Laporkan Penyalahgunaan

Silakan tunduk pada kami Ketentuan karena berlaku di seluruh situs.

Kami meninjau laporan penyalahgunaan dan melayani permintaan informasi untuk masyarakat umum dan penegakan hukum berdasarkan kasus per kasus melalui email.

Laporan penyalahgunaan dan permintaan informasi sehubungan dengan pengguna, email, alamat IP, dan/atau domain secara bersama-sama disebut sebagai "Akun" di bawah ini.

Alamat email kami untuk dihubungi dengan permintaan atau laporan Anda terkait penyalahgunaan adalah: abuse@forwardemail.net

Baca bagian di bawah ini untuk informasi lebih lanjut yang mungkin berkaitan dengan Anda.

Jika Anda atau orang lain dalam bahaya, segera hubungi polisi dan layanan darurat.

Anda harus mencari nasihat hukum profesional untuk mendapatkan kembali akses yang hilang ke Akun Anda atau untuk membantu menghentikan aktor jahat.

Jika Anda adalah korban penyalahgunaan dari Akun yang menggunakan layanan kami, maka kirimkan laporan Anda melalui email ke alamat di atas. Jika Akun Anda diambil alih oleh aktor jahat (mis. domain Anda baru saja kedaluwarsa dan didaftarkan ulang oleh pihak ketiga dan kemudian digunakan untuk penyalahgunaan), silakan kirimkan laporan melalui email kepada kami ke alamat di atas dengan informasi Akun persis Anda (mis. nama domain Anda). Kami dapat membantu untuk larangan bayangan Akun setelah validasi kepemilikan Anda sebelumnya. Perhatikan bahwa kami tidak memiliki wewenang untuk membantu Anda mendapatkan kembali akses ke Akun Anda.

Perwakilan hukum Anda mungkin menyarankan Anda untuk menghubungi penegak hukum, pemilik Akun Anda (misalnya pencatat nama domain; situs web tempat Anda mendaftarkan nama domain), dan/atau menunda Anda untuk Halaman ICANN tentang domain yang hilang.

Untuk sebagian besar permintaan, kemampuan kami untuk mengungkapkan informasi diatur oleh Undang-Undang Privasi Komunikasi Elektronik (Wikipedia), 18 U.S.C. 2701, dan seterusnya. ("ECPA"). ECPA mengamanatkan bahwa kami mengungkapkan informasi pengguna tertentu kepada penegak hukum hanya untuk menanggapi jenis permintaan hukum tertentu, termasuk panggilan dari pengadilan, perintah pengadilan, dan perintah penggeledahan.

Jika Anda adalah anggota penegak hukum dan mencari informasi mengenai Akun, maka informasi Akun serta rentang tanggal dan waktu harus disertakan dengan permintaan Anda. Kami tidak dapat memproses permintaan yang terlalu luas dan/atau tidak jelas – ini untuk melindungi data dan kepercayaan pengguna kami, dan yang paling penting untuk menjaga keamanan data mereka.

Jika permintaan Anda memberi sinyal kepada kami tentang pelanggaran kami Ketentuan, maka kami akan memprosesnya sesuai dengan praktik terbaik khusus internal kami untuk menangani penyalahgunaan – perhatikan bahwa dalam beberapa kasus hal ini dapat mengakibatkan penangguhan dan/atau pelarangan Akun.

Karena kami bukan pendaftar nama domain, jika Anda ingin mencari informasi sejarah catatan DNS mengenai nama domain, maka Anda harus menghubungi pencatat nama domain tertentu yang sesuai dengan domain tersebut. Layanan seperti Jalur Keamanan dapat memberikan pencarian catatan sejarah, tetapi informasi yang lebih spesifik dan akurat dapat diberikan dari pencatat. Untuk menentukan siapa pendaftar nama domain dan/atau pemilik server nama DNS untuk sebuah domain, alat dig dan whois mungkin berguna (mis. whois example.com atau dig example.com ns). Anda dapat menentukan apakah suatu Akun menggunakan paket berbayar atau paket gratis di layanan kami dengan melakukan pencarian data DNS (mis. dig example.com mx dan dig example.com txt). Jika data MX tidak mengembalikan nilai seperti mx1.forwardemail.net dan mx2.forwardemail.net, maka domain tersebut tidak menggunakan layanan kami. Jika catatan TXT menampilkan alamat email teks biasa (mis. forward-email=user@example.com), lalu itu menunjukkan tujuan alamat penerusan email untuk sebuah domain. Jika sebaliknya mengembalikan nilai seperti forward-email-site-verification=XXXXXXXXXX, maka itu menunjukkan itu pada paket berbayar dan konfigurasi penerusan disimpan di basis data kami di bawah ID XXXXXXXXXX. Untuk informasi lebih lanjut tentang cara kerja layanan kami di tingkat DNS, silakan merujuk ke kami FAQ.

Informasi apa yang tersedia

Silakan tunduk pada bagian Kebijakan Privasi kami untuk Informasi Dikumpulkan. Akun diizinkan untuk menghapus informasinya dari sistem kami sesuai dengan undang-undang retensi data dan privasi; tunduk pada bagian Kebijakan Privasi kami untuk Penghapusan Informasi. Ini berarti bahwa informasi yang diminta mungkin tidak tersedia pada saat diminta karena penghapusan Akun.

Informasi apa yang tidak tersedia

Silakan tunduk pada bagian Kebijakan Privasi kami untuk Informasi Tidak Dikumpulkan.

Penegakan hukum yang berbasis di Amerika Serikat

Dengan pengecualian darurat, kami membagikan informasi Akun hanya setelah menerima panggilan pengadilan yang valid, perintah pengadilan AS ECPA, dan/atau surat perintah penggeledahan.

Kami mungkin juga beri tahu Akun tentang permintaan penegak hukum, kecuali kami dilarang melakukannya oleh hukum atau perintah pengadilan.

Jika kami menerima panggilan pengadilan yang sah, perintah pengadilan ECPA, dan/atau surat perintah penggeledahan, maka kami akan memberikan informasi yang relevan dan tersedia dengan kemampuan terbaik kami.

Penegakan hukum yang berbasis di luar Amerika Serikat

Kami mewajibkan permintaan dilayani untuk penegakan hukum yang berbasis di luar Amerika Serikat melalui salah satu dari berikut ini:

Permintaan darurat penegakan hukum

Sesuai dengan hukum yang berlaku di Amerika Serikat (misalnya sesuai dengan Pasal 18 U.S.C. §2702 (b)(8) dan Pasal 2702 (c)), bila dilakukan dengan itikad baik dan dengan verifikasi independen dari pemohon – kami dapat mengungkapkan dan membagikan informasi Akun kepada penegak hukum tanpa panggilan pengadilan, perintah pengadilan ECPA, dan/atau surat perintah penggeledahan bila kami yakin bahwa tindakan tersebut tanpa penundaan diperlukan guna mencegah kematian atau cedera fisik serius.

Kami mengharuskan permintaan data darurat ("EDR") dikirim melalui email dan menyertakan semua informasi yang relevan untuk menyediakan proses yang tepat waktu dan cepat.

Perlu dicatat bahwa kami menyadari adanya serangan spoofing, phishing, dan peniruan identitas yang canggih melalui email (misalnya lihat artikel ini dari The Guardian).

Kebijakan kami untuk memproses EDR adalah sebagai berikut:

  1. Teliti secara independen metadata header email (misalnya DKIM/SPF/DMARC) (atau ketiadaan metadata) untuk verifikasi.

  2. Melakukan upaya terbaik kami dengan itikad baik (dengan upaya berulang jika perlu) untuk menghubungi pemohon secara independen melalui telepon – untuk mengonfirmasi keaslian permintaan. Misalnya, kami dapat meneliti .gov situs web terkait dengan yurisdiksi tempat permintaan tersebut berasal, lalu hubungi kantor tersebut dari nomor telepon resmi yang terdaftar secara publik untuk memverifikasi permintaan tersebut.

Permintaan penegakan hukum dapat memicu pemberitahuan akun

Kami dapat memberi tahu Akun dan memberi mereka salinan permintaan penegakan hukum yang berkaitan dengan Akun tersebut kecuali kami dilarang oleh hukum atau perintah pengadilan untuk melakukannya (mis. 18 USC 2705(b)). Dalam kasus tersebut, jika berlaku, maka kami dapat memberi tahu Akun saat perintah kerahasiaan telah kedaluwarsa.

Jika permintaan informasi oleh penegak hukum valid, maka kami akan melakukannya menyimpan informasi Akun yang diperlukan dan diminta dan melakukan upaya yang wajar untuk menghubungi pemilik Akun melalui alamat email terdaftar dan terverifikasi mereka (mis. dalam 7 hari kalender). Jika kami menerima keberatan tepat waktu (misalnya dalam 7 hari kalender), maka kami akan menahan berbagi informasi Akun dan melanjutkan proses hukum sebagaimana diperlukan.

Penegakan hukum meminta untuk menjaga informasi

Kami akan menghormati permintaan sah dari penegak hukum untuk menyimpan informasi mengenai Akun menurut 18 U.S.C. 2703(p). Perhatikan bahwa pelestarian data dibatasi hanya untuk apa yang secara khusus diminta dan tersedia saat ini.

Proses pelayanan penegakan hukum

Kami mewajibkan semua permintaan penegak hukum yang sah untuk memberikan kepada kami alamat email yang valid dan fungsional yang dapat kami hubungi dan memberikan informasi yang diminta secara elektronik.

Semua permintaan harus dikirim ke alamat email yang ditentukan di bawah Cara mengirimkan laporan penyalahgunaan di atas.

Semua permintaan penegak hukum harus dikirim dengan kop surat lembaga atau departemen (misalnya sebagai lampiran pindaian PDF), dari alamat email resmi dan relevan, dan ditandatangani.

Jika berkaitan dengan sebuah permintaan darurat, lalu tulis "Permintaan penegakan hukum darurat" di header Subjek email.

Harap perhatikan bahwa mungkin kami membutuhkan setidaknya dua minggu untuk dapat meninjau dan menanggapi permintaan Anda.