Nahlásit zneužití

Prohlášení o vyloučení odpovědnosti

Řiďte se prosím naším Podmínky, protože platí pro celý web.

Jak nahlásit zneužití

Hlášení o zneužití prověřujeme a žádosti o informace pro široká veřejnost a vymáhání práva zasíláme e-mailem individuálně.

Hlášení o zneužití a žádosti o informace týkající se uživatelů, e-mailů, IP adres a/nebo domén jsou níže souhrnně označovány jako „účet“.

Naše e-mailová adresa pro vaši žádost nebo hlášení zneužití je: abuse@forwardemail.net

Přečtěte si níže uvedené části, kde najdete další informace, které by se vás mohly týkat.

Pro širokou veřejnost

Pokud vy nebo někdo jiný bezprostředně trpí nebezpečím, okamžitě kontaktujte policii a záchranné složky.

Chcete-li znovu získat ztracený přístup ke svému účtu nebo zastavit útočníka, měli byste vyhledat odbornou právní pomoc.

Pokud jste se stali obětí zneužití z účtu, který využívá naši službu, zašlete nám prosím své hlášení e-mailem na výše uvedenou adresu. Pokud byl váš účet převzat zlým úmyslem (např. vaše doména nedávno vypršela a byla znovu zaregistrována třetí stranou a poté použita ke zneužití), zašlete nám prosím e-mail s hlášením na výše uvedenou adresu s přesnými informacemi o vašem účtu (např. názvem vaší domény). Po ověření vašeho předchozího vlastnictví vám můžeme pomoci s stínový zákaz účtem. Upozorňujeme, že nemáme pravomoc vám pomoci znovu získat přístup k vašemu účtu.

Váš právní zástupce vám může doporučit, abyste kontaktovali orgány činné v trestním řízení, vlastníka vašeho účtu (např. registrátora doménového jména; webové stránky, kde jste si doménové jméno zaregistrovali) a/nebo vás odkázali na Stránka ICANN o ztracených doménách.

Pro orgány činné v trestním řízení

U většiny žádostí se naše možnost zveřejňovat informace řídí zákony Zákon o ochraně soukromí elektronických komunikací (Wikipedie), 18 U.S.C. 2701 a násl. („ECPA“). ECPA nařizuje, abychom určité uživatelské informace sdělovali orgánům činným v trestním řízení pouze v reakci na konkrétní typy právních žádostí, včetně předvolání, soudních příkazů a domovních prohlídek.

Pokud jste členem orgánů činných v trestním řízení a hledáte informace týkající se účtu, měli byste k žádosti přiložit informace o účtu a také datum a časové rozmezí. Nemůžeme zpracovávat příliš široké a/nebo vágní žádosti – je to proto, abychom chránili data a důvěru našich uživatelů a především abychom zachovali bezpečnost jejich dat.

Pokud nám vaše žádost signalizuje porušení našich podmínek Podmínky, budeme ji zpracovávat v souladu s našimi interními osvědčenými postupy pro řešení zneužívání – v některých případech to může vést k pozastavení a/nebo zablokování účtu.

Jelikož nejsme registrátorem doménových jmen, pokud si přejete vyhledat informace o historických záznamech DNS týkajících se doménového jména, měli byste se obrátit na konkrétního registrátora doménových jmen, který odpovídá dané doméně. Vyhledávání historických záznamů mohou poskytovat služby jako Security Trails, ale konkrétnější a přesnější informace může poskytnout registrátor. Pro zjištění, kdo je vlastníkem registrátora doménových jmen a/nebo nameserveru DNS pro danou doménu, mohou být užitečné nástroje dig a whois (např. whois example.com nebo dig example.com ns). Zda je účet v naší službě na placeném nebo bezplatném tarifu, můžete zjistit provedením vyhledávání záznamů DNS (např. dig example.com mx a dig example.com txt). Pokud záznamy MX nevrací hodnoty jako mx1.forwardemail.net a mx2.forwardemail.net, pak doména naši službu nepoužívá. Pokud záznamy TXT vracejí e-mailovou adresu v prostém textu (např. forward-email=user@example.com), pak to indikuje cílovou adresu pro přeposílání e-mailů pro danou doménu. Pokud místo toho vrátí hodnotu, jako je forward-email-site-verification=XXXXXXXXXX, pak to znamená, že se jedná o placený tarif a konfigurace přeposílání je uložena v naší databázi pod ID whois0. Další informace o tom, jak naše služba funguje na úrovni DNS, naleznete v našem whois1.

Jaké informace jsou k dispozici

Pro Shromážděné informace se řiďte našimi zásadami ochrany osobních údajů. Účty mohou odstranit své informace z našeho systému v souladu se zákony o uchovávání dat a ochraně osobních údajů; pro Odstranění informací se řiďte našimi zásadami ochrany osobních údajů. To znamená, že požadované informace nemusí být v době žádosti k dispozici z důvodu smazání účtu.

Jaké informace nejsou k dispozici

Pro Informace nebyly shromažďovány si prosím přečtěte naši sekci Zásady ochrany osobních údajů.

Orgány činné v trestním řízení se sídlem ve Spojených státech

S s výjimkou mimořádných událostí sdílíme informace o účtu pouze po obdržení platného soudního příkazu, soudního příkazu USA dle zákona ECPA a/nebo povolení k domovní prohlídce.

Můžeme také upozornit účet uvést v souvislosti s žádostí orgánů činných v trestním řízení, pokud nám to není zakázáno zákonem nebo soudním příkazem.

Pokud obdržíme platnou předvolání, soudní příkaz dle zákona ECPA a/nebo povolení k domovní prohlídce, poskytneme vám co nejlepší relevantní a dostupné informace.

Orgány činné v trestním řízení se sídlem mimo Spojené státy

Požadujeme, aby žádosti pro orgány činné v trestním řízení mimo Spojené státy byly doručovány jedním z následujících způsobů:

Žádosti o mimořádné události v oblasti vymáhání práva

Jak to zákon ve Spojených státech dovoluje (např. v souladu s [18 U.S.C. §2702 (b)(8)](https://www.law.cornell.edu/uscode/text/18/2702#:\~:text=\(8\), pokud poskytovatel v dobré víře věří, že nouzová situace zahrnující nebezpečí úmrtí nebo vážné fyzické zranění jakékoli osoby vyžaduje zveřejnění bez zpoždění komunikace týkající se nouzové situace) a [§2702 písm. c)](https://www.law.cornell.edu/uscode/text/18/2702#:\~:text=\(c\)Výjimky pro zveřejnění záznamů zákazníků. Poskytovatel popsaný v pododdíle (a) může zveřejnit záznam nebo jiné informace týkající se předplatitele nebo zákazníka takové služby (nezahrnuje obsah komunikace uvedené v pododdíle (a) (1) nebo (a) (2)), pokud je to v dobré víře a s nezávislým ověřením žadatele – můžeme zveřejnit a sdílet informace o účtu s orgány činnými v trestním řízení bez předvolání, soudního příkazu dle zákona ECPA a/nebo povolení k prohlídce, pokud se domníváme, že je to bezodkladně nutné k zabránění smrti nebo vážnému zranění.

Požadujeme, aby žádosti o naléhavé údaje („EDR“) byly zasílány e-mailem a obsahovaly všechny relevantní informace, abychom zajistili včasný a rychlý proces.

Upozorňujeme, že jsme si vědomi sofistikovaných útoků typu spoofing, phishing a zosobnění pomocí e-mailu (viz např. tento článek z deníku The Guardian).

Naše zásady pro zpracování EDR jsou následující:

  1. Nezávisle si ověřte metadata v záhlaví e-mailu (např. DKIM/SPF/DMARC) (nebo jejich absenci).

  2. V dobré víře se co nejvíce pokusíme (v případě potřeby i opakovaně) nezávisle kontaktovat žadatele telefonicky – abychom ověřili pravost žádosti. Můžeme například prozkoumat webové stránky .gov týkající se jurisdikce, ze které žádost pochází, a poté zavolat na úřad z jejich veřejně uvedeného oficiálního telefonního čísla, abychom žádost ověřili.

Žádosti orgánů činných v trestním řízení mohou vést k oznámení o účtech

Účet můžeme informovat a poskytnout mu kopii žádosti o vymáhání práva, která se ho týká, pokud nám to nezakazuje zákon nebo soudní příkaz (např. 18 U.S.C. 2705(b)). V takových případech, pokud je to relevantní, můžeme Účet informovat po vypršení platnosti příkazu k mlčenlivosti.

Pokud je žádost o informace ze strany orgánů činných v trestním řízení oprávněná, vynaložíme veškeré úsilí, abychom kontaktovali majitele účtu prostřednictvím jeho registrované a ověřené e-mailové adresy (např. do 7 kalendářních dnů). Pokud obdržíme včasnou námitku (např. do 7 kalendářních dnů), nebudeme sdílet informace o účtu a budeme pokračovat v právním řízení dle potřeby.

Žádosti orgánů činných v trestním řízení o uchování informací

Vyhovíme platným žádostem orgánů činných v trestním řízení o uchování informací týkajících se účtu v souladu s 18 U.S.C. 2703(f). Upozorňujeme, že uchovávání dat je omezeno pouze na to, co je konkrétně požadováno a je aktuálně k dispozici.

Proces doručování dokumentů orgánům činným v trestním řízení

Požadujeme, aby nám všechny platné žádosti od orgánů činných v trestním řízení poskytly platnou a funkční e-mailovou adresu, na kterou můžeme elektronicky komunikovat a poskytovat požadované informace.

Všechny žádosti by měly být zasílány na e-mailovou adresu uvedenou výše v poli Jak nahlásit zneužití.

Všechny žádosti o vymáhání práva musí být zaslány na hlavičkovém papíře agentury nebo ministerstva (např. jako naskenovaná příloha PDF), z oficiální a relevantní e-mailové adresy a podepsány.

Pokud se jedná o žádost o nouzovou situaci, napište prosím do předmětu e-mailu „Žádost o pomoc v oblasti vymáhání práva v naléhavých případech“.

Vezměte prosím na vědomí, že posouzení a odpověď na vaši žádost může trvat nejméně dva týdny.