Conditions

Avertissement

En accédant à ce site Web, vous acceptez d'être lié par les présentes conditions générales d'utilisation, toutes les lois et réglementations applicables, et acceptez que vous êtes responsable du respect de toutes les lois locales applicables.

Vous devez être âgé d'au moins dix-huit (18) ans, ou entre treize (13) et dix-sept (17) ans et utiliser le Service avec le consentement et la supervision de vos parents ou de votre tuteur légal.

Si vous n'êtes pas d'accord avec l'une de ces conditions ou l'une des conditions ci-dessous, il vous est interdit d'utiliser ou d'accéder à ce site.

Les éléments du site Web de Forward Email et les services associés (« Service ») sont fournis « tels quels ».

Forward Email ne donne aucune garantie, expresse ou implicite, et décline et nie par la présente toutes les autres garanties, y compris, sans limitation, les garanties ou conditions implicites de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier ou de non-violation de la propriété intellectuelle ou autre violation des droits.

De plus, Forward Email ne garantit ni ne fait aucune déclaration concernant l'exactitude, les résultats probables ou la fiabilité de l'utilisation des matériaux sur son service ou autrement liés à ces matériaux ou sur tout site lié à ce site.

Vous acceptez spécifiquement de ne pas utiliser le Service à des fins commerciales ou pour des documents liés à Les entreprises interdites par Stripe et Activités interdites de PayPal.

Vous acceptez spécifiquement qu'en utilisant le Service, Forward Email ne sera pas responsable de, ne sera pas tenu responsable de, et vous ne créerez, ne lirez, ne modifierez ou ne transmettrez aucun des éléments suivants avec le Service :

  • Vous n'utiliserez pas notre service pour exploiter un service permettant à des tiers (autres que vos propres employés et sous-traitants) d'accéder à notre service, de l'utiliser ou d'en bénéficier. Si vous souhaitez que nous fassions une exception à ce sujet, veuillez nous contacter pour discuter d'un accord d'entreprise. Consultez notre LICENSE pour plus d'informations.
  • Si vous utilisez notre service SMTP sortant, vous acceptez les conditions suivantes :
  • Vous êtes autorisé à l'utiliser pour courrier électronique transactionnel et marketing par courriel.
  • Si vous envoyez du contenu marketing par e-mail, vous devez inclure un en-tête List-Unsubscribe et vos abonnés doivent s'inscrire.
  • Nous vous recommandons d'utiliser un gestionnaire de newsletters open source tel que ListMonk à https://github.com/knadh/listmonk.
  • Veuillez noter que nous prévoyons de publier notre propre gestionnaire de newsletters prochainement.
  • Le contenu marketing par e-mail comprend les e-mails promotionnels, en masse ou commerciaux adressés à une liste de contacts avec un contenu, un objet et un corps de message similaires (par exemple, les newsletters et les annonces).
  • Vous devez respecter la règle Loi CAN-SPAM de 2003.
  • Vous devez supprimer les utilisateurs qui se sont désabonnés ou qui ont marqué votre e-mail comme spam, immédiatement ou dans les 24 heures.
  • La première fois que votre nom de domaine tente d'envoyer une newsletter, un administrateur examinera et approuvera votre domaine pour l'envoi de newsletters (généralement dans un délai de 2 à 4 heures, mais cela peut parfois prendre plus de temps).
  • Tout contenu susceptible d'interférer avec le Service, ses opérations et/ou ses clients.
  • Contenus abusifs, diffamatoires, faux, harcelants, indécents, calomnieux, trompeurs, répréhensibles, obscènes, offensants, blasphématoires, menaçants, illégaux et/ou vulgaires.
  • Contenus non autorisés, protégés par des droits d'auteur ou confidentiels, et/ou portant atteinte aux droits de propriété intellectuelle, aux secrets commerciaux et/ou à la vie privée d'autrui.
  • Tout contenu encourageant une conduite criminelle, susceptible d'engager la responsabilité civile et/ou enfreignant les lois et réglementations d'une juridiction.
  • Contenus causant ou pouvant causer un préjudice à des mineurs, usurpant l'identité d'une autre personne ou entité, et/ou présentant une affiliation trompeuse avec une personne ou une entité.
  • Contenus contenant du spam, des virus, des logiciels malveillants, du contenu NSFW (indécent, provocateur ou blasphématoire), des fichiers corrompus et/ou tout autre logiciel ou programme susceptible d'endommager ou de causer un préjudice à une personne, une entité, un ordinateur, un réseau, un gouvernement, un service et/ou toute autre personne.

Les éléments contenus dans ce site Web sont protégés par les lois applicables en matière de droits d'auteur et de marques.

Votre accès à notre site Web et votre utilisation de notre service indiquent que vous avez accepté nos politique de confidentialité et Accord de traitement des données (par exemple pour la conformité au RGPD).

Utilisation illimitée

Concernant l'utilisation « illimitée » de notre service, nous limitons automatiquement l'utilisation et pouvons temporairement restreindre ou ralentir l'utilisation lorsque cela est nécessaire pour maintenir la qualité du service pour tous les clients.

Si nous déterminons que votre utilisation des services diffère du comportement normal de l'utilisateur, est considérée comme du spam ou une activité malveillante par notre équipe, ou pour toute autre raison à notre seule discrétion, nous pouvons alors restreindre ou ralentir l'utilisation.

Nous pouvons ou non vous informer à l'avance des restrictions déjà imposées ou qui seront imposées à votre compte et au service en général.

Limitations de

En aucun cas, Forward Email ou ses fournisseurs ne pourront être tenus responsables de tout dommage (y compris, sans limitation, les dommages pour perte de données ou de profit, ou pour interruption d'activité) résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser les éléments du site Internet de Forward Email, même si Forward Email ou un représentant autorisé de Forward Email a été informé oralement ou par écrit de la possibilité de tels dommages. Certaines juridictions n'autorisant pas les limitations de garanties implicites ou de responsabilité pour les dommages indirects ou accessoires, ces limitations peuvent ne pas s'appliquer à vous.

Remboursements

Les remboursements automatiques sont effectués lorsque vous passez à un forfait supérieur, inférieur ou résiliez votre compte dans les 30 jours suivant la date de début de votre abonnement. Ceci s'applique uniquement aux nouveaux clients.

Nous ne calculons pas au prorata ni ne remboursons la différence lors d'un changement d'abonnement. Nous convertissons la durée restante à compter de la date d'expiration de votre abonnement actuel en durée relative la plus proche de votre nouvel abonnement (arrondie au mois inférieur).

Veuillez noter que si vous effectuez une mise à niveau ou une rétrogradation entre des forfaits payants dans un délai de 30 jours après le démarrage d'un forfait payant, nous vous rembourserons automatiquement le montant total de votre forfait existant.

Litiges

Veuillez nous contacter si vous souhaitez contester une transaction ou un débit effectué sur notre service. Ne contactez pas votre fournisseur de carte de crédit, votre banque ou PayPal.

Votre compte sera automatiquement et définitivement banni si vous ouvrez un litige avec votre fournisseur de carte de crédit, votre banque ou PayPal.

Accord de niveau de service (« SLA »)

Conditions

  • Le terme « temps d'arrêt » désigne un taux d'erreur utilisateur supérieur à 5 %, déterminé par un taux d'erreur côté serveur.
  • Le terme « pourcentage de disponibilité mensuel » désigne le nombre total de minutes d'un mois civil moins le nombre de minutes d'arrêt subies au cours du mois civil, divisé par le nombre total de minutes du mois civil.

Accord

Forward Email déploiera tous les efforts commerciaux raisonnables (au moins dans le respect des normes acceptables et raisonnables du secteur) pour garantir que le service Forward Email soit disponible pour les clients payants 99,99 % du temps au cours d'un mois calendaire. Dans le cas contraire, vous pourriez être admissible à recevoir le Crédits décrit ci-dessous, conformément au Admissibilité.

Crédits

Pourcentage de disponibilité mensuel Jours de service*
< 99.99% – >= 99.90% 3
< 99.90% – >= 95.00% 7
< 95.50% 15
  • Au lieu de recevoir des jours de service ajoutés à votre compte, vous pouvez également choisir que nous émettions un remboursement au prorata.

Éligibilité

Le montant minimum du crédit doit être d'au moins 1,00 $ pour être admissible. Le crédit maximum est plafonné à 30 jours ou au montant total payé par le client pour le mois calendaire le plus récent au titre de l'interruption (le plus élevé des deux). Les clients payants affectés par une interruption doivent demander un crédit en remplissant un formulaire Demande d'aide dans les 30 jours suivant la date de l'interruption. Les crédits ne s'appliquent qu'aux interruptions dont le contrôle principal est assuré par Forward Email.

Révisions et errata

Les informations figurant sur le site web de Forward Email peuvent contenir des erreurs techniques, typographiques ou photographiques. Forward Email ne garantit pas l'exactitude, l'exhaustivité ou l'actualité des informations présentées sur son site web. Forward Email se réserve le droit d'apporter des modifications aux informations contenues sur son site web à tout moment et sans préavis. Forward Email ne s'engage toutefois pas à les mettre à jour.

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Modifications des conditions d'utilisation du site

Forward Email se réserve le droit de modifier les présentes conditions d'utilisation de son site web à tout moment et sans préavis. En utilisant ce site web, vous acceptez d'être lié par la version en vigueur des présentes conditions générales d'utilisation.

Loi applicable

Toute réclamation relative au site Web de Forward Email sera régie par les lois de l'État du Delaware sans égard à ses dispositions relatives aux conflits de lois.

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