דווח על שימוש לרעה

הצהרת אחריות

אנא דחו את ה-תנאים שלנו מכיוון שהוא חל על כל האתר.

כיצד להגיש דוח על שימוש לרעה

אנו בודקים דיווחים על שימוש לרעה ומגישים בקשות מידע עבור הציבור הרחב ו-אכיפת החוק על בסיס כל מקרה לגופו באמצעות דוא"ל.

דיווחים על שימוש לרעה ובקשות מידע בנוגע למשתמשים, כתובות דוא"ל, כתובות IP ו/או דומיינים מכונים להלן יחד "חשבון".

כתובת הדוא"ל שלנו ליצירת קשר בנוגע לבקשה או לדיווח על שימוש לרעה היא: abuse@forwardemail.net

קרא את הסעיפים הבאים לקבלת מידע נוסף שעשוי להיות רלוונטי עבורך.

לציבור הרחב

אם אתם או מישהו אחר נמצא בסכנה מיידית, אנא צרו קשר עם המשטרה ושירותי החירום באופן מיידי.

עליך לפנות לייעוץ משפטי מקצועי כדי להשיב את הגישה שאבדה לך לחשבונך או כדי לסייע בעצירת גורם זדוני.

אם אתה קורבן לניצול לרעה מחשבון המשתמש בשירות שלנו, אנא שלח לנו את הדיווח שלך בדוא"ל לכתובת שלמעלה. אם חשבונך נלקח על ידי גורם זדוני (לדוגמה, הדומיין שלך פג לאחרונה ונרשם מחדש על ידי צד שלישי ולאחר מכן נעשה בו שימוש לרעה), אנא שלח לנו דיווח בדוא"ל לכתובת שלמעלה עם פרטי החשבון המדויקים שלך (לדוגמה, שם הדומיין שלך). אנו יכולים לעזור איסור צללים לחשבון לאחר אימות הבעלות הקודמת שלך. שים לב שאין לנו סמכות לעזור לך לקבל גישה מחדש לחשבונך.

הנציג המשפטי שלך עשוי לייעץ לך ליצור קשר עם רשויות אכיפת החוק, עם בעל החשבון שלך (למשל, רשם שם הדומיין; האתר שבו רשמת את שם הדומיין), ו/או לדחות אותך ל-דף ICANN על דומיינים אבודים.

עבור רשויות אכיפת החוק

עבור רוב הבקשות, היכולת שלנו לחשוף מידע מוסדרת על ידי חוק הפרטיות בתקשורת אלקטרונית (ויקיפדיה), 18 U.S.C. 2701, וכן הלאה ("ECPA"). ה-ECPA מחייב אותנו לחשוף מידע מסוים של משתמשים לרשויות אכיפת החוק רק בתגובה לסוגים ספציפיים של בקשות משפטיות, כולל זימונים, צווי בית משפט וצווי חיפוש.

אם אתם אנשי אכיפת החוק ומחפשים מידע בנוגע לחשבון, יש לכלול בבקשתכם את פרטי החשבון וכן טווח תאריכים ושעות. איננו יכולים לעבד בקשות רחבות מדי ו/או מעורפלות - זאת על מנת להגן על נתוני המשתמשים שלנו ועל אמונם, וחשוב מכל, על מנת לשמור על אבטחת הנתונים שלהם.

אם בקשתך מאותתת לנו על הפרה של תנאים, נעבד אותה בהתאם לשיטות העבודה הפנימיות שלנו לטיפול בניצול לרעה - שים לב שבמקרים מסוימים הדבר עלול לגרום להשעיה ו/או חסימה של החשבון.

מכיוון שאנחנו לא רשם שמות דומיין, אם ברצונך לחפש מידע היסטורי על רשומות DNS בנוגע לשם דומיין, עליך ליצור קשר עם רשם שמות הדומיין הספציפי המתאים לדומיין. שירותים כגון Security Trails עשויים לספק חיפוש רשומות היסטוריות, אך מידע ספציפי ומדויק יותר עשוי להינתן מהרשם. על מנת לקבוע מי הם בעלי רשם שמות הדומיין ו/או שרתי שמות ה-DNS עבור דומיין, הכלים dig ו-whois עשויים להיות שימושיים (למשל whois example.com או dig example.com ns). תוכל לקבוע אם חשבון נמצא בתוכנית בתשלום או בתוכנית חינמית בשירות שלנו על ידי ביצוע חיפוש רשומות DNS (למשל dig example.com mx ו-dig example.com txt). אם רשומות ה-MX אינן מחזירות ערכים כגון mx1.forwardemail.net ו-mx2.forwardemail.net, אזי הדומיין אינו משתמש בשירות שלנו. אם רשומות ה-TXT מחזירות כתובת דוא"ל בטקסט רגיל (למשל, forward-email=user@example.com), אז זה מציין את יעד כתובת העברת הדוא"ל עבור הדומיין. אם במקום זאת, הערך מחזיר ערך כגון forward-email-site-verification=XXXXXXXXXX, אז זה מציין שהדומיין נמצא בתוכנית בתשלום ותצורת ההעברה מאוחסנת במסד הנתונים שלנו תחת המזהה whois0. למידע נוסף על אופן פעולת השירות שלנו ברמת ה-DNS, אנא עיינו ב-whois1 שלנו.

איזה מידע זמין

אנא עיין בסעיף מדיניות הפרטיות שלנו עבור מידע שנאסף. חשבונות רשאים להסיר את המידע שלהם מהמערכת שלנו בהתאם לחוקי שמירת נתונים ופרטיות; עיין בסעיף מדיניות הפרטיות שלנו עבור הסרת מידע. משמעות הדבר היא שייתכן שהמידע המבוקש לא יהיה זמין בזמן הבקשה עקב מחיקת חשבון.

איזה מידע אינו זמין

אנא עיינו בסעיף מדיניות הפרטיות שלנו עבור מידע שלא נאסף.

רשויות אכיפת החוק הממוקמות בארצות הברית

עם ה-למעט מצבי חירום, אנו משתפים פרטי חשבון רק עם קבלת זימון תקף, צו בית משפט ECPA בארה"ב ו/או צו חיפוש.

אנו עשויים גם להגיב הודע לחשבון בנוגע לבקשת אכיפת חוק, אלא אם כן אנו מנועים מלעשות זאת על פי חוק או צו בית משפט.

אם נקבל זימון תקף, צו בית משפט לפי ECPA ו/או צו חיפוש, נספק מידע רלוונטי וזמין כמיטב יכולתנו.

רשויות אכיפת החוק מחוץ לארצות הברית

אנו דורשים שבקשות יוגשו עבור רשויות אכיפת החוק מחוץ לארצות הברית באמצעות אחת מהדרכים הבאות:

בקשות חירום של רשויות אכיפת החוק

כפי שמתיר החוק בארצות הברית (למשל, בהתאם ל-TEMP_PLACEHOLDER_to%20a%20governmental%20entity%2C%20if%20the%20provider%20in%20good%20faith%20believes%20that%20an%20emergency%20covering%20danger%20for%20delay%20of%20communications%20related%20to%20the%20emergency%20or) ו- סעיף 2702 (ג)%20רשומת%20לחשוף%20א%20רשומה%20או%20מידע%20אחר%20הנוגע%20למנוי%20ל%20או%20ללקוח%20של%20שירות%20כאמור(לא%20כולל%20את%20התוכן%20של%20התקשורת%20המכוסה%20על ידי%20תת-סעיף%20(א)(1)%20או%20(א)(2))%2%80%94)), כאשר בתום לב ועם אימות עצמאי של המבקש - אנו אנו עשויים לחשוף ולשתף פרטי חשבון עם אכיפת החוק ללא זימון, צו בית משפט לפי חוק ECPA ו/או צו חיפוש כאשר אנו סבורים כי יש צורך לעשות זאת ללא דיחוי על מנת למנוע מוות או פגיעה גופנית חמורה.

אנו דורשים שבקשות נתונים חירום ("EDR") יישלחו בדוא"ל ויכללו את כל המידע הרלוונטי על מנת לספק תהליך מהיר ויעיל.

שים לב שאנו מודעים להתקפות זיוף מתוחכמות, פישינג והתחזות באמצעות דוא"ל (למשל ראה מאמר זה מהגרדיאן).

המדיניות שלנו לעיבוד EDR היא כדלקמן:

  1. חקור באופן עצמאי את המטא-דאטה של כותרת האימייל (למשל DKIM/SPF/DMARC) (או היעדרה) לצורך אימות.

  2. נעשה כמיטב יכולתנו, בתום לב (עם ניסיונות חוזרים במידת הצורך) ליצור קשר טלפוני עצמאי עם המבקש - על מנת לאשר את אמיתות הבקשה. לדוגמה, אנו עשויים לחקור את אתר האינטרנט .gov הקשור לתחום השיפוט שממנו מגיעה הבקשה, ולאחר מכן להתקשר למשרד ממספר הטלפון הרשמי המופיע בפומבי כדי לאמת את הבקשה.

בקשות של אכיפת החוק עשויות להפעיל הודעות חשבון

אנו עשויים להודיע לחשבון ולספק לו עותק של בקשה של רשויות אכיפת החוק הנוגעת אליו, אלא אם כן אנו מונעים מכך על פי חוק או צו בית משפט (לדוגמה, סעיף 2705(b) לחוק האמריקאי 18). במקרים אלה, אם רלוונטי, אנו עשויים להודיע לחשבון כאשר צו הסודיות פג תוקפו.

אם בקשה למידע מצד רשויות אכיפת החוק תקפה, נעשה שמירת פרטי חשבון נחוצים ומתבקשים ונעשה מאמץ סביר ליצור קשר עם בעל החשבון באמצעות כתובת הדוא"ל הרשומה והמאומתת שלו (לדוגמה, תוך 7 ימים קלנדריים). אם נקבל התנגדות בזמן (לדוגמה, תוך 7 ימים קלנדריים), נמנע שיתוף של פרטי החשבון ונמשיך בהליך המשפטי לפי הצורך.

בקשות של רשויות אכיפת החוק לשמירת מידע

נכבד בקשות תקפות מרשויות אכיפת החוק לשמור מידע בנוגע לחשבון בהתאם ל-סעיף 2703(f) לחוק האמריקאי 18. שים לב ששמירת נתונים מוגבלת רק למה שמבוקש במפורש וזמין כעת.

תהליך הגשה לאכיפת החוק

אנו דורשים שכל בקשות תקפות של רשויות אכיפת החוק יספקו לנו כתובת דוא"ל תקפה ופעילה אליה נוכל ליצור קשר ולספק אליה את המידע המבוקש באופן אלקטרוני.

יש לשלוח את כל הבקשות לכתובת הדוא"ל שצוינה תחת כיצד להגיש דוח על שימוש לרעה לעיל.

כל בקשות אכיפת החוק חייבות להישלח על נייר מכתבים של הסוכנות או המחלקה (למשל, כקובץ PDF מצורף סרוק), מכתובת דוא"ל רשמית ורלוונטית, ולחתום עליהן.

אם מדובר ב-בקשת חירום, אנא כתבו "בקשה לאכיפת חוק דחופה" בכותרת הנושא של האימייל.

שימו לב שייתכן שיחלפו לנו שבועיים לפחות עד שנוכל לבדוק את בקשתכם ולתת לה מענה.