Hřbitov e-mailových startupů: Proč většina e-mailových společností selhává

Zatímco mnoho e-mailových startupů investovalo miliony do řešení vnímaných problémů, my v Forward Email se od roku 2017 zaměřujeme na budování spolehlivé e-mailové infrastruktury od nuly. Tato analýza zkoumá vzorce, které stojí za výsledky e-mailových startupů, a základní výzvy e-mailové infrastruktury.

Note

Klíčový poznatek: Většina e-mailových startupů si nestaví skutečnou e-mailovou infrastrukturu od nuly. Mnoho z nich staví na stávajících řešeních, jako je Amazon SES, nebo na open-source systémech, jako je Postfix. Základní protokoly fungují dobře – výzvou je implementace.

Tip

Hluboký technický přehled: Úplné informace o našem přístupu, architektuře a implementaci zabezpečení naleznete v dokumentech Technická bílá kniha pro přeposílání e-mailů a O stránce, které dokumentují kompletní časovou osu našeho vývoje od roku 2017.

Matice selhání spuštění e-mailu

Caution

Upozornění na míru selhání: Jen Techstars má 28 společností souvisejících s e-mailem s pouze 5 výstupy – extrémně vysoká míra selhání (někdy se počítá až na 80 % a více).

Zde jsou všechny významné neúspěchy startupů v oblasti e-mailů, které jsme našli, seřazené podle akcelerátoru, financování a výsledku:

Společnost Rok Urychlovač Financování Výsledek Postavení Klíčový problém
Skif 2024 - $14.2M total Získáno společností Notion → Vypnutí 😵 Mrtvý Founders left Notion for Cursor
Vrabec 2012 - $247K seed, <$25M acquisition Získáno společností Google → Ukončení provozu 😵 Mrtvý Talent acquisition only
E-mailový druhý pilot 2012 Technologické hvězdy ~120 000 USD (standard Techstars) Získané → Vypnutí 😵 Mrtvý Now redirects to Validity
OdpovědětOdeslat 2012 Technologické hvězdy ~120 000 USD (standard Techstars) Selhalo 😵 Mrtvý Vague value proposition
Vyvinutý 2012 Technologické hvězdy ~120 000 USD (standard Techstars) Selhalo 😵 Mrtvý "Easy. Secure. Email"
Míchanice 2015 Technologické hvězdy ~120 000 USD (standard Techstars) Selhalo 😵 Mrtvý Email encryption
Horečka doručené pošty 2011 Technologické hvězdy ~118 tisíc dolarů (Techstars 2011) Selhalo 😵 Mrtvý API for email apps
E-mail 2014 YC ~120 000 USD (standardní YC) Otočené 🧟 Zombie Mobile email → "wellness"
Poštovní čas 2016 YC ~120 000 USD (standardní YC) Otočené 🧟 Zombie Email client → analytics
znovu 2009 YC ~$20K (YC 2009) Acquired by Google → Vypnout 😵 Mrtvý iPhone email search
Poštovní přístav 2016 500 globálních ~100 000 USD (standardně 500 USD) Ukončeno Neznámý Package tracking

Kontrola reality v oblasti infrastruktury

Warning

Skrytá pravda: Každý „e-mailový startup“ pouze buduje uživatelské rozhraní na stávající infrastruktuře. Nestaví skutečné e-mailové servery – staví aplikace, které se připojují ke skutečné e-mailové infrastruktuře.

Co vlastně spouští e-mail

Co „e-mailové startupy“ ve skutečnosti vytvářejí

Tip

Klíčový vzorec pro úspěch e-mailu: Společnosti, které v e-mailu skutečně uspějí, se nesnaží znovu vynalézat kolo. Místo toho budují infrastrukturu a nástroje, které vylepšují stávající e-mailové pracovní postupy. SendGrid, Mailgun a Razítko poštovního razítka se staly miliardovými společnostmi díky poskytování spolehlivých SMTP API a doručovacích služeb – fungují s e-mailovými protokoly, ne proti nim. Stejný přístup používáme i ve společnosti Forward Email.

Proč většina e-mailových startupů selhává

Important

Základní vzorec: Startupy zabývající se e-mailovými klienty obvykle selhávají, protože se snaží nahradit funkční protokoly, zatímco společnosti zabývající se e-mailovou infrastrukturou mohou uspět vylepšením stávajících pracovních postupů. Klíčem je pochopení toho, co uživatelé skutečně potřebují, oproti tomu, co si podnikatelé myslí, že potřebují.

1. E-mailové protokoly fungují, implementace často ne

Note

Statistiky e-mailů: 347,3 miliardy e-mailů odeslaných denně bez větších problémů, obsluhuje 4,37 miliardy uživatelů e-mailu po celém světě od roku 2023.

Základní e-mailové protokoly jsou solidní, ale kvalita implementace se značně liší:

Skutečná příležitost: Lepší implementace stávajících protokolů, nikoli jejich nahrazení.

2. Síťové efekty jsou nerozbitné

Síťový efekt e-mailu je absolutní:

3. Často se zaměřují na nesprávné problémy

Mnoho e-mailových startupů se zaměřuje spíše na vnímané problémy než na skutečné problematické body:

Skutečné problémy, které stojí za to řešit: Spolehlivost infrastruktury, doručitelnost, filtrování spamu a nástroje pro vývojáře.

4. Technický dluh je obrovský

Budování skutečné e-mailové infrastruktury vyžaduje:

5. Infrastruktura již existuje

Proč znovu vynalézat, když můžete použít:

Případové studie: Když e-mailové startupy selžou

Případová studie: Katastrofa Skiffu

Skiff dokonale ilustruje vše, co je špatně na e-mailových startupech.

Nastavení

  • Pozice: „Platforma pro e-maily a produktivitu s důrazem na soukromí na prvním místě“
  • Financování: Významný rizikový kapitál
  • Slib: Lepší e-mail díky soukromí a šifrování

Akvizice

Notion získal Skiff v únoru 2024 s typickými akvizičními sliby ohledně integrace a dalšího vývoje.

Realita

Analýza akcelerátoru

Y Combinator: Továrna na e-mailové aplikace

Y kombinátor financoval desítky e-mailových startupů. Zde je vzorec:

Míra úspěšnosti: Smíšené výsledky s několika pozoruhodnými odchody. Několik společností dosáhlo úspěšných akvizic (reMail to Google, Rapportive to LinkedIn), zatímco jiné se od e-mailu odklonily nebo byly akvizovány pro získání talentů.

Techstars: Hřbitov e-mailů

Technologické hvězdy má ještě horší výsledky:

Vzor: Nejasné hodnotové nabídky, žádná skutečná technická inovace, rychlá selhání.

Past rizikového kapitálu

Caution

Paradox financování rizikového kapitálu: Investoři rizikového kapitálu milují e-mailové startupy, protože zní jednoduše, ale ve skutečnosti jsou nemožné. Základní předpoklady, které přitahují investice, jsou přesně tím, co zaručuje neúspěch.

Investoři rizikového kapitálu milují e-mailové startupy, protože zní jednoduše, ale ve skutečnosti jsou nemožné:

Realita: Žádný z těchto předpokladů neplatí pro e-mail.

Technická realita: Moderní e-mailové balíčky

Co vlastně pohání „e-mailové startupy“

Pojďme se podívat, co tyto společnosti skutečně provozují:

Problémy s výkonem

Nafouknutí paměti: Většina e-mailových aplikací jsou webové aplikace založené na platformě Electron, které spotřebovávají obrovské množství paměti RAM:

Warning

Krize výkonu Electronu: Moderní e-mailoví klienti vytvoření pomocí Electronu a React Native trpí vážným zahlcením pamětí a problémy s výkonem. Tyto multiplatformní frameworky, ačkoli jsou pro vývojáře pohodlné, vytvářejí aplikace náročné na zdroje, které spotřebovávají stovky megabajtů až gigabajtů RAM pro základní e-mailové funkce.

Vybíjení baterie: Neustálá synchronizace a neefektivní kód:

  • Procesy na pozadí, které nikdy nespí
  • Zbytečná volání API každých pár sekund
  • Špatná správa připojení
  • Žádné závislosti na třetích stranách kromě těch, které jsou nezbytně nutné pro základní funkčnost

Akviziční vzorce: Úspěch vs. ukončení

Dva vzory

Vzor klientské aplikace (obvykle selže):

Vzor infrastruktury (často úspěšný):

Nedávné příklady

Selhání klientské aplikace:

Významná výjimka:

Úspěchy v oblasti infrastruktury:

Vývoj a konsolidace odvětví

Přirozený vývoj odvětví

E-mailový průmysl se přirozeně vyvíjel směrem ke konsolidaci, kdy větší společnosti akvizují menší, aby integrovaly nové funkce nebo eliminovaly konkurenci. To nemusí být nutně negativní – tak se vyvíjí většina vyspělých odvětví.

Přechody po akvizici

Když jsou e-mailové společnosti akvizovány, uživatelé se často potýkají s:

  • Migrace služeb: Přechod na nové platformy
  • Změny funkcí: Ztráta specializovaných funkcí
  • Úpravy cen: Různé modely předplatného
  • Integrační období: Dočasné výpadky služeb

Uživatelské aspekty během přechodů

Během konsolidace odvětví uživatelé těží z:

  • Vyhodnocení alternativ: Více poskytovatelů nabízí podobné služby.
  • Pochopení migračních cest: Většina služeb poskytuje nástroje pro export.
  • Zvážení dlouhodobé stability: Zavedení poskytovatelé často nabízejí větší kontinuitu.

Zprávy z hackerského světa: Kontrola reality

Každý e-mailový startup dostává stejné komentáře k Hackerské zprávy:

Komunita má pravdu. Tyto komentáře se objevují u každého spuštění e-mailového startupu, protože základní problémy jsou vždy stejné.

Moderní podvod s e-maily s využitím umělé inteligence

Nejnovější vlna

Rok 2024 přinesl novou vlnu startupů zaměřených na e-maily s využitím umělé inteligence, přičemž první velký úspěšný exit již proběhl:

Stejné staré problémy

Přidání „umělé inteligence“ neřeší základní problémy:

  • Shrnutí pomocí umělé inteligence: Většina e-mailů je již stručná
  • Chytré odpovědi: Gmail je má už roky a fungují dobře
  • Plánování e-mailů: Outlook to dělá nativně
  • Detekce priorit: Stávající e-mailoví klienti mají efektivní filtrovací systémy

Skutečná výzva: Funkce umělé inteligence vyžadují značné investice do infrastruktury a zároveň řeší relativně drobné problémy.

Co skutečně funguje: Skutečné příběhy o úspěchu s e-maily

Infrastrukturní společnosti (vítězové)

Vzor: Budují infrastrukturu, ne aplikace.

Poskytovatelé e-mailů (Přeživší)

Warning

Otázka investice do JMAP: Fastmail sice investuje prostředky do protokolu JMAP, který je 10+ let s omezenou adopcí, ale zároveň odmítnout implementovat šifrování PGP, který požaduje mnoho uživatelů. To představuje strategickou volbu upřednostnit inovaci protokolu před funkcemi požadovanými uživateli. Zda se JMAP dostane do širšího uplatnění, se teprve uvidí, ale současný ekosystém e-mailových klientů se i nadále spoléhá především na IMAP/SMTP.

Tip

Úspěch podniku: Přeposílání e-mailů umožňuje e-mailová řešení pro absolventy špičkových univerzit, včetně Univerzity v Cambridge s 30 000 adresami absolventů, což ve srovnání s tradičními řešeními přináší roční úsporu nákladů ve výši 87 000 USD.

Vzor: Vylepšují e-mail, nenahrazují ho.

Výjimka: Xobniho úspěšný příběh

Hobney vyniká jako jeden z mála startupů zaměřených na e-maily, který skutečně uspěl díky správnému přístupu.

Co Xobni udělal správně:

  • Vylepšený stávající e-mail: Vytvořeno na platformě Outlooku, nikoliv nahrazováno
  • Vyřešeno skutečné problémy: Správa kontaktů a vyhledávání e-mailů
  • Zaměřeno na integraci: Fungovalo se stávajícími pracovními postupy
  • Zaměřeno na podniky: Zaměřeno na firemní uživatele se skutečnými problémy

Úspěch: Společnost Xobni byla v roce 2013 koupena společností Yahoo za 60 milionů dolarů., který investorům zajistil solidní návratnost a zakladatelům úspěšný odchod.

Proč Xobni uspěl tam, kde jiní selhali

  1. Postaveno na osvědčené infrastruktuře: Využívá stávající zpracování e-mailů v Outlooku
  2. Vyřešeno skutečné problémy: Správa kontaktů byla skutečně nefunkční
  3. Podnikový trh: Firmy platí za nástroje produktivity
  4. Integrační přístup: Vylepšeno, nikoli nahrazeno stávající pracovní postupy

Pokračující úspěch zakladatelů

Matt Brezina a Adam Smith se po Xobni nezastavily:

  • Matt Brezina: Stal se aktivním DOČASNÝM ZAMĚSTNANCEM s investicemi do Dropboxu, Mailboxu a dalších
  • Adam Smith: Pokračoval v budování úspěšných společností v oblasti produktivity
  • Oba zakladatelé: Prokázali, že úspěch e-mailů pramení z vylepšení, nikoli z nahrazení

Vzor

Firmy uspějí v e-mailové komunikaci, když:

  1. Vybudování infrastruktury (SendGrid, Mailgun)
  2. Vylepšení stávajících pracovních postupů (Hobney, Rychlá pošta)
  3. Zaměření na spolehlivost (Amazon SES, Razítko poštovního razítka)
  4. Sloužit vývojářům (API a nástroje, nikoli aplikace pro koncové uživatele)

Podařilo se někomu úspěšně znovuobjevit e-mail?

Toto je klíčová otázka, která se dotýká jádra inovací v oblasti e-mailů. Stručná odpověď zní: nikdo e-mail úspěšně nenahradil, ale někteří ho úspěšně vylepšili.

Co se vlastně zaseklo

Pohled na inovace v oblasti e-mailů za posledních 20 let:

Vzor: Všechny úspěšné inovace stávající e-mailové protokoly spíše vylepšily, než aby je nahradily.

Nové nástroje doplňují e-mail (ale nenahrazují ho)

  • Slack: Skvělé pro týmový chat, ale stále odesílá e-mailová oznámení
  • Svár: Vynikající pro komunity, ale pro správu účtů používá e-mail
  • WhatsApp: Ideální pro zasílání zpráv, ale firmy stále používají e-mail
  • Přiblížení: Nezbytné pro videohovory, ale pozvánky na schůzky přicházejí e-mailem

Experiment HEY

Important

Ověření v reálném světě: Zakladatel HEY, DHH, skutečně používá naši službu Forward Email pro svou osobní doménu dhh.dk a to již několik let, což dokazuje, že i inovátoři v oblasti e-mailů se spoléhají na osvědčenou infrastrukturu.

HEY od Základní tábor představuje nejzávažnější nedávný pokus o „znovuobjevení“ e-mailu:

  • Spuštěno: 2020 s velkou slávou
  • Přístup: Zcela nové paradigma e-mailu s filtrováním, sdružováním a pracovními postupy
  • Příjem: Smíšený - někteří ho milují, většina zůstává u stávajícího e-mailu
  • Realita: Stále je to e-mail (SMTP/IMAP) s jiným rozhraním

Co skutečně funguje

Nejúspěšnější inovace v oblasti e-mailů byly:

  1. Lepší infrastruktura: Rychlejší servery, lepší filtrování spamu, lepší doručitelnost
  2. Vylepšená rozhraní: Zobrazení konverzace v Gmailu, Integrace kalendáře v Outlooku
  3. Nástroje pro vývojáře: API pro odesílání e-mailů, webhooky pro sledování
  4. Specializované pracovní postupy: Integrace CRM, automatizace marketingu, transakční e-maily

Nic z toho nenahradilo e-mail – vylepšilo ho.

Budování moderní infrastruktury pro stávající e-mailové protokoly: Náš přístup

Než se ponoříme do selhání, je důležité pochopit, co v e-mailu skutečně funguje. Problém není v tom, že e-mail nefunguje – spíše v tom, že se většina společností snaží „opravit“ něco, co už funguje perfektně.

Spektrum inovací v oblasti e-mailů

Inovace v oblasti e-mailů spadají do tří kategorií:

Proč se zaměřujeme na infrastrukturu

Rozhodli jsme se vybudovat moderní e-mailovou infrastrukturu, protože:

  • E-mailové protokoly jsou osvědčené: SMTP funguje spolehlivě od roku 1982
  • Problém je v implementaci: Většina e-mailových služeb používá zastaralé softwarové balíčky
  • Uživatelé chtějí spolehlivost: Ne nové funkce, které narušují stávající pracovní postupy
  • Vývojáři potřebují nástroje: Lepší API a rozhraní pro správu

Co v e-mailu skutečně funguje

Úspěšný vzorec je jednoduchý: vylepšit stávající e-mailové pracovní postupy, místo aby je nahrazovat. To znamená:

  • Vytváření rychlejších a spolehlivějších SMTP serverů
  • Vytváření lepšího filtrování spamu bez narušení legitimních e-mailů
  • Poskytování vývojářsky přívětivých API pro stávající protokoly
  • Zlepšení doručitelnosti prostřednictvím vhodné infrastruktury

Náš přístup: Čím se lišíme

Co děláme

  • Vytvoření skutečné infrastruktury: Vlastní servery SMTP/IMAP od nuly
  • Zaměření na spolehlivost: 99,99% dostupnost, správné ošetření chyb
  • Vylepšení stávajících pracovních postupů: Spolupráce se všemi e-mailovými klienty
  • Poskytování služeb vývojářům: API a nástroje, které skutečně fungují
  • Zachování kompatibility: Plná shoda s SMTP/IMAP/POP3

Co neděláme

  • Vytvářejte „revoluční“ e-mailové klienty
  • Snažte se nahradit stávající e-mailové protokoly
  • Přidávejte nepotřebné funkce umělé inteligence
  • Slibujte „opravu“ e-mailů

Jak budujeme e-mailovou infrastrukturu, která skutečně funguje

Náš přístup proti startupům

Zatímco jiné firmy utrácejí miliony za přepracování e-mailu, my se zaměřujeme na budování spolehlivé infrastruktury:

  • Žádné změny: E-mailovou infrastrukturu budujeme již více než 7 let.
  • Žádná akviziční strategie: Budujeme s ohledem na dlouhodobé cíle.
  • Žádná „revoluční“ tvrzení: Jen vylepšujeme fungování e-mailu.

Co nás odlišuje

Tip

Soulad s vládními předpisy: Přeposílaný e-mail má technologii V souladu s paragrafem 889 a slouží organizacím, jako je Námořní akademie Spojených států, což dokazuje náš závazek splňovat přísné federální bezpečnostní požadavky.

Note

Implementace OpenPGP a OpenWKD: Na rozdíl od Fastmailu, který odmítá implementovat PGP uvádí obavy ze složitosti, Forward Email poskytuje plnou podporu OpenPGP s kompatibilitou s OpenWKD (Web Key Directory), což uživatelům poskytuje šifrování, které skutečně chtějí, aniž by je nutilo používat experimentální protokoly, jako je JMAP.

Technické srovnání stacků:

  • = Příspěvek na blogu APNIC potvrzuje, že Proton používá postfix-mta-sts-resolver, což naznačuje, že používá Postfix stack.

Klíčové rozdíly:

  • Moderní jazyk: JavaScript v celém kódovém balíčku oproti kódu C z 80. let
  • Kód bez slepení: Jeden jazyk eliminuje složitost integrace
  • Nativní pro web: Vytvořeno pro moderní webový vývoj od základů
  • Udržovatelné: Každý webový vývojář mu rozumí a může mu přispívat
  • Žádné staré dluhy: Čistá, moderní kódová základna bez desítek let záplat

Note

Ochrana soukromí již v návrhu: Naše zásady ochrany osobních údajů zajišťuje, že přeposlané e-maily neukládáme na diskový úložiště ani do databází, neukládáme metadata o e-mailech ani neukládáme protokoly ani IP adresy – v paměti pracujeme pouze pro služby přeposílání e-mailů.

Technická dokumentace: Podrobné informace o našem přístupu, architektuře a implementaci zabezpečení naleznete v dokumentu technický dokument a rozsáhlé technické dokumentaci.

Porovnání poskytovatelů e-mailových služeb: Růst díky osvědčeným protokolům

Note

Skutečná čísla růstu: Zatímco ostatní poskytovatelé se honí za experimentálními protokoly, Forward Email se zaměřuje na to, co uživatelé skutečně chtějí – spolehlivé protokoly IMAP, POP3, SMTP, CalDAV a CardDAV, které fungují na všech zařízeních. Náš růst demonstruje hodnotu tohoto přístupu.

Poskytovatel Doménová jména (2024 přes SecurityTrails) Doménová jména (2025 přes ViewDNS) Procentní změna Záznam MX
Přeposlat e-mail 418,477 506,653 +21.1% mx1.forwardemail.net
Proton Mail 253,977 334,909 +31.9% mail.protonmail.ch
Rychlá pošta 168,433 192,075 +14% in1-smtp.messagingengine.com
Poštovní schránka 38,659 43,337 +12.1% mxext1.mailbox.org
Celkový 18,781 21,720 +15.6% mail.tutanota.de
Skiff (zaniklý) 7,504 3,361 -55.2% inbound-smtp.skiff.com

Klíčové poznatky:

  • Přeposílání e-mailů vykazuje silný růst (+21,1 %) s více než 500 tisíci doménami využívajícími naše MX záznamy
  • Osvědčená infrastruktura vítězí: Služby se spolehlivým protokolem IMAP/SMTP vykazují konzistentní přijetí domén
  • Nerelevantnost JMAP: Investice Fastmailu do JMAP vykazuje pomalejší růst (+14 %) ve srovnání s poskytovateli zaměřenými na standardní protokoly
  • Kolaps Skiffu: Zaniklý startup ztratil 55,2 % domén, což demonstruje selhání „revolučních“ e-mailových přístupů
  • Ověření trhu: Růst počtu domén odráží skutečné přijetí uživateli, nikoli marketingové metriky

Technická časová osa

Na základě našeho oficiální časová osa společnosti jsme takto vybudovali e-mailovou infrastrukturu, která skutečně funguje:

Proč uspějeme tam, kde jiní selhávají

  1. Budujeme infrastrukturu, ne aplikace: Zaměřujeme se na servery a protokoly
  2. Vylepšujeme, nenahrazujeme: Spolupracujeme se stávajícími e-mailovými klienty
  3. Jsme ziskoví: Žádný tlak ze strany VC na „rychlý růst a ničení“
  4. Rozumíme e-mailu: Více než 7 let hlubokých technických zkušeností
  5. Sloužíme vývojářům: API a nástroje, které skutečně řeší problémy

Kontrola reálných nákladů

Bezpečnostní výzvy v e-mailové infrastruktuře

Important

Zabezpečení e-mailů zabezpečené kvantovou technologií: Přeposílání e-mailů je První a jediná e-mailová služba na světě, která používá kvantově odolné a individuálně šifrované poštovní schránky SQLite a poskytuje bezprecedentní zabezpečení proti budoucím hrozbám kvantových výpočtů.

Zabezpečení e-mailů je komplexní výzva, která se dotýká všech poskytovatelů v oboru. Spíše než zdůrazňovat jednotlivé incidenty je cennější pochopit společné bezpečnostní aspekty, kterými se musí všichni poskytovatelé e-mailové infrastruktury zabývat.

Běžné bezpečnostní aspekty

Všichni poskytovatelé e-mailu čelí podobným bezpečnostním výzvám:

  • Ochrana dat: Zabezpečení uživatelských dat a komunikace
  • Řízení přístupu: Správa ověřování a autorizace
  • Zabezpečení infrastruktury: Ochrana serverů a databází
  • Shoda s předpisy: Splnění různých regulačních požadavků, jako jsou GDPR a CCPA

Note

Pokročilé šifrování: Naše bezpečnostní postupy zahrnují šifrování ChaCha20-Poly1305 pro poštovní schránky, šifrování celého disku pomocí LUKS v2 a komplexní ochranu pomocí šifrování v klidu, šifrování v paměti a šifrování během přenosu.

Hodnota transparentnosti

Když dojde k bezpečnostním incidentům, nejcennější reakcí je transparentnost a rychlá akce. Společnosti, které:

  • Okamžitě zveřejňovat incidenty: Pomáhat uživatelům činit informovaná rozhodnutí
  • Poskytovat podrobné časové harmonogramy: Ukazovat, že rozumí rozsahu problémů
  • Rychle implementovat opravy: Prokazovat technickou kompetenci
  • Sdílet získané poznatky: Přispívat k vylepšením zabezpečení v celém odvětví

Tyto reakce prospívají celému e-mailovému ekosystému tím, že propagují osvědčené postupy a povzbuzují ostatní poskytovatele k dodržování vysokých bezpečnostních standardů.

Probíhající bezpečnostní výzvy

E-mailový průmysl neustále vyvíjí své bezpečnostní postupy:

Tyto výzvy vyžadují neustálé investice a odborné znalosti od všech poskytovatelů v dané oblasti.

Závěr: Zaměřte se na infrastrukturu, nikoli na aplikace

Důkazy jsou jasné

Po analýze stovek e-mailových startupů:

  • Míra selhání 80 % a více: Většina e-mailových startupů zcela selže (toto číslo je pravděpodobně MNOHEM vyšší než 80 %; jsme milí)
  • Klientské aplikace obvykle selžou: Akvizice obvykle znamená pro e-mailové klienty smrt
  • Infrastruktura může uspět: Společnosti, které budují služby SMTP/API, často prosperují
  • Financování rizikovým kapitálem vytváří tlak: Rizikový kapitál vytváří nerealistická očekávání růstu
  • Hromadí se technický dluh: Budování e-mailové infrastruktury je těžší, než se zdá

Historický kontext

Podle startupů e-mail „umírá“ už více než 20 let:

  • 2004: „Sociální sítě nahradí e-mail“
  • 2008: „Mobilní zasílání zpráv zničí e-mail“
  • 2012: „Slack nahradí e-mail“
  • 2016: „Umělá inteligence způsobí revoluci v e-mailu“
  • 2020: „Práce na dálku potřebuje nové komunikační nástroje“
  • 2024: „Umělá inteligence konečně opraví e-mail“

E-mail je stále tady. Stále se rozvíjí. Je stále nezbytný.

Skutečná lekce

Ponaučení nespočívá v tom, že e-mail nelze vylepšit. Jde o to zvolit správný přístup:

  1. E-mailové protokoly fungují: SMTP, IMAP, POP3 jsou prověřené v praxi
  2. Infrastruktura je důležitá: Spolehlivost a výkon porážejí okázalé funkce
  3. Vylepšení poráží nahrazení: Pracujte s e-mailem, nebojujte s ním
  4. Udržitelnost poráží růst: Ziskové podniky přežívají ty financované rizikovým kapitálem
  5. Slouží vývojářům: Nástroje a API vytvářejí větší hodnotu než aplikace pro koncové uživatele

Příležitost: Lepší implementace osvědčených protokolů, nikoli jejich nahrazování.

Tip

Komplexní analýza e-mailových služeb: Podrobné srovnání 79 e-mailových služeb v roce 2025, včetně podrobných recenzí, snímků obrazovky a technické analýzy, naleznete v našem komplexním průvodci: 79 nejlepších e-mailových služeb. Tato analýza ukazuje, proč se Forward Email trvale řadí mezi doporučené volby z hlediska spolehlivosti, zabezpečení a dodržování standardů.

Note

Ověření v reálném světě: Náš přístup funguje pro organizace od vládní agentury vyžadující dodržování § 889 do velké univerzity spravující desítky tisíc adres absolventů a dokazuje, že budování spolehlivé infrastruktury je cestou k úspěchu v oblasti e-mailů.

Pokud uvažujete o založení e-mailového startupu, zvažte raději budování e-mailové infrastruktury. Svět potřebuje lepší e-mailové servery, ne více e-mailových aplikací.

Rozšířený e-mailový hřbitov: Další selhání a odstávky

Experimenty Googlu s e-maily selhaly

Google, přestože vlastní Gmail, ukončil několik e-mailových projektů:

  • Google Wave (2009–2012): „Zabiják e-mailů“, kterému nikdo nerozuměl
  • Google Buzz (2010–2011): Katastrofa v integraci sociálních sítí e-mailů
  • Doručená pošta od Gmailu (2014–2019): „Chytrý“ nástupce Gmailu, opuštěný
  • Google+ Funkce e-mailů (2011–2019): Integrace sociálních sítí e-mailů

Vzor: Ani Google nedokáže úspěšně znovuobjevit e-mail.

Sériové selhání: Tři úmrtí Newtona Mail

Newtonova pošta zemřel třikrát:

  1. CloudMagic (2013–2016): E-mailový klient odkoupen společností Newton
  2. Newton Mail (2016–2018): Změněna značka, model předplatného selhal
  3. Newton Mail Revival (2019–2020): Pokus o návrat, opět selhal

Ponaučení: E-mailoví klienti nemohou podporovat modely předplatného.

Aplikace, které nikdy nebyly spuštěny

Mnoho e-mailových startupů zaniklo ještě před spuštěním:

  • Tempo (2014): Integrace kalendáře a e-mailu, před vydáním ukončena
  • Stream pošty (2011): Nástroj pro správu e-mailů, pořízen před vydáním
  • Fluent (2013): E-mailový klient, vývoj zastaven

Vzor od akvizice do vypnutí

Konsolidace e-mailové infrastruktury

Hřbitov open-source e-mailů: Když „zdarma“ není udržitelné

Nylas Mail → Mailspring: Fork, který nemohl

Eudora: Osmnáctiletý pochod smrti

  • 1988-2006: Dominantní e-mailový klient pro Mac/Windows
  • 2006: Qualcomm zastavil vývoj
  • 2007: Open-source jako „Eudora OSE“
  • 2010: Projekt opuštěn
  • Ponaučení: I úspěšní e-mailoví klienti nakonec zaniknou

FairEmail: Zabit politikou na Google Play

Problém s údržbou

Open-source e-mailové projekty selhávají, protože:

  • Složitost: Správná implementace e-mailových protokolů je složitá.
  • Zabezpečení: Vyžadují se neustálé aktualizace zabezpečení.
  • Kompatibilita: Musí fungovat se všemi poskytovateli e-mailu.
  • Zdroje: Syndrom vyhoření dobrovolných vývojářů.

Nárůst počtu startupů zaměřených na e-maily s umělou inteligencí: Historie se opakuje s „inteligencí“

Aktuální zlatá horečka pro e-maily s umělou inteligencí

Startupy zabývající se umělou inteligencí v roce 2024:

Šílenství financování

Investoři rizikového kapitálu investují do „AI + e-mail“:

  • Investováno přes 100 milionů dolarů v počtu startupů zaměřených na e-maily s umělou inteligencí v roce 2024
  • Stejné sliby: „Revoluční e-mailový zážitek“
  • Stejné problémy: Stavba na stávající infrastruktuře
  • Stejný výsledek: Většina z nich selže do 3 let

Proč všichni (zase) selžou

  1. Umělá inteligence neřeší problémy e-mailu: E-mail funguje dobře
  2. Gmail už má umělou inteligenci: Chytré odpovědi, prioritní složka, filtrování spamu
  3. Obavy o soukromí: Umělá inteligence vyžaduje čtení všech vašich e-mailů
  4. Struktura nákladů: Zpracování pomocí umělé inteligence je drahé, e-mail je komodita
  5. Síťové efekty: Nelze prolomit dominanci Gmailu/Outlooku

Nevyhnutelný výsledek

  • 2025: Grammarly úspěšně získalo Superhumana - vzácný úspěšný exit pro e-mailového klienta
  • 2025-2026: Většina zbývajících startupů zaměřených na e-maily s umělou inteligencí se změní nebo ukončí činnost
  • 2027: Ti, co přežili, budou akvizováni, se smíšenými výsledky
  • 2028: Objeví se „blockchainový e-mail“ aneb další trend

Konsolidační katastrofa: Když se z „přeživších“ stanou katastrofy

Skvělá konsolidace e-mailových služeb

E-mailový průmysl se dramaticky konsolidoval:

Výhled: „Přeživší“, který se nemůže zastavit v lámání

Microsoft Outlook, přestože je „přeživší“, má neustálé problémy:

Naše zkušenosti z praxe: Pravidelně pomáháme zákazníkům, jejichž nastavení Outlooku narušuje naši dokonale kompatibilní implementaci protokolu IMAP.

Problém s infrastrukturou poštovních razítek

Po Akvizice společnosti ActiveCampaign:

Nedávné ztráty e-mailových klientů (2024–2025)

Akvizice Poštovní schránka → eM klient: V roce 2024 společnost eM Client získala společnosti Postbox a okamžitě to vypněte, což donutilo tisíce uživatelů k migraci.

Problémy s Kanárská pošta: Navzdory chybě Podkladová strana sekvoje uživatelé hlásí nefunkční funkce a špatnou zákaznickou podporu.

Spark od Readdle: Uživatelé stále častěji hlásí špatnou zkušenost s e-mailovým klientem.

Poštář Problémy s licencováním: Uživatelé systému Windows se potýkají s problémy s licencováním a nejasnostmi ohledně předplatného.

Letecká pošta Zamítnutí: E-mailový klient pro Mac/iOS, založený na neúspěšné kódové základně Sparrow, nadále dostává chybu špatné recenze z důvodu problémů se spolehlivostí.

Rozšíření e-mailů a akvizice služeb

Pomocník HubSpotu → Ukončeno: Rozšíření pro sledování e-mailů HubSpot bylo ukončeno v roce 2016 a bylo nahrazeno rozšířením „HubSpot Sales“.

Engage pro Gmail → Ukončeno: Rozšíření Gmailu od Salesforce bylo odešel do důchodu v červnu 2024, což nutilo uživatele migrovat na jiná řešení.

Přeživší: E-mailové společnosti, které skutečně fungují

Ne všechny e-mailové společnosti selhávají. Zde jsou ty, které skutečně fungují:

Mailmodo: Úspěšný příběh Y Combinatoru, 2 miliony dolarů z investice Sequoia's Surge se zaměřením na interaktivní e-mailové kampaně.

Mixmax: Získáno Celkové financování 13,3 milionu dolarů a platforma pro zapojení zákazníků nadále funguje jako úspěšná.

Outreach.io: Dosáhlo se Ocenění přes 4,4 miliardy dolarů a připravuje se na potenciální IPO jako platforma pro zapojení prodeje.

Apollo.io: Dosáhli jsme úrovně Ocenění 1,6 miliardy dolarů s investicemi do série D ve výši 100 milionů dolarů v roce 2023 pro jejich platformu pro prodejní informace.

GMass: Příběh úspěchu Bootstrapu, který generuje 140 tisíc dolarů měsíčně jako rozšíření Gmailu pro e-mailový marketing.

CRM systém Streak: Úspěšný CRM systém založený na Gmailu, který běží od roku 2012 bez větších problémů.

ToutApp: Úspěšně získala společnost Marketo v roce 2017 po získání finančních prostředků ve výši více než 15 milionů dolarů.

Banánag: Získáno společností Staffbase v roce 2021 a nadále funguje jako „e-mail Staffbase“.

Klíčový vzorec: Tyto společnosti uspějí, protože vylepšují stávající e-mailové pracovní postupy, spíše než aby se snažily e-mail zcela nahradit. Vytvářejí nástroje, které fungují s e-mailovou infrastrukturou, nikoli proti ní.

Tip

Nevidíte zde žádného poskytovatele, kterého znáte? (např. Posteo, Mailbox.org, Migadu atd.) Více informací naleznete v našem komplexní stránka s porovnáním e-mailových služeb.