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Tieni presente che in futuro prevediamo di rilasciare un nostro gestore di newsletter. * Il materiale di email marketing include email promozionali, in blocco o commerciali a un elenco di contatti con contenuti, oggetto e corpo del messaggio simili (ad esempio, newsletter e annunci).
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Limitazioni

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Rimborsi

I rimborsi automatici vengono effettuati in caso di upgrade, downgrade o cancellazione dell'account entro 30 giorni dall'attivazione del piano. Questo vale solo per i nuovi clienti.

Non effettuiamo rimborsi né ripartiamo la differenza quando cambi piano. Convertiamo invece la durata rimanente dalla data di scadenza del tuo piano attuale nella durata più prossima del tuo nuovo piano (arrotondata per difetto al mese).

Tieni presente che se effettui un upgrade o un downgrade tra piani a pagamento entro 30 giorni dall'avvio di un piano a pagamento, ti rimborseremo automaticamente l'intero importo dal tuo piano esistente.

Controversie

Contattaci se desideri contestare una transazione o un addebito sul nostro servizio. Non contattare il tuo fornitore di carta di credito, la tua banca o PayPal.

Se apri una controversia con il fornitore della tua carta di credito, con la banca o con PayPal, il tuo account verrà automaticamente e permanentemente bannato.

Contratto di servizio ("SLA")

Termini

"Downtime" si riferisce a un fattore superiore al 5% di tasso di errore utente, determinato da un tasso di errore lato server.
"Percentuale di uptime mensile" si riferisce al totale dei minuti in un mese solare meno il numero di minuti di downtime subiti nel mese solare, diviso per il totale dei minuti nel mese solare.

Accordo

Forward Email si impegna a compiere ogni ragionevole sforzo commerciale (non inferiore agli standard di settore accettabili e ragionevoli) per garantire che il servizio Forward Email sia disponibile per i clienti paganti per il 99,99% del tempo in qualsiasi mese solare. In caso contrario, potresti avere diritto a ricevere il Crediti descritto di seguito, in conformità con il Idoneità.

Crediti

Percentuale di uptime mensile	Giorni di servizio*
< 99.99% – >= 99.90%	3
< 99.90% – >= 95.00%	7
< 95.50%	15

* Invece di ricevere i Giorni di Servizio aggiunti al tuo account, puoi anche scegliere di ricevere un rimborso proporzionale.

Idoneità

L'importo minimo del credito deve essere di almeno $ 1,00 per essere idoneo. Il credito massimo è limitato ai 30 giorni o all'importo totale che il cliente sta pagando per il mese solare più recente in relazione al Tempo di Inattività (a seconda di quale sia maggiore). I clienti paganti interessati da qualsiasi Tempo di Inattività devono richiedere i Crediti inviando un Richiesta di aiuto entro 30 giorni dalla data del Tempo di Inattività. I Crediti si applicano solo per i fattori di Tempo di Inattività che sono sotto il controllo primario di Inoltra Email.

Revisioni ed errori

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