בית הקברות של סטארט-אפים בדוא"ל: מדוע רוב חברות הדוא"ל נכשלות

בעוד שסטארט-אפים רבים בתחום הדוא"ל השקיעו מיליונים בפתרון בעיות נתפסות, אנו ב-Forward Email התמקדנו בבניית תשתית דוא"ל אמינה מאפס מאז 2017. ניתוח זה בוחן את הדפוסים העומדים מאחורי תוצאות סטארט-אפים בתחום הדוא"ל ואת האתגרים הבסיסיים של תשתית הדוא"ל.

Note

תובנה מרכזית: רוב חברות הזנק בתחום הדוא"ל אינן בונות תשתית דוא"ל אמיתית מאפס. רבות מהן בונות על גבי פתרונות קיימים כמו Amazon SES או מערכות קוד פתוח כמו Postfix. הפרוטוקולים המרכזיים עובדים היטב - האתגר טמון ביישום.

Tip

סקירה טכנית מעמיקה: לפרטים מקיפים על הגישה, הארכיטקטורה ויישום האבטחה שלנו, עיינו ב-סקירה טכנית להעברת דוא"ל וב-דף אודות המתעדים את ציר הזמן המלא של הפיתוח שלנו מאז 2017.

מטריצת כשלון הפעלת דוא"ל

Caution

התראת שיעור כשל: ל-Techstars לבדה יש 28 חברות הקשורות לדוא"ל עם 5 יציאות בלבד - שיעור כשל גבוה במיוחד (לפעמים מחושב כ-80%+).

הנה כל כישלון משמעותי של סטארט-אפים בתחום הדוא"ל שמצאנו, מאורגן לפי מאיץ, מימון ותוצאה:

חֶברָה שָׁנָה מֵאִיץ מימון תוֹצָאָה סטָטוּס סוגיה מרכזית
בּוּצִית 2024 - $14.2M total נרכש על ידי Notion → כיבוי 😵 מת Founders left Notion for Cursor
דְרוֹר 2012 - $247K seed, <$25M acquisition נרכש על ידי גוגל → סגירה 😵 מת Talent acquisition only
אימייל קופיילוט 2012 טקסטארס ~120 אלף דולר (סטנדרט טקסטארס) נרכש → כיבוי 😵 מת Now redirects to Validity
השב/שלח 2012 טקסטארס ~120 אלף דולר (סטנדרט טקסטארס) נִכשָׁל 😵 מת Vague value proposition
פותח 2012 טקסטארס ~120 אלף דולר (סטנדרט טקסטארס) נִכשָׁל 😵 מת "Easy. Secure. Email"
עִרבּוּביָה 2015 טקסטארס ~120 אלף דולר (סטנדרט טקסטארס) נִכשָׁל 😵 מת Email encryption
חום תיבת הדואר הנכנס 2011 טקסטארס ~118 אלף דולר (טקסטארס 2011) נִכשָׁל 😵 מת API for email apps
אֶלֶקטרוֹנִי 2014 YC ~120 אלף דולר (סטנדרט YC) ציר 🧟 זומבי Mobile email → "wellness"
זמן דואר 2016 YC ~120 אלף דולר (סטנדרט YC) ציר 🧟 זומבי Email client → analytics
דואר אלקטרוני 2009 YC ~$20K (YC 2009) Acquired by Google → כיבוי 😵 מת iPhone email search
מייל הייבן 2016 500 גלובל ~100 אלף דולר (500 דולר סטנדרטי) יצא לֹא יְדוּעַ Package tracking

בדיקת מציאות של התשתית

Warning

האמת הנסתרת: כל "סטארט-אפ דוא"ל" פשוט בונה ממשק משתמש על גבי תשתית קיימת. הם לא בונים שרתי דוא"ל אמיתיים - הם בונים אפליקציות שמתחברות לתשתית דוא"ל אמיתית.

מה באמת מפעיל דוא"ל

מה "סטארט-אפים בתחום הדוא"ל" בונים בפועל

Tip

דפוס מפתח להצלחה בדוא"ל: החברות שמצליחות באמת בדוא"ל לא מנסות להמציא את הגלגל מחדש. במקום זאת, הן בונות תשתית וכלים שמשפרים זרימות עבודה קיימות בדוא"ל. שלח רשת, רובה דואר ו-חוֹתֶמֶת דוֹאַר הפכו לחברות של מיליארד דולר על ידי אספקת ממשקי API ושירותי מסירה אמינים של SMTP - הן עובדות עם פרוטוקולי דוא"ל, לא נגדם. זוהי אותה גישה שאנו נוקטים ב-Forward Email.

מדוע רוב חברות הסטארט-אפ בתחום הדוא"ל נכשלות

Important

הדפוס הבסיסי: סטארט-אפים של לקוחות דוא"ל בדרך כלל נכשלים משום שהם מנסים להחליף פרוטוקולי עבודה, בעוד שחברות תשתית דוא"ל יכולות להצליח על ידי שיפור זרימות עבודה קיימות. המפתח הוא להבין מה משתמשים באמת צריכים לעומת מה שיזמים חושבים שהם צריכים.

1. פרוטוקולי דוא"ל עובדים, הטמעה לרוב לא

Note

סטטיסטיקות דוא"ל: 347.3 מיליארד מיילים נשלחים מדי יום ללא בעיות משמעותיות, משרת את 4.37 מיליארד משתמשי דוא"ל ברחבי העולם נכון לשנת 2023.

פרוטוקולי הדוא"ל המרכזיים יציבים, אך איכות היישום משתנה מאוד:

ההזדמנות האמיתית: יישום טוב יותר של פרוטוקולים קיימים, לא החלפת פרוטוקולים.

2. אפקטים של רשת אינם ניתנים לשבירה

השפעת הרשת של הדוא"ל היא מוחלטת:

3. הם לעתים קרובות מכוונים לבעיות הלא נכונות

סטארט-אפים רבים בתחום הדוא"ל מתמקדים בבעיות נתפסות ולא בנקודות כאב אמיתיות:

בעיות אמיתיות שכדאי לפתור: אמינות תשתית, יכולת אספקה, סינון דואר זבל וכלי פיתוח.

4. החוב הטכני הוא עצום

בניית תשתית דוא"ל אמיתית דורשת:

5. התשתית כבר קיימת

למה להמציא מחדש כשאפשר להשתמש ב:

מקרי בוחן: כאשר סטארט-אפים בתחום הדוא"ל נכשלים

מקרה בוחן: אסון הסקיף

סקיף מדגים בצורה מושלמת את כל מה שלא בסדר בסטארטאפים בתחום הדוא"ל.

ההתקנה

  • מיצוב: "פלטפורמת דוא"ל ופרודוקטיביות המתמקדת בפרטיות"
  • מימון: הון סיכון משמעותי
  • הבטחה: דוא"ל טוב יותר באמצעות פרטיות והצפנה

הרכישה

נושן רכשה את סקיף בפברואר 2024 עם הבטחות רכישה אופייניות לגבי אינטגרציה ופיתוח מתמשך.

המציאות

ניתוח המאיץ

Y Combinator: מפעל אפליקציות הדוא"ל

קומבינטור Y מימן עשרות סטארט-אפים בתחום הדוא"ל. הנה התבנית:

שיעור הצלחה: תוצאות מעורבות עם כמה אקזיטים בולטים. מספר חברות השיגו רכישות מוצלחות (reMail לגוגל, Rapportive ללינקדאין), בעוד שאחרות עברו משימוש בדוא"ל או גויסו עבור כישרונות.

כוכבי טכנולוגיה: בית הקברות של הדוא"ל

ל-טקסטארס יש רקורד גרוע עוד יותר:

דפוס: הצעות ערך מעורפלות, ללא חדשנות טכנית אמיתית, כישלונות מהירים.

מלכודת הון סיכון

Caution

פרדוקס מימון הון סיכון: קרנות הון סיכון אוהבות סטארט-אפים בדוא"ל כי הם נשמעים פשוטים אבל למעשה בלתי אפשריים. ההנחות הבסיסיות שמושכות השקעות הן בדיוק מה שמבטיח כישלון.

קרנות הון סיכון אוהבות סטארט-אפים בדוא"ל כי הם נשמעים פשוטים אבל למעשה בלתי אפשריים:

מציאות: אף אחת מההנחות הללו אינה נכונה לגבי דוא"ל.

המציאות הטכנית: ערימות דוא"ל מודרניות

מה באמת מניע "סטארט-אפים בתחום הדוא"ל"

בואו נבחן מה החברות האלה באמת מפעילות:

בעיות הביצועים

התנפחות זיכרון: רוב אפליקציות הדוא"ל הן אפליקציות אינטרנט מבוססות אלקטרונים שצורכות כמויות אדירות של זיכרון RAM:

Warning

משבר ביצועי Electron: לקוחות דוא"ל מודרניים שנבנו עם Electron ו-React Native סובלים מבעיות זיכרון וביצועים חמורים. מסגרות חוצות פלטפורמות אלו, למרות שהן נוחות למפתחים, יוצרות יישומים עתירי משאבים הצורכים מאות מגה-בייט עד ג'יגה-בייט של זיכרון RAM עבור פונקציונליות בסיסית של דוא"ל.

ניקוז סוללה: סנכרון מתמיד וקוד לא יעיל:

  • תהליכי רקע שלעולם לא נכנסים למצב שינה
  • קריאות API מיותרות כל כמה שניות
  • ניהול חיבורים לקוי
  • אין תלויות של צד שלישי מלבד אלו הנדרשות לחלוטין לפונקציונליות הליבה

דפוסי הרכישה: הצלחה לעומת כיבוי

שתי התבניות

תבנית אפליקציית לקוח (בדרך כלל נכשלת):

דפוס תשתית (לעתים קרובות מצליח):

דוגמאות אחרונות

כשלים באפליקציית לקוח:

  • תיבת דואר ← דרופבוקס ← כיבוי (2013-2015)
  • מחזיק_מקום_זמני_0 (2012-2013)
  • מחזיק_מקום_זמני_1 (2010-2011)
  • מחזיק_מקום_זמני_2 (2024)

חריג בולט:

הצלחות תשתית:

התפתחות וקונסולידציה של התעשייה

התקדמות בתעשייה הטבעית

תעשיית הדוא"ל התפתחה באופן טבעי לכיוון קונסולידציה, כאשר חברות גדולות יותר רוכשות חברות קטנות יותר כדי לשלב תכונות או לחסל תחרות. זה לא בהכרח שלילי - כך מתפתחות רוב התעשיות הבוגרות.

מעברים לאחר רכישה

כאשר חברות דוא"ל נרכשות, משתמשים מתמודדים לעיתים קרובות עם:

  • העברות שירותים: מעבר לפלטפורמות חדשות
  • שינויי תכונות: אובדן פונקציונליות מיוחדת
  • התאמות תמחור: מודלי מנוי שונים
  • תקופות אינטגרציה: שיבושים זמניים בשירות

שיקולי משתמש במהלך מעברים

במהלך איחוד התעשייה, משתמשים נהנים מ:

  • הערכת חלופות: ספקים מרובים מציעים שירותים דומים
  • הבנת נתיבי הגירה: רוב השירותים מספקים כלי ייצוא
  • התחשבות ביציבות לטווח ארוך: ספקים מבוססים מציעים לעתים קרובות יותר המשכיות

בדיקת מציאות חדשות ההאקרים

כל סטארט-אפ של אימייל מקבל את אותן תגובות ב-חדשות האקרים:

הקהילה צודקת. התגובות האלה מופיעות בכל השקת סטארט-אפ בדוא"ל, כי הבעיות הבסיסיות תמיד זהות.

גניבה מודרנית של דוא"ל מבוססת בינה מלאכותית

הגל האחרון

שנת 2024 הביאה גל חדש של סטארט-אפים בתחום "דוא"ל המופעל על ידי בינה מלאכותית", כאשר האקזיט המוצלח הגדול הראשון כבר התרחש:

אותן בעיות ישנות

הוספת "בינה מלאכותית" אינה פותרת את האתגרים הבסיסיים:

האתגר האמיתי: תכונות של בינה מלאכותית דורשות השקעה משמעותית בתשתית, תוך טיפול בנקודות כאב קטנות יחסית.

מה באמת עובד: סיפורי הצלחה אמיתיים בדוא"ל

חברות תשתית (הזוכים)

דפוס: הם בונים תשתית, לא אפליקציות.

ספקי דוא"ל (השורדים)

Warning

שאלת ההשקעה ב-JMAP: בעוד ש-Fastmail משקיעה משאבים ב-JMAP, פרוטוקול שהוא גיל 10+ שנים עם אימוץ מוגבל, הוא בו זמנית לסרב ליישם הצפנת PGP שמשתמשים רבים מבקשים. זוהי בחירה אסטרטגית לתעדף חדשנות בפרוטוקול על פני תכונות המבוקשות על ידי המשתמשים. נותר לראות האם JMAP יזכה לאימוץ רחב יותר, אך המערכת האקולוגית הנוכחית של לקוחות הדוא"ל ממשיכה להסתמך בעיקר על IMAP/SMTP.

Tip

הצלחה ארגונית: העברת דוא"ל מפעילה את פתרונות דוא"ל לבוגרים עבור אוניברסיטאות מובילות, כולל אוניברסיטת קיימברידג' עם 30,000 כתובות של בוגרים, ומספקת חיסכון של 87,000 דולר בעלויות השנתיות בהשוואה לפתרונות מסורתיים.

דפוס: הם משפרים את האימייל, לא מחליפים אותו.

היוצא מן הכלל: סיפור ההצלחה של קסובני

הובני בולט כאחת הסטארט-אפים הבודדים הקשורים לדוא"ל שבאמת הצליחו בזכות הגישה הנכונה.

מה שזובני עשתה נכון:

  • שיפור דוא"ל קיים: נבנה על גבי Outlook במקום להחליף אותו
  • פתר בעיות אמיתיות: ניהול אנשי קשר וחיפוש דוא"ל
  • התמקד באינטגרציה: עבד עם זרימות עבודה קיימות
  • התמקדות בארגון: התמקדות במשתמשים עסקיים עם נקודות כאב אמיתיות

ההצלחה: Xobni נרכשה על ידי יאהו תמורת 60 מיליון דולר בשנת 2013, המספק תשואה מוצקה למשקיעים ואקזיט מוצלח למייסדים.

מדוע קסובני הצליח במקום בו אחרים נכשלו

  1. נבנה על תשתית מוכחת: השתמשתי בטיפול הדוא"ל הקיים של Outlook
  2. פתרתי בעיות אמיתיות: ניהול אנשי הקשר היה באמת מקולקל
  3. שוק ארגוני: עסקים משלמים עבור כלי פרודוקטיביות
  4. גישת אינטגרציה: שיפרו ולא החליפו זרימות עבודה קיימות

הצלחתם המתמשכת של המייסדים

מאט ברזינה ו-אדם סמית' לא עצרו אחרי Xobni:

  • מאט ברזינה: הפך לתפקיד זמני פעיל עם השקעות ב-Dropbox, Mailbox ואחרים
  • אדם סמית': המשיך לבנות חברות מצליחות בתחום הפרודוקטיביות
  • שני המייסדים: הוכיחו שהצלחה בדוא"ל נובעת משיפור, לא מהחלפה

התבנית

חברות מצליחות בדוא"ל כאשר הן:

  1. בניית תשתית (שלח רשת, רובה דואר)
  2. שיפור זרימות עבודה קיימות (הובני, פאסט מייל)
  3. התמקדות באמינות (אמזון SES, חוֹתֶמֶת דוֹאַר)
  4. לשרת מפתחים (ממשקי API וכלים, לא אפליקציות של משתמשי קצה)

האם מישהו הצליח להמציא מחדש את האימייל?

זוהי שאלה מכרעת שנוגעת ללב ליבה של חדשנות בדוא"ל. התשובה הקצרה היא: אף אחד לא החליף בהצלחה את הדוא"ל, אבל יש כאלה ששיפרו אותו בהצלחה.

מה באמת נתקע

מבט על חידושים בתחום הדוא"ל ב-20 השנים האחרונות:

דפוס: כל החידושים המוצלחים שיפרו פרוטוקולי דוא"ל קיימים במקום להחליף אותם.

כלים חדשים משלימים את האימייל (אך לא מחליפים אותו)

  • רָפוּי: מצוין לצ'אט קבוצתי, אך עדיין שולח התראות דוא"ל
  • מַחֲלוֹקֶת: מצוין לקהילות, אך משתמש בדוא"ל לניהול חשבונות
  • וואטסאפ: מושלם להעברת הודעות, אך עסקים עדיין משתמשים בדוא"ל
  • זום: חיוני לשיחות וידאו, אך הזמנות לפגישות מגיעות בדוא"ל

ניסוי HEY

Important

אימות בעולם האמיתי: מייסד HEY, DHH, משתמש בשירות שלנו ב-Forward Email עבור הדומיין האישי שלו, dhh.dk, כבר מספר שנים, מה שמראה שגם חדשנים בתחום הדוא"ל מסתמכים על תשתית מוכחת.

HEY מאת מחנה בסיס מייצג את הניסיון הרציני ביותר לאחרונה "להמציא מחדש" את הדוא"ל:

  • הושק: 2020 עם תרועה משמעותית
  • גישה: פרדיגמת דוא"ל חדשה לחלוטין עם סינון, חבילות וזרימות עבודה
  • קבלה: מעורב - חלק אוהבים את זה, רובם נשארים עם דוא"ל קיים
  • מציאות: זה עדיין דוא"ל (SMTP/IMAP) עם ממשק שונה

מה שבאמת עובד

החידושים המוצלחים ביותר בתחום הדוא"ל היו:

  1. תשתית טובה יותר: שרתים מהירים יותר, סינון דואר זבל טוב יותר, יכולת מסירה משופרת
  2. ממשקים משופרים: תצוגת השיחה של Gmail, שילוב לוח שנה של Outlook
  3. כלי פיתוח: ממשקי API לשליחת דוא"ל, Webhooks למעקב
  4. זרימות עבודה מיוחדות: שילוב CRM, אוטומציה שיווקית, דוא"ל טרנזקציונלי

אף אחד מאלה לא החליף את האימייל - הם שיפרו אותו.

בניית תשתית מודרנית עבור פרוטוקולי דוא"ל קיימים: הגישה שלנו

לפני שצוללים לתוך הכשלונות, חשוב להבין מה באמת עובד בדוא"ל. האתגר אינו שהדוא"ל מקולקל - אלא שרוב החברות מנסות "לתקן" משהו שכבר עובד בצורה מושלמת.

ספקטרום החדשנות בדוא"ל

חדשנות בדוא"ל מתחלקת לשלוש קטגוריות:

למה אנחנו מתמקדים בתשתיות

בחרנו לבנות תשתית דוא"ל מודרנית משום ש:

  • פרוטוקולי דוא"ל מוכחים: SMTP עובד בצורה אמינה מאז 1982
  • הבעיה היא הטמעה: רוב שירותי הדוא"ל משתמשים בתוכנות מיושנות
  • משתמשים רוצים אמינות: לא תכונות חדשות ששוברות זרימות עבודה קיימות
  • מפתחים זקוקים לכלים: ממשקי API וממשקי ניהול טובים יותר

מה באמת עובד בדוא"ל

דפוס ההצלחה הוא פשוט: שיפור זרימות עבודה קיימות של דוא"ל במקום החלפתן. משמעות הדבר היא:

  • בניית שרתי SMTP מהירים ואמינים יותר
  • יצירת סינון דואר זבל טוב יותר מבלי לפגוע בדוא"ל לגיטימי
  • אספקת ממשקי API ידידותיים למפתחים עבור פרוטוקולים קיימים
  • שיפור יכולת המסירה באמצעות תשתית מתאימה

הגישה שלנו: למה אנחנו שונים

מה אנחנו עושים

  • בניית תשתית אמיתית: שרתי SMTP/IMAP מותאמים אישית מאפס
  • התמקדות באמינות: זמן פעולה תקינה של 99.99%, טיפול נכון בשגיאות
  • שיפור זרימות עבודה קיימות: עבודה עם כל לקוחות הדוא"ל
  • לשרת מפתחים: ממשקי API וכלים שעובדים בפועל
  • שמירה על תאימות: תאימות מלאה ל-SMTP/IMAP/POP3

מה שאנחנו לא עושים

  • בניית לקוחות דוא"ל "מהפכניים"
  • ניסיון להחליף פרוטוקולי דוא"ל קיימים
  • הוספת תכונות בינה מלאכותית מיותרות
  • הבטחה "לתקן" את הדוא"ל

כיצד אנו בונים תשתית דוא"ל שבאמת עובדת

הגישה שלנו נגד סטארט-אפים

בעוד שחברות אחרות שורפות מיליונים בניסיון לחדש את הדוא"ל מחדש, אנו מתמקדים בבניית תשתית אמינה:

  • ללא שינויים: אנו בונים תשתית דוא"ל כבר 7+ שנים
  • ללא אסטרטגיית רכישה: אנו בונים לטווח ארוך
  • ללא טענות "מהפכניות": אנו פשוט גורמים לדוא"ל לעבוד טוב יותר

מה שמייחד אותנו

Tip

תאימות לתקנות ממשלתיות: העברת דוא"ל היא תאימות לסעיף 889 ומשרתת ארגונים כמו האקדמיה הימית של ארה"ב, מה שמדגים את מחויבותנו לעמוד בדרישות אבטחה פדרליות מחמירות.

Note

הטמעת OpenPGP ו-OpenWKD: בניגוד ל-Fastmail, אשר מסרב ליישם את PGP מציין חששות מורכבות, Forward Email מספק תמיכה מלאה ב-OpenPGP עם תאימות ל-OpenWKD (Web Key Directory), ומעניק למשתמשים את ההצפנה שהם באמת רוצים מבלי לאלץ אותם להשתמש בפרוטוקולים ניסיוניים כמו JMAP.

השוואה טכנית של ערימות:

  • = פוסט בבלוג של APNIC מאשר ש-Proton משתמש ב-postfix-mta-sts-resolver, מה שמצביע על כך שהם מפעילים מחסנית Postfix

הבדלים עיקריים:

  • שפה מודרנית: JavaScript על פני כל ה-stack לעומת קוד C של שנות ה-80
  • ללא קוד הדבקה: שפה אחת מבטלת את מורכבות האינטגרציה
  • מקורי לרשת: בנוי לפיתוח אתרים מודרני מהיסוד
  • ניתן לתחזוקה: כל מפתח אתרים יכול להבין ולתרום
  • ללא חוב מדור קודם: בסיס קוד נקי ומודרני ללא עשרות שנים של תיקונים

Note

פרטיות מעוצבת: מדיניות הפרטיות שלנו מבטיח שלא נאחסן אימיילים שהועברו לאחסון דיסק או למסדי נתונים, שלא נאחסן מטא-דאטה של אימיילים ולא נאחסן יומני רישום או כתובות IP - פועל בזיכרון בלבד עבור שירותי העברת אימיילים.

תיעוד טכני: לפרטים מקיפים על הגישה, הארכיטקטורה ויישום האבטחה שלנו, עיינו בתיעוד נייר עמדה טכני ובתיעוד הטכני המקיף שלנו.

השוואה בין ספקי שירותי דוא"ל: צמיחה באמצעות פרוטוקולים מוכחים

Note

מספרי צמיחה אמיתיים: בעוד ספקים אחרים רודפים אחר פרוטוקולים ניסיוניים, Forward Email מתמקד במה שמשתמשים באמת רוצים - IMAP, POP3, SMTP, CalDAV ו-CardDAV אמינים שעובדים בכל המכשירים. הצמיחה שלנו מדגימה את הערך של גישה זו.

ספק שמות מתחם (2024 דרך SecurityTrails) שמות מתחם (2025 דרך ViewDNS) שינוי באחוזים רשומת MX
העברת דוא"ל 418,477 506,653 +21.1% mx1.forwardemail.net
פרוטון מייל 253,977 334,909 +31.9% mail.protonmail.ch
דואר מהיר 168,433 192,075 +14% in1-smtp.messagingengine.com
תיבת דואר 38,659 43,337 +12.1% mxext1.mailbox.org
סַך הַכֹּל 18,781 21,720 +15.6% mail.tutanota.de
סקיף (שלא היה קיים) 7,504 3,361 -55.2% inbound-smtp.skiff.com

תובנות מרכזיות:

  • אימייל מורחב מראה צמיחה חזקה (+21.1%) עם מעל 500 אלף דומיינים המשתמשים ברשומות ה-MX שלנו
  • ניצחונות מוכחים בתשתית: שירותים עם IMAP/SMTP אמינים מראים אימוץ דומיינים עקבי
  • חוסר רלוונטיות של JMAP: ההשקעה של Fastmail ב-JMAP מראה צמיחה איטית יותר (+14%) בהשוואה לספקים המתמקדים בפרוטוקולים סטנדרטיים
  • קריסת Skiff: הסטארט-אפ שנסגר איבד 55.2% מהדומיינים, מה שמדגים את כישלון גישות הדוא"ל "המהפכניות"
  • אימות שוק: הצמיחה במספר הדומיינים משקפת אימוץ משתמשים אמיתי, לא מדדי שיווק

ציר הזמן הטכני

בהתבסס על ה-ציר זמן רשמי של החברה שלנו, כך בנינו תשתית דוא"ל שבאמת עובדת:

למה אנחנו מצליחים במקום שבו אחרים נכשלים

  1. אנחנו בונים תשתית, לא אפליקציות: מתמקדים בשרתים ובפרוטוקולים
  2. אנחנו משפרים, לא מחליפים: עובדים עם לקוחות דוא"ל קיימים
  3. אנחנו רווחיים: אין לחץ של קרנות הון סיכון "לגדול מהר ולשבור דברים"
  4. אנחנו מבינים דוא"ל: 7+ שנות ניסיון טכני מעמיק
  5. אנחנו משרתים מפתחים: ממשקי API וכלים שבאמת פותרים בעיות

בדיקת מציאות העלויות

אתגרי אבטחה בתשתית דוא"ל

Important

אבטחת דוא"ל בטוחה קוונטית: העברת דוא"ל היא ה-שירות הדוא"ל הראשון והיחיד בעולם המשתמש בתיבות דואר של SQLite עמידות בפני קוונטים ומוצפנות בנפרד, המספקת אבטחה חסרת תקדים מפני איומי מחשוב קוונטי עתידיים.

אבטחת דוא"ל היא אתגר מורכב המשפיע על כל הספקים בתעשייה. במקום להדגיש אירועים בודדים, חשוב יותר להבין את שיקולי האבטחה הנפוצים שכל ספקי תשתית הדוא"ל חייבים לטפל בהם.

שיקולי אבטחה נפוצים

כל ספקי הדוא"ל מתמודדים עם אתגרי אבטחה דומים:

  • הגנה על נתונים: אבטחת נתוני משתמשים ותקשורת
  • בקרת גישה: ניהול אימות והרשאה
  • אבטחת תשתית: הגנה על שרתים ומסדי נתונים
  • תאימות: עמידה בדרישות רגולטוריות שונות כמו GDPR ו- CCPA

Note

הצפנה מתקדמת: ה-נוהלי אבטחה שלנו כולל הצפנת ChaCha20-Poly1305 לתיבות דואר, הצפנת דיסק מלאה עם LUKS v2 והגנה מקיפה עם הצפנה במנוחה, הצפנה בזיכרון והצפנה תוך כדי תנועה.

ערך השקיפות

כאשר מתרחשים אירועי אבטחה, התגובה החשובה ביותר היא שקיפות ופעולה מהירה. חברות אשר:

  • חשיפת אירועים באופן מיידי: סיוע למשתמשים לקבל החלטות מושכלות
  • מתן לוחות זמנים מפורטים: הראה שהם מבינים את היקף הבעיות
  • יישום תיקונים במהירות: הדגמת יכולת טכנית
  • שיתוף לקחים שנלמדו: תרומה לשיפורי אבטחה כלל-תעשייתיים

תגובות אלו מועילות לכלל המערכת האקולוגית של הדוא"ל על ידי קידום שיטות עבודה מומלצות ועידוד ספקים אחרים לשמור על סטנדרטים גבוהים של אבטחה.

אתגרי אבטחה מתמשכים

תעשיית הדוא"ל ממשיכה לפתח את נוהלי האבטחה שלה:

אתגרים אלה דורשים השקעה ומומחיות מתמשכות מכל הספקים בתחום.

מסקנה: התמקדות בתשתיות, לא באפליקציות

הראיות ברורות

לאחר ניתוח מאות סטארט-אפים בתחום הדוא"ל:

  • שיעור כישלון של 80%+: רוב חברות הסטארט-אפ בתחום הדוא"ל נכשלות לחלוטין (נתון זה כנראה גבוה בהרבה מ-80%; אנחנו נחמדים)
  • אפליקציות לקוח בדרך כלל נכשלות: רכישה בדרך כלל פירושה מוות עבור לקוחות דוא"ל
  • תשתית יכולה להצליח: חברות שבונות שירותי SMTP/API משגשגות לעתים קרובות
  • מימון הון סיכון יוצר לחץ: הון סיכון יוצר ציפיות צמיחה לא מציאותיות
  • חוב טכני מצטבר: בניית תשתית דוא"ל קשה יותר ממה שהיא נראית

ההקשר ההיסטורי

לפי סטארט-אפים, הדוא"ל "גוסס" כבר יותר מ-20 שנה:

  • 2004: "רשתות חברתיות יחליפו את הדוא"ל"
  • 2008: "הודעות סלולריות יהרגו את הדוא"ל"
  • 2012: "רָפוּי יחליף את הדוא"ל"
  • 2016: "בינה מלאכותית תחולל מהפכה בדוא"ל"
  • 2020: "עבודה מרחוק זקוקה לכלי תקשורת חדשים"
  • 2024: "בינה מלאכותית סוף סוף תתקן את הדוא"ל"

הדוא"ל עדיין כאן. הוא עדיין גדל. הוא עדיין חיוני.

הלקח האמיתי

הלקח אינו שלא ניתן לשפר את הדוא"ל. מדובר בבחירת הגישה הנכונה:

  1. פרוטוקולי דוא"ל עובדים: SMTP, IMAP, POP3 נבדקו היטב
  2. תשתית חשובה: אמינות וביצועים גוברים על תכונות נוצצות
  3. שיפור גובר על החלפה: עבדו עם דוא"ל, אל תילחמו בו
  4. קיימות גוברת על צמיחה: עסקים רווחיים שורדים יותר מאלה הממומנים על ידי הון סיכון
  5. לשרת מפתחים: כלים וממשקי API יוצרים ערך רב יותר מאפליקציות של משתמשי קצה

ההזדמנות: יישום טוב יותר של פרוטוקולים מוכחים, לא החלפת פרוטוקולים.

Tip

ניתוח מקיף של שירותי דוא"ל: להשוואה מעמיקה של 79 שירותי דוא"ל בשנת 2025, כולל ביקורות מפורטות, צילומי מסך וניתוח טכני, עיינו במדריך המקיף שלנו: 79 שירותי הדוא"ל הטובים ביותר. ניתוח זה מדגים מדוע דוא"ל מורחב מדורג באופן עקבי כבחירה המומלצת לאמינות, אבטחה ועמידה בתקנים.

Note

אימות בעולם האמיתי: הגישה שלנו עובדת עבור ארגונים ברמות סוכנויות ממשלתיות הדורשות עמידה בסעיף 889 עד אוניברסיטאות גדולות המנהלות עשרות אלפי כתובות של בוגרים, ומוכיחה שבניית תשתית אמינה היא הדרך להצלחה בדוא"ל.

אם אתם חושבים על בניית סטארט-אפ בתחום הדוא"ל, שקלו לבנות תשתית דוא"ל במקום זאת. העולם זקוק לשרתי דוא"ל טובים יותר, לא ליותר אפליקציות דוא"ל.

בית הקברות המורחב של הדוא"ל: עוד כשלים וכיבויים

ניסויי הדוא"ל של גוגל השתבשו

גוגל, למרות שבבעלותה ג'ימייל, ביטלה מספר פרויקטים של דוא"ל:

דפוס: אפילו גוגל לא מצליחה להמציא מחדש את האימייל.

הכישלון הסדרתי: שלושת מקרי המוות של ניוטון מייל

ניוטון מייל מת שלוש פעמים:

  1. קלאוד מג'יק (2013-2016): תוכנת דוא"ל נרכשה על ידי ניוטון
  2. Newton Mail (2016-2018): מיתוג מחדש, מודל המנוי נכשל
  3. תחיית ניוטון מייל (2019-2020): ניסיון חזרה, נכשל שוב

לקח: לקוחות דוא"ל אינם יכולים לעמוד במודלים של מנוי.

האפליקציות שמעולם לא הושקו

סטארט-אפים רבים בתחום הדוא"ל מתו לפני השקתם:

  • Tempo (2014): שילוב לוח שנה-דוא"ל, הופסק לפני ההשקה
  • זרם דואר (2011): כלי ניהול דוא"ל, נרכש לפני ההשקה
  • Fluent (2013): תוכנת דוא"ל, הפיתוח הופסק

דפוס הרכישה עד לכיבוי

איחוד תשתית דוא"ל

בית הקברות של דוא"ל בקוד פתוח: כאשר "חינם" אינו בר קיימא

ניילס מייל → מיילספרינג: המזלג שלא יכול

יודורה: צעדת המוות בת 18 השנים

  • 1988-2006: תוכנת דוא"ל דומיננטית עבור Mac/Windows
  • 2006: קוואלקום הפסיקה את הפיתוח
  • 2007: קוד פתוח כ-"Eudora OSE"
  • 2010: הפרויקט נטוש
  • לקח: אפילו תוכנות דוא"ל מצליחות מתות בסופו של דבר

FairEmail: נהרג על ידי Google Play Politics

בעיית התחזוקה

פרויקטים של דוא"ל בקוד פתוח נכשלים בגלל:

  • מורכבות: פרוטוקולי דוא"ל מורכבים ליישום נכון
  • אבטחה: נדרשים עדכוני אבטחה שוטפים
  • תאימות: חובה לעבוד עם כל ספקי הדוא"ל
  • משאבים: שחיקה בקרב מפתחים מתנדבים

גל הסטארט-אפים של דוא"ל מבוסס בינה מלאכותית: ההיסטוריה חוזרת על עצמה עם "בינה"

הבהלה הנוכחית לזהב של אימיילים בתחום הבינה המלאכותית

סטארטאפים בתחום הדוא"ל של בינה מלאכותית בשנת 2024:

טירוף המימון

קרנות הון סיכון זורקות כסף על "בינה מלאכותית + דוא"ל":

  • הושקעו מעל 100 מיליון דולר בסטארט-אפים בתחום הדוא"ל המבוססים על בינה מלאכותית בשנת 2024
  • אותן הבטחות: "חוויית דוא"ל מהפכנית"
  • אותן בעיות: בנייה על גבי תשתית קיימת
  • אותה תוצאה: רובם ייכשלו תוך 3 שנים

למה כולם ייכשלו (שוב)

  1. בינה מלאכותית לא פותרת את הבעיות הלא-בעייתיות של הדוא"ל: הדוא"ל עובד מצוין
  2. לג'ימייל כבר יש בינה מלאכותית: תשובות חכמות, תיבת דואר נכנס בעדיפות גבוהה, סינון דואר זבל
  3. דאגות פרטיות: בינה מלאכותית דורשת קריאת כל הדוא"ל שלך
  4. מבנה עלויות: עיבוד בינה מלאכותית יקר, דוא"ל הוא סחורה
  5. השפעות רשת: לא ניתן לשבור את הדומיננטיות של Gmail/Outlook

התוצאה הבלתי נמנעת

  • 2025: סופרמן נרכש בהצלחה על ידי Grammarly - אקזיט מוצלח ונדיר עבור לקוח דוא"ל
  • 2025-2026: רוב חברות הסטארט-אפ של דוא"ל בתחום הבינה המלאכותית שנותרו יעברו שינוי או ייסגרו
  • 2027: חברות ששרדו יירכשו, עם תוצאות מעורבות
  • 2028: "דוא"ל בלוקצ'יין" או המגמה הבאה תופיע

אסון הקונסולידציה: כאשר "ניצולים" הופכים לאסונות

איחוד שירותי הדוא"ל הגדול

תעשיית הדוא"ל התגבשה באופן דרמטי:

תחזית: ה"הישרדות" שלא יכולה להפסיק להישבר

מיקרוסופט אאוטלוק, למרות היותו "שורד", סובל מבעיות קבועות:

הניסיון שלנו בעולם האמיתי: אנו עוזרים באופן קבוע ללקוחות שהגדרות Outlook שלהם משבשות את יישום ה-IMAP התואם לחלוטין שלנו.

בעיית תשתית חותמות הדואר

אחרי הרכישה של ActiveCampaign:

נפגעים אחרונים של לקוחות דוא"ל (2024-2025)

רכישה של תיבת דואר → לקוח eM: בשנת 2024, eM Client רכשה את Postbox ואת מיד לסגור אותו, מה שאילץ אלפי משתמשים לעבור לחשבון.

בעיות קנרי מייל: למרות גיבוי סקויה, משתמשים מדווחים על תכונות שאינן פועלות ותמיכת לקוחות לקויה.

ניצוץ מאת רידל: משתמשים מדווחים יותר ויותר על חוויה גרועה עם תוכנת הדוא"ל.

בעיות רישוי דוארבירד: משתמשי Windows נתקלים בבעיות רישוי ובלבול בנוגע למנוי.

דחייה של דוֹאַר אֲוִיר: תוכנת הדוא"ל של Mac/iOS, המבוססת על בסיס הקוד Sparrow שנכשל, ממשיכה לקבל ביקורות גרועות עקב בעיות אמינות.

רכישות שירות ותוספות דוא"ל

עוזר HubSpot → הופסק: תוסף מעקב הדוא"ל של HubSpot היה הופסק בשנת 2016 והוחלף ב-"HubSpot Sales".

אינטראקציה עבור ג'ימייל → הוצא משימוש: סיומת ה-Gmail של Salesforce הייתה פרש ביוני 2024, מה שאילץ את המשתמשים לעבור לפתרונות אחרים.

השורדים: חברות דוא"ל שבאמת עובדות

לא כל חברות הדוא"ל נכשלות. הנה אלו שבאמת עובדות:

מיילמודו: סיפור ההצלחה של Y Combinator, 2 מיליון דולר מסקויה סרג' על ידי התמקדות בקמפיינים אינטראקטיביים בדוא"ל.

מיקסמקס: הועלה סך מימון של 13.3 מיליון דולר וממשיכה לפעול כפלטפורמה מצליחה למעורבות מכירות.

Outreach.io: הגיע ל-שווי של מעל 4.4 מיליארד דולר ומתכונן להנפקה פוטנציאלית כפלטפורמת מעורבות מכירות.

Apollo.io: השיגו את שווי של 1.6 מיליארד דולר עם 100 מיליון דולר בסדרה D בשנת 2023 עבור פלטפורמת מודיעין המכירות שלהם.

ג'י-מאס: סיפור הצלחה של Bootstrap שיצר את 140 אלף דולר לחודש כהרחבה של Gmail לשיווק בדוא"ל.

סטרייפ CRM: מערכת CRM מבוססת Gmail מוצלחת שפועלת ב-מאז 2012 ללא בעיות משמעותיות.

טוטאפ: גיוס נרכשה על ידי Marketo בשנת 2017 הצליח לאחר גיוס של מעל 15 מיליון דולר.

בננתאג: נרכש על ידי Staffbase בשנת 2021 וממשיך לפעול כ"דוא"ל בסיס הצוות".

דפוס מפתח: חברות אלו מצליחות משום שהן משפרות זרימות עבודה קיימות של דוא"ל במקום לנסות להחליף את הדוא"ל לחלוטין. הן בונות כלים שעובדים עם תשתית הדוא"ל, ולא נגדה.

Tip

לא מוצאים ספק שאתם מכירים מוזכר כאן? (לדוגמה, Posteo, Mailbox.org, Migadu וכו') עיינו ב-דף מקיף להשוואת שירותי דוא"ל שלנו לקבלת תובנות נוספות.