Сообщить о нарушении

Отказ от ответственности

Пожалуйста, руководствуйтесь нашим Условия, так как он применяется ко всему сайту.

Как отправить отчет о злоупотреблении

Мы рассматриваем сообщения о злоупотреблениях и отправляем запросы на информацию по широкая общественность и правоохранительные органы в каждом конкретном случае по электронной почте.

Сообщения о злоупотреблениях и запросы на информацию в отношении пользователей, адресов электронной почты, IP-адресов и/или доменов далее совместно именуются «Учетная запись».

Наш адрес электронной почты для связи с вами по вашему запросу или сообщению о злоупотреблении: abuse@forwardemail.net

Прочитайте разделы ниже для получения более подробной информации, которая может вас касаться.

Для широкой публики

Если вам или кому-то другому грозит непосредственная опасность, немедленно обратитесь в полицию и службы экстренной помощи.

Вам следует обратиться за профессиональной юридической консультацией, чтобы восстановить утраченный доступ к своей учетной записи или остановить злоумышленника.

Если вы стали жертвой злоупотреблений со стороны учётной записи, использующей наши услуги, отправьте нам отчёт по электронной почте на указанный выше адрес. Если ваша учётная запись была взломана злоумышленником (например, срок действия вашего домена недавно истёк, и он был перерегистрирован третьей стороной, а затем использован для злоупотреблений), отправьте нам отчёт по электронной почте на указанный выше адрес, указав точные данные вашей учётной записи (например, доменное имя). Мы можем помочь вам теневой запрет учётной записи после подтверждения вашего предыдущего владельца. Обратите внимание, что мы не уполномочены помогать вам восстановить доступ к вашей учётной записи.

Ваш законный представитель может посоветовать вам обратиться в правоохранительные органы, к владельцу вашей учетной записи (например, регистратору доменного имени; веб-сайту, на котором вы зарегистрировали доменное имя) и/или перевести вас в Страница ICANN о потерянных доменах.

Для правоохранительных органов

Для большинства запросов наша возможность раскрывать информацию регулируется положениями ECPA (Закона о защите персональных данных пользователей). ECPA обязывает нас раскрывать определённую информацию о пользователях правоохранительным органам только в ответ на определённые типы запросов, включая повестки, судебные распоряжения и ордера на обыск.

Если вы являетесь сотрудником правоохранительных органов и ищете информацию об учётной записи, то в запросе необходимо указать данные учётной записи, а также дату и время. Мы не можем обрабатывать слишком общие и/или расплывчатые запросы. Это необходимо для защиты данных и доверия наших пользователей, а также, что самое главное, для обеспечения безопасности их данных.

Если ваш запрос сигнализирует нам о нарушении наших правил Условия, то мы обработаем его в соответствии с нашими внутренними рекомендациями по борьбе со злоупотреблениями. Обратите внимание, что в некоторых случаях это может привести к приостановке и/или блокировке Учетной записи.

Поскольку мы не являемся регистратором доменных имен, если вам нужна информация об истории DNS-записей доменного имени, обратитесь к регистратору, который соответствует этому домену. Такие сервисы, как Security Trails, могут предоставить поиск истории записей, но более конкретную и точную информацию можно получить у регистратора. Чтобы определить, кто является регистратором доменного имени и/или владельцами DNS-серверов домена, могут быть полезны инструменты dig и whois (например, whois example.com или dig example.com ns). Вы можете определить, находится ли учетная запись на платном или бесплатном тарифе нашего сервиса, выполнив поиск DNS-записей (например, dig example.com mx и dig example.com txt). Если записи MX не возвращают значения, такие как mx1.forwardemail.net и mx2.forwardemail.net, то домен не использует наш сервис. Если записи TXT возвращают адрес электронной почты в виде обычного текста (например, forward-email=user@example.com), это указывает на адрес назначения пересылки электронной почты для домена. Если же вместо этого возвращается значение, такое как forward-email-site-verification=XXXXXXXXXX, это означает, что у домена платный тарифный план, и конфигурация пересылки хранится в нашей базе данных под идентификатором whois0. Подробнее о работе нашего сервиса на уровне DNS см. в разделе whois1.

Какая информация доступна

См. раздел «Политика конфиденциальности» для Собранная информация. Владельцы учётных записей могут удалять свою информацию из нашей системы в соответствии с законами о хранении данных и конфиденциальности; см. раздел «Политика конфиденциальности» для Удаление информации. Это означает, что запрашиваемая информация может быть недоступна на момент запроса из-за удаления учётной записи.

Какая информация недоступна

Пожалуйста, ознакомьтесь с разделом нашей Политики конфиденциальности для Информация не собирается.

Правоохранительные органы, базирующиеся в Соединенных Штатах

При использовании исключение чрезвычайных ситуаций мы передаем информацию об учетной записи только после получения действительной повестки, постановления суда США ECPA и/или ордера на обыск.

Мы можем дополнительно уведомить аккаунт по запросу правоохранительных органов, если только нам не запрещено это делать по закону или постановлению суда.

Если мы получим действительную повестку, постановление суда ECPA и/или ордер на обыск, мы предоставим соответствующую и доступную информацию в меру своих возможностей.

Правоохранительные органы за пределами США

Мы требуем, чтобы запросы в правоохранительные органы, находящиеся за пределами США, направлялись одним из следующих способов:

  • Суд США.
  • Орган принудительного исполнения, действующий в соответствии с процедурами Договор США о взаимной правовой помощи (Википедия) («MLAT»).
  • Распоряжение иностранного правительства, подпадающее под действие исполнительного соглашения, которое Генеральный прокурор США определил и заверил в Конгрессе, как удовлетворяющее требованиям 18 U.S.C. 2523.

Запросы правоохранительных органов о чрезвычайной ситуации

Как разрешено законом в Соединенных Штатах (например, в соответствии с 18 U.S.C. §2702 (b)(8) и §2702 (c)), когда в Добросовестно и при условии независимой проверки запрашивающей стороны мы можем раскрыть и передать информацию об учетной записи правоохранительным органам без повестки в суд, постановления суда ECPA и/или ордера на обыск, если мы считаем, что сделать это безотлагательно необходимо для предотвращения смерти или серьезных физических травм.

Мы требуем, чтобы запросы на экстренные данные («EDR») отправлялись по электронной почте и включали в себя всю необходимую информацию для обеспечения своевременного и ускоренного процесса.

Обратите внимание, что нам известно о сложных атаках с использованием электронной почты, таких как спуфинг, фишинг и выдача себя за другое лицо (например, см. эта статья из The Guardian).

Наша политика обработки EDR следующая:

  1. Самостоятельно исследуйте метаданные заголовка электронного письма (например, DKIM/SPF/DMARC) (или их отсутствие) для проверки.

  2. Приложить все усилия для того, чтобы добросовестно (при необходимости повторив попытки) самостоятельно связаться с запрашивающим лицом по телефону, чтобы подтвердить подлинность запроса. Например, мы можем изучить веб-сайт .gov, относящийся к юрисдикции, из которой поступил запрос, а затем позвонить в офис по официальному номеру телефона, указанному в публичном доступе, для подтверждения подлинности запроса.

Запросы правоохранительных органов могут приводить к уведомлениям об учетной записи

Мы можем уведомить Учетную запись и предоставить ей копию запроса правоохранительных органов, касающегося ее, если это не запрещено законом или постановлением суда (например, 18 U.S.C. 2705(b)). В таких случаях, если применимо, мы можем уведомить Учетную запись по истечении срока действия постановления о неразглашении.

Если запрос информации от правоохранительных органов обоснован, мы приложим разумные усилия для связи с владельцем учётной записи по его зарегистрированному и подтверждённому адресу электронной почты (например, в течение 7 календарных дней). Если мы получим своевременное возражение (например, в течение 7 календарных дней), мы откажемся от предоставления информации об учётной записи и продолжим судебный процесс по мере необходимости.

Запросы правоохранительных органов о сохранении информации

Мы выполним обоснованные запросы правоохранительных органов на сохранение информации об учётной записи в соответствии с 18 U.S.C. 2703(f). Обратите внимание, что сохранение данных ограничивается только теми данными, которые были запрошены и доступны в настоящее время.

Процесс вручения документов правоохранительным органам

Мы требуем, чтобы все обоснованные запросы правоохранительных органов предоставляли нам действительный и действующий адрес электронной почты, с которым мы можем связаться и предоставить запрашиваемую информацию в электронном виде.

Все запросы следует направлять на адрес электронной почты, указанный выше в поле Как подать жалобу на злоупотребление.

Все запросы правоохранительных органов должны быть отправлены на фирменном бланке агентства или департамента (например, в виде отсканированного PDF-файла) с официального и соответствующего адреса электронной почты и подписаны.

Если речь идет о экстренный запрос, то в теме письма напишите «Экстренный запрос правоохранительных органов».

Обратите внимание, что рассмотрение вашего запроса и ответ на него может занять не менее двух недель.