Повідомити про зловживання

Будь ласка, відкладіть наше Умови оскільки це стосується всього сайту.

Ми розглядаємо звіти про порушення та надсилаємо запити на інформацію для громадськість і правозастосування в кожному конкретному випадку електронною поштою.

Звіти про зловживання та запити на інформацію щодо користувачів, електронних листів, IP-адрес та/або доменів разом іменуються нижче «Обліковий запис».

Наша адреса електронної пошти, за якою можна зв’язатися з вашим запитом або повідомленням про порушення: abuse@forwardemail.net

Прочитайте наведені нижче розділи, щоб отримати додаткову інформацію, яка може стосуватися вас.

Якщо ви або хтось інший зазнаєте неминучої шкоди, негайно зв’яжіться з поліцією та екстреними службами.

Вам слід звернутися до професійного юриста, щоб відновити втрачений доступ до вашого облікового запису або допомогти зупинити зловмисника.

Якщо ви стали жертвою зловживання з боку облікового запису, який використовує наш сервіс, надішліть нам свій звіт електронною поштою на вказану вище адресу. Якщо вашим обліковим записом заволодів зловмисник (наприклад, нещодавно закінчився термін дії вашого домену, він був повторно зареєстрований третьою стороною, а потім використаний для зловживань), надішліть нам електронний лист на адресу, указану вище, з точною інформацією про обліковий запис (наприклад, ваше доменне ім'я). Ми можемо допомогти тіньова заборона обліковий запис після підтвердження вашого попереднього права власності. Зауважте, що ми не маємо повноважень допомогти вам відновити доступ до вашого облікового запису.

Ваш законний представник може порадити вам звернутися до правоохоронних органів, власника вашого облікового запису (наприклад, реєстратора доменного імені; веб-сайт, на якому ви зареєстрували доменне ім’я), і/або відкласти вас Сторінка ICANN про втрачені домени.

Для більшості запитів наша здатність розкривати інформацію регулюється Закон про конфіденційність електронних комунікацій (Вікіпедія), 18 U.S.C. 2701, і далі ("ECPA"). ECPA вимагає від нас розкривати певну інформацію про користувачів правоохоронним органам лише у відповідь на певні типи юридичних запитів, зокрема повістки до суду, ухвали суду та ордери на обшук.

Якщо ви працюєте в правоохоронних органах і вам потрібна інформація щодо облікового запису, у запит слід включити інформацію про обліковий запис, а також дату й час. Ми не можемо обробляти надто загальні та/або розпливчасті запити – це зроблено для того, щоб захистити дані та довіру наших користувачів, а найголовніше – захистити їхні дані.

Якщо ваш запит сигналізує нам про порушення наших Умови, тоді ми обробимо його відповідно до наших лише внутрішніх найкращих методів боротьби зі зловживаннями – зауважте, що в деяких випадках це може призвести до призупинення та/або блокування облікового запису.

Оскільки ми не є реєстратором доменних імен, якщо ви бажаєте отримати історичну інформацію про записи DNS щодо доменного імені, вам слід звернутися до конкретного реєстратора доменних імен, який відповідає цьому домену. Такі послуги, як Стежки безпеки може забезпечити пошук історичних записів, але більш конкретну та точну інформацію може надати реєстратор. Щоб визначити, хто є реєстратором доменних імен та/або власниками DNS-серверів імен для домену, інструменти dig і whois може бути корисним (напр. whois example.com або dig example.com ns). Ви можете визначити, платний або безкоштовний тарифний план для вашого облікового запису в нашому сервісі, виконавши пошук запису DNS (наприклад, dig example.com mx і dig example.com txt). Якщо записи MX не повертають такі значення, як mx1.forwardemail.net і mx2.forwardemail.net, тоді домен не використовує наш сервіс. Якщо записи TXT повертають адресу електронної пошти у відкритому вигляді (наприклад, forward-email=user@example.com), тоді це вказує адресу призначення електронної пошти для домену. Якщо замість цього повертається значення, наприклад forward-email-site-verification=XXXXXXXXXX, то це вказує на те, що він користується платним планом, і конфігурація переадресації зберігається в нашій базі даних під ідентифікатором XXXXXXXXXX. Для отримання додаткової інформації про те, як наша служба працює на рівні DNS, зверніться до нашого FAQ.

Яка інформація доступна

Перегляньте наш розділ Політики конфіденційності для Зібрана інформація. Обліковим записам дозволено видаляти свою інформацію з нашої системи відповідно до законів про збереження даних і конфіденційності; зверніться до нашого розділу Політики конфіденційності Видалення інформації. Це означає, що запитувана інформація може бути недоступною на момент запиту через видалення Облікового запису.

Яка інформація недоступна

Перегляньте наш розділ Політики конфіденційності для Інформація не зібрана.

Правоохоронні органи розташовані в Сполучених Штатах

З виняток надзвичайних ситуацій, ми надаємо інформацію про Обліковий запис лише після отримання дійсної повістки в суд, ухвали суду США згідно з ECPA та/або ордера на обшук.

Ми можемо додатково повідомити обліковий запис щодо запиту правоохоронних органів, якщо нам не заборонено це робити законом або постановою суду.

Якщо ми отримаємо дійсну повістку в суд, ухвалу суду ECPA та/або ордер на обшук, ми надамо актуальну та доступну інформацію, наскільки це можливо.

Правоохоронні органи розташовані за межами Сполучених Штатів

Ми вимагаємо, щоб запити надсилалися правоохоронним органам за межами Сполучених Штатів одним із таких способів:

• Суд Сполучених Штатів.
• Правоохоронний орган згідно з процедурами a Договір США про взаємну правову допомогу (Вікіпедія) ("MLAT").
• Наказ іноземного уряду, який є предметом виконавчої угоди, визначеної Генеральним прокурором Сполучених Штатів і засвідченої Конгресом, відповідає вимогам 18 U.S.C. 2523.

Екстрені запити правоохоронних органів

Як це дозволяє законодавство в Сполучених Штатах (наприклад, відповідно до 18 U.S.C. §2702 (b)(8) і §2702 (c)), добросовісно та за умови незалежної перевірки запитувача – ми можемо розкрити та надати інформацію облікового запису правоохоронним органам без повістки в суд, ухвали суду згідно з ECPA та/або ордера на обшук, якщо ми вважаємо, що це необхідно зробити без зволікання, щоб запобігти смерті або серйозним тілесним ушкодженням.

Ми вимагаємо, щоб екстрені запити даних («EDR») надсилалися електронною поштою та містили всю відповідну інформацію, щоб забезпечити своєчасний і прискорений процес.

Зауважте, що ми знаємо про складні атаки спуфінгу, фішингу та видавання себе за електронну пошту (наприклад, див. ця стаття з The Guardian).

Наша політика щодо обробки EDR така:

1. Самостійно перевірте метадані заголовка електронної пошти (наприклад, DKIM/SPF/DMARC) (або їх відсутність) для перевірки.

2. Докладемо всіх зусиль, сумлінно (з повторними спробами, якщо необхідно) самостійно зв’язатися по телефону із запитувачем – для підтвердження достовірності запиту. Наприклад, ми можемо дослідити .gov веб-сайт, пов’язаний із юрисдикцією, з якої надійшов запит, а потім зателефонуйте до офісу за офіційним номером телефону, який є загальнодоступним, щоб підтвердити запит.

Запити правоохоронних органів можуть викликати повідомлення про обліковий запис

Ми можемо повідомити Обліковий запис і надати йому копію запиту правоохоронних органів, що стосується нього, якщо нам це не заборонено законом або ухвалою суду (наприклад, 18 U.S.C. 2705(b)). У таких випадках, якщо це застосовно, ми можемо повідомити Обліковий запис, коли термін дії наказу про нерозголошення закінчився.

Якщо запит правоохоронних органів на інформацію є дійсним, ми це зробимо зберігати необхідну та необхідну інформацію про обліковий запис і докласти розумних зусиль, щоб зв’язатися з власником Облікового запису за його зареєстрованою та підтвердженою адресою електронної пошти (наприклад, протягом 7 календарних днів). Якщо ми отримаємо своєчасне заперечення (наприклад, протягом 7 календарних днів), ми не надамо інформацію про обліковий запис і за потреби продовжимо судовий процес.

Запити правоохоронних органів щодо збереження інформації

Ми задовольнимо дійсні запити правоохоронних органів щодо збереження інформації щодо Облікового запису відповідно до 18 U.S.C. 2703(f). Зауважте, що збереження даних обмежується лише тими, що спеціально запитані та доступними на даний момент.

Процес обслуговування правоохоронних органів

Ми вимагаємо, щоб усі дійсні запити правоохоронних органів надавали нам дійсну та функціональну адресу електронної пошти, з якою ми можемо зв’язуватися та надавати запитувану інформацію в електронному вигляді.

Усі запити слід надсилати на електронну адресу, вказану нижче Як подати звіт про порушення вище.

Усі запити до правоохоронних органів мають надсилатися на фірмовому бланку агентства чи департаменту (наприклад, у вигляді відсканованого PDF-файлу), з офіційної відповідної електронної адреси та підписані.

Якщо це стосується an екстрений запит, тоді напишіть «Надзвичайний запит правоохоронних органів» у заголовку «Тема» електронного листа.

Будь ласка, зверніть увагу, що нам може знадобитися принаймні два тижні, щоб розглянути ваш запит і відповісти на нього.