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Limitaciones

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Reembolsos

Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 30 días en todos los planes pagos si no está satisfecho con nuestro servicio.

No hacemos preguntas y simplemente procesamos el reembolso dentro de 5-7 días hábiles.

Para solicitar un reembolso, envíe un correo electrónico desde la dirección de correo electrónico verificada en su cuenta a:refunds@forwardemail.net

Acuerdo de nivel de servicio ("SLA")

Condiciones

  • El "tiempo de inactividad" se refiere a un factor de más del 5% de tasa de error del usuario, determinado por una tasa de error del lado del servidor.
  • El "porcentaje de tiempo de actividad mensual" se refiere al total de minutos en un mes calendario menos el número de minutos de tiempo de inactividad sufrido en el mes calendario, dividido por el total de minutos en el mes calendario.

Acuerdo

Forward Email utilizará todos los esfuerzos comerciales razonables (no menos que los estándares aceptables y razonables de la industria) para garantizar que el servicio Forward Email esté disponible para los clientes que pagan el 99,99% del tiempo en cualquier mes calendario. Si no es así, entonces puede ser elegible para recibir elCréditos descrito a continuación de acuerdo conElegibilidad.

Créditos

Porcentaje de tiempo de actividad mensual Days of Service*
< 99.99% – >= 99.90% 3
< 99.90% – >= 95.00% 7 7
< 95.50% 15

* Instead of receiving Days of Service being added to your account, you can also choose to have us issue a pro-rated refund.

Elegibilidad

El monto mínimo de crédito debe ser de al menos $ 1.00 para ser elegible. El crédito máximo se limita a los 30 días o al monto total que el cliente paga por el mes calendario más reciente con respecto al tiempo de inactividad (el que sea mayor). Los clientes que pagan por cualquier tiempo de inactividad deben solicitar créditos presentando unSolicitud de ayuda dentro de los 30 días a partir de la fecha de inactividad. Los créditos solo se aplican a los factores de tiempo de inactividad que están dentro del control principal de Reenviar correo electrónico.

Revisiones y erratas

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