termes

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Table des matières

Avertissement

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Limites

En aucun cas, Forward Email ou ses fournisseurs ne seront responsables des dommages (y compris, sans limitation, des dommages pour perte de données ou de profit, ou en raison d'une interruption de l'activité,) résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser les documents sur Internet de Forward Email. même si Forward Email ou un représentant autorisé de Forward Email a été informé oralement ou par écrit de la possibilité de tels dommages. Étant donné que certaines juridictions n'autorisent pas les limitations des garanties implicites ou les limitations de responsabilité pour les dommages indirects ou accessoires, ces limitations peuvent ne pas s'appliquer à vous.

Remboursements

Nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours sur tous les plans payés si vous n'êtes pas satisfait de notre service.

Nous ne posons aucune question et traitons simplement le remboursement dans les 5-7 jours ouvrables.

Pour demander un remboursement, veuillez envoyer un e-mail à partir de l'adresse e-mail vérifiée sur votre compte à:remboursements@forwardemail.net

Contrat de niveau de service ("SLA")

termes

  • Le «temps d'arrêt» fait référence à un facteur supérieur à un taux d'erreur utilisateur de 5%, déterminé par un taux d'erreur côté serveur.
  • Le "pourcentage de disponibilité mensuelle" fait référence au nombre total de minutes d'un mois civil moins le nombre de minutes d'indisponibilité subies au cours du mois civil, divisé par le nombre total de minutes du mois civil.

Accord

Forward Email déploiera tous les efforts commerciaux raisonnables (pas moins que les normes acceptables et raisonnables de l'industrie) pour garantir que le service Forward Email est disponible pour les clients payants 99,99% du temps au cours d'un mois civil. Si ce n'est pas le cas, vous pourriez être admissible à recevoir leCrédits décrit ci-dessous conformément àAdmissibilité.

Crédits

Pourcentage de disponibilité mensuel Jours de service*
< 99,99% -> = 99,90% 3
< 99,90% -> = 95,00% 7
< 95,50% 15

* Au lieu de recevoir des jours de service ajoutés à votre compte, vous pouvez également choisir de nous faire émettre un remboursement au prorata.

Admissibilité

Le montant minimum du crédit doit être d'au moins 1,00 $ pour être admissible. Le crédit maximum est plafonné à 30 jours ou au montant total payé par le client pour le mois civil le plus récent en ce qui concerne les temps d'arrêt (le plus élevé des deux). Les clients payants concernés pour toute interruption doivent demander des crédits en déposant unDemande d'aide dans les 30 jours à compter de la date d'indisponibilité. Les crédits s'appliquent uniquement aux facteurs d'indisponibilité qui sont sous le contrôle principal de Forward Email.

Révisions et errata

Les documents figurant sur le site Web de Forward Email peuvent contenir des erreurs techniques, typographiques ou photographiques. Forward Email ne garantit pas que les éléments de son site Web sont exacts, complets ou à jour. Forward Email peut apporter des modifications aux éléments contenus sur son site Web à tout moment sans préavis. Forward Email ne s'engage cependant pas à mettre à jour le matériel.

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Modifications des conditions d'utilisation du site

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Loi applicable

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