні DNS, зверніться до нашого whois1.

Яка інформація доступна

Будь ласка, ознайомтеся з розділом нашої Політики конфіденційності для Зібрана інформація. Облікові записи мають право видаляти свою інформацію з нашої системи відповідно до законів про зберігання даних та конфіденційність; ознайомтеся з розділом нашої Політики конфіденційності для Видалення інформації. Це означає, що запитувана інформація може бути недоступною на момент запиту через видалення облікового запису.

Яка інформація недоступна

Будь ласка, ознайомтеся з розділом нашої Політики конфіденційності для Інформація не зібрана.

Правоохоронні органи, що базуються в Сполучених Штатах

З виняток надзвичайних ситуацій ми передаємо інформацію про обліковий запис лише після отримання дійсної повістки до суду, судового рішення США згідно із Законом про захист електронних засобів комунікації (ECPA) та/або ордера на обшук.

Ми також можемо повідомити обліковий запис щодо запиту правоохоронних органів, якщо нам це не заборонено законом або судовим наказом.

Якщо ми отримаємо дійсну повістку до суду, судове рішення згідно із Законом про захист електронних засобів комунікації (ECPA) та/або ордер на обшук, ми надамо відповідну та доступну інформацію якомога краще.

Правоохоронні органи, що базуються за межами Сполучених Штатів

Ми вимагаємо, щоб запити для правоохоронних органів, що знаходяться за межами Сполучених Штатів, надсилалися одним із наведених нижче способів:

Запити правоохоронних органів на випадок надзвичайних ситуацій

Як це дозволяє законодавство Сполучених Штатів (наприклад, відповідно до [18 U.S.C. §2702 (b)(8)](https://www.law.cornell.edu/uscode/text/18/2702#:\~:text=\(8\), якщо державна установа (або постачальник послуг) добросовісно вважає, що надзвичайна ситуація, що пов'язана зі смертю або серйозними фізичними травмами будь-якої особи, вимагає розкриття інформації без затримки повідомлень, що стосуються надзвичайної ситуації) та [§2702 (с)](https://www.law.cornell.edu/uscode/text/18/2702#:\~:text=\(c\)Винятки для Розкриття Записів Клієнтів. Постачальник описаний в підрозділі (a) може розголошувати запис або іншу інформацію, що стосовується або клієнта таких послуг (не включаючи зміст повідомлень, охоплених підрозділом (a)"(1) або (a)"(2)), якщо це зроблено добросовісно та після незалежної перевірки запитувача – ми можемо розкривати та надавати інформацію про обліковий запис правоохоронним органам без повістки до суду, судового наказу згідно із Законом про захист електронних засобів комунікації (ECPA) та/або ордера на обшук, якщо ми вважаємо, що це необхідно зробити негайно, щоб запобігти смерті або серйозним тілесним ушкодженням.

Ми вимагаємо, щоб запити на екстрені дані («EDR») надсилалися електронною поштою та містили всю необхідну інформацію, щоб забезпечити своєчасний та пришвидшений процес.

Зверніть увагу, що нам відомо про складні атаки підробки, фішингу та імперсонації за допомогою електронної пошти (наприклад, див. ця стаття з The Guardian).

Наша політика щодо обробки EDR така:

  1. Самостійно дослідіть метадані заголовка електронного листа (наприклад, DKIM/SPF/DMARC) (або їх відсутність) для перевірки.

  2. Докласти всіх зусиль добросовісно (з повторними спробами, якщо необхідно) самостійно зв’язатися телефоном із запитувачем, щоб підтвердити справжність запиту. Наприклад, ми можемо дослідити веб-сайт .gov, пов’язаний з юрисдикцією, з якої надходить запит, а потім зателефонувати до офісу з їхнього публічно вказаного офіційного номера телефону, щоб перевірити запит.

Запити правоохоронних органів можуть призвести до повідомлень про обліковий запис

Ми можемо повідомити Обліковий запис і надати йому копію запиту правоохоронних органів, що стосується його, якщо нам це не заборонено законом або судовим наказом (наприклад, 18 U.S.C. 2705(b)). У таких випадках, якщо це можливо, ми можемо повідомити Обліковий запис, коли термін дії наказу про нерозголошення закінчиться.

Якщо запит на інформацію від правоохоронних органів є обґрунтованим, ми зберігати необхідну та запитувану інформацію про обліковий запис докладемо всіх розумних зусиль, щоб зв’язатися з власником облікового запису за його зареєстрованою та підтвердженою адресою електронної пошти (наприклад, протягом 7 календарних днів). Якщо ми отримаємо своєчасне заперечення (наприклад, протягом 7 календарних днів), ми не надаватимемо інформацію про обліковий запис та продовжимо судовий процес за необхідності.

Запити правоохоронних органів щодо збереження інформації

Ми задовольнимо обґрунтовані запити правоохоронних органів щодо збереження інформації щодо Облікового запису відповідно до 18 U.S.C. 2703(f). Зверніть увагу, що збереження даних обмежується лише тим, що конкретно запитується та є доступним на даний момент.

Процес вручення документів правоохоронним органам

Ми вимагаємо, щоб усі дійсні запити правоохоронних органів надавали нам дійсну та функціональну адресу електронної пошти, на яку ми можемо листуватися та надавати запитувану інформацію в електронному вигляді.

Усі запити слід надсилати на адресу електронної пошти, зазначену вище у полі Як подати скаргу на зловживання.

Усі запити правоохоронних органів мають бути надіслані на фірмовому бланку агентства або департаменту (наприклад, як відсканований PDF-файл у вкладенні), з офіційної та відповідної електронної адреси, а також підписані.

Якщо це стосується екстрений запит, будь ласка, напишіть у темі електронного листа «Екстрений запит правоохоронних органів».

Зверніть увагу, що нам може знадобитися щонайменше два тижні, щоб розглянути ваш запит і відповісти на нього.