Rapporter misbruk

Vennligst utsett til vår Vilkår som det gjelder hele nettstedet.

Vi gjennomgår misbruksrapporter og sender informasjonsforespørsler for allmennheten og rettshåndhevelse fra sak til sak på e-post.

Misbruksrapporter og informasjonsforespørsler med hensyn til brukere, e-poster, IP-adresser og/eller domener refereres samlet til som en "Konto" nedenfor.

Vår e-postadresse for å kontakte med din forespørsel eller rapport angående misbruk er: abuse@forwardemail.net

Les avsnittene nedenfor for mer informasjon som kan gjelde deg.

Hvis du eller noen andre er i overhengende skade, vennligst kontakt politiet og nødetatene umiddelbart.

Du bør søke profesjonell juridisk rådgivning for å gjenvinne tapt tilgang til kontoen din eller for å hjelpe med å stoppe en ondsinnet aktør.

Hvis du er utsatt for misbruk fra en konto som bruker tjenesten vår, vennligst send oss rapporten din på e-post til adressen ovenfor. Hvis kontoen din ble overtatt av en ondsinnet aktør (f.eks. domenet ditt har nylig utløpt og ble registrert på nytt av en tredjepart og deretter brukt til misbruk), send oss en e-postmelding til adressen ovenfor med nøyaktig kontoinformasjon (f.eks. domenenavnet ditt). Vi kan hjelpe til skyggeforbud kontoen etter validering av ditt tidligere eierskap. Merk at vi ikke har myndighet til å hjelpe deg med å få tilgang til kontoen din igjen.

Din juridiske representant kan råde deg til å kontakte rettshåndhevelse, kontoeieren (f.eks. domenenavnets registrator; nettstedet der du registrerte domenenavnet), og/eller utsette deg til å ICANNs side om tapte domener.

For de fleste forespørsler er vår evne til å avsløre informasjon styrt av Personvernloven om elektronisk kommunikasjon (Wikipedia), 18 U.S.C. 2701, et seq. ("ECPA"). ECPA pålegger at vi avslører viss brukerinformasjon til rettshåndhevelse kun som svar på spesifikke typer juridiske forespørsler, inkludert stevninger, rettskjennelser og ransakingsordrer.

Hvis du er medlem av rettshåndhevelse og søker informasjon om en konto, bør kontoinformasjon samt dato og tidsrom inkluderes i forespørselen din. Vi kan ikke behandle for brede og/eller vage forespørsler – dette er for å beskytte brukernes data og tillit, og viktigst av alt for å holde dataene deres sikre.

Hvis forespørselen din signaliserer til oss et brudd på vår Vilkår, så vil vi behandle den i henhold til våre interne beste praksiser for håndtering av misbruk – merk at i noen tilfeller kan dette føre til suspendering og/eller utestengelse av kontoen.

Siden vi ikke er en domenenavnregistrator, hvis du ønsker å søke historisk DNS-postinformasjon angående et domenenavn, bør du kontakte den spesifikke domenenavnregistratoren som tilsvarer domenet. Tjenester som f.eks Sikkerhetsstier kan gi historisk postoppslag, men mer spesifikk og nøyaktig informasjon kan gis fra registraren. For å finne ut hvem som er domenenavnregistrator og/eller DNS-navneservere for et domene, kan verktøyene dig og whois kan være nyttig (f.eks. whois example.com eller dig example.com ns). Du kan finne ut om en konto er på en betalt plan eller gratis plan på vår tjeneste ved å utføre et DNS-oppslag (f.eks. dig example.com mx og dig example.com txt). Hvis MX-postene ikke returnerer verdier som f.eks mx1.forwardemail.net og mx2.forwardemail.net, så bruker ikke domenet tjenesten vår. Hvis TXT-postene returnerer en e-postadresse i ren tekst (f.eks. forward-email=user@example.com), så indikerer det destinasjonen for videresending av e-post for et domene. Hvis den i stedet returnerer en verdi som f.eks forward-email-site-verification=XXXXXXXXXX, så indikerer det at den er på en betalt plan og videresendingskonfigurasjonen er lagret i databasen vår under ID-en til XXXXXXXXXX. For mer informasjon om hvordan tjenesten vår fungerer på DNS-nivå, vennligst se vår FAQ.

Hvilken informasjon er tilgjengelig

Vennligst se vår personvernseksjon for Informasjon samlet. Kontoer har tillatelse til å fjerne informasjonen deres fra systemet vårt i samsvar med datalagring og personvernlover; se vår personvernseksjon for Fjerning av informasjon. Dette betyr at den forespurte informasjonen kanskje ikke er tilgjengelig på forespørselstidspunktet på grunn av kontosletting.

Hvilken informasjon er ikke tilgjengelig

Vennligst se vår personvernseksjon for Informasjon ikke samlet.

Rettshåndhevelse basert i USA

Med unntak av nødssituasjoner, deler vi kontoinformasjon kun etter mottak av en gyldig stevning, ECPA amerikansk rettskjennelse og/eller ransakingsordre.

Vi kan i tillegg varsle en konto om en forespørsel fra rettshåndhevelse, med mindre vi har forbud mot å gjøre det ved lov eller rettskjennelse.

Hvis vi mottar en gyldig stevning, ECPA-rettskjennelse og/eller ransakingsordre, vil vi gi relevant og tilgjengelig informasjon etter beste evne.

Rettshåndhevelse basert utenfor USA

Vi krever at forespørsler sendes til rettshåndhevelse basert fra utenfor USA via ett av følgende:

• En domstol i USA.
• Et håndhevingsorgan under prosedyrene til en USAs avtale om gjensidig rettshjelp (Wikipedia) ("MLAT").
• En ordre fra en utenlandsk regjering som er underlagt en utøvende avtale som riksadvokaten i USA har bestemt og sertifisert til kongressen, tilfredsstiller kravene i 18 U.S.C. 2523.

Nødforespørsler fra politiet

Som lov tillater i USA (f.eks. i henhold til 18 U.S.C. §2702 (b)(8) og §2702 (c)), når vi er i god tro og med uavhengig bekreftelse av rekvirenten – kan vi avsløre og dele kontoinformasjon til rettshåndhevelse uten stevning, ECPA-rettskjennelse og/eller ransakingsordre når vi mener at det er nødvendig å gjøre det uten forsinkelser for å forhindre død eller alvorlig fysisk skade.

Vi krever at nøddataforespørsler ("EDR") sendes via e-post og inkluderer all relevant informasjon for å gi en rettidig og fremskyndet prosess.

Vær oppmerksom på at vi er klar over sofistikerte spoofing, phishing og etterligningsangrep med e-post (se f.eks. denne artikkelen fra The Guardian).

Vår policy for behandling av EDR-er er som følger:

1. Undersøk selvstendig e-posthodemetadata (f.eks. DKIM/SPF/DMARC) (eller mangel på slike) for verifisering.

2. Gjør vårt beste forsøk i god tro (med gjentatte forsøk om nødvendig) for uavhengig å kontakte forespørselen på telefon – for å bekrefte ektheten av forespørselen. For eksempel kan vi forske på .gov nettsted relatert til jurisdiksjonen forespørselen kommer fra, og ring deretter kontoret fra deres offentlig oppførte offisielle telefonnummer for å bekrefte forespørselen.

Forespørsler fra rettshåndhevelse kan utløse kontovarsler

Vi kan varsle en konto og gi dem en kopi av en rettshåndhevelsesforespørsel som gjelder dem, med mindre vi er forbudt ved lov eller rettskjennelse fra å gjøre det (f.eks. 18 U.S.C. 2705(b)). I slike tilfeller, hvis aktuelt, kan vi varsle en konto når taushetserklæringen har utløpt.

Hvis en forespørsel om informasjon fra rettshåndhevelse er gyldig, vil vi gjøre det bevare nødvendig og forespurt kontoinformasjon og gjøre en rimelig innsats for å kontakte kontoeieren via deres registrerte og bekreftede e-postadresse (f.eks. innen 7 kalenderdager). Hvis vi mottar en rettidig innsigelse (f.eks. innen 7 kalenderdager), vil vi holde tilbake deling av kontoinformasjon og fortsette den juridiske prosessen etter behov.

Rettshåndhevelse ber om å bevare informasjon

Vi vil respektere gyldige forespørsler fra rettshåndhevelse om å bevare informasjon om en konto i henhold til 18 U.S.C. 2703(f). Merk at bevaring av data kun er begrenset til det som er spesifikt etterspurt og tilgjengelig for øyeblikket.

Rettshåndhevelsesserveringsprosess

Vi krever at alle gyldige forespørsler fra rettshåndhevelse gir oss en gyldig og funksjonell e-postadresse som vi kan korrespondere med og gi forespurt informasjon elektronisk til.

Alle forespørsler skal sendes til e-postadressen spesifisert under Hvordan sende inn en misbruksrapport ovenfor.

Alle rettshåndhevelsesforespørsler må sendes på byråets eller avdelingens brevpapir (f.eks. som et PDF-skannet vedlegg), fra en offisiell og relevant e-postadresse, og signeres.

Hvis det er med hensyn til en nødforespørsel, skriv deretter «Forespørsel om nødrettshåndhevelse» i emneoverskriften i e-posten.

Vær oppmerksom på at det kan ta oss minst to uker før vi kan gjennomgå og svare på forespørselen din.