Signaler un abus

Veuillez vous reporter à notre termes car il s'applique à l'ensemble du site.

Nous examinons les rapports d'abus et répondons aux demandes d'informations pour le grand public et forces de l'ordre au cas par cas par email.

Les rapports d'abus et les demandes d'informations concernant les utilisateurs, les e-mails, les adresses IP et/ou les domaines sont désignés collectivement sous le nom de "Compte" ci-dessous.

Notre adresse e-mail à contacter avec votre demande ou votre rapport concernant un abus est : abuse@forwardemail.net

Lisez les sections ci-dessous pour plus d'informations qui pourraient vous concerner.

Si vous ou quelqu'un d'autre êtes en danger imminent, veuillez contacter immédiatement la police et les services d'urgence.

Vous devriez demander des conseils juridiques professionnels pour retrouver l'accès perdu à votre compte ou pour aider à arrêter un acteur malveillant.

Si vous êtes victime d'un abus d'un compte qui utilise notre service, veuillez nous envoyer votre rapport par e-mail à l'adresse ci-dessus. Si votre compte a été piraté par un acteur malveillant (par exemple, votre domaine a récemment expiré et a été réenregistré par un tiers, puis utilisé à des fins abusives), veuillez nous envoyer un rapport par e-mail à l'adresse ci-dessus avec les informations exactes de votre compte (par exemple, votre nom de domaine). Nous pouvons aider à interdiction de l'ombre le Compte après validation de votre ancienne propriété. Notez que nous n'avons pas le pouvoir de vous aider à retrouver l'accès à votre compte.

Votre représentant légal peut vous conseiller de contacter les forces de l'ordre, le titulaire de votre compte (par exemple, le bureau d'enregistrement du nom de domaine ; le site Web sur lequel vous avez enregistré le nom de domaine) et/ou vous reporter à Page de l'ICANN sur les domaines perdus.

Pour la majorité des demandes, notre capacité à divulguer des informations est régie par les Loi sur la protection des communications électroniques (Wikipédia), 18 U.S.C. 2701, et suiv. ("ECPA"). L'ECPA exige que nous divulguions certaines informations sur les utilisateurs aux forces de l'ordre uniquement en réponse à des types spécifiques de demandes légales, y compris des citations à comparaître, des ordonnances judiciaires et des mandats de perquisition.

Si vous êtes un membre des forces de l'ordre et que vous recherchez des informations concernant un compte, les informations sur le compte ainsi que la plage de dates et d'heures doivent être incluses dans votre demande. Nous ne pouvons pas traiter des demandes trop larges et/ou vagues - ceci afin de protéger les données et la confiance de nos utilisateurs, et surtout de protéger leurs données.

Si votre demande nous signale une violation de nos termes, nous le traiterons conformément à nos meilleures pratiques internes en matière de gestion des abus. Notez que dans certains cas, cela peut entraîner la suspension et/ou l'interdiction du compte.

Puisque nous ne sommes pas un registraire de nom de domaine, si vous souhaitez rechercher des informations d'enregistrement DNS historiques concernant un nom de domaine, vous devez contacter le bureau d'enregistrement de nom de domaine spécifique qui correspond au domaine. Des services tels que Sentiers de sécurité peut fournir une recherche d'enregistrement historique, mais des informations plus spécifiques et précises peuvent être fournies par le bureau d'enregistrement. Afin de déterminer qui sont les registraires de noms de domaine et/ou les propriétaires de serveurs de noms DNS pour un domaine, les outils dig et whois peut être utile (par ex. whois example.com ou dig example.com ns). Vous pouvez déterminer si un compte est sur un plan payant ou un plan gratuit sur notre service en effectuant une recherche d'enregistrement DNS (par ex. dig example.com mx et dig example.com txt). Si les enregistrements MX ne renvoient pas de valeurs telles que mx1.forwardemail.net et mx2.forwardemail.net, le domaine n'utilise pas notre service. Si les enregistrements TXT renvoient une adresse e-mail en clair (par ex. forward-email=user@example.com), alors cela indique la destination de l'adresse de transfert d'e-mail pour un domaine. S'il renvoie à la place une valeur telle que forward-email-site-verification=XXXXXXXXXX, cela indique qu'il s'agit d'un forfait payant et que la configuration de transfert est stockée dans notre base de données sous l'ID de XXXXXXXXXX. Pour plus d'informations sur le fonctionnement de notre service au niveau DNS, veuillez vous référer à notre FAQ.

Quelles informations sont disponibles

Veuillez vous reporter à notre section Politique de confidentialité pour Informations collectées. Les comptes sont autorisés à supprimer leurs informations de notre système conformément aux lois sur la conservation des données et la confidentialité ; reportez-vous à notre section Politique de confidentialité pour Suppression d'informations. Cela signifie que les informations demandées peuvent ne pas être disponibles au moment de la demande en raison de la suppression du compte.

Quelles informations ne sont pas disponibles

Veuillez vous reporter à notre section Politique de confidentialité pour Informations non collectées.

Application de la loi basée aux États-Unis

Avec le exception des urgences, nous ne partageons les informations de compte qu'après réception d'une citation à comparaître valide, d'une ordonnance d'un tribunal américain ECPA et/ou d'un mandat de perquisition.

Nous pouvons en outre notifier un compte à propos d'une demande d'application de la loi, à moins que la loi ou une ordonnance du tribunal ne nous interdise de le faire.

Si nous recevons une citation à comparaître valide, une ordonnance du tribunal de l'ECPA et/ou un mandat de perquisition, nous fournirons les informations pertinentes et disponibles au mieux de nos capacités.

Application de la loi basée en dehors des États-Unis

Nous exigeons que les demandes soient signifiées pour les forces de l'ordre basées en dehors des États-Unis via l'un des moyens suivants :

• Un tribunal américain.
• Une agence d'exécution selon les procédures d'un Traité d'entraide judiciaire des États-Unis (Wikipédia) ("MLAT").
• Une ordonnance d'un gouvernement étranger qui est soumise à un accord exécutif que le procureur général des États-Unis a déterminé et certifié au Congrès satisfait aux exigences de 18 U.S.C. 2523.

Demandes d'urgence des forces de l'ordre

Comme la loi le permet aux États-Unis, nous pouvons divulguer et partager des informations de compte aux forces de l'ordre sans assignation à comparaître, ordonnance du tribunal ECPA et / ou mandat de perquisition lorsque nous pensons que le faire sans délai est nécessaire pour éviter la mort, un préjudice grave, perte financière ou autre dommage à une victime.

Nous exigeons que les demandes d'urgence soient envoyées par e-mail et incluent toutes les informations pertinentes afin de fournir un processus rapide et rapide.

Les demandes d'application de la loi peuvent déclencher des notifications de compte

Nous pouvons notifier un compte et lui fournir une copie d'une demande d'application de la loi le concernant, sauf si la loi ou une ordonnance du tribunal nous interdit de le faire (par ex. 18 U.S.C. 2705b)). Dans ces cas, le cas échéant, nous pouvons notifier un compte lorsque l'ordre de non-divulgation a expiré.

Si une demande d'informations par les forces de l'ordre est valide, nous conserver les informations de compte nécessaires et demandées et faire un effort raisonnable pour contacter le titulaire du compte par son adresse e-mail enregistrée et vérifiée (par exemple, dans les 7 jours calendaires). Si nous recevons une objection en temps opportun (par exemple dans les 7 jours calendaires), nous retiendrons le partage des informations de compte et poursuivrons la procédure judiciaire si nécessaire.

Demandes d'application de la loi pour conserver des informations

Nous honorerons les demandes valides des forces de l'ordre pour conserver les informations concernant un compte conformément à 18 U.S.C. 2703 f). Notez que la conservation des données est limitée uniquement à ce qui est spécifiquement demandé et actuellement disponible.

Processus de notification des forces de l'ordre

Nous exigeons que toutes les demandes d'application de la loi valides nous fournissent une adresse e-mail valide et fonctionnelle à laquelle nous pouvons correspondre et fournir les informations demandées par voie électronique.

Toutes les demandes doivent être envoyées à l'adresse e-mail indiquée sous Comment soumettre un rapport d'abus au dessus.

Toutes les demandes d'application de la loi doivent être envoyées sur papier à en-tête de l'agence ou du service (par exemple, sous forme de pièce jointe numérisée au format PDF), à partir d'une adresse e-mail officielle et pertinente, et signées.

S'il s'agit d'un demande d'urgence, veuillez écrire "Demande urgente d'application de la loi" dans l'en-tête Objet de l'e-mail.

Veuillez noter que cela peut nous prendre au moins deux semaines pour être en mesure d'examiner et de répondre à votre demande.