termes

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Table des matières

Avertissement

Les documents sur le site Web de Forward Email sont fournis «tels quels». Forward Email n'offre aucune garantie, expresse ou implicite, et rejette et annule par la présente toutes les autres garanties, y compris, sans limitation, les garanties ou conditions implicites de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier, ou la non-violation de la propriété intellectuelle ou toute autre violation des droits. De plus, Forward Email ne garantit ni ne fait aucune déclaration concernant l'exactitude, les résultats probables ou la fiabilité de l'utilisation des documents sur son site Web Internet ou autrement liés à ces documents ou sur tout site lié à ce site.

Limites

En aucun cas, Forward Email ou ses fournisseurs ne seront responsables des dommages (y compris, sans limitation, des dommages pour perte de données ou de profit, ou en raison d'une interruption de l'activité,) résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser les documents sur Internet de Forward Email. même si Forward Email ou un représentant autorisé de Forward Email a été informé oralement ou par écrit de la possibilité de tels dommages. Étant donné que certaines juridictions n'autorisent pas les limitations des garanties implicites ou les limitations de responsabilité pour les dommages indirects ou accessoires, ces limitations peuvent ne pas s'appliquer à vous.

Remboursements

Les remboursements automatiques se produisent lorsque vous mettez à niveau, rétrogradez ou annulez votre compte dans les 30 jours suivant le début de votre plan. Cela ne s'applique qu'aux nouveaux clients.

Nous ne calculons pas au prorata ni ne remboursons la différence lorsque vous changez de plan. Au lieu de cela, nous convertissons la durée restante à partir de la date d'expiration de votre plan existant en la durée relative la plus proche de votre nouveau plan (arrondie au mois inférieur).

Notez que si vous effectuez une mise à niveau ou une rétrogradation entre des plans payants dans une fenêtre de 30 jours depuis le premier démarrage d'un plan payant, nous vous rembourserons automatiquement le montant total de votre plan existant.

Contrat de niveau de service ("SLA")

termes

  • Le «temps d'arrêt» fait référence à un facteur supérieur à un taux d'erreur utilisateur de 5%, déterminé par un taux d'erreur côté serveur.
  • Le "pourcentage de disponibilité mensuelle" fait référence au nombre total de minutes d'un mois civil moins le nombre de minutes d'indisponibilité subies au cours du mois civil, divisé par le nombre total de minutes du mois civil.

Accord

Forward Email déploiera tous les efforts commerciaux raisonnables (pas moins que les normes acceptables et raisonnables de l'industrie) pour s'assurer que le service Forward Email est disponible pour les clients payants 99,99 % du temps au cours de n'importe quel mois civil. Si ce n'est pas le cas, vous pourriez être admissible à recevoir le Crédits décrit ci-dessous conformément à Admissibilité.

Crédits

Pourcentage de disponibilité mensuelJours de service *
< 99.99% – >= 99.90%3
< 99.90% – >= 95.00%7
< 95.50%15

* Au lieu de recevoir des jours de service ajoutés à votre compte, vous pouvez également choisir de nous faire émettre un remboursement au prorata.

Admissibilité

Le montant minimum du crédit doit être d'au moins 1,00 $ pour être admissible. Le crédit maximum est plafonné à 30 jours ou au montant total que le client paie pour le mois civil le plus récent en ce qui concerne le temps d'arrêt (selon le plus élevé). Les clients payants affectés par tout temps d'arrêt doivent demander des crédits en déposant une Demande d'aide dans les 30 jours à compter de la date de l'Indisponibilité. Les crédits s'appliquent uniquement aux facteurs de temps d'arrêt qui sont sous le contrôle principal de Forward Email.

Révisions et errata

Les documents figurant sur le site Web de Forward Email peuvent contenir des erreurs techniques, typographiques ou photographiques. Forward Email ne garantit pas que les éléments de son site Web sont exacts, complets ou à jour. Forward Email peut apporter des modifications aux éléments contenus sur son site Web à tout moment sans préavis. Forward Email ne s'engage cependant pas à mettre à jour le matériel.

Forward Email n'a pas examiné tous les sites liés à son site Web Internet et n'est pas responsable du contenu de ces sites liés. L'inclusion de tout lien n'implique pas l'approbation par Forward Email du site. L'utilisation d'un tel site Web lié est aux risques et périls de l'utilisateur.

Modifications des conditions d'utilisation du site

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Loi applicable

Toute réclamation relative au site Web de Forward Email est régie par les lois de l'État du Delaware sans égard à ses dispositions en matière de conflit de lois.

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