กรณีศึกษา: อีเมล Forward ขับเคลื่อนโซลูชันอีเมลสำหรับศิษย์เก่าในมหาวิทยาลัยชั้นนำได้อย่างไร

คำนำ

เราได้สร้างบริการส่งต่ออีเมลที่ปลอดภัย เป็นส่วนตัว และยืดหยุ่นที่สุดในโลกสำหรับมหาวิทยาลัยที่มีชื่อเสียงและศิษย์เก่าของมหาวิทยาลัยเหล่านั้น

ในภูมิทัศน์การแข่งขันของการศึกษาระดับอุดมศึกษา การรักษาความสัมพันธ์อันดีกับศิษย์เก่าตลอดชีวิตไม่ใช่แค่เรื่องของธรรมเนียมปฏิบัติ หากแต่เป็นสิ่งจำเป็นเชิงกลยุทธ์ หนึ่งในวิธีที่เป็นรูปธรรมที่สุดที่มหาวิทยาลัยต่างๆ ใช้ในการส่งเสริมความสัมพันธ์เหล่านี้ คือการใช้ที่อยู่อีเมลของศิษย์เก่า ซึ่งจะช่วยให้บัณฑิตมีอัตลักษณ์ดิจิทัลที่สะท้อนถึงมรดกทางวิชาการของพวกเขา

ที่ Forward Email เราได้ร่วมมือกับสถาบันการศึกษาชั้นนำระดับโลกหลายแห่งเพื่อปฏิวัติวิธีการจัดการบริการอีเมลสำหรับศิษย์เก่า โซลูชันการส่งต่ออีเมลระดับองค์กรของเราช่วยขับเคลื่อนระบบอีเมลสำหรับศิษย์เก่าสำหรับ มหาวิทยาลัยเคมบริดจ์, มหาวิทยาลัยแมริแลนด์, มหาวิทยาลัยทัฟส์ และ วิทยาลัยสวอร์ธมอร์ ซึ่งให้บริการศิษย์เก่าหลายพันคนทั่วโลก

โพสต์บล็อกนี้จะเจาะลึกถึงสาเหตุที่บริการส่งต่ออีเมลที่เน้นความเป็นส่วนตัวอย่าง โอเพนซอร์ส กลายมาเป็นโซลูชันที่สถาบันต่างๆ เลือกใช้ การใช้งานทางเทคนิคที่ทำให้บริการดังกล่าวเป็นไปได้ และผลกระทบเชิงเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นกับทั้งประสิทธิภาพในการบริหารจัดการและความพึงพอใจของศิษย์เก่า

ประหยัดต้นทุนได้อย่างมากด้วยราคาที่เสถียร

ผลประโยชน์ทางการเงินของโซลูชั่นของเรามีมากมาย โดยเฉพาะเมื่อเปรียบเทียบกับราคาของผู้ให้บริการอีเมลแบบดั้งเดิมที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง:

สารละลาย	ต้นทุนต่อศิษย์เก่า (ต่อปี)	ค่าใช้จ่ายสำหรับศิษย์เก่า 100,000 คน	การปรับราคาล่าสุด
Google Workspace สำหรับธุรกิจ	$72	$7,200,000	• 2019: G Suite Basic เพิ่มจาก $5 เป็น $6/เดือน (+20%) • 2023: แผนแบบยืดหยุ่นเพิ่มขึ้น 20% • 2025: Business Plus เพิ่มจาก $18 เป็น $26.40/เดือน (+47%) พร้อมฟีเจอร์ AI
Google Workspace สำหรับการศึกษา	ฟรี (พื้นฐานการศึกษา) $3/นักเรียน/ปี (มาตรฐานการศึกษา) $5/นักเรียน/ปี (การศึกษาพลัส)	ฟรี - 500,000 ดอลลาร์	• ส่วนลดตามปริมาณ: 5% สำหรับใบอนุญาต 100-499 ใบ • ส่วนลดตามปริมาณ: 10% สำหรับใบอนุญาต 500 ใบขึ้นไป • ระดับฟรีจำกัดเฉพาะบริการหลักเท่านั้น
ไมโครซอฟท์ 365 ธุรกิจ	$60	$6,000,000	• 2023: เปิดตัวการอัปเดตราคาสองครั้งต่อปี • 2025 (ม.ค.): ส่วนบุคคลจาก $6.99 เป็น $9.99/เดือน (+43%) ด้วย Copilot AI • 2025 (เม.ย.): เพิ่มขึ้น 5% สำหรับการผูกมัดรายปีที่ชำระเป็นรายเดือน
Microsoft 365 การศึกษา	ฟรี (A1) $38-55/คณะ/ปี (A3) $65-96/คณะ/ปี (A5)	ฟรี - $96,000	• ใบอนุญาตสำหรับนักเรียนมักจะรวมอยู่ในการซื้อของคณะ • กำหนดราคาเองผ่านใบอนุญาตแบบกลุ่ม • ระดับฟรีจำกัดเฉพาะเวอร์ชันเว็บ
การแลกเปลี่ยนแบบโฮสต์ด้วยตนเอง	$45	$4,500,000	ต้นทุนการบำรุงรักษาและความปลอดภัยอย่างต่อเนื่องยังคงเพิ่มสูงขึ้น
ส่งต่ออีเมลองค์กร	คงที่ $250/เดือน	3,000 เหรียญสหรัฐ/ปี	ไม่มีการขึ้นราคาตั้งแต่เปิดตัว

การออมเงินในมหาวิทยาลัยในโลกแห่งความเป็นจริง

นี่คือจำนวนเงินที่มหาวิทยาลัยพันธมิตรของเราประหยัดได้ในแต่ละปีโดยเลือก Forward Email แทนผู้ให้บริการแบบดั้งเดิม:

มหาวิทยาลัย	จำนวนศิษย์เก่า	ค่าใช้จ่ายรายปีกับ Google	ค่าใช้จ่ายรายปีพร้อมการส่งต่ออีเมล	การออมรายปี
มหาวิทยาลัยเคมบริดจ์	30,000	$90,000	$3,000	$87,000
วิทยาลัยสวอร์ธมอร์	5,000	$15,000	$3,000	$12,000
มหาวิทยาลัยทัฟส์	12,000	$36,000	$3,000	$33,000
มหาวิทยาลัยแมริแลนด์	25,000	$75,000	$3,000	$72,000

นับเป็นการลดต้นทุนอย่างมีนัยสำคัญเมื่อเทียบกับโซลูชันโฮสติ้งอีเมลแบบเดิม ซึ่งเป็นเงินทุนที่มหาวิทยาลัยสามารถนำกลับไปใช้เพื่อการศึกษา การวิจัย หรือกิจกรรมสำคัญอื่นๆ ได้ จากการวิเคราะห์ของ Email Vendor Selection ในปี 2023 พบว่าสถาบันการศึกษากำลังมองหาทางเลือกที่คุ้มค่ากว่าผู้ให้บริการอีเมลแบบเดิมมากขึ้น เนื่องจากราคายังคงสูงขึ้นอย่างต่อเนื่องจากการผสานรวมฟีเจอร์ AI (การเลือกผู้ขายอีเมล 2023)

ความท้าทายทางอีเมลสำหรับศิษย์เก่ามหาวิทยาลัย

สำหรับมหาวิทยาลัย การให้ที่อยู่อีเมลตลอดชีพแก่ศิษย์เก่าถือเป็นความท้าทายเฉพาะตัวที่โซลูชันอีเมลแบบเดิมไม่สามารถจัดการได้อย่างมีประสิทธิภาพ ดังที่ได้กล่าวไว้ในการอภิปรายอย่างครอบคลุมเกี่ยวกับ ServerFault มหาวิทยาลัยที่มีฐานผู้ใช้จำนวนมากต้องการโซลูชันอีเมลเฉพาะทางที่สมดุลระหว่างประสิทธิภาพ ความปลอดภัย และความคุ้มค่า (เซิร์ฟเวอร์ฟอลต์ 2009)

คุณค่าของข้อมูลประจำตัวอีเมลศิษย์เก่า

ที่อยู่อีเมลของศิษย์เก่า (เช่น firstname.lastname@cl.cam.ac.uk หรือ username@terpalum.umd.edu) มีหน้าที่สำคัญหลายประการ:

• รักษาความสัมพันธ์อันดีระหว่างสถาบันและอัตลักษณ์ของแบรนด์
• อำนวยความสะดวกในการสื่อสารกับมหาวิทยาลัยอย่างต่อเนื่อง
• เสริมสร้างความน่าเชื่อถือทางวิชาชีพให้กับบัณฑิต
• สนับสนุนการสร้างเครือข่ายศิษย์เก่าและการสร้างชุมชน
• มอบช่องทางการติดต่อที่มั่นคงตลอดชีพ

งานวิจัยของ Tekade (2020) เน้นย้ำว่าที่อยู่อีเมลด้านการศึกษาให้ประโยชน์มากมายแก่ศิษย์เก่า รวมถึงการเข้าถึงแหล่งข้อมูลทางวิชาการ ความน่าเชื่อถือในอาชีพ และส่วนลดพิเศษสำหรับบริการต่างๆ (ขนาดกลาง 2020)

โซลูชันแบบดั้งเดิมไม่เพียงพอ

ระบบอีเมลแบบเดิมมีข้อจำกัดหลายประการเมื่อนำไปใช้กับความต้องการอีเมลของศิษย์เก่า:

• ต้นทุนสูง: รูปแบบการให้สิทธิ์ใช้งานต่อผู้ใช้อาจไม่ยั่งยืนทางการเงินสำหรับฐานศิษย์เก่าขนาดใหญ่
• ภาระงานด้านการบริหาร: การจัดการบัญชีหลายพันหรือหลายล้านบัญชีต้องใช้ทรัพยากรไอทีจำนวนมาก
• ข้อกังวลด้านความปลอดภัย: การรักษาความปลอดภัยสำหรับบัญชีที่ไม่ได้ใช้งานจะเพิ่มความเสี่ยง
• ความยืดหยุ่นจำกัด: ระบบที่ยืดหยุ่นไม่สามารถปรับให้เข้ากับความต้องการเฉพาะของการส่งต่ออีเมลของศิษย์เก่าได้
• ปัญหาความเป็นส่วนตัว: ผู้ให้บริการหลายรายสแกนเนื้อหาอีเมลเพื่อวัตถุประสงค์ทางการโฆษณา

การอภิปรายใน Quora เกี่ยวกับการบำรุงรักษาอีเมลของมหาวิทยาลัยเผยให้เห็นว่าข้อกังวลด้านความปลอดภัยเป็นสาเหตุหลักที่มหาวิทยาลัยอาจจำกัดหรือยกเลิกที่อยู่อีเมลของศิษย์เก่า เนื่องจากบัญชีที่ไม่ได้ใช้งานอาจเสี่ยงต่อการถูกแฮ็กและการโจรกรรมข้อมูลประจำตัว (ควอร่า, 2011)

โซลูชันการส่งต่ออีเมล

แนวทางของเราจัดการกับความท้าทายเหล่านี้โดยใช้รูปแบบที่แตกต่างกันโดยพื้นฐาน:

• ส่งต่ออีเมลแทนการโฮสต์
• คิดราคาแบบเหมาจ่ายแทนการคิดราคาต่อผู้ใช้
• สถาปัตยกรรมโอเพนซอร์สเพื่อความโปร่งใสและความปลอดภัย
• การออกแบบที่เน้นความเป็นส่วนตัวเป็นหลัก โดยไม่ต้องสแกนเนื้อหา
• คุณสมบัติพิเศษสำหรับการจัดการข้อมูลประจำตัวของมหาวิทยาลัย

การใช้งานทางเทคนิค: วิธีการทำงาน

โซลูชันของเราใช้ประโยชน์จากสถาปัตยกรรมทางเทคนิคที่ซับซ้อนแต่เรียบง่ายอย่างมีสไตล์เพื่อส่งมอบการส่งต่ออีเมลที่เชื่อถือได้และปลอดภัยในระดับขนาดใหญ่

สถาปัตยกรรมหลัก

ระบบส่งต่ออีเมลประกอบด้วยส่วนประกอบสำคัญหลายประการ:

• เซิร์ฟเวอร์ MX แบบกระจายเพื่อความพร้อมใช้งานสูง
• การส่งต่อแบบเรียลไทม์โดยไม่ต้องจัดเก็บข้อความ
• การตรวจสอบสิทธิ์อีเมลที่ครอบคลุม
• รองรับโดเมนและโดเมนย่อยแบบกำหนดเอง
• การจัดการบัญชีที่ขับเคลื่อนด้วย API

ผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีของ ServerFault ระบุว่า สำหรับมหาวิทยาลัยที่ต้องการนำโซลูชันอีเมลของตนเองไปใช้ แนะนำให้ใช้ Postfix เป็นตัวแทนถ่ายโอนอีเมล (MTA) ที่ดีที่สุด ขณะที่ Courier หรือ Dovecot เป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับการเข้าถึง IMAP/POP3 (เซิร์ฟเวอร์ฟอลต์ 2009) อย่างไรก็ตาม โซลูชันของเราช่วยลดความจำเป็นที่มหาวิทยาลัยต้องจัดการระบบที่ซับซ้อนเหล่านี้ด้วยตนเอง

การบูรณาการ ### กับระบบมหาวิทยาลัย

เราได้พัฒนาเส้นทางการบูรณาการที่ราบรื่นกับโครงสร้างพื้นฐานของมหาวิทยาลัยที่มีอยู่:

• การจัดเตรียมอัตโนมัติผ่านการผสานรวม API ที่เงียบสงบ
• ตัวเลือกการสร้างแบรนด์แบบกำหนดเองสำหรับพอร์ทัลมหาวิทยาลัย
• การจัดการนามแฝงที่ยืดหยุ่นสำหรับแผนกและองค์กร
• การดำเนินการแบบกลุ่มเพื่อการบริหารจัดการที่มีประสิทธิภาพ

การจัดการที่ขับเคลื่อนด้วย API

API ที่เงียบสงบ ของเราช่วยให้มหาวิทยาลัยสามารถจัดการอีเมลโดยอัตโนมัติ:

// Example: Creating a new alumni email address
const response = await fetch('https://forwardemail.net/api/v1/domains/example.edu/aliases', {
  method: 'POST',
  headers: {
    'Content-Type': 'application/json',
    'Authorization': `Basic ${Buffer.from(YOUR_API_TOKEN + ":").toString('base64')}`
  },
  body: JSON.stringify({
    name: 'alumni.john.smith',
    recipients: ['johnsmith@gmail.com'],
    has_recipient_verification: true
  })
});

การกำหนดค่าและการยืนยัน DNS

การกำหนดค่า DNS ที่เหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการส่งอีเมล ทีมงานของเราให้ความช่วยเหลือในเรื่องต่อไปนี้:

• การกำหนดค่า DNS รวมถึงระเบียน MX
• การใช้งานระบบรักษาความปลอดภัยอีเมลที่ครอบคลุมโดยใช้แพ็กเกจ เมลออธ แบบโอเพนซอร์สของเรา ซึ่งเป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับการตรวจสอบสิทธิ์อีเมลที่จัดการ:
• SPF (Sender Policy Framework) เพื่อป้องกันการปลอมแปลงอีเมล
• DKIM (DomainKeys Identified Mail) สำหรับการตรวจสอบสิทธิ์อีเมล
• DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance) สำหรับการบังคับใช้นโยบาย
• MTA-STS (SMTP MTA Strict Transport Security) เพื่อบังคับใช้การเข้ารหัส TLS
• ARC (Authenticated Received Chain) เพื่อรักษาการตรวจสอบสิทธิ์เมื่อข้อความถูกส่งต่อ
• SRS (Sender Rewriting Scheme) เพื่อรักษาการตรวจสอบ SPF ผ่านการส่งต่อ
• BIMI (ตัวบ่งชี้แบรนด์สำหรับการระบุข้อความ) สำหรับการแสดงโลโก้ในโปรแกรมรับส่งอีเมลที่รองรับ
• การยืนยันบันทึก DNS TXT สำหรับการเป็นเจ้าของโดเมน

แพ็กเกจ mailauth (http://npmjs.com/package/mailauth) คือโซลูชันโอเพนซอร์สเต็มรูปแบบที่จัดการทุกแง่มุมของการตรวจสอบสิทธิ์อีเมลในไลบรารีที่ผสานรวมเป็นหนึ่งเดียว ซึ่งแตกต่างจากโซลูชันที่เป็นกรรมสิทธิ์ แนวทางนี้รับประกันความโปร่งใส การอัปเดตความปลอดภัยอย่างสม่ำเสมอ และการควบคุมกระบวนการตรวจสอบสิทธิ์อีเมลอย่างสมบูรณ์

การทดสอบและการรับรองคุณภาพ

ก่อนที่จะใช้งานเต็มรูปแบบ เราจะทำการทดสอบอย่างเข้มงวด:

• การทดสอบการส่งอีเมลแบบครบวงจร
• การทดสอบโหลดสำหรับสถานการณ์ที่มีปริมาณการใช้งานสูง
• การทดสอบการเจาะระบบความปลอดภัย
• การตรวจสอบความถูกต้องของการผสานรวม API
• การทดสอบการยอมรับของผู้ใช้ร่วมกับตัวแทนศิษย์เก่า

ไทม์ไลน์การใช้งาน

กระบวนการใช้งาน ##: จากการย้ายข้อมูลไปจนถึงการบำรุงรักษา

กระบวนการดำเนินการตามโครงสร้างของเราช่วยให้มหาวิทยาลัยต่างๆ สามารถนำโซลูชันของเราไปใช้ได้อย่างราบรื่น

การประเมินและการวางแผนเบื้องต้น

เราเริ่มต้นด้วยการประเมินระบบอีเมล ฐานข้อมูลศิษย์เก่า และข้อกำหนดทางเทคนิคของมหาวิทยาลัยในปัจจุบันอย่างครอบคลุม ขั้นตอนนี้ประกอบด้วย:

• การสัมภาษณ์ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียกับฝ่ายไอที ฝ่ายสัมพันธ์ศิษย์เก่า และฝ่ายบริหาร
• การตรวจสอบทางเทคนิคของโครงสร้างพื้นฐานอีเมลที่มีอยู่
• การจัดทำแผนที่ข้อมูลสำหรับบันทึกศิษย์เก่า
• การตรวจสอบความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนด
• กำหนดเวลาและการพัฒนาโครงการที่สำคัญ

กลยุทธ์การย้ายข้อมูล

จากการประเมิน เราพัฒนากลยุทธ์การย้ายข้อมูลแบบเฉพาะบุคคลซึ่งลดการหยุดชะงักให้เหลือน้อยที่สุดในขณะที่ยังคงรับประกันความสมบูรณ์ของข้อมูลอย่างสมบูรณ์:

• แนวทางการย้ายข้อมูลแบบแบ่งระยะโดยกลุ่มศิษย์เก่า
• การดำเนินงานระบบคู่ขนานระหว่างการเปลี่ยนผ่าน
• โปรโตคอลการตรวจสอบข้อมูลที่ครอบคลุม
• ขั้นตอนสำรองสำหรับปัญหาการย้ายข้อมูลใดๆ
• แผนการสื่อสารที่ชัดเจนสำหรับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกฝ่าย

การตั้งค่าทางเทคนิคและการกำหนดค่า

ทีมงานด้านเทคนิคของเราดูแลทุกด้านของการตั้งค่าระบบ:

• การกำหนดค่าและการยืนยัน DNS
• การผสานรวม API กับระบบของมหาวิทยาลัย
• การพัฒนาพอร์ทัลแบบกำหนดเองพร้อมการสร้างแบรนด์มหาวิทยาลัย
• การตั้งค่าการตรวจสอบสิทธิ์อีเมล (SPF, DKIM, DMARC)

การออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้

เราทำงานอย่างใกล้ชิดกับมหาวิทยาลัยเพื่อสร้างอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายสำหรับทั้งผู้ดูแลระบบและศิษย์เก่า:

• พอร์ทัลอีเมลศิษย์เก่าที่ออกแบบเฉพาะ
• การจัดการการส่งต่ออีเมลที่ง่ายขึ้น
• การออกแบบที่ตอบสนองต่ออุปกรณ์เคลื่อนที่
• สอดคล้องกับมาตรฐานการเข้าถึง
• รองรับหลายภาษาตามต้องการ

การฝึกอบรมและเอกสาร

การฝึกอบรมที่ครอบคลุมช่วยให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกคนสามารถใช้ระบบได้อย่างมีประสิทธิภาพ:

• การฝึกอบรมผู้ดูแลระบบ
• เอกสารทางเทคนิคสำหรับเจ้าหน้าที่ไอที
• คู่มือผู้ใช้สำหรับศิษย์เก่า
• วิดีโอสอนสำหรับงานทั่วไป
• การพัฒนาฐานความรู้

การสนับสนุนและการเพิ่มประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่อง

ความร่วมมือของเรายังคงดำเนินต่อไปนอกเหนือจากการนำไปปฏิบัติ:

• การสนับสนุนทางเทคนิคตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
• การอัปเดตระบบและแพตช์ความปลอดภัยเป็นประจำ
• การตรวจสอบและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน
• การให้คำปรึกษาเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับอีเมล
• การวิเคราะห์และการรายงานข้อมูล

กรณีศึกษา: มหาวิทยาลัยเคมบริดจ์

มหาวิทยาลัยเคมบริดจ์กำลังมองหาวิธีแก้ไขเพื่อให้มีที่อยู่อีเมล @cam.ac.uk แก่ศิษย์เก่า พร้อมทั้งลดค่าใช้จ่ายและต้นทุนด้านไอที

ความท้าทาย

เคมบริดจ์เผชิญกับความท้าทายหลายประการกับระบบอีเมลศิษย์เก่ารุ่นก่อน:

• ต้นทุนการดำเนินงานสูงสำหรับการบำรุงรักษาโครงสร้างพื้นฐานอีเมลแยกต่างหาก
• ภาระงานด้านการบริหารจัดการบัญชีหลายพันบัญชี
• ความกังวลด้านความปลอดภัยสำหรับบัญชีที่ไม่ได้ใช้งาน
• การผสานรวมกับระบบฐานข้อมูลศิษย์เก่ามีข้อจำกัด
• ความต้องการพื้นที่เก็บข้อมูลที่เพิ่มขึ้น

โซลูชัน

Forward Email ได้นำโซลูชันที่ครอบคลุมมาใช้:

• การส่งต่ออีเมลสำหรับที่อยู่อีเมลศิษย์เก่า @cam.ac.uk ทั้งหมด
• พอร์ทัลที่ออกแบบเฉพาะสำหรับบริการตนเองของศิษย์เก่า
• การผสานรวม API กับฐานข้อมูลศิษย์เก่าของเคมบริดจ์
• การติดตั้งระบบรักษาความปลอดภัยอีเมลที่ครอบคลุม

ผลลัพธ์

การนำไปปฏิบัติได้มอบผลประโยชน์ที่สำคัญดังนี้:

• ลดต้นทุนได้อย่างมากเมื่อเทียบกับโซลูชันเดิม
• ความน่าเชื่อถือในการส่งอีเมล 99.9%
• การบริหารจัดการที่ง่ายขึ้นด้วยระบบอัตโนมัติ
• ความปลอดภัยที่เพิ่มขึ้นด้วยการตรวจสอบสิทธิ์อีเมลที่ทันสมัย
• ความคิดเห็นเชิงบวกจากศิษย์เก่าเกี่ยวกับการใช้งานระบบ

สิทธิประโยชน์สำหรับมหาวิทยาลัยและศิษย์เก่า

โซลูชั่นของเรามอบผลประโยชน์ที่จับต้องได้สำหรับทั้งสถาบันและบัณฑิตของพวกเขา

สำหรับมหาวิทยาลัย

• ประสิทธิภาพด้านต้นทุน: ราคาคงที่โดยไม่คำนึงถึงจำนวนศิษย์เก่า
• ความง่ายในการบริหารจัดการ: การจัดการอัตโนมัติผ่าน API
• ความปลอดภัยขั้นสูง: การตรวจสอบสิทธิ์อีเมลที่ครอบคลุม
• ความสอดคล้องของแบรนด์: ที่อยู่อีเมลของสถาบันตลอดชีพ
• การมีส่วนร่วมของศิษย์เก่า: การเชื่อมต่อที่แข็งแกร่งขึ้นผ่านบริการอย่างต่อเนื่อง

ตามที่ BulkSignature (2023) ระบุ แพลตฟอร์มอีเมลสำหรับสถาบันการศึกษาให้ประโยชน์มากมาย รวมถึงความคุ้มต้นทุนผ่านแผนฟรีหรือต้นทุนต่ำ ประสิทธิภาพเวลาผ่านความสามารถในการสื่อสารมวลชน และคุณสมบัติการติดตามเพื่อตรวจสอบการส่งมอบและการมีส่วนร่วมของอีเมล (BulkSignature, 2023)

สำหรับศิษย์เก่า

• การระบุตัวตนทางวิชาชีพ: ที่อยู่อีเมลมหาวิทยาลัยที่มีชื่อเสียง
• ความต่อเนื่องของอีเมล: ส่งต่อไปยังอีเมลส่วนตัว
• การปกป้องความเป็นส่วนตัว: ไม่ต้องสแกนเนื้อหาหรือขุดข้อมูล
• การจัดการที่ง่ายขึ้น: อัปเดตผู้รับได้ง่าย
• ความปลอดภัยขั้นสูง: การตรวจสอบสิทธิ์อีเมลที่ทันสมัย

งานวิจัยจาก International Journal of Education & Literacy Studies เน้นย้ำถึงความสำคัญของการสื่อสารทางอีเมลอย่างถูกต้องในสถาบันการศึกษา โดยระบุว่าความรู้ด้านอีเมลเป็นทักษะที่สำคัญสำหรับทั้งนักศึกษาและศิษย์เก่าในบริบททางวิชาชีพ (IJELS, 2021)

อัตราการยอมรับในหมู่ศิษย์เก่า

มหาวิทยาลัยรายงานอัตราการรับเลี้ยงและความพึงพอใจที่สูงในชุมชนศิษย์เก่าของตน

ประหยัดต้นทุนเมื่อเทียบกับโซลูชันก่อนหน้า

ผลกระทบทางการเงินมีมาก โดยมหาวิทยาลัยต่างๆ รายงานว่าประหยัดต้นทุนได้อย่างมากเมื่อเทียบกับโซลูชันอีเมลก่อนหน้านี้

ข้อควรพิจารณาด้านความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว

สำหรับสถาบันการศึกษา การปกป้องข้อมูลศิษย์เก่าไม่เพียงแต่เป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีเท่านั้น แต่ยังเป็นข้อกำหนดทางกฎหมายภายใต้กฎระเบียบ เช่น GDPR ในยุโรปอีกด้วย

มาตรการคุ้มครองข้อมูล

โซลูชั่นของเรามีระบบรักษาความปลอดภัยหลายชั้น:

• การเข้ารหัสแบบ End-to-end สำหรับการรับส่งอีเมลทั้งหมด
• ไม่มีการจัดเก็บเนื้อหาอีเมลบนเซิร์ฟเวอร์ของเรา
• มีการตรวจสอบความปลอดภัยและการทดสอบการเจาะระบบอย่างสม่ำเสมอ
• ปฏิบัติตามมาตรฐานการปกป้องข้อมูลสากล
• โค้ดโอเพนซอร์สที่โปร่งใสสำหรับการตรวจสอบความปลอดภัย

กรอบการปฏิบัติตาม

เราปฏิบัติตามกฎระเบียบที่เกี่ยวข้องอย่างเคร่งครัด:

• การปฏิบัติตาม GDPR สำหรับสถาบันในยุโรป
• การรับรอง SOC 2 ประเภท II
• การประเมินความปลอดภัยประจำปี
• ข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล (DPA) ดูได้ที่ forwardemail.net/dpa
• การอัปเดตการปฏิบัติตามกฎระเบียบเป็นประจำตามการเปลี่ยนแปลงของกฎระเบียบ

การพัฒนาในอนาคต

เรายังคงปรับปรุงโซลูชันอีเมลศิษย์เก่าด้วยคุณลักษณะและความสามารถใหม่ ๆ:

• การวิเคราะห์ที่ได้รับการปรับปรุงสำหรับผู้ดูแลระบบมหาวิทยาลัย
• การป้องกันฟิชชิ่งขั้นสูง
• ความสามารถ API ที่เพิ่มขึ้นเพื่อการผสานรวมที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น
• ตัวเลือกการตรวจสอบสิทธิ์เพิ่มเติม

ข้อสรุป

Forward Email ได้ปฏิวัติวิธีการให้บริการและจัดการอีเมลสำหรับศิษย์เก่าของมหาวิทยาลัย ด้วยการแทนที่การโฮสต์อีเมลที่ซับซ้อนและมีค่าใช้จ่ายสูง ด้วยระบบส่งต่ออีเมลที่ชาญฉลาดและปลอดภัย เราจึงช่วยให้สถาบันต่างๆ สามารถมอบที่อยู่อีเมลตลอดชีพให้กับศิษย์เก่าทุกคน พร้อมลดต้นทุนและค่าใช้จ่ายในการบริหารจัดการลงอย่างมาก

ความร่วมมือของเรากับสถาบันชั้นนำอย่างเคมบริดจ์ แมริแลนด์ ทัฟส์ และสวอร์ธมอร์ แสดงให้เห็นถึงประสิทธิภาพของแนวทางของเราในสภาพแวดล้อมทางการศึกษาที่หลากหลาย ในขณะที่มหาวิทยาลัยต่างๆ กำลังเผชิญกับแรงกดดันที่เพิ่มขึ้นในการรักษาความสัมพันธ์กับศิษย์เก่าควบคู่ไปกับการควบคุมต้นทุน โซลูชันของเราจึงเป็นทางเลือกที่น่าสนใจสำหรับระบบอีเมลแบบเดิม

สำหรับมหาวิทยาลัยที่สนใจในการสำรวจว่า Forward Email จะสามารถเปลี่ยนแปลงบริการอีเมลสำหรับศิษย์เก่าได้อย่างไร โปรดติดต่อทีมงานของเราที่ support@forwardemail.net หรือไปที่ forwardemail.net เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับโซลูชันระดับองค์กรของเรา