Case Study: How Forward Email Powers Alumni Email Solutions for Top Universities

Stworzyliśmy najbezpieczniejszą, najbardziej prywatną i elastyczną usługę przekazywania poczty elektronicznej dla prestiżowych uniwersytetów i ich absolwentów.

Dramatyczne oszczędności kosztów przy stabilnych cenach

Korzyści finansowe wynikające ze stosowania naszego rozwiązania są znaczące, zwłaszcza w porównaniu ze stale rosnącymi cenami tradycyjnych dostawców poczty e-mail:

Rozwiązanie	Koszt na absolwenta (roczny)	Koszt dla 100 000 absolwentów	Ostatnie podwyżki cen
Google Workspace dla Firm	$72	$7,200,000	• 2019: G Suite Basic od 5 do 6 USD/miesiąc (+20%) • 2023: Liczba planów elastycznych wzrosła o 20% • 2025: Business Plus od 18 do 26,40 USD/miesiąc (+47%) z funkcjami AI
Google Workspace dla Edukacji	Bezpłatna (Podstawy edukacji) 3 dolary/uczeń/rok (Education Standard) 5 USD/uczeń/rok (Edukacja Plus)	Bezpłatnie - 500 000 dolarów	• Rabaty ilościowe: 5% za 100–499 licencji • Rabaty ilościowe: 10% za 500+ licencji • Bezpłatny poziom ograniczony do podstawowych usług
Microsoft 365 dla firm	$60	$6,000,000	• 2023: Wprowadzono dwukrotne w roku aktualizacje cen • 2025 (styczeń): Personal od 6,99 USD do 9,99 USD/miesiąc (+43%) z Copilot AI • 2025 (kwiecień): 5% wzrostu zobowiązań rocznych płatnych co miesiąc
Microsoft 365 Edukacja	Wolny (A1) 38-55 USD/wykładowca/rok (A3) 65-96 USD/wykładowca/rok (A5)	Bezpłatnie - 96 000 dolarów	• Licencje studenckie często dołączane są do zakupów dokonywanych przez kadrę dydaktyczną • Indywidualne ustalanie cen poprzez licencjonowanie zbiorcze • Bezpłatny poziom ograniczony do wersji internetowych
Samodzielnie hostowana giełda	$45	$4,500,000	Koszty bieżącej konserwacji i bezpieczeństwa stale rosną
Przekaż dalej pocztę elektroniczną Enterprise	Stała 250 USD/miesiąc	3000 dolarów rocznie	Brak podwyżek cen od momentu wprowadzenia na rynek

Oszczędności na uniwersytetach w świecie rzeczywistym

Oto, ile nasze partnerskie uniwersytety oszczędzają rocznie wybierając Forward Email zamiast tradycyjnych dostawców:

Uniwersytet	Liczba absolwentów	Roczny koszt z Google	Roczny koszt z przesyłaniem wiadomości e-mail	Roczne oszczędności
Uniwersytet Cambridge	30,000	$90,000	$3,000	$87,000
Szkoła Swarthmore	5,000	$15,000	$3,000	$12,000
Uniwersytet Tuftsa	12,000	$36,000	$3,000	$33,000
Uniwersytet Maryland	25,000	$75,000	$3,000	$72,000

[!NOTE] Forward Email Enterprise kosztuje zazwyczaj tylko 250 USD miesięcznie, bez dodatkowych kosztów za użytkownika, ograniczenia stawek API na białej liście, a jedynym dodatkowym kosztem jest pamięć, jeśli potrzebujesz dodatkowych GB/TB dla studentów (+3 USD za każde 10 GB dodatkowej pamięci). Używamy również dysków SSD NVMe do szybkiej obsługi IMAP/POP3/SMTP/CalDAV.

[!WAŻNE] W przeciwieństwie do Google i Microsoft, które wielokrotnie podnosiły ceny, jednocześnie integrując funkcje AI analizujące Twoje dane, Forward Email utrzymuje stabilne ceny, kładąc nacisk na prywatność. Nie używamy AI, nie śledzimy wzorców użytkowania i nie przechowujemy dzienników ani wiadomości e-mail na dysku (całe przetwarzanie odbywa się w pamięci), zapewniając całkowitą prywatność komunikacji z absolwentami.

Stanowi to znaczną redukcję kosztów w porównaniu z tradycyjnymi rozwiązaniami hostingu poczty e-mail — fundusze, które uniwersytety mogą przekierować na stypendia, badania lub inne działania o znaczeniu krytycznym. Zgodnie z analizą Email Vendor Selection z 2023 r. instytucje edukacyjne coraz częściej poszukują opłacalnych alternatyw dla tradycyjnych dostawców poczty e-mail, ponieważ ceny nadal rosną wraz z integracją funkcji AI (Wybór dostawcy poczty e-mail, 2023).

Przedmowa

W konkurencyjnym krajobrazie szkolnictwa wyższego utrzymywanie dożywotnich kontaktów z absolwentami nie jest tylko kwestią tradycji — to strategiczny imperatyw. Jednym z najbardziej namacalnych sposobów, w jaki uniwersytety pielęgnują te kontakty, są adresy e-mail absolwentów, zapewniające absolwentom cyfrową tożsamość odzwierciedlającą ich dziedzictwo akademickie.

W Forward Email nawiązaliśmy współpracę z niektórymi z najbardziej prestiżowych instytucji edukacyjnych na świecie, aby zrewolucjonizować sposób, w jaki zarządzają usługami poczty e-mail dla absolwentów. Nasze rozwiązanie do przekazywania poczty e-mail klasy korporacyjnej obsługuje teraz systemy poczty e-mail dla absolwentów Uniwersytet Cambridge, ten Uniwersytet Maryland, Uniwersytet Tuftsa, oraz Szkoła Swarthmore, obsługując łącznie tysiące absolwentów na całym świecie.

W tym wpisie na blogu przyjrzymy się, w jaki sposób nasze otwarte źródłoUsługa przekazywania wiadomości e-mail skoncentrowana na prywatności stała się preferowanym rozwiązaniem dla tych instytucji, a wdrożenia techniczne ją umożliwiają i mają transformacyjny wpływ zarówno na wydajność administracyjną, jak i zadowolenie absolwentów.

Wyzwanie e-mailowe dla absolwentów uniwersytetu

Dla uniwersytetów zapewnienie absolwentom dożywotnich adresów e-mail stanowi wyjątkowy zestaw wyzwań, z którymi tradycyjne rozwiązania e-mailowe mają trudności w skutecznym rozwiązaniu. Jak zauważono w obszernej dyskusji na temat ServerFault, uniwersytety z dużą bazą użytkowników wymagają specjalistycznych rozwiązań e-mail, które równoważą wydajność, bezpieczeństwo i opłacalność (Błąd serwera, 2009).

Wartość tożsamości e-mailowej absolwentów

Adresy e-mail absolwentów (np. firstname.lastname@cl.cam.ac.uk lub username@terpalum.umd.edu) pełnią wiele ważnych funkcji:

Utrzymywanie więzi instytucjonalnych i tożsamości marki
Ułatwianie bieżącej komunikacji z uczelnią
Podnoszenie wiarygodności zawodowej absolwentów
Wspieranie sieciowania absolwentów i budowania społeczności
Zapewnienie stabilnego, dożywotniego punktu kontaktowego

Badania Tekade (2020) podkreślają, że adresy e-mail przeznaczone do celów edukacyjnych zapewniają absolwentom liczne korzyści, w tym dostęp do zasobów akademickich, wiarygodność zawodową i ekskluzywne zniżki na różne usługi (Średni, 2020).

[!TIP] Odwiedź naszą nową AlumniEmail.com katalog kompleksowego zasobu na temat usług poczty e-mail dla absolwentów uniwersytetów, w tym przewodników konfiguracji, najlepszych praktyk i przeszukiwalnego katalogu domen poczty e-mail absolwentów. Służy jako centralny hub dla wszystkich informacji o poczcie e-mail absolwentów.

Tradycyjne rozwiązania zawodzą

Tradycyjne systemy poczty elektronicznej mają kilka ograniczeń, gdy są stosowane do obsługi poczty e-mail absolwentów:

Koszt zaporowy:Modele licencjonowania na użytkownika stają się nieopłacalne finansowo dla dużych baz absolwentów
Obciążenie administracyjneZarządzanie tysiącami lub milionami kont wymaga znacznych zasobów IT
Obawy dotyczące bezpieczeństwa:Utrzymywanie bezpieczeństwa nieaktywnych kont zwiększa podatność na ataki
Ograniczona elastyczność:Sztywne systemy nie są w stanie dostosować się do wyjątkowych potrzeb przekazywania wiadomości e-mail absolwentom
Problemy prywatności:Wielu dostawców skanuje treść wiadomości e-mail w celach reklamowych

Dyskusja na portalu Quora na temat konserwacji uniwersyteckiej poczty e-mail ujawnia, że obawy dotyczące bezpieczeństwa są głównym powodem, dla którego uniwersytety mogą ograniczać lub usuwać adresy e-mail absolwentów, ponieważ nieużywane konta mogą być narażone na włamania i kradzież tożsamości (Quora, 2011).

Rozwiązanie Forward Email

Nasze podejście rozwiązuje te problemy za pomocą zasadniczo innego modelu:

Przekierowanie poczty elektronicznej zamiast hostingu
Stała opłata zamiast kosztów za użytkownika
Architektura typu open source zapewniająca przejrzystość i bezpieczeństwo
Projekt stawiający prywatność na pierwszym miejscu, bez skanowania treści
Specjalistyczne funkcje do zarządzania tożsamością uniwersytecką

Implementacja techniczna: Jak to działa

Nasze rozwiązanie wykorzystuje zaawansowaną, a jednocześnie elegancko prostą architekturę techniczną, aby zapewnić niezawodne i bezpieczne przekazywanie wiadomości e-mail na dużą skalę.

Architektura rdzeniowa

System Forward Email składa się z kilku kluczowych komponentów:

Rozproszone serwery MX zapewniające wysoką dostępność
Przekazywanie w czasie rzeczywistym bez konieczności przechowywania wiadomości
Kompleksowe uwierzytelnianie poczty e-mail
Obsługa niestandardowych domen i subdomen
Zarządzanie kontami oparte na API

Według specjalistów IT z ServerFault, uniwersytetom, które chcą wdrożyć własne rozwiązania poczty e-mail, zaleca się Postfix jako najlepszego agenta transferu poczty (MTA), natomiast w przypadku dostępu IMAP/POP3 preferowane są Courier lub Dovecot (Błąd serwera, 2009). Jednak nasze rozwiązanie eliminuje potrzebę samodzielnego zarządzania tymi złożonymi systemami przez uniwersytety.

Integracja z systemami uniwersyteckimi

Opracowaliśmy ścieżki płynnej integracji z istniejącą infrastrukturą uniwersytecką:

Uwierzytelnianie SSO za pośrednictwem dostawców tożsamości uniwersyteckich
Automatyczne dostarczanie poprzez Interfejs API REST integracja
Opcje niestandardowego brandingu dla portali uniwersyteckich
Elastyczne zarządzanie aliasami dla działów i organizacji
Operacje wsadowe dla efektywnego administrowania

Zarządzanie oparte na API

Nasz Interfejs API REST umożliwia uniwersytetom automatyzację zarządzania pocztą elektroniczną:

// Example: Creating a new alumni email address
const response = await fetch('https://forwardemail.net/api/v1/domains/example.edu/aliases', {
  method: 'POST',
  headers: {
    'Content-Type': 'application/json',
    'Authorization': `Basic ${Buffer.from(YOUR_API_TOKEN + ":").toString('base64')}`
  },
  body: JSON.stringify({
    name: 'alumni.john.smith',
    recipients: ['johnsmith@gmail.com'],
    has_recipient_verification: true
  })
});

Konfiguracja i weryfikacja DNS

Prawidłowa konfiguracja DNS jest krytyczna dla dostarczania wiadomości e-mail. Nasz zespół pomaga w:

DNS konfiguracja obejmująca rekordy MX
Kompleksowa implementacja zabezpieczeń poczty e-mail przy użyciu naszego oprogramowania typu open source poczta pakiet, szwajcarski scyzoryk do uwierzytelniania poczty e-mail, który obsługuje:
- SPF (Sender Policy Framework) w celu zapobiegania podszywaniu się pod e-maile
- DKIM (DomainKeys Identified Mail) do uwierzytelniania poczty e-mail
- DMARC (Domenowe uwierzytelnianie wiadomości, raportowanie i zgodność) w celu egzekwowania zasad
- MTA-STS (SMTP MTA Strict Transport Security) w celu wymuszenia szyfrowania TLS
- ARC (Łańcuch uwierzytelnionych odbiorów) w celu utrzymania uwierzytelnienia podczas przekazywania wiadomości
- SRS (Schemat ponownego pisania nadawcy) w celu zachowania walidacji SPF poprzez przekazywanie dalej
- BIMI (wskaźniki marki do identyfikacji wiadomości) do wyświetlania logo w klientach poczty e-mail
Weryfikacja rekordu DNS TXT w celu sprawdzenia własności domeny

Ten mailauth pakiet (http://npmjs.com/package/mailauth) to w pełni otwarte rozwiązanie, które obsługuje wszystkie aspekty uwierzytelniania poczty e-mail w jednej zintegrowanej bibliotece. W przeciwieństwie do rozwiązań zastrzeżonych, to podejście zapewnia przejrzystość, regularne aktualizacje zabezpieczeń i pełną kontrolę nad procesem uwierzytelniania poczty e-mail.

Testowanie i zapewnienie jakości

Przed pełnym wdrożeniem przeprowadzamy rygorystyczne testy:

Testowanie dostarczania wiadomości e-mail od początku do końca
Testowanie obciążeniowe scenariuszy o dużej objętości
Testowanie penetracyjne bezpieczeństwa
Walidacja integracji API
Testowanie akceptacji użytkownika z przedstawicielami absolwentów

Harmonogram wdrożenia

gantt
    title University Email Implementation Timeline
    dateFormat  YYYY-MM-DD
    section Planning
    Initial Consultation           :a1, 2025-01-01, 14d
    Requirements Gathering         :a2, after a1, 14d
    Solution Design                :a3, after a2, 21d
    section Implementation
    DNS Configuration              :b1, after a3, 7d
    API Integration                :b2, after a3, 21d
    SSO Setup                      :b3, after a3, 14d
    section Testing
    Security Testing               :c1, after b1 b2 b3, 14d
    User Acceptance Testing        :c2, after c1, 14d
    section Deployment
    Pilot Group Deployment         :d1, after c2, 14d
    Full Rollout                   :d2, after d1, 21d
    section Support
    Ongoing Maintenance            :e1, after d2, 365d

Proces wdrażania: od migracji do konserwacji

Nasz ustrukturyzowany proces wdrażania gwarantuje płynne przejście dla uniwersytetów wdrażających nasze rozwiązanie.

Ocena wstępna i planowanie

Zaczynamy od kompleksowej oceny obecnego systemu poczty e-mail uniwersytetu, bazy danych absolwentów i wymagań technicznych. Ta faza obejmuje:

Wywiady z interesariuszami z działem IT, działem relacji z absolwentami i administracją
Audyt techniczny istniejącej infrastruktury poczty e-mail
Mapowanie danych dla rekordów absolwentów
Przegląd bezpieczeństwa i zgodności
Harmonogram projektu i rozwój kamieni milowych

Strategia migracyjna

Na podstawie oceny opracowujemy dostosowaną strategię migracji, która minimalizuje zakłócenia, zapewniając jednocześnie pełną integralność danych:

Podejście do migracji fazowej według grup absolwentów
Praca systemów równoległych podczas przejścia
Kompleksowe protokoły walidacji danych
Procedury awaryjne na wypadek problemów z migracją
Jasny plan komunikacji dla wszystkich interesariuszy

Instalacja i konfiguracja techniczna

Nasz zespół techniczny zajmuje się wszystkimi aspektami konfiguracji systemu:

Konfiguracja i weryfikacja DNS
Integracja API z systemami uniwersyteckimi
Wdrażanie SSO z dostawcami tożsamości
Tworzenie niestandardowych portali z marką uniwersytecką
Konfiguracja uwierzytelniania poczty e-mail (SPF, DKIM, DMARC)

Projektowanie doświadczeń użytkownika

Współpracujemy ściśle z uniwersytetami, aby tworzyć intuicyjne interfejsy zarówno dla administratorów, jak i absolwentów:

Niestandardowe portale e-mail dla absolwentów
Uproszczone zarządzanie przekazywaniem wiadomości e-mail
Projekty dostosowane do urządzeń mobilnych
Zgodność z dostępnością
Wsparcie wielojęzyczne tam, gdzie jest potrzebne

Szkolenia i dokumentacja

Kompleksowe szkolenie gwarantuje, że wszyscy interesariusze będą mogli skutecznie korzystać z systemu:

Sesje szkoleniowe dla administratorów
Dokumentacja techniczna dla pracowników IT
Podręczniki użytkownika dla absolwentów
Samouczki wideo dotyczące typowych zadań
Rozwój bazy wiedzy

Ciągłe wsparcie i optymalizacja

Nasza współpraca trwa długo po jej wdrożeniu:

Wsparcie techniczne 24/7
Regularne aktualizacje systemu i poprawki zabezpieczeń
Monitorowanie i optymalizacja wydajności
Konsultacje dotyczące najlepszych praktyk w zakresie poczty e-mail
Analiza danych i raportowanie

Studium przypadku: Uniwersytet Cambridge

Uniwersytet Cambridge szukał rozwiązania, które pozwoliłoby absolwentom udostępnić adresy e-mail @cam.ac.uk, jednocześnie redukując koszty i obciążenia związane z IT.

Wyzwanie

Uniwersytet Cambridge zmagał się z kilkoma wyzwaniami związanymi z poprzednim systemem poczty e-mail dla absolwentów:

Wysokie koszty operacyjne związane z utrzymaniem oddzielnej infrastruktury poczty e-mail
Obciążenie administracyjne związane z zarządzaniem tysiącami kont
Obawy dotyczące bezpieczeństwa kont nieaktywnych
Ograniczona integracja z systemami baz danych absolwentów
Rosnące wymagania dotyczące magazynowania

Rozwiązanie

Forward Email wdrożył kompleksowe rozwiązanie:

Przekierowanie poczty elektronicznej dla wszystkich adresów absolwentów @cam.ac.uk
Portal z własną marką do samodzielnej obsługi absolwentów
Integracja API z bazą danych absolwentów Cambridge
Uwierzytelnianie SSO z danymi uwierzytelniającymi Cambridge
Kompleksowa implementacja zabezpieczeń poczty e-mail

Wyniki

Wdrożenie przyniosło znaczące korzyści:

Znaczna redukcja kosztów w porównaniu z poprzednim rozwiązaniem
99,9% niezawodności dostarczania wiadomości e-mail
Uproszczona administracja dzięki automatyzacji
Zwiększone bezpieczeństwo dzięki nowoczesnemu uwierzytelnianiu poczty e-mail
Pozytywne opinie absolwentów na temat użyteczności systemu

Korzyści dla uczelni i absolwentów

Nasze rozwiązanie przynosi wymierne korzyści zarówno instytucjom, jak i ich absolwentom.

Dla uniwersytetów

Efektywność kosztowa:Stała cena bez względu na liczbę absolwentów
Prostota administracyjna:Zarządzanie automatyczne poprzez API
Zwiększone bezpieczeństwo:Kompleksowe uwierzytelnianie poczty e-mail
Spójność marki:Dożywotnie adresy e-mail instytucji
Zaangażowanie absolwentów:Wzmocnione połączenia poprzez stałą obsługę

Według BulkSignature (2023) platformy poczty e-mail dla instytucji edukacyjnych oferują znaczące korzyści, w tym opłacalność dzięki bezpłatnym lub niedrogim planom, oszczędność czasu dzięki możliwościom komunikacji masowej oraz funkcjom śledzenia w celu monitorowania dostarczania wiadomości e-mail i zaangażowania (Podpis zbiorczy, 2023).

Dla absolwentów

Tożsamość zawodowa:Prestiżowy adres e-mail uniwersytetu
Ciągłość poczty e-mail:Prześlij na dowolny osobisty adres e-mail
Ochrona prywatności:Brak skanowania treści i eksploracji danych
Uproszczone zarządzanie:Łatwe aktualizacje odbiorców
Zwiększone bezpieczeństwo:Nowoczesne uwierzytelnianie poczty e-mail

Badania opublikowane w czasopiśmie International Journal of Education & Literacy Studies podkreślają znaczenie prawidłowej komunikacji e-mailowej w środowisku akademickim, zauważając, że umiejętność korzystania z poczty e-mail jest kluczowa zarówno dla studentów, jak i absolwentów w kontekście zawodowym (IJELS, 2021).

Wskaźniki adopcji wśród absolwentów

Uczelnie wyższe informują o wysokim poziomie akceptacji i zadowolenia wśród swoich absolwentów.

Oszczędności kosztów w porównaniu do poprzednich rozwiązań

Efekt finansowy okazał się znaczący, a uniwersytety zgłosiły znaczące oszczędności w porównaniu ze swoimi poprzednimi rozwiązaniami poczty e-mail.

Zagadnienia bezpieczeństwa i prywatności

W przypadku placówek edukacyjnych ochrona danych absolwentów to nie tylko dobra praktyka, ale często wymóg prawny wynikający z przepisów, takich jak europejskie rozporządzenie RODO.

Środki ochrony danych

Nasze rozwiązanie obejmuje wiele warstw zabezpieczeń:

Szyfrowanie typu end-to-end dla całego ruchu e-mail
Nie przechowujemy treści wiadomości e-mail na naszych serwerach
Regularne audyty bezpieczeństwa i testy penetracyjne
Zgodność z międzynarodowymi standardami ochrony danych
Przejrzysty, otwarty kod źródłowy do weryfikacji bezpieczeństwa

[!OSTRZEŻENIE] Wielu dostawców poczty e-mail skanuje zawartość wiadomości e-mail w celach reklamowych lub w celu trenowania modeli AI. Ta praktyka budzi poważne obawy dotyczące prywatności, szczególnie w przypadku komunikacji zawodowej i akademickiej. Forward Email nigdy nie skanuje zawartości wiadomości e-mail i przetwarza wszystkie wiadomości e-mail w pamięci, aby zapewnić całkowitą prywatność.

Ramka zgodności

Ściśle przestrzegamy stosownych przepisów:

Zgodność z RODO dla instytucji europejskich
Certyfikacja SOC 2 typu II
Roczne oceny bezpieczeństwa
Umowa o przetwarzaniu danych (DPA) dostępna pod adresem forwardemail.net/dpa
Regularne aktualizacje zgodności w miarę rozwoju przepisów

Przyszłe wydarzenia

Nadal udoskonalamy nasze rozwiązanie poczty e-mail dla absolwentów, dodając nowe funkcje i możliwości:

Ulepszona analityka dla administratorów uniwersyteckich
Zaawansowane zabezpieczenia antyphishingowe
Rozszerzone możliwości API dla głębszej integracji
Dodatkowe opcje uwierzytelniania

Wniosek

Forward Email zrewolucjonizował sposób, w jaki uniwersytety zapewniają i zarządzają usługami poczty e-mail dla absolwentów. Zastępując kosztowny, złożony hosting poczty e-mail eleganckim, bezpiecznym przekazywaniem poczty e-mail, umożliwiliśmy instytucjom oferowanie dożywotnich adresów e-mail wszystkim absolwentom, jednocześnie drastycznie obniżając koszty i narzut administracyjny.

Nasze partnerstwa z prestiżowymi instytucjami, takimi jak Cambridge, Maryland, Tufts i Swarthmore, dowodzą skuteczności naszego podejścia w różnych środowiskach edukacyjnych. Ponieważ uniwersytety stoją w obliczu rosnącej presji utrzymywania kontaktów z absolwentami przy jednoczesnej kontroli kosztów, nasze rozwiązanie oferuje atrakcyjną alternatywę dla tradycyjnych systemów poczty e-mail.

flowchart LR
    A[University Systems] -->|API Integration| B[Forward Email]
    B -->|Email Forwarding| C[Alumni Recipients]
    C -->|Replies| D[Email Servers]
    D -->|Delivery| E[Original Recipients]
    F[Alumni Portal] -->|Management| B
    A -->|SSO Authentication| F

Jeśli jesteś uniwersytetem zainteresowanym zbadaniem, w jaki sposób Forward Email może przekształcić usługi poczty e-mail dla absolwentów, skontaktuj się z naszym zespołem pod adresem support@forwardemail.net lub odwiedź forwardemail.net aby dowiedzieć się więcej o naszych rozwiązaniach dla przedsiębiorstw.