Étude de cas : Comment Forward Email optimise les solutions de messagerie des anciens élèves des meilleures universités

Nous avons créé le service de transfert de courrier électronique le plus sécurisé, privé et flexible au monde pour les universités prestigieuses et leurs anciens élèves.

Des économies de coûts spectaculaires grâce à des prix stables

Les avantages financiers de notre solution sont substantiels, surtout si on les compare aux prix en constante augmentation des fournisseurs de messagerie traditionnels :

Solution	Coût par ancien élève (annuel)	Coût pour 100 000 anciens élèves	Augmentations de prix récentes
Google Workspace pour les entreprises	$72	$7,200,000	• 2019 : G Suite Basic de 5 $ à 6 $/mois (+ 20 %) • 2023 : Les forfaits flexibles ont augmenté de 20 % • 2025 : Business Plus de 18 $ à 26,40 $/mois (+ 47 %) avec fonctionnalités IA
Google Workspace pour l'éducation	Gratuit (Fondamentaux de l'éducation) 3 $/étudiant/an (norme d'éducation) 5 $/étudiant/an (Éducation Plus)	Gratuit - 500 000 $	• Remises sur volume : 5 % pour 100 à 499 licences • Remises sur volume : 10 % pour 500 licences et plus • Niveau gratuit limité aux services de base
Microsoft 365 Business	$60	$6,000,000	• 2023 : Introduction de mises à jour tarifaires semestrielles • 2025 (janv.) : Personnel de 6,99 $ à 9,99 $/mois (+43 %) avec Copilot AI • 2025 (avr.) : augmentation de 5 % sur les engagements annuels payés mensuellement
Microsoft 365 Éducation	Gratuit (A1) 38-55 $/professeur/an (A3) 65-96 $/professeur/an (A5)	Gratuit - 96 000 $	• Les licences étudiantes sont souvent incluses dans les achats des professeurs • Tarification personnalisée grâce aux licences en volume • Niveau gratuit limité aux versions Web
Échange auto-hébergé	$45	$4,500,000	Les coûts de maintenance et de sécurité continuent d'augmenter
Transférer un e-mail à l'entreprise	Fixe 250 $/mois	3 000 $ par an	Aucune augmentation de prix depuis le lancement

Économies universitaires concrètes

Voici combien nos universités partenaires économisent chaque année en choisissant Forward Email plutôt que les fournisseurs traditionnels :

Université	Nombre d'anciens élèves	Coût annuel avec Google	Coût annuel avec transfert d'e-mail	Économies annuelles
Université de Cambridge	30,000	$90,000	$3,000	$87,000
Collège Swarthmore	5,000	$15,000	$3,000	$12,000
Université Touffes	12,000	$36,000	$3,000	$33,000
Université du Maryland	25,000	$75,000	$3,000	$72,000

[!NOTE] Forward Email Enterprise ne coûte généralement que 250 $/mois, sans frais supplémentaires par utilisateur, sans limitation de débit API autorisée. Le seul coût supplémentaire est l'espace de stockage si vous avez besoin de Go/To supplémentaires pour les étudiants (+ 3 $ par tranche de 10 Go de stockage supplémentaire). Nous utilisons également des disques SSD NVMe pour une prise en charge rapide des protocoles IMAP/POP3/SMTP/CalDAV.

[!IMPORTANT] Contrairement à Google et Microsoft, qui ont régulièrement augmenté leurs tarifs tout en intégrant des fonctionnalités d'IA analysant vos données, Forward Email maintient des tarifs stables et une attention particulière à la confidentialité. Nous n'utilisons pas d'IA, ne suivons pas les habitudes d'utilisation et ne stockons ni journaux ni e-mails sur disque (tout le traitement est effectué en mémoire), garantissant ainsi une confidentialité totale de vos communications avec les anciens élèves.

Cela représente une réduction significative des coûts par rapport aux solutions d'hébergement de messagerie traditionnelles : les universités peuvent ainsi réaffecter des fonds à des bourses d'études, à la recherche ou à d'autres activités essentielles. Selon une analyse réalisée en 2023 par Email Vendor Selection, les établissements d'enseignement recherchent de plus en plus des alternatives rentables aux fournisseurs de messagerie traditionnels, car les prix continuent d'augmenter avec l'intégration de fonctionnalités d'IA.Sélection des fournisseurs de courrier électronique, 2023).

Avant-propos

Dans le paysage concurrentiel de l'enseignement supérieur, entretenir des liens durables avec les anciens élèves n'est pas seulement une question de tradition : c'est un impératif stratégique. L'un des moyens les plus concrets pour les universités de favoriser ces liens est l'utilisation des adresses e-mail des anciens élèves, qui offrent aux diplômés une identité numérique reflétant leur parcours académique.

Chez Forward Email, nous avons collaboré avec certains des établissements d'enseignement les plus prestigieux au monde pour révolutionner la gestion de leurs services de messagerie pour les anciens élèves. Notre solution de transfert d'e-mails professionnelle alimente désormais les systèmes de messagerie des anciens élèves. Université de Cambridge, le Université du Maryland, Université Touffes, et Collège Swarthmore, au service de milliers d’anciens élèves dans le monde entier.

Cet article de blog explore comment notre open sourceLe service de transfert de courrier électronique axé sur la confidentialité est devenu la solution privilégiée par ces institutions, les implémentations techniques qui le rendent possible et l'impact transformateur qu'il a eu sur l'efficacité administrative et la satisfaction des anciens élèves.

Le défi des e-mails des anciens étudiants de l'université

Pour les universités, fournir des adresses e-mail permanentes aux anciens élèves présente des défis uniques que les solutions de messagerie traditionnelles peinent à relever efficacement. Comme indiqué dans une discussion approfondie sur ServerFault, les universités disposant d'une base d'utilisateurs importante ont besoin de solutions de messagerie spécialisées alliant performance, sécurité et rentabilité.ServerFault, 2009).

La valeur de l'identité électronique des anciens élèves

Adresses e-mail des anciens élèves (comme firstname.lastname@cl.cam.ac.uk ou username@terpalum.umd.edu) remplissent de multiples fonctions importantes :

Maintenir le lien institutionnel et l'identité de la marque
Faciliter la communication continue avec l'université
Améliorer la crédibilité professionnelle des diplômés
Soutenir le réseautage des anciens élèves et le développement de la communauté
Offrir un point de contact stable et à vie

Une étude de Tekade (2020) souligne que les adresses e-mail éducatives offrent de nombreux avantages aux anciens élèves, notamment l'accès aux ressources académiques, la crédibilité professionnelle et des remises exclusives sur divers services (Moyen, 2020).

[!TIP] Visitez notre nouveau AlumniEmail.com Répertoire offrant une ressource complète sur les services de messagerie électronique des anciens étudiants, comprenant des guides de configuration, des bonnes pratiques et un répertoire consultable des domaines de messagerie des anciens étudiants. Il constitue une plateforme centralisée pour toutes les informations relatives à la messagerie électronique des anciens étudiants.

Les solutions traditionnelles sont insuffisantes

Les systèmes de messagerie conventionnels présentent plusieurs limites lorsqu'ils sont appliqués aux besoins de messagerie des anciens élèves :

Coût prohibitif:Les modèles de licences par utilisateur deviennent financièrement insoutenables pour les grandes bases d'anciens élèves
Charge administrative:La gestion de milliers ou de millions de comptes nécessite des ressources informatiques importantes
Préoccupations en matière de sécurité:Maintenir la sécurité des comptes dormants augmente la vulnérabilité
Flexibilité limitée:Les systèmes rigides ne peuvent pas s'adapter aux besoins uniques de transfert de courrier électronique des anciens élèves
Problèmes de confidentialité:De nombreux fournisseurs analysent le contenu des e-mails à des fins publicitaires

Une discussion Quora sur la maintenance des e-mails universitaires révèle que les problèmes de sécurité sont l'une des principales raisons pour lesquelles les universités pourraient limiter ou annuler les adresses e-mail des anciens élèves, car les comptes inutilisés peuvent être vulnérables au piratage et au vol d'identité (Quora, 2011).

La solution de transfert d'e-mails

Notre approche répond à ces défis à travers un modèle fondamentalement différent :

Transfert d'e-mails plutôt qu'hébergement
Tarification forfaitaire au lieu de coûts par utilisateur
Architecture open source pour la transparence et la sécurité
Conception axée sur la confidentialité sans analyse de contenu
Fonctionnalités spécialisées pour la gestion des identités universitaires

Mise en œuvre technique : comment cela fonctionne

Notre solution s'appuie sur une architecture technique sophistiquée mais élégamment simple pour fournir un transfert de courrier électronique fiable et sécurisé à grande échelle.

Architecture de base

Le système de transfert de courrier électronique se compose de plusieurs éléments clés :

Serveurs MX distribués pour une haute disponibilité
Transfert en temps réel sans stockage de messages
Authentification complète des e-mails
Prise en charge des domaines et sous-domaines personnalisés
Gestion de compte pilotée par API

Selon les professionnels de l'informatique sur ServerFault, pour les universités cherchant à mettre en œuvre leurs propres solutions de messagerie, Postfix est recommandé comme le meilleur agent de transfert de courrier (MTA), tandis que Courier ou Dovecot sont préférés pour l'accès IMAP/POP3 (ServerFault, 2009). Cependant, notre solution élimine la nécessité pour les universités de gérer elles-mêmes ces systèmes complexes.

Intégration avec les systèmes universitaires

Nous avons développé des parcours d’intégration transparents avec l’infrastructure universitaire existante :

Provisionnement automatisé via API RESTful intégration
Options de personnalisation de marque pour les portails universitaires
Gestion flexible des alias pour les départements et les organisations
Opérations par lots pour une administration efficace

Gestion pilotée par API

Notre API RESTful permet aux universités d'automatiser la gestion des e-mails :

// Example: Creating a new alumni email address
const response = await fetch('https://forwardemail.net/api/v1/domains/example.edu/aliases', {
  method: 'POST',
  headers: {
    'Content-Type': 'application/json',
    'Authorization': `Basic ${Buffer.from(YOUR_API_TOKEN + ":").toString('base64')}`
  },
  body: JSON.stringify({
    name: 'alumni.john.smith',
    recipients: ['johnsmith@gmail.com'],
    has_recipient_verification: true
  })
});

Configuration et vérification DNS

Une configuration DNS adéquate est essentielle à la distribution des e-mails. Notre équipe vous accompagne dans les domaines suivants :

DNS configuration incluant les enregistrements MX
Mise en œuvre complète de la sécurité des e-mails à l'aide de notre logiciel open source mailauth package, un couteau suisse pour l'authentification des emails qui gère :
- SPF (Sender Policy Framework) pour empêcher l'usurpation d'identité par courrier électronique
- DKIM (DomainKeys Identified Mail) pour l'authentification des e-mails
- DMARC (Authentification, reporting et conformité des messages basés sur le domaine) pour l'application des politiques
- MTA-STS (SMTP MTA Strict Transport Security) pour appliquer le cryptage TLS
- ARC (Chaîne reçue authentifiée) pour maintenir l'authentification lorsque les messages sont transférés
- SRS (Sender Rewriting Scheme) pour préserver la validation SPF via le transfert
- BIMI (Indicateurs de marque pour l'identification des messages) pour l'affichage du logo dans les clients de messagerie pris en charge
Vérification de l'enregistrement DNS TXT pour la propriété du domaine

Le mailauth emballer (http://npmjs.com/package/mailauth) est une solution entièrement open source qui gère tous les aspects de l'authentification des e-mails dans une bibliothèque intégrée. Contrairement aux solutions propriétaires, cette approche garantit la transparence, des mises à jour de sécurité régulières et un contrôle total du processus d'authentification des e-mails.

Tests et assurance qualité

Avant le déploiement complet, nous effectuons des tests rigoureux :

Test de livraison d'e-mails de bout en bout
Tests de charge pour les scénarios à volume élevé
Tests de pénétration de sécurité
Validation de l'intégration de l'API
Tests d'acceptation des utilisateurs avec des représentants des anciens élèves

Calendrier de mise en œuvre

gantt
    title University Email Implementation Timeline
    dateFormat  YYYY-MM-DD
    section Planning
    Initial Consultation           :a1, 2025-01-01, 14d
    Requirements Gathering         :a2, after a1, 14d
    Solution Design                :a3, after a2, 21d
    section Implementation
    DNS Configuration              :b1, after a3, 7d
    API Integration                :b2, after a3, 21d
    SSO Setup                      :b3, after a3, 14d
    section Testing
    Security Testing               :c1, after b1 b2 b3, 14d
    User Acceptance Testing        :c2, after c1, 14d
    section Deployment
    Pilot Group Deployment         :d1, after c2, 14d
    Full Rollout                   :d2, after d1, 21d
    section Support
    Ongoing Maintenance            :e1, after d2, 365d

Processus de mise en œuvre : de la migration à la maintenance

Notre processus de mise en œuvre structuré garantit une transition en douceur pour les universités qui adoptent notre solution.

Évaluation initiale et planification

Nous commençons par une évaluation complète du système de messagerie actuel de l'université, de la base de données des anciens élèves et des exigences techniques. Cette phase comprend :

Entretiens avec les parties prenantes du service informatique, des relations avec les anciens élèves et de l'administration
Audit technique de l'infrastructure de messagerie existante
Cartographie des données pour les dossiers des anciens élèves
Examen de sécurité et de conformité
Calendrier du projet et développement des étapes clés

Stratégie de migration

Sur la base de l’évaluation, nous élaborons une stratégie de migration sur mesure qui minimise les perturbations tout en garantissant l’intégrité complète des données :

Approche de migration progressive par cohortes d'anciens élèves
Fonctionnement des systèmes parallèles pendant la transition
Protocoles complets de validation des données
Procédures de secours pour tout problème de migration
Plan de communication clair pour toutes les parties prenantes

Installation et configuration techniques

Notre équipe technique gère tous les aspects de la configuration du système :

Configuration et vérification DNS
Intégration d'API avec les systèmes universitaires
Développement d'un portail personnalisé avec l'image de marque de l'université
Configuration de l'authentification par e-mail (SPF, DKIM, DMARC)

Conception de l'expérience utilisateur

Nous travaillons en étroite collaboration avec les universités pour créer des interfaces intuitives pour les administrateurs et les anciens élèves :

Portails de messagerie personnalisés pour les anciens élèves
Gestion simplifiée du transfert des e-mails
Conceptions adaptées aux mobiles
Conformité en matière d'accessibilité
Prise en charge multilingue si nécessaire

Formation et documentation

Une formation complète garantit que toutes les parties prenantes peuvent utiliser efficacement le système :

Sessions de formation des administrateurs
Documentation technique pour le personnel informatique
Guides d'utilisation pour les anciens élèves
Tutoriels vidéo pour les tâches courantes
Développement de la base de connaissances

Support et optimisation continus

Notre partenariat se poursuit bien au-delà de la mise en œuvre :

Assistance technique 24h/24 et 7j/7
Mises à jour régulières du système et correctifs de sécurité
Suivi et optimisation des performances
Consultation sur les meilleures pratiques en matière de courrier électronique
Analyse et reporting des données

Étude de cas : Université de Cambridge

L'Université de Cambridge a cherché une solution pour fournir des adresses e-mail @cam.ac.uk aux anciens élèves tout en réduisant les frais généraux et les coûts informatiques.

Défi

Cambridge a été confrontée à plusieurs défis avec son ancien système de messagerie électronique pour les anciens élèves :

Coûts opérationnels élevés pour la maintenance d'une infrastructure de messagerie distincte
La charge administrative de la gestion de milliers de comptes
Problèmes de sécurité liés aux comptes inactifs
Intégration limitée avec les systèmes de bases de données des anciens élèves
Besoins de stockage croissants

Solution

Forward Email a mis en œuvre une solution complète :

Transfert de courrier électronique pour toutes les adresses d'anciens élèves @cam.ac.uk
Portail personnalisé pour le libre-service des anciens élèves
Intégration de l'API avec la base de données des anciens élèves de Cambridge
Mise en œuvre complète de la sécurité des e-mails

Résultats

La mise en œuvre a apporté des avantages significatifs :

Réduction substantielle des coûts par rapport à la solution précédente
Fiabilité de livraison des e-mails à 99,9 %
Administration simplifiée grâce à l'automatisation
Sécurité renforcée grâce à l'authentification moderne des e-mails
Commentaires positifs des anciens élèves sur la convivialité du système

Avantages pour les universités et les anciens élèves

Notre solution offre des avantages tangibles tant aux institutions qu’à leurs diplômés.

Pour les universités

Rentabilité:Prix fixe quel que soit le nombre d'anciens élèves
Simplicité administrative:Gestion automatisée via API
Sécurité renforcée: Authentification complète des e-mails
Cohérence de la marque: Adresses e-mail institutionnelles à vie
Engagement des anciens élèves: Des liens renforcés grâce à un service continu

Selon BulkSignature (2023), les plateformes de messagerie pour les établissements d'enseignement offrent des avantages significatifs, notamment une rentabilité grâce à des plans gratuits ou à faible coût, une efficacité temporelle grâce à des capacités de communication de masse et des fonctionnalités de suivi pour surveiller la livraison et l'engagement des e-mails (BulkSignature, 2023).

Pour les anciens élèves

Identité professionnelle: Adresse e-mail d'une prestigieuse université
Continuité du courrier électronique: Transférer vers n'importe quel e-mail personnel
Protection de la vie privée:Aucune analyse de contenu ni exploration de données
Gestion simplifiée: Mises à jour faciles des destinataires
Sécurité renforcée: Authentification moderne des e-mails

Une recherche de l'International Journal of Education & Literacy Studies souligne l'importance d'une communication par courrier électronique appropriée dans les milieux universitaires, notant que la maîtrise du courrier électronique est une compétence cruciale pour les étudiants et les anciens élèves dans les contextes professionnels (IJELS, 2021).

Taux d'adoption parmi les anciens élèves

Les universités signalent des taux d’adoption et de satisfaction élevés parmi leurs communautés d’anciens élèves.

Économies de coûts par rapport aux solutions précédentes

L’impact financier a été substantiel, les universités signalant des économies de coûts significatives par rapport à leurs solutions de messagerie précédentes.

Considérations relatives à la sécurité et à la confidentialité

Pour les établissements d'enseignement, la protection des données des anciens élèves n'est pas seulement une bonne pratique : c'est souvent une exigence légale en vertu de réglementations telles que le RGPD en Europe.

Mesures de protection des données

Notre solution intègre plusieurs couches de sécurité :

Cryptage de bout en bout pour tout le trafic de courrier électronique
Aucun stockage de contenu de courrier électronique sur nos serveurs
Audits de sécurité réguliers et tests de pénétration
Conformité aux normes internationales de protection des données
Code transparent et open source pour la vérification de la sécurité

[!AVERTISSEMENT] De nombreux fournisseurs de messagerie analysent le contenu des e-mails à des fins publicitaires ou pour entraîner des modèles d'IA. Cette pratique soulève de graves problèmes de confidentialité, notamment pour les communications professionnelles et universitaires. Forward Email n'analyse jamais le contenu des e-mails et traite tous les e-mails en mémoire afin de garantir une confidentialité totale.

Cadre de conformité

Nous maintenons un strict respect des réglementations en vigueur :

Conformité au RGPD pour les institutions européennes
Certification SOC 2 Type II
Évaluations annuelles de sécurité
Accord de traitement des données (DPA) disponible à l'adresse forwardemail.net/dpa
Mises à jour régulières de conformité à mesure que la réglementation évolue

Développements futurs

Nous continuons d'améliorer notre solution de messagerie pour les anciens élèves avec de nouvelles fonctionnalités et capacités :

Analyses améliorées pour les administrateurs universitaires
Protections anti-hameçonnage avancées
Capacités API étendues pour une intégration plus approfondie
Options d'authentification supplémentaires

Conclusion

Forward Email a révolutionné la façon dont les universités fournissent et gèrent les services de messagerie des anciens élèves. En remplaçant un hébergement de messagerie coûteux et complexe par une redirection de messagerie élégante et sécurisée, nous avons permis aux établissements d'offrir des adresses e-mail permanentes à tous les anciens élèves tout en réduisant considérablement les coûts et les frais administratifs.

Nos partenariats avec des institutions prestigieuses comme Cambridge, Maryland, Tufts et Swarthmore démontrent l'efficacité de notre approche dans divers environnements éducatifs. Face à la pression croissante exercée par les universités pour maintenir le lien avec leurs anciens élèves tout en maîtrisant leurs coûts, notre solution offre une alternative convaincante aux systèmes de messagerie traditionnels.

flowchart LR
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    A -->|SSO Authentication| F

Pour les universités souhaitant explorer comment Forward Email peut transformer leurs services de messagerie pour les anciens élèves, contactez notre équipe à support@forwardemail.net ou visitez forwardemail.net pour en savoir plus sur nos solutions d'entreprise.