Case Study: How Forward Email Powers Alumni Email Solutions for Top Universities

เราได้สร้างบริการส่งต่ออีเมลที่ปลอดภัย เป็นส่วนตัว และยืดหยุ่นที่สุดในโลกสำหรับมหาวิทยาลัยชั้นนำและศิษย์เก่าของพวกเขา

ประหยัดต้นทุนได้อย่างน่าทึ่งด้วยราคาที่มั่นคง

ผลประโยชน์ทางการเงินของโซลูชันของเรามีมากมาย โดยเฉพาะเมื่อเปรียบเทียบกับราคาของผู้ให้บริการอีเมลแบบดั้งเดิมที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง:

สารละลาย	ต้นทุนต่อศิษย์เก่า (ต่อปี)	ค่าใช้จ่ายสำหรับศิษย์เก่า 100,000 คน	การปรับราคาล่าสุด
Google Workspace สำหรับธุรกิจ	$72	$7,200,000	• 2019: G Suite Basic จาก $5 เป็น $6/เดือน (+20%) • 2023: แผนแบบยืดหยุ่นเพิ่มขึ้น 20% • 2025: Business Plus จาก 18 ดอลลาร์เป็น 26.40 ดอลลาร์/เดือน (+47%) พร้อมฟีเจอร์ AI
Google Workspace สำหรับการศึกษา	ฟรี (หลักพื้นฐานการศึกษา) 3 เหรียญ/นักเรียน/ปี (มาตรฐานการศึกษา) 5 เหรียญ/นักเรียน/ปี (การศึกษาเพิ่มเติม)	ฟรี - 500,000 เหรียญสหรัฐ	• ส่วนลดตามปริมาณ: 5% สำหรับใบอนุญาต 100-499 ใบ • ส่วนลดตามปริมาณ: 10% สำหรับใบอนุญาต 500 ใบขึ้นไป • ระดับฟรีจำกัดเฉพาะบริการหลักเท่านั้น
ไมโครซอฟท์ 365 ธุรกิจ	$60	$6,000,000	• 2023: เปิดตัวการอัปเดตราคาสองครั้งต่อปี • 2025 (ม.ค.): ส่วนบุคคลจาก 6.99 ดอลลาร์ถึง 9.99 ดอลลาร์/เดือน (+43%) พร้อม Copilot AI • 2568 (เม.ย.): เพิ่ม 5% ของภาระผูกพันประจำปีที่ชำระเป็นรายเดือน
Microsoft 365 การศึกษา	ฟรี (A1) 38-55 บาท/คณะ/ปี (A3) 65-96 บาท/คณะ/ปี (A5)	ฟรี - $96,000	• ใบอนุญาตนักเรียนมักจะรวมอยู่ในการซื้อของคณาจารย์ • กำหนดราคาเองผ่านระบบลิขสิทธิ์แบบกลุ่ม • ระดับฟรีจำกัดเฉพาะเวอร์ชันเว็บเท่านั้น
การแลกเปลี่ยนแบบโฮสต์ด้วยตนเอง	$45	$4,500,000	ต้นทุนการบำรุงรักษาและความปลอดภัยอย่างต่อเนื่องยังคงเพิ่มสูงขึ้น
ส่งต่ออีเมล์องค์กร	คงที่ $250/เดือน	3,000 บาท/ปี	ไม่มีการขึ้นราคาตั้งแต่เปิดตัว

การออมเงินในมหาวิทยาลัยในโลกแห่งความเป็นจริง

นี่คือจำนวนเงินที่มหาวิทยาลัยพันธมิตรของเราประหยัดได้ในแต่ละปีโดยเลือก Forward Email แทนผู้ให้บริการแบบดั้งเดิม:

มหาวิทยาลัย	จำนวนศิษย์เก่า	ค่าใช้จ่ายรายปีกับ Google	ค่าใช้จ่ายรายปีพร้อมการส่งต่ออีเมล์	การออมเงินรายปี
มหาวิทยาลัยเคมบริดจ์	30,000	$90,000	$3,000	$87,000
วิทยาลัยสวาร์ธมอร์	5,000	$15,000	$3,000	$12,000
มหาวิทยาลัยทัฟส์	12,000	$36,000	$3,000	$33,000
มหาวิทยาลัยแมริแลนด์	25,000	$75,000	$3,000	$72,000

[!NOTE] โดยทั่วไป Forward Email enterprise จะมีค่าใช้จ่ายเพียง $250 ต่อเดือน โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมต่อผู้ใช้ มีข้อจำกัดอัตรา API ในรายการอนุญาต และค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมเพียงอย่างเดียวคือพื้นที่จัดเก็บหากคุณต้องการ GB/TB เพิ่มเติมสำหรับนักศึกษา (+3 ดอลลาร์ต่อพื้นที่จัดเก็บเพิ่มเติม 10 GB) นอกจากนี้ เราใช้ไดรฟ์ NVMe SSD เพื่อรองรับ IMAP/POP3/SMTP/CalDAV ได้อย่างรวดเร็วอีกด้วย

[!IMPORTANT] ต่างจาก Google และ Microsoft ที่ขึ้นราคาซ้ำแล้วซ้ำเล่าในขณะที่ผสานรวมฟีเจอร์ AI ที่วิเคราะห์ข้อมูลของคุณ Forward Email ยังคงรักษาราคาที่คงที่โดยเน้นความเป็นส่วนตัวอย่างเคร่งครัด เราไม่ใช้ AI ไม่ติดตามรูปแบบการใช้งาน และไม่จัดเก็บบันทึกหรืออีเมลลงในดิสก์ (การประมวลผลทั้งหมดดำเนินการในหน่วยความจำ) เพื่อให้แน่ใจว่าการสื่อสารกับศิษย์เก่าของคุณมีความเป็นส่วนตัวอย่างสมบูรณ์

ซึ่งถือเป็นการลดต้นทุนที่สำคัญเมื่อเทียบกับโซลูชันโฮสติ้งอีเมลแบบเดิม ซึ่งเป็นเงินทุนที่มหาวิทยาลัยสามารถนำกลับไปใช้มอบทุนการศึกษา งานวิจัย หรือกิจกรรมที่สำคัญต่อภารกิจอื่นๆ ได้ จากการวิเคราะห์ของ Email Vendor Selection ในปี 2023 พบว่าสถาบันการศึกษาต่างมองหาทางเลือกอื่นที่คุ้มต้นทุนแทนผู้ให้บริการอีเมลแบบเดิมมากขึ้น เนื่องจากราคายังคงเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ จากการผสานรวมฟีเจอร์ AI (การเลือกผู้จำหน่ายอีเมล 2023).

คำนำ

ในภูมิทัศน์การแข่งขันของการศึกษาระดับสูง การรักษาความสัมพันธ์ตลอดชีวิตกับศิษย์เก่าไม่ใช่แค่เรื่องของประเพณีเท่านั้น แต่ยังเป็นสิ่งจำเป็นเชิงกลยุทธ์อีกด้วย วิธีที่เป็นรูปธรรมที่สุดวิธีหนึ่งที่มหาวิทยาลัยส่งเสริมความสัมพันธ์เหล่านี้คือการใช้ที่อยู่อีเมลของศิษย์เก่า ซึ่งจะช่วยให้ผู้สำเร็จการศึกษามีตัวตนดิจิทัลที่สะท้อนถึงมรดกทางวิชาการของพวกเขา

ที่ Forward Email เราได้ร่วมมือกับสถาบันการศึกษาที่มีชื่อเสียงที่สุดในโลกบางแห่งเพื่อปฏิวัติวิธีการจัดการบริการอีเมลสำหรับศิษย์เก่า โซลูชันการส่งต่ออีเมลระดับองค์กรของเราช่วยขับเคลื่อนระบบอีเมลสำหรับศิษย์เก่าในปัจจุบัน มหาวิทยาลัยเคมบริดจ์, เดอะ มหาวิทยาลัยแมริแลนด์, มหาวิทยาลัยทัฟส์, และ วิทยาลัยสวาร์ธมอร์ซึ่งร่วมกันให้บริการศิษย์เก่านับพันคนทั่วโลก

โพสต์บล็อกนี้จะสำรวจว่า โอเพ่นซอร์สบริการส่งต่ออีเมลที่เน้นความเป็นส่วนตัวได้กลายเป็นโซลูชันที่สถาบันต่างๆ เหล่านี้เลือกใช้ เนื่องจากการใช้งานทางเทคนิคที่ทำให้สิ่งนี้เป็นไปได้ รวมทั้งผลกระทบเชิงเปลี่ยนแปลงที่มีต่อทั้งประสิทธิภาพในการบริหารและความพึงพอใจของศิษย์เก่า

ความท้าทายทางอีเมล์ของศิษย์เก่ามหาวิทยาลัย

สำหรับมหาวิทยาลัย การให้ที่อยู่อีเมลตลอดชีพแก่ศิษย์เก่าถือเป็นความท้าทายที่ไม่เหมือนใคร ซึ่งโซลูชันอีเมลแบบเดิมไม่สามารถจัดการได้อย่างมีประสิทธิภาพ ดังที่กล่าวไว้ในการอภิปรายอย่างครอบคลุมเกี่ยวกับ ServerFault มหาวิทยาลัยที่มีฐานผู้ใช้จำนวนมากต้องการโซลูชันอีเมลเฉพาะทางที่สมดุลระหว่างประสิทธิภาพ ความปลอดภัย และความคุ้มทุน (เซิร์ฟเวอร์ผิดพลาด 2009).

คุณค่าของการระบุตัวตนอีเมลของศิษย์เก่า

ที่อยู่อีเมลของศิษย์เก่า (เช่น firstname.lastname@cl.cam.ac.uk หรือ username@terpalum.umd.edu) ทำหน้าที่สำคัญหลายประการ:

• รักษาการเชื่อมโยงสถาบันและเอกลักษณ์ของแบรนด์
• อำนวยความสะดวกในการสื่อสารอย่างต่อเนื่องกับมหาวิทยาลัย
• เพิ่มความน่าเชื่อถือทางวิชาชีพให้กับบัณฑิต
• การสนับสนุนเครือข่ายศิษย์เก่าและการสร้างชุมชน
• ให้จุดติดต่อที่มั่นคงตลอดอายุการใช้งาน

การวิจัยของ Tekade (2020) เน้นย้ำว่าที่อยู่อีเมลด้านการศึกษาให้ประโยชน์มากมายแก่ศิษย์เก่า รวมถึงการเข้าถึงแหล่งข้อมูลทางวิชาการ ความน่าเชื่อถือในระดับมืออาชีพ และส่วนลดพิเศษสำหรับบริการต่างๆ (ขนาดกลาง 2020).

[!TIP] เยี่ยมชมเว็บไซต์ใหม่ของเรา AlumniEmail.com ไดเรกทอรีสำหรับทรัพยากรที่ครอบคลุมเกี่ยวกับบริการอีเมลของศิษย์เก่ามหาวิทยาลัย รวมถึงคู่มือการตั้งค่า แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด และไดเรกทอรีโดเมนอีเมลของศิษย์เก่าที่สามารถค้นหาได้ ไดเรกทอรีนี้ทำหน้าที่เป็นศูนย์กลางสำหรับข้อมูลอีเมลของศิษย์เก่าทั้งหมด

โซลูชันแบบดั้งเดิมมีข้อบกพร่อง

ระบบอีเมลแบบเดิมมีข้อจำกัดหลายประการเมื่อนำไปใช้กับความต้องการอีเมลของศิษย์เก่า:

• ค่าใช้จ่ายสูงเกินไป:รูปแบบการออกใบอนุญาตแบบต่อผู้ใช้ไม่ยั่งยืนทางการเงินสำหรับฐานศิษย์เก่าขนาดใหญ่
• ภาระงานธุรการการจัดการบัญชีนับพันหรือล้านบัญชีต้องใช้ทรัพยากรไอทีจำนวนมาก
• ข้อกังวลด้านความปลอดภัย:การรักษาความปลอดภัยให้กับบัญชีที่ไม่ได้ใช้งานจะเพิ่มความเสี่ยง
• ความยืดหยุ่นจำกัด:ระบบแบบยืดหยุ่นไม่สามารถปรับให้เข้ากับความต้องการเฉพาะของการส่งต่ออีเมลของศิษย์เก่าได้
• ปัญหาความเป็นส่วนตัว:ผู้ให้บริการหลายรายสแกนเนื้อหาอีเมลเพื่อวัตถุประสงค์ทางการโฆษณา

การอภิปรายของ Quora เกี่ยวกับการบำรุงรักษาอีเมลของมหาวิทยาลัยเผยให้เห็นว่าข้อกังวลด้านความปลอดภัยเป็นสาเหตุหลักที่มหาวิทยาลัยอาจจำกัดหรือยกเลิกที่อยู่อีเมลของศิษย์เก่า เนื่องจากบัญชีที่ไม่ได้ใช้สามารถเสี่ยงต่อการถูกแฮ็กและการขโมยข้อมูลประจำตัวได้ (คูโอร่า 2011).

โซลูชันการส่งต่ออีเมล์

แนวทางของเราจัดการกับความท้าทายเหล่านี้โดยใช้รูปแบบที่แตกต่างกันโดยพื้นฐาน:

• การส่งต่ออีเมล์แทนการโฮสต์
• การกำหนดราคาแบบค่าธรรมเนียมคงที่แทนค่าใช้จ่ายต่อผู้ใช้
• สถาปัตยกรรมโอเพ่นซอร์สเพื่อความโปร่งใสและความปลอดภัย
• การออกแบบที่เน้นความเป็นส่วนตัวเป็นหลักโดยไม่ต้องสแกนเนื้อหา
• คุณสมบัติพิเศษสำหรับการจัดการข้อมูลประจำตัวมหาวิทยาลัย

การใช้งานทางเทคนิค: วิธีการทำงาน

โซลูชันของเราใช้ประโยชน์จากสถาปัตยกรรมทางเทคนิคที่ซับซ้อนแต่เรียบง่ายเพื่อส่งมอบการส่งต่ออีเมลที่เชื่อถือได้และปลอดภัยในระดับขนาดใหญ่

สถาปัตยกรรมหลัก

ระบบส่งต่ออีเมลประกอบด้วยส่วนประกอบสำคัญหลายประการ:

• เซิร์ฟเวอร์ MX แบบกระจายสำหรับความพร้อมใช้งานสูง
• การส่งต่อแบบเรียลไทม์โดยไม่ต้องจัดเก็บข้อความ
• การตรวจสอบอีเมลที่ครอบคลุม
• รองรับโดเมนและโดเมนย่อยที่กำหนดเอง
• การจัดการบัญชีที่ขับเคลื่อนโดย API

ตามที่ผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีของ ServerFault กล่าวไว้ สำหรับมหาวิทยาลัยที่ต้องการนำโซลูชันอีเมลของตนเองไปใช้ Postfix ขอแนะนำเป็นตัวแทนการถ่ายโอนอีเมล (MTA) ที่ดีที่สุด ในขณะที่ Courier หรือ Dovecot จะได้รับการเลือกสำหรับการเข้าถึง IMAP/POP3 (เซิร์ฟเวอร์ผิดพลาด 2009) อย่างไรก็ตาม โซลูชั่นของเราช่วยให้มหาวิทยาลัยไม่จำเป็นต้องจัดการระบบที่ซับซ้อนเหล่านี้ด้วยตนเอง

การบูรณาการกับระบบมหาวิทยาลัย

เราได้พัฒนาเส้นทางการบูรณาการที่ราบรื่นกับโครงสร้างพื้นฐานของมหาวิทยาลัยที่มีอยู่:

• การยืนยันตัวตน SSO ผ่านผู้ให้บริการข้อมูลประจำตัวมหาวิทยาลัย
• การจัดเตรียมอัตโนมัติผ่าน API ที่เงียบสงบ บูรณาการ
• ตัวเลือกการสร้างแบรนด์แบบกำหนดเองสำหรับพอร์ทัลมหาวิทยาลัย
• การจัดการนามแฝงที่ยืดหยุ่นสำหรับแผนกและองค์กร
• การดำเนินการแบบแบตช์เพื่อการบริหารจัดการที่มีประสิทธิภาพ

การจัดการที่ขับเคลื่อนด้วย API

ของเรา API ที่เงียบสงบ ช่วยให้มหาวิทยาลัยสามารถจัดการอีเมล์โดยอัตโนมัติ:

// Example: Creating a new alumni email address
const response = await fetch('https://forwardemail.net/api/v1/domains/example.edu/aliases', {
  method: 'POST',
  headers: {
    'Content-Type': 'application/json',
    'Authorization': `Basic ${Buffer.from(YOUR_API_TOKEN + ":").toString('base64')}`
  },
  body: JSON.stringify({
    name: 'alumni.john.smith',
    recipients: ['johnsmith@gmail.com'],
    has_recipient_verification: true
  })
});

การกำหนดค่าและการยืนยัน DNS

การกำหนดค่า DNS ที่เหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการส่งอีเมล ทีมงานของเราให้ความช่วยเหลือในเรื่องต่อไปนี้:

• DNS การกำหนดค่ารวมถึงบันทึก MX
• การนำความปลอดภัยอีเมลที่ครอบคลุมไปใช้โดยใช้โอเพ่นซอร์สของเรา เมลออธ แพ็คเกจมีดสวิสอาร์มีสำหรับการตรวจสอบอีเมลที่จัดการ:
  • SPF (กรอบนโยบายผู้ส่ง) เพื่อป้องกันการปลอมแปลงอีเมล
  • DKIM (DomainKeys Identified Mail) สำหรับการตรวจสอบสิทธิ์อีเมล
  • DMARC (การตรวจสอบข้อความตามโดเมน การรายงาน และการปฏิบัติตาม) สำหรับการบังคับใช้ตามนโยบาย
  • MTA-STS (SMTP MTA Strict Transport Security) เพื่อบังคับใช้การเข้ารหัส TLS
  • ARC (Authenticated Received Chain) เพื่อรักษาการรับรองความถูกต้องเมื่อมีการส่งต่อข้อความ
  • SRS (โครงการเขียนใหม่สำหรับผู้ส่ง) เพื่อรักษาการตรวจสอบ SPF ผ่านการส่งต่อ
  • BIMI (ตัวบ่งชี้แบรนด์เพื่อการระบุข้อความ) สำหรับการแสดงโลโก้ในไคลเอนต์อีเมลที่รองรับ
• การยืนยันบันทึก DNS TXT สำหรับการเป็นเจ้าของโดเมน

ที่ mailauth บรรจุุภัณฑ์ (http://npmjs.com/package/mailauth) คือโซลูชันโอเพ่นซอร์สที่จัดการทุกแง่มุมของการตรวจสอบสิทธิ์อีเมลในไลบรารีที่บูรณาการเข้าด้วยกัน ซึ่งแตกต่างจากโซลูชันที่เป็นกรรมสิทธิ์ แนวทางนี้รับประกันความโปร่งใส การอัปเดตด้านความปลอดภัยเป็นประจำ และการควบคุมกระบวนการตรวจสอบสิทธิ์อีเมลอย่างสมบูรณ์

การทดสอบและการประกันคุณภาพ

ก่อนที่จะใช้งานเต็มรูปแบบ เราจะทำการทดสอบอย่างเข้มงวด:

• การทดสอบการส่งอีเมลแบบครบวงจร
• การทดสอบโหลดสำหรับสถานการณ์ที่มีปริมาณสูง
• การทดสอบการเจาะระบบรักษาความปลอดภัย
• การตรวจสอบการรวม API
• การทดสอบการยอมรับของผู้ใช้กับตัวแทนศิษย์เก่า

กำหนดเวลาการดำเนินการ

gantt
    title University Email Implementation Timeline
    dateFormat  YYYY-MM-DD
    section Planning
    Initial Consultation           :a1, 2025-01-01, 14d
    Requirements Gathering         :a2, after a1, 14d
    Solution Design                :a3, after a2, 21d
    section Implementation
    DNS Configuration              :b1, after a3, 7d
    API Integration                :b2, after a3, 21d
    SSO Setup                      :b3, after a3, 14d
    section Testing
    Security Testing               :c1, after b1 b2 b3, 14d
    User Acceptance Testing        :c2, after c1, 14d
    section Deployment
    Pilot Group Deployment         :d1, after c2, 14d
    Full Rollout                   :d2, after d1, 21d
    section Support
    Ongoing Maintenance            :e1, after d2, 365d

กระบวนการดำเนินการ: จากการย้ายข้อมูลไปสู่การบำรุงรักษา

กระบวนการใช้งานที่มีโครงสร้างของเราช่วยให้มหาวิทยาลัยต่างๆ ที่นำโซลูชันของเราไปใช้ได้อย่างราบรื่น

การประเมินและวางแผนเบื้องต้น

เราเริ่มต้นด้วยการประเมินระบบอีเมลปัจจุบันของมหาวิทยาลัย ฐานข้อมูลศิษย์เก่า และข้อกำหนดทางเทคนิคอย่างครอบคลุม ขั้นตอนนี้ประกอบด้วย:

• สัมภาษณ์ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียด้านไอที ความสัมพันธ์กับศิษย์เก่า และฝ่ายบริหาร
• การตรวจสอบทางเทคนิคของโครงสร้างพื้นฐานอีเมลที่มีอยู่
• การจัดทำแผนที่ข้อมูลสำหรับบันทึกศิษย์เก่า
• การตรวจสอบความปลอดภัยและการปฏิบัติตาม
• กำหนดเวลาและพัฒนาการของโครงการ

กลยุทธ์การย้ายถิ่นฐาน

จากการประเมิน เราพัฒนากลยุทธ์การโยกย้ายข้อมูลแบบเฉพาะบุคคลซึ่งลดการหยุดชะงักให้เหลือน้อยที่สุด พร้อมทั้งรับประกันความสมบูรณ์ของข้อมูลอย่างสมบูรณ์:

• แนวทางการย้ายถิ่นฐานแบบเป็นระยะโดยกลุ่มศิษย์เก่า
• การทำงานของระบบคู่ขนานระหว่างการเปลี่ยนผ่าน
• โปรโตคอลการตรวจสอบข้อมูลที่ครอบคลุม
• ขั้นตอนสำรองสำหรับปัญหาการโยกย้ายใดๆ
• แผนการสื่อสารที่ชัดเจนสำหรับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกคน

การตั้งค่าทางเทคนิคและการกำหนดค่า

ทีมงานด้านเทคนิคของเราดูแลทุกด้านของการตั้งค่าระบบ:

• การกำหนดค่าและการยืนยัน DNS
• การบูรณาการ API กับระบบมหาวิทยาลัย
• การใช้งาน SSO กับผู้ให้บริการข้อมูลประจำตัว
• การพัฒนาพอร์ทัลแบบกำหนดเองพร้อมการสร้างแบรนด์มหาวิทยาลัย
• การตั้งค่าการตรวจสอบสิทธิ์อีเมล (SPF, DKIM, DMARC)

การออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้

เราทำงานอย่างใกล้ชิดกับมหาวิทยาลัยเพื่อสร้างอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายสำหรับทั้งผู้ดูแลระบบและศิษย์เก่า:

• พอร์ทัลอีเมลศิษย์เก่าที่มีแบรนด์ที่กำหนดเอง
• การจัดการการส่งต่ออีเมล์แบบเรียบง่าย
• การออกแบบที่ตอบสนองต่ออุปกรณ์เคลื่อนที่
• การปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านการเข้าถึง
• รองรับหลายภาษาเมื่อจำเป็น

การฝึกอบรมและการจัดทำเอกสาร

การฝึกอบรมที่ครอบคลุมช่วยให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกคนสามารถใช้ระบบได้อย่างมีประสิทธิภาพ:

• การอบรมผู้บริหาร
• เอกสารทางเทคนิคสำหรับเจ้าหน้าที่ไอที
• คู่มือการใช้งานสำหรับศิษย์เก่า
• วิดีโอการสอนสำหรับงานทั่วไป
• การพัฒนาฐานความรู้

การสนับสนุนและการเพิ่มประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่อง

ความร่วมมือของเรายังคงดำเนินต่อไปนอกเหนือจากการนำไปปฏิบัติ:

• การสนับสนุนด้านเทคนิคตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
• การอัปเดตระบบและแพตช์ความปลอดภัยเป็นประจำ
• การติดตามประสิทธิภาพและเพิ่มประสิทธิภาพ
• การให้คำปรึกษาเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของอีเมล
• การวิเคราะห์ข้อมูลและการรายงาน

กรณีศึกษา: มหาวิทยาลัยเคมบริดจ์

มหาวิทยาลัยเคมบริดจ์พยายามหาวิธีแก้ปัญหาเพื่อให้มีที่อยู่อีเมล @cam.ac.uk แก่ศิษย์เก่า พร้อมทั้งลดค่าใช้จ่ายและต้นทุนด้านไอที

ท้าทาย

เคมบริดจ์เผชิญกับความท้าทายหลายประการกับระบบอีเมลศิษย์เก่าก่อนหน้านี้:

• ต้นทุนการดำเนินงานสูงในการดูแลรักษาโครงสร้างพื้นฐานอีเมลที่แยกจากกัน
• ภาระงานด้านการบริหารจัดการบัญชีนับพันบัญชี
• ความกังวลด้านความปลอดภัยกับบัญชีที่ไม่ได้ใช้งาน
• การบูรณาการที่จำกัดกับระบบฐานข้อมูลศิษย์เก่า
• เพิ่มความต้องการพื้นที่จัดเก็บข้อมูล

สารละลาย

Forward Email ได้นำโซลูชันที่ครอบคลุมมาใช้:

• การส่งต่ออีเมลสำหรับที่อยู่ศิษย์เก่า @cam.ac.uk ทั้งหมด
• พอร์ทัลที่สร้างแบรนด์เองสำหรับบริการตนเองของศิษย์เก่า
• การบูรณาการ API กับฐานข้อมูลศิษย์เก่าของเคมบริดจ์
• การยืนยันตัวตน SSO ด้วยข้อมูลประจำตัว Cambridge
• การนำระบบรักษาความปลอดภัยอีเมลมาใช้งานอย่างครอบคลุม

ผลลัพธ์

การนำไปปฏิบัติทำให้เกิดประโยชน์ที่สำคัญดังนี้:

• ลดต้นทุนได้อย่างมากเมื่อเทียบกับโซลูชั่นก่อนหน้า
• ความน่าเชื่อถือในการส่งอีเมล 99.9%
• การบริหารจัดการที่ง่ายขึ้นด้วยระบบอัตโนมัติ
• เพิ่มความปลอดภัยด้วยการยืนยันอีเมลที่ทันสมัย
• ความคิดเห็นเชิงบวกจากศิษย์เก่าเกี่ยวกับการใช้งานระบบ

สิทธิประโยชน์สำหรับมหาวิทยาลัยและศิษย์เก่า

โซลูชันของเรามอบผลประโยชน์ที่เป็นรูปธรรมให้กับทั้งสถาบันและผู้สำเร็จการศึกษา

สำหรับมหาวิทยาลัย

• ประสิทธิภาพด้านต้นทุน:ราคาคงที่ไม่คำนึงถึงจำนวนศิษย์เก่า
• ความเรียบง่ายในการบริหารจัดการ:การบริหารจัดการอัตโนมัติผ่าน API
• การรักษาความปลอดภัยที่เพิ่มขึ้น: การตรวจสอบอีเมลที่ครอบคลุม
• ความสอดคล้องของแบรนด์:ที่อยู่อีเมลสถาบันตลอดชีพ
• การมีส่วนร่วมของศิษย์เก่า: เสริมสร้างความเชื่อมโยงผ่านบริการอย่างต่อเนื่อง

ตามที่ BulkSignature (2023) กล่าวไว้ แพลตฟอร์มอีเมลสำหรับสถาบันการศึกษาให้ประโยชน์มากมาย รวมถึงความคุ้มทุนผ่านแผนฟรีหรือต้นทุนต่ำ ประสิทธิภาพด้านเวลาผ่านความสามารถในการสื่อสารแบบกลุ่ม และคุณสมบัติการติดตามเพื่อตรวจสอบการจัดส่งและการมีส่วนร่วมของอีเมล (ลายเซ็นจำนวนมาก 2023).

สำหรับศิษย์เก่า

• เอกลักษณ์ทางวิชาชีพ: อีเมล์มหาวิทยาลัยอันทรงเกียรติ
• ความต่อเนื่องของอีเมล์: ส่งต่อไปยังอีเมล์ส่วนตัวใด ๆ
• การปกป้องความเป็นส่วนตัว:ไม่มีการสแกนเนื้อหาหรือการขุดข้อมูล
• การจัดการแบบเรียบง่าย: อัพเดทผู้รับได้ง่าย
• การรักษาความปลอดภัยที่เพิ่มขึ้น:การตรวจสอบอีเมลที่ทันสมัย

งานวิจัยจากวารสาร International Journal of Education & Literacy Studies เน้นย้ำถึงความสำคัญของการสื่อสารทางอีเมลอย่างเหมาะสมในสถาบันการศึกษา โดยระบุว่าการรู้เท่าทันอีเมลเป็นทักษะที่สำคัญสำหรับทั้งนักศึกษาและศิษย์เก่าในบริบททางวิชาชีพ (IJELS, 2021).

อัตราการรับเลี้ยงบุตรบุญธรรมในหมู่ศิษย์เก่า

มหาวิทยาลัยรายงานอัตราการรับเลี้ยงและความพึงพอใจที่สูงในชุมชนศิษย์เก่าของตน

ประหยัดต้นทุนเมื่อเทียบกับโซลูชั่นก่อนหน้า

ผลกระทบทางการเงินมีมากมาย โดยมหาวิทยาลัยต่างๆ รายงานว่าประหยัดต้นทุนได้อย่างมากเมื่อเทียบกับโซลูชั่นอีเมลก่อนหน้านี้

ข้อควรพิจารณาด้านความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว

สำหรับสถาบันการศึกษา การปกป้องข้อมูลศิษย์เก่าไม่เพียงแค่เป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีเท่านั้น แต่ยังเป็นข้อกำหนดทางกฎหมายภายใต้กฎระเบียบ เช่น GDPR ในยุโรปอีกด้วย

มาตรการการป้องกันข้อมูล

โซลูชั่นของเรามีระบบรักษาความปลอดภัยหลายชั้น:

• การเข้ารหัสแบบครบวงจรสำหรับการรับส่งอีเมล์ทั้งหมด
• ไม่มีการจัดเก็บเนื้อหาอีเมล์บนเซิร์ฟเวอร์ของเรา
• การตรวจสอบความปลอดภัยและการทดสอบการเจาะระบบเป็นประจำ
• การปฏิบัติตามมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลระหว่างประเทศ
• โค้ดโอเพ่นซอร์สที่โปร่งใสสำหรับการตรวจสอบความปลอดภัย

[!WARNING] ผู้ให้บริการอีเมลหลายรายสแกนเนื้อหาอีเมลเพื่อวัตถุประสงค์ทางการโฆษณาหรือเพื่อฝึกโมเดล AI การปฏิบัตินี้ก่อให้เกิดความกังวลด้านความเป็นส่วนตัวอย่างร้ายแรง โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับการสื่อสารทางวิชาชีพและทางวิชาการ Forward Email จะไม่สแกนเนื้อหาอีเมลและประมวลผลอีเมลทั้งหมดในหน่วยความจำเพื่อให้แน่ใจว่ามีความเป็นส่วนตัวอย่างสมบูรณ์

กรอบการปฏิบัติตาม

เราปฏิบัติตามกฎระเบียบที่เกี่ยวข้องอย่างเคร่งครัด:

• การปฏิบัติตาม GDPR สำหรับสถาบันในยุโรป
• การรับรอง SOC 2 ประเภท II
• การประเมินความปลอดภัยประจำปี
• ข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล (DPA) มีอยู่ที่ forwardemail.net/dpa
• การอัปเดตการปฏิบัติตามกฎเกณฑ์เป็นประจำตามการเปลี่ยนแปลงของกฎระเบียบ

การพัฒนาในอนาคต

เราปรับปรุงโซลูชันอีเมลสำหรับศิษย์เก่าด้วยคุณลักษณะและความสามารถใหม่ๆ อย่างต่อเนื่อง:

• การวิเคราะห์ขั้นสูงสำหรับผู้ดูแลระบบมหาวิทยาลัย
• การป้องกันฟิชชิ่งขั้นสูง
• ขยายความสามารถของ API เพื่อการบูรณาการที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น
• ตัวเลือกการตรวจสอบสิทธิ์เพิ่มเติม

บทสรุป

Forward Email ได้ปฏิวัติวิธีการที่มหาวิทยาลัยต่างๆ จัดเตรียมและจัดการบริการอีเมลสำหรับศิษย์เก่า ด้วยการแทนที่การโฮสต์อีเมลที่ซับซ้อนและมีราคาแพงด้วยการส่งต่ออีเมลที่ปลอดภัยและสวยงาม เราจึงทำให้สถาบันต่างๆ สามารถเสนอที่อยู่อีเมลตลอดชีพให้กับศิษย์เก่าทุกคนได้ ขณะเดียวกันก็ลดต้นทุนและค่าใช้จ่ายในการบริหารจัดการได้อย่างมาก

ความร่วมมือของเรากับสถาบันที่มีชื่อเสียง เช่น เคมบริดจ์ แมริแลนด์ ทัฟท์ส และสวอร์ธมอร์ แสดงให้เห็นถึงประสิทธิภาพของแนวทางของเราในสภาพแวดล้อมการศึกษาที่หลากหลาย ในขณะที่มหาวิทยาลัยต่างๆ เผชิญกับแรงกดดันที่เพิ่มขึ้นในการรักษาความสัมพันธ์กับศิษย์เก่าพร้อมทั้งควบคุมต้นทุน โซลูชันของเรานำเสนอทางเลือกที่น่าสนใจแทนระบบอีเมลแบบดั้งเดิม

flowchart LR
    A[University Systems] -->|API Integration| B[Forward Email]
    B -->|Email Forwarding| C[Alumni Recipients]
    C -->|Replies| D[Email Servers]
    D -->|Delivery| E[Original Recipients]
    F[Alumni Portal] -->|Management| B
    A -->|SSO Authentication| F

สำหรับมหาวิทยาลัยที่สนใจที่จะสำรวจว่า Forward Email จะสามารถเปลี่ยนแปลงบริการอีเมลของศิษย์เก่าได้อย่างไร โปรดติดต่อทีมงานของเราได้ที่ support@forwardemail.net หรือเยี่ยมชม forwardemail.net เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับโซลูชันองค์กรของเรา