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Vous acceptez spécifiquement de ne pas utiliser le Service à des fins commerciales ou liées aux deux Entreprises interdites par Stripe et Activités interdites de PayPal.

Vous acceptez spécifiquement qu'en utilisant le Service, Forward Email ne sera pas responsable, ne sera pas responsable et vous ne créerez, lisez, modifierez ou ne transmettrez aucun des éléments suivants avec le Service :

• Vous n'utiliserez pas notre service pour exploiter un service permettant à des tiers (autres que vos propres employés et sous-traitants) d'accéder, d'utiliser ou de bénéficier de notre service. Si vous souhaitez que nous fassions une exception à ce sujet, veuillez nous contacter pour discuter d'un accord d'entreprise. Voir notre LICENSE pour plus d'informations.
• Si vous utilisez notre SMTP sortant service, vous acceptez alors ce qui suit :
  • Vous êtes autorisé à l'utiliser pour e-mail transactionnel et marketing par courriel.
  • Si vous envoyez du matériel de marketing par courrier électronique, vous devez inclure un List-Unsubscribe en-tête et vos abonnés doivent être opt-in.
    • Nous vous recommandons d'utiliser un gestionnaire de newsletter open source tel que ListeMonk à https://github.com/knadh/listmonk.
      • Notez que nous prévoyons de lancer notre propre gestionnaire de newsletters à l'avenir.
    • Le matériel de marketing par courrier électronique comprend des courriers électroniques promotionnels, en masse ou commerciaux adressés à une liste de contacts avec un contenu, une ligne d'objet et un corps de message similaires (par exemple, des newsletters et des annonces).
    • Vous devez vous conformer aux Loi CAN-SPAM de 2003.
    • Vous devez supprimer les utilisateurs qui se sont désabonnés, se sont désabonnés ou ont marqué votre e-mail comme spam, instantanément ou dans les 24 heures.
    • La première fois que votre nom de domaine tente d'envoyer une newsletter, un administrateur examinera et approuvera votre domaine pour l'envoi de newsletters (généralement dans un délai de 2 à 4 heures, mais cela peut parfois prendre plus de temps).
• Tout ce qui provoque une interférence avec la perturbation du Service, de ses opérations et/ou de ses clients.
• Documents abusifs, diffamatoires, faux, harcelants, indécents, trompeurs, répréhensibles, obscènes, offensants, grossiers, menaçants, illégaux et/ou vulgaires.
• Matériels non autorisés protégés par le droit d'auteur ou confidentiels et/ou matériels qui portent atteinte aux droits de propriété intellectuelle, aux secrets commerciaux et/ou à la vie privée d'autrui.
• Tout ce qui encourage une conduite criminelle est susceptible d'engager une responsabilité civile et/ou de violer les lois ou réglementations de toute juridiction.
• Documents qui causent ou sont susceptibles de causer un préjudice à des mineurs, usurpent l'identité d'une autre personne ou entité et/ou dénaturent une affiliation avec une personne ou une entité.
• Matériel contenant du spam, des virus, des logiciels malveillants, du matériel NSFW (contenu indécent, provocateur ou blasphématoire), des fichiers corrompus et/ou tout autre logiciel ou programme susceptible d'endommager ou susceptible de causer un préjudice à un individu, une entité, un ordinateur, réseau, gouvernement, service et/ou toute autre question.

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Votre accès à notre site Web et votre utilisation de notre service indiquent que vous avez accepté notre politique de confidentialité et Accord de traitement des données (par exemple pour la conformité au RGPD).

Concernant l'utilisation « illimitée » de notre service, nous limitons automatiquement l'utilisation et pouvons temporairement restreindre ou ralentir l'utilisation si nécessaire pour maintenir la qualité de service pour tous les clients.

Si nous déterminons que votre utilisation des services diffère du comportement normal de l'utilisateur, est considérée comme du spam ou une activité malveillante par notre équipe, ou pour toute autre raison à notre seule discrétion, nous pouvons alors restreindre ou ralentir l'utilisation.

Nous pouvons ou non vous informer à l'avance des restrictions déjà imposées ou qui seront imposées sur votre compte et le service en général.

En aucun cas Forward Email ou ses fournisseurs ne pourront être tenus responsables de tout dommage (y compris, sans limitation, les dommages liés à la perte de données ou de profit, ou à l'interruption des activités) découlant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le matériel sur Internet de Forward Email. site, même si Forward Email ou un représentant autorisé de Forward Email a été informé oralement ou par écrit de la possibilité de tels dommages. Étant donné que certaines juridictions n'autorisent pas les limitations des garanties implicites ou les limitations de responsabilité pour les dommages consécutifs ou accessoires, ces limitations peuvent ne pas s'appliquer à vous.

Les remboursements automatiques ont lieu lorsque vous mettez à niveau, rétrogradez ou annulez votre compte dans les 30 jours suivant le début de votre forfait. Cela ne s'applique qu'aux nouveaux clients.

Nous ne calculons pas au prorata et ne remboursons pas la différence lorsque vous changez de forfait. Au lieu de cela, nous convertissons la durée restante à partir de la date d'expiration de votre forfait existant en la durée relative la plus proche de votre nouveau forfait (arrondie au mois inférieur).

Notez que si vous effectuez une mise à niveau ou une rétrogradation entre des forfaits payants dans un délai de 30 jours depuis le premier démarrage d'un forfait payant, nous vous rembourserons automatiquement le montant total de votre forfait existant.

Veuillez nous contacter si vous souhaitez contester une transaction ou un frais de notre service. Ne contactez pas votre fournisseur de carte de crédit, votre banque ou PayPal.

Votre compte sera automatiquement et définitivement banni si vous ouvrez un litige avec votre fournisseur de carte de crédit, votre banque ou PayPal.

Termes

• Le « temps d'arrêt » fait référence à un taux d'erreur utilisateur supérieur à 5 %, déterminé par le taux d'erreur côté serveur.
• Le « Pourcentage mensuel de disponibilité » fait référence au nombre total de minutes au cours d'un mois civil moins le nombre de minutes d'indisponibilité subies au cours du mois civil, divisé par le nombre total de minutes au cours du mois civil.

Accord

Forward Email déploiera tous les efforts commerciaux raisonnables (au moins les normes acceptables et raisonnables de l’industrie) pour garantir que le service Forward Email est disponible pour les clients payants 99,99 % du temps au cours d’un mois civil. Si ce n'est pas le cas, vous pourriez alors être admissible à recevoir le Crédits décrit ci-dessous conformément à Admissibilité.

Crédits

* Au lieu de recevoir des jours de service ajoutés à votre compte, vous pouvez également choisir de nous demander de vous rembourser au prorata.

Admissibilité

Le montant minimum du crédit doit être d'au moins 1,00 $ pour être éligible. Le crédit maximum est plafonné à 30 jours ou au montant total que le client paie pour le mois civil le plus récent en ce qui concerne les temps d'arrêt (selon le montant le plus élevé). Les clients payants concernés par tout temps d'arrêt doivent demander des crédits en déposant un Demande d'aide dans les 30 jours à compter de la date du temps d'arrêt. Les crédits s'appliquent uniquement aux facteurs de temps d'arrêt qui sont sous le contrôle principal de Forward Email.

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