สุสานการเริ่มต้นอีเมล: เหตุใดบริษัทอีเมลส่วนใหญ่จึงล้มเหลว

แม้ว่าสตาร์ทอัพอีเมลหลายแห่งจะลงทุนหลายล้านดอลลาร์ในการแก้ไขปัญหาที่คาดการณ์ไว้ แต่พวกเราที่ Forward Email มุ่งเน้นการสร้างโครงสร้างพื้นฐานอีเมลที่เชื่อถือได้ตั้งแต่เริ่มต้นตั้งแต่ปี 2017 การวิเคราะห์นี้จะสำรวจรูปแบบเบื้องหลังผลลัพธ์ของสตาร์ทอัพอีเมลและความท้าทายพื้นฐานของโครงสร้างพื้นฐานอีเมล

Note

ข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญ: สตาร์ทอัพด้านอีเมลส่วนใหญ่ไม่ได้สร้างโครงสร้างพื้นฐานอีเมลขึ้นมาใหม่ทั้งหมด หลายแห่งพัฒนาต่อยอดจากโซลูชันที่มีอยู่เดิม เช่น Amazon SES หรือระบบโอเพนซอร์สอย่าง Postfix โปรโตคอลหลักทำงานได้ดี แต่ความท้าทายอยู่ที่การนำไปใช้งาน

Tip

เจาะลึกทางเทคนิค: สำหรับรายละเอียดที่ครอบคลุมเกี่ยวกับแนวทาง สถาปัตยกรรม และการใช้งานด้านความปลอดภัยของเรา โปรดดู เอกสารทางเทคนิคเกี่ยวกับการส่งต่ออีเมล และ เกี่ยวกับหน้า ซึ่งเป็นเอกสารสรุปไทม์ไลน์การพัฒนาทั้งหมดของเราตั้งแต่ปี 2017

เมทริกซ์ความล้มเหลวในการเริ่มต้นอีเมล

Caution

การแจ้งเตือนอัตราความล้มเหลว: Techstars มีบริษัทที่เกี่ยวข้องกับอีเมลถึง 28 แห่ง มีเพียง 5 ทางออกเท่านั้น ซึ่งถือเป็นอัตราความล้มเหลวที่สูงมาก (บางครั้งคำนวณได้ถึง 80%+)

นี่คือความล้มเหลวในการเริ่มต้นอีเมลที่สำคัญทั้งหมดที่เราพบ โดยจัดตามตัวเร่งปฏิกิริยา การระดมทุน และผลลัพธ์:

บริษัท ปี เครื่องเร่งความเร็ว การจัดหาเงินทุน ผลลัพธ์ สถานะ ประเด็นสำคัญ
เรือเล็ก 2024 - $14.2M total ถูกซื้อโดย Notion → ปิดระบบ 😵 ตายแล้ว Founders left Notion for Cursor
กระจอก 2012 - $247K seed, <$25M acquisition ถูกซื้อโดย Google → ปิดตัวลง 😵 ตายแล้ว Talent acquisition only
อีเมล Copilot 2012 เทคสตาร์ ~$120,000 (มาตรฐาน Techstars) ได้มา → ปิดระบบ 😵 ตายแล้ว Now redirects to Validity
ตอบกลับส่ง 2012 เทคสตาร์ ~$120,000 (มาตรฐาน Techstars) ล้มเหลว 😵 ตายแล้ว Vague value proposition
พัฒนาแล้ว 2012 เทคสตาร์ ~$120,000 (มาตรฐาน Techstars) ล้มเหลว 😵 ตายแล้ว "Easy. Secure. Email"
สับสน 2015 เทคสตาร์ ~$120,000 (มาตรฐาน Techstars) ล้มเหลว 😵 ตายแล้ว Email encryption
อินบ็อกซ์ฟีเวอร์ 2011 เทคสตาร์ ~$118,000 (เทคสตาร์ 2011) ล้มเหลว 😵 ตายแล้ว API for email apps
อีเมล 2014 YC ~$120K (มาตรฐาน YC) จุดหมุน 🧟 ซอมบี้ Mobile email → "wellness"
เวลาส่งจดหมาย 2016 YC ~$120K (มาตรฐาน YC) จุดหมุน 🧟 ซอมบี้ Email client → analytics
ส่งเมลอีกครั้ง 2009 YC ~$20K (YC 2009) Acquired by Google → ปิดระบบ 😵 ตายแล้ว iPhone email search
เมลเฮเวน 2016 500 ทั่วโลก ~$100,000 (มาตรฐาน 500) ออกแล้ว ไม่ทราบ Package tracking

การตรวจสอบความเป็นจริงของโครงสร้างพื้นฐาน

Warning

ความจริงที่ซ่อนอยู่: "สตาร์ทอัพอีเมล" ทุกรายกำลังสร้าง UI บนโครงสร้างพื้นฐานที่มีอยู่เดิม พวกเขาไม่ได้สร้างเซิร์ฟเวอร์อีเมลจริงๆ แต่พวกเขากำลังสร้างแอปที่เชื่อมต่อกับโครงสร้างพื้นฐานอีเมลจริงๆ

สิ่งที่รันอีเมลจริง ๆ

สิ่งที่ "Email Startups" สร้างจริงๆ

Tip

รูปแบบสำคัญสู่ความสำเร็จของอีเมล: บริษัทที่ประสบความสำเร็จอย่างแท้จริงในด้านอีเมลไม่ได้พยายามคิดค้นสิ่งเดิมๆ ขึ้นมาใหม่ แต่กลับสร้าง โครงสร้างพื้นฐานและเครื่องมือที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ เวิร์กโฟลว์อีเมลที่มีอยู่ ส่งกริด, ปืนเมลกัน และ ตราประทับไปรษณีย์ กลายเป็นบริษัทมูลค่าพันล้านดอลลาร์ด้วยการให้บริการ SMTP API และบริการจัดส่งที่เชื่อถือได้ โดยทำงาน ร่วมกับ โปรโตคอลอีเมล ไม่ใช่ทำงานตรงข้าม นี่เป็นแนวทางเดียวกับที่เราใช้ที่ Forward Email

เหตุใดการเริ่มต้นอีเมลส่วนใหญ่จึงล้มเหลว

Important

รูปแบบพื้นฐาน: สตาร์ทอัพที่ใช้อีเมล ไคลเอนต์ มักจะล้มเหลวเพราะพยายามแทนที่โปรโตคอลที่ใช้งานได้จริง ในขณะที่บริษัทที่ใช้อีเมล โครงสร้างพื้นฐาน สามารถประสบความสำเร็จได้ด้วยการปรับปรุงเวิร์กโฟลว์ที่มีอยู่ สิ่งสำคัญคือการเข้าใจว่าผู้ใช้ต้องการอะไรจริงๆ เทียบกับสิ่งที่ผู้ประกอบการคิดว่าพวกเขาต้องการ

1. โปรโตคอลอีเมลใช้งานได้ แต่การใช้งานมักจะไม่ได้ผล

Note

สถิติอีเมล: ส่งอีเมล 347.3 พันล้านฉบับทุกวัน ไม่มีปัญหาสำคัญ ให้บริการ ผู้ใช้อีเมล์ 4.37 พันล้านคนทั่วโลก ณ ปี 2023

โปรโตคอลอีเมลหลักมีความมั่นคง แต่คุณภาพการใช้งานแตกต่างกันอย่างมาก:

โอกาสที่แท้จริง: การนำโปรโตคอลที่มีอยู่ไปใช้ให้ดีขึ้น ไม่ใช่การแทนที่โปรโตคอล

2. เอฟเฟกต์เครือข่ายไม่สามารถทำลายได้

ผลกระทบของเครือข่ายอีเมลเป็นแบบสัมบูรณ์:

3. มักกำหนดเป้าหมายปัญหาผิด

การเริ่มต้นอีเมลจำนวนมากมุ่งเน้นไปที่ปัญหาที่รับรู้มากกว่าจุดที่เจ็บปวดจริง:

ปัญหาที่แท้จริงที่ควรแก้ไข: ความน่าเชื่อถือของโครงสร้างพื้นฐาน ความสามารถในการส่งมอบ การกรองสแปม และเครื่องมือสำหรับนักพัฒนา

4. หนี้ทางเทคนิคมีจำนวนมาก

การสร้างโครงสร้างพื้นฐานอีเมลที่แท้จริงต้องมี:

5. โครงสร้างพื้นฐานมีอยู่แล้ว

เหตุใดจึงต้องคิดค้นใหม่ในเมื่อคุณสามารถใช้:

กรณีศึกษา ##: เมื่อการเริ่มต้นอีเมลล้มเหลว

กรณีศึกษา ###: ภัยพิบัติเรือเล็ก

Skiff เป็นตัวอย่างที่สมบูรณ์แบบของทุกสิ่งที่ผิดพลาดในการเริ่มต้นธุรกิจด้วยอีเมล

การตั้งค่า

  • ตำแหน่ง: "แพลตฟอร์มอีเมลและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานที่ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวเป็นอันดับแรก"
  • แหล่งเงินทุน: เงินทุนเสี่ยงที่สำคัญ
  • คำมั่นสัญญา: อีเมลที่ดีขึ้นผ่านความเป็นส่วนตัวและการเข้ารหัส

การเข้าซื้อกิจการ

Notion ได้เข้าซื้อกิจการ Skiff ในเดือนกุมภาพันธ์ 2024 พร้อมคำมั่นสัญญาการเข้าซื้อกิจการทั่วไปเกี่ยวกับการบูรณาการและการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง

ความเป็นจริง

การวิเคราะห์ตัวเร่งความเร็ว

Y Combinator: โรงงานแอปอีเมล

วาย คอมบิเนเตอร์ ได้ให้ทุนสนับสนุนสตาร์ทอัพด้านอีเมลหลายสิบแห่ง นี่คือรูปแบบ:

อัตราความสำเร็จ: ผลลัพธ์ที่หลากหลายและมีบางบริษัทที่ออกจากตลาดอย่างเห็นได้ชัด มีหลายบริษัทที่ประสบความสำเร็จในการเข้าซื้อกิจการ (เช่น reMail ไปที่ Google, Rapportive ไปที่ LinkedIn) ขณะที่บางบริษัทเลิกใช้อีเมลหรือจ้างพนักงานที่มีความสามารถ

Techstars: สุสานอีเมล

เทคสตาร์ มีประวัติที่แย่ยิ่งกว่า:

รูปแบบ: ข้อเสนอคุณค่าที่คลุมเครือ ไม่มีนวัตกรรมทางเทคนิคที่แท้จริง ล้มเหลวอย่างรวดเร็ว

กับดักของ Venture Capital

Caution

ความขัดแย้งในการระดมทุนของ VC: VC ชื่นชอบสตาร์ทอัพที่ใช้อีเมล เพราะฟังดูง่าย แต่จริงๆ แล้วเป็นไปไม่ได้ สมมติฐานพื้นฐานที่ดึงดูดการลงทุนคือสิ่งที่รับประกันความล้มเหลว

VC ชื่นชอบการเริ่มต้นธุรกิจด้วยอีเมลเพราะฟังดูง่ายแต่จริงๆ แล้วเป็นไปไม่ได้

ความเป็นจริง: ข้อสันนิษฐานเหล่านี้ไม่ถือเป็นจริงสำหรับอีเมล

ความเป็นจริงทางเทคนิค: สแต็กอีเมลสมัยใหม่

พลังที่แท้จริงของ "การเริ่มต้นอีเมล"

มาดูกันว่าบริษัทเหล่านี้ดำเนินการอะไรจริง ๆ :

ปัญหาประสิทธิภาพการทำงาน

หน่วยความจำบวม: แอปอีเมลส่วนใหญ่เป็นแอปเว็บที่ใช้ Electron ซึ่งกิน RAM เป็นจำนวนมาก:

Warning

วิกฤตการณ์ด้านประสิทธิภาพของ Electron: ไคลเอ็นต์อีเมลสมัยใหม่ที่สร้างด้วย Electron และ React Native ประสบปัญหาหน่วยความจำล้นและปัญหาด้านประสิทธิภาพอย่างรุนแรง เฟรมเวิร์กข้ามแพลตฟอร์มเหล่านี้แม้จะสะดวกสำหรับนักพัฒนา แต่ก็สร้างแอปพลิเคชันที่ใช้ทรัพยากรจำนวนมาก ซึ่งใช้ RAM หลายร้อยเมกะไบต์ถึงกิกะไบต์สำหรับฟังก์ชันการทำงานพื้นฐานของอีเมล

การสิ้นเปลืองแบตเตอรี่: การซิงค์อย่างต่อเนื่องและโค้ดที่ไม่มีประสิทธิภาพ:

  • กระบวนการเบื้องหลังที่ไม่เคยหลับใหล
  • การเรียกใช้ API ที่ไม่จำเป็นทุกๆ สองสามวินาที
  • การจัดการการเชื่อมต่อที่ไม่ดี
  • ไม่มีการอ้างอิงจากบุคคลที่สาม ยกเว้นสิ่งที่จำเป็นอย่างยิ่งสำหรับฟังก์ชันหลัก

รูปแบบการเข้าซื้อกิจการ: ความสำเร็จ vs. การปิดกิจการ

สองรูปแบบ

รูปแบบแอปไคลเอนต์ (มักจะล้มเหลว):

รูปแบบโครงสร้างพื้นฐาน (มักจะประสบความสำเร็จ):

ตัวอย่างล่าสุด

ความล้มเหลวของแอปไคลเอนต์:

ข้อยกเว้นที่สำคัญ:

ความสำเร็จด้านโครงสร้างพื้นฐาน:

วิวัฒนาการและการรวมกลุ่มอุตสาหกรรม

ความก้าวหน้าทางอุตสาหกรรมตามธรรมชาติ

อุตสาหกรรมอีเมลได้พัฒนาไปสู่การรวมกิจการโดยธรรมชาติ โดยบริษัทขนาดใหญ่เข้าซื้อกิจการบริษัทขนาดเล็กเพื่อผสานรวมฟีเจอร์หรือกำจัดคู่แข่ง ซึ่งไม่จำเป็นต้องเป็นไปในทางลบเสมอไป แต่นี่คือวิถีการพัฒนาของอุตสาหกรรมที่เติบโตเต็มที่แล้วส่วนใหญ่

การเปลี่ยนแปลงหลังการเข้าซื้อกิจการ

เมื่อบริษัทอีเมลถูกซื้อกิจการ ผู้ใช้มักจะต้องเผชิญกับ:

  • การย้ายบริการ: การย้ายไปยังแพลตฟอร์มใหม่
  • การเปลี่ยนแปลงคุณสมบัติ: การสูญเสียฟังก์ชันเฉพาะทาง
  • การปรับราคา: รูปแบบการสมัครสมาชิกที่แตกต่างกัน
  • ระยะเวลาการรวมระบบ: การหยุดชะงักของบริการชั่วคราว

ข้อควรพิจารณาของผู้ใช้ระหว่างการเปลี่ยนผ่าน

ในช่วงการรวมกลุ่มอุตสาหกรรม ผู้ใช้จะได้รับประโยชน์จาก:

  • การประเมินทางเลือก: ผู้ให้บริการหลายรายเสนอบริการที่คล้ายคลึงกัน
  • การทำความเข้าใจเส้นทางการย้ายข้อมูล: บริการส่วนใหญ่มีเครื่องมือสำหรับการส่งออก
  • การพิจารณาเสถียรภาพในระยะยาว: ผู้ให้บริการที่เป็นที่ยอมรับมักเสนอบริการที่มีความต่อเนื่องมากกว่า

การตรวจสอบความเป็นจริงของ Hacker News

การเริ่มต้นอีเมลทุกครั้งจะได้รับความคิดเห็นแบบเดียวกันใน ข่าวแฮกเกอร์:

ชุมชนพูดถูก ความคิดเห็นเหล่านี้ปรากฏในอีเมลทุกฉบับเกี่ยวกับการเปิดตัวธุรกิจใหม่ เพราะปัญหาพื้นฐานมักจะเหมือนกันเสมอ

การหลอกลวงทางอีเมลด้วย AI ยุคใหม่

คลื่นลูกล่าสุด

ปี 2024 นำมาซึ่งกระแสใหม่ของการเริ่มต้นธุรกิจด้วย "อีเมลที่ขับเคลื่อนด้วย AI" โดยมีการออกจากธุรกิจครั้งใหญ่ที่ประสบความสำเร็จเป็นครั้งแรกเกิดขึ้นแล้ว:

ปัญหาเดิมๆ

การเพิ่ม "AI" ไม่ได้ช่วยแก้ไขปัญหาพื้นฐาน:

ความท้าทายที่แท้จริง: คุณสมบัติ AI จำเป็นต้องมีการลงทุนด้านโครงสร้างพื้นฐานอย่างมาก ขณะเดียวกันก็ต้องแก้ไขจุดปัญหาเล็กๆ น้อยๆ ด้วย

สิ่งที่ได้ผลจริง: เรื่องราวความสำเร็จของอีเมลที่แท้จริง

บริษัทโครงสร้างพื้นฐาน (ผู้ชนะ)

รูปแบบ: พวกเขาสร้างโครงสร้างพื้นฐาน ไม่ใช่แอป

ผู้ให้บริการอีเมล ### (ผู้รอดชีวิต)

Warning

คำถามเกี่ยวกับการลงทุนกับ JMAP: ในขณะที่ Fastmail ลงทุนทรัพยากรใน JMAP ซึ่งเป็นโปรโตคอลที่ อายุ 10 ปีขึ้นไป มีการรับเลี้ยงจำกัด แต่ในขณะเดียวกันก็เป็น ปฏิเสธที่จะใช้การเข้ารหัส PGP ที่ผู้ใช้จำนวนมากร้องขอ นี่ถือเป็นทางเลือกเชิงกลยุทธ์ที่ให้ความสำคัญกับนวัตกรรมโปรโตคอลมากกว่าฟีเจอร์ที่ผู้ใช้ร้องขอ ยังต้องรอดูว่า JMAP จะได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวางมากขึ้นหรือไม่ แต่ระบบนิเวศไคลเอนต์อีเมลในปัจจุบันยังคงพึ่งพา IMAP/SMTP เป็นหลัก

Tip

ความสำเร็จขององค์กร: การส่งต่ออีเมลช่วยขับเคลื่อน โซลูชันอีเมลศิษย์เก่าสำหรับมหาวิทยาลัยชั้นนำ ซึ่งรวมถึงมหาวิทยาลัยเคมบริดจ์ที่มีที่อยู่ศิษย์เก่า 30,000 แห่ง ช่วยให้ประหยัดต้นทุนได้ 87,000 ดอลลาร์ต่อปี เมื่อเทียบกับโซลูชันแบบเดิม

รูปแบบ: ช่วยปรับปรุงอีเมล ไม่ได้แทนที่อีเมล

ข้อยกเว้น: เรื่องราวความสำเร็จของ Xobni

ฮ็อบนีย์ ถือเป็นบริษัทสตาร์ทอัพด้านอีเมลไม่กี่แห่งที่ประสบความสำเร็จได้จริงจากการใช้แนวทางที่ถูกต้อง

สิ่งที่ Xobni ทำถูกต้อง:

  • อีเมลเดิมที่ได้รับการปรับปรุง: สร้างขึ้นบน Outlook แทนที่จะแทนที่
  • แก้ไขปัญหาจริง: การจัดการรายชื่อติดต่อและการค้นหาอีเมล
  • เน้นการผสานรวม: ทำงานร่วมกับเวิร์กโฟลว์ที่มีอยู่
  • เน้นองค์กร: กำหนดเป้าหมายผู้ใช้ธุรกิจที่มีปัญหาเกี่ยวกับการใช้งานจริง

ความสำเร็จ: Xobni ถูกซื้อโดย Yahoo ด้วยมูลค่า 60 ล้านเหรียญสหรัฐในปี 2013 มอบผลตอบแทนที่มั่นคงให้กับนักลงทุน และทางออกที่ประสบความสำเร็จสำหรับผู้ก่อตั้ง

เหตุใด Xobni จึงประสบความสำเร็จในขณะที่คนอื่นล้มเหลว

  1. สร้างขึ้นบนโครงสร้างพื้นฐานที่ผ่านการพิสูจน์แล้ว: ใช้ระบบจัดการอีเมลที่มีอยู่ของ Outlook
  2. แก้ไขปัญหาจริง: ระบบจัดการรายชื่อติดต่อมีปัญหาจริง
  3. ตลาดองค์กร: ธุรกิจจ่ายเงินเพื่อเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน
  4. แนวทางการผสานรวม: ปรับปรุงเวิร์กโฟลว์ที่มีอยู่ให้ดีขึ้นแทนที่จะเปลี่ยนใหม่

ความสำเร็จอย่างต่อเนื่องของผู้ก่อตั้ง

แมตต์ เบรซิน่า และ อดัม สมิธ ไม่หยุดหลังจาก Xobni:

  • Matt Brezina: กลายเป็น นักลงทุนเทวดา ที่กระตือรือร้น ด้วยการลงทุนใน Dropbox, Mailbox และอื่นๆ
  • Adam Smith: เดินหน้าสร้างบริษัทที่ประสบความสำเร็จในด้านการเพิ่มผลผลิตอย่างต่อเนื่อง
  • ผู้ก่อตั้งทั้งสอง: แสดงให้เห็นว่าความสำเร็จของอีเมลมาจากการปรับปรุง ไม่ใช่การทดแทน

รูปแบบ

บริษัทประสบความสำเร็จในการใช้อีเมลเมื่อพวกเขา:

  1. สร้างโครงสร้างพื้นฐาน (ส่งกริด, ปืนเมลกัน)
  2. ปรับปรุงเวิร์กโฟลว์ที่มีอยู่ (ฮ็อบนีย์, ฟาสต์เมล์)
  3. มุ่งเน้นความน่าเชื่อถือ (อเมซอน เอสอีเอส, ตราประทับไปรษณีย์)
  4. ให้บริการนักพัฒนา (API และเครื่องมือ ไม่ใช่แอปของผู้ใช้ปลายทาง)

มีใครประสบความสำเร็จในการปรับปรุงอีเมลใหม่บ้างไหม

นี่เป็นคำถามสำคัญที่เจาะลึกถึงแก่นแท้ของนวัตกรรมอีเมล คำตอบสั้นๆ คือ ไม่มีใครสามารถแทนที่อีเมลได้สำเร็จ แต่บางคนกลับสามารถพัฒนาอีเมลให้ดีขึ้นได้สำเร็จ

สิ่งที่ติดขัดจริงๆ

การพิจารณานวัตกรรมอีเมล์ในช่วง 20 ปีที่ผ่านมา:

  • เธรดของ Gmail: ปรับปรุงการจัดระเบียบอีเมลให้ดียิ่งขึ้น
  • การผสานรวมปฏิทินของ Outlook: ปรับปรุงการจัดตารางเวลาให้ดียิ่งขึ้น
  • แอปอีเมลบนมือถือ: ปรับปรุงการเข้าถึงให้ดียิ่งขึ้น
  • DKIM/SPF/DMARC: ปรับปรุงความปลอดภัยให้ดียิ่งขึ้น

รูปแบบ: นวัตกรรมที่ประสบความสำเร็จทั้งหมดจะ ปรับปรุง โปรโตคอลอีเมลที่มีอยู่แทนที่จะแทนที่

เครื่องมือใหม่เสริมอีเมล (แต่ไม่ต้องแทนที่)

  • หย่อน: เหมาะสำหรับการแชทเป็นทีม แต่ยังคงส่งการแจ้งเตือนทางอีเมลได้
  • ความขัดแย้ง: เหมาะอย่างยิ่งสำหรับชุมชน แต่ใช้อีเมลในการจัดการบัญชี
  • วอทส์แอพพ์: เหมาะสำหรับการส่งข้อความ แต่ธุรกิจต่างๆ ยังคงใช้อีเมล
  • ซูม: จำเป็นสำหรับการโทรวิดีโอ แต่การเชิญประชุมจะส่งมาทางอีเมล

การทดลอง HEY

Important

การตรวจสอบในโลกแห่งความเป็นจริง: ผู้ก่อตั้ง HEY อย่าง DHH ใช้บริการของเราที่ Forward Email สำหรับโดเมนส่วนตัว dhh.dk มานานหลายปี ซึ่งแสดงให้เห็นว่าแม้แต่ผู้ริเริ่มด้านอีเมลก็ยังต้องพึ่งพาโครงสร้างพื้นฐานที่ผ่านการพิสูจน์แล้ว

HEY โดย ฐานทัพ ถือเป็นความพยายามครั้งสำคัญที่สุดในการ "คิดค้น" อีเมลใหม่

  • เปิดตัว: ปี 2020 ที่มีการเฉลิมฉลองอย่างยิ่งใหญ่
  • แนวทาง: รูปแบบอีเมลใหม่หมดจด พร้อมการคัดกรอง การรวมกลุ่ม และเวิร์กโฟลว์
  • การตอบรับ: หลากหลาย - บางคนชอบ แต่ส่วนใหญ่ยังคงใช้อีเมลเดิม
  • ความเป็นจริง: ยังคงเป็นอีเมล (SMTP/IMAP) แต่มีอินเทอร์เฟซที่แตกต่างออกไป

สิ่งที่ใช้งานได้จริง

นวัตกรรมอีเมล์ที่ประสบความสำเร็จมากที่สุด ได้แก่:

  1. โครงสร้างพื้นฐานที่ดีขึ้น: เซิร์ฟเวอร์ที่เร็วขึ้น การกรองสแปมที่ดีขึ้น ความสามารถในการส่งมอบที่ดีขึ้น
  2. อินเทอร์เฟซที่ได้รับการปรับปรุง: มุมมองการสนทนาของ Gmail, การผสานรวมปฏิทินของ Outlook
  3. เครื่องมือสำหรับนักพัฒนา: API สำหรับการส่งอีเมล, เว็บฮุกสำหรับการติดตาม
  4. เวิร์กโฟลว์เฉพาะทาง: การผสานรวม CRM, ระบบอัตโนมัติทางการตลาด, อีเมลธุรกรรม

ไม่มีสิ่งใดมาแทนที่อีเมล - แต่ทำให้ดีขึ้น

การสร้างโครงสร้างพื้นฐานที่ทันสมัยสำหรับโปรโตคอลอีเมลที่มีอยู่: แนวทางของเรา

ก่อนที่จะเจาะลึกถึงความล้มเหลว สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจก่อนว่าอีเมลมีฟังก์ชันการทำงานอะไรบ้างที่ใช้งานได้จริง ปัญหาไม่ได้อยู่ที่อีเมลมีปัญหา แต่อยู่ที่บริษัทส่วนใหญ่พยายาม "แก้ไข" อะไรบางอย่างที่ใช้งานได้อย่างสมบูรณ์แบบอยู่แล้ว

สเปกตรัมนวัตกรรมอีเมล

นวัตกรรมอีเมลแบ่งออกเป็นสามประเภท:

เหตุใดเราจึงมุ่งเน้นที่โครงสร้างพื้นฐาน

เราเลือกที่จะสร้างโครงสร้างพื้นฐานอีเมลที่ทันสมัยเพราะว่า:

  • โปรโตคอลอีเมลได้รับการพิสูจน์แล้ว: SMTP ทำงานได้อย่างน่าเชื่อถือตั้งแต่ปี 1982
  • ปัญหาอยู่ที่การใช้งาน: บริการอีเมลส่วนใหญ่ใช้ซอฟต์แวร์สแต็กที่ล้าสมัย
  • ผู้ใช้ต้องการความน่าเชื่อถือ: ไม่ใช่ฟีเจอร์ใหม่ๆ ที่ทำให้เวิร์กโฟลว์ที่มีอยู่พัง
  • นักพัฒนาต้องการเครื่องมือ: API และอินเทอร์เฟซการจัดการที่ดีขึ้น

สิ่งที่ใช้งานได้จริงในอีเมล

รูปแบบที่ประสบความสำเร็จนั้นง่ายมาก: ปรับปรุงเวิร์กโฟลว์อีเมลที่มีอยู่เดิมแทนที่จะเปลี่ยนใหม่ ซึ่งหมายความว่า:

  • สร้างเซิร์ฟเวอร์ SMTP ที่เร็วขึ้นและเชื่อถือได้มากขึ้น
  • สร้างการกรองสแปมที่ดีขึ้นโดยไม่ทำให้อีเมลที่ถูกต้องเสียหาย
  • มอบ API ที่ใช้งานง่ายสำหรับนักพัฒนาสำหรับโปรโตคอลที่มีอยู่
  • ปรับปรุงความสามารถในการส่งมอบผ่านโครงสร้างพื้นฐานที่เหมาะสม

แนวทางของเรา: เหตุใดเราจึงแตกต่าง

สิ่งที่เราทำ

  • สร้างโครงสร้างพื้นฐานจริง: เซิร์ฟเวอร์ SMTP/IMAP แบบกำหนดเองตั้งแต่ต้น
  • เน้นความน่าเชื่อถือ: 99.99% อัพไทม์, การจัดการข้อผิดพลาดที่เหมาะสม
  • ปรับปรุงเวิร์กโฟลว์ที่มีอยู่: ทำงานร่วมกับไคลเอนต์อีเมลทั้งหมด
  • ให้บริการนักพัฒนา: API และเครื่องมือที่ใช้งานได้จริง
  • รักษาความเข้ากันได้: สอดคล้องกับ SMTP/IMAP/POP3 อย่างสมบูรณ์

สิ่งที่เราไม่ได้ทำ

  • สร้างไคลเอนต์อีเมล "ปฏิวัติวงการ"
  • พยายามแทนที่โปรโตคอลอีเมลที่มีอยู่
  • เพิ่มฟีเจอร์ AI ที่ไม่จำเป็น
  • สัญญาว่าจะ "แก้ไข" อีเมล

เราสร้างโครงสร้างพื้นฐานอีเมลที่ใช้งานได้จริงอย่างไร

แนวทางต่อต้านการเริ่มต้นของเรา

ในขณะที่บริษัทอื่นๆ สูญเสียเงินหลายล้านไปกับการพยายามคิดค้นอีเมลใหม่ เราเน้นไปที่การสร้างโครงสร้างพื้นฐานที่เชื่อถือได้:

  • ไม่มีจุดหมุน: เราสร้างโครงสร้างพื้นฐานอีเมลมานานกว่า 7 ปี
  • ไม่มีกลยุทธ์การเข้าซื้อกิจการ: เรากำลังสร้างเพื่อระยะยาว
  • ไม่มีคำกล่าวอ้างแบบ "ปฏิวัติวงการ": เราแค่ทำให้อีเมลทำงานได้ดีขึ้น

สิ่งที่ทำให้เราแตกต่าง

Tip

การปฏิบัติตามมาตรฐานระดับรัฐบาล: อีเมลส่งต่อคือ เป็นไปตามมาตรา 889 และให้บริการแก่องค์กรต่างๆ เช่น วิทยาลัยทหารเรือสหรัฐฯ ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของเราในการปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านความปลอดภัยของรัฐบาลกลางที่เข้มงวด

Note

การใช้งาน OpenPGP และ OpenWKD: ต่างจาก Fastmail ซึ่ง ปฏิเสธที่จะนำ PGP มาใช้ อ้างถึงปัญหาความซับซ้อน Forward Email ให้การสนับสนุน OpenPGP อย่างเต็มรูปแบบ พร้อมการปฏิบัติตามมาตรฐาน OpenWKD (Web Key Directory) ทำให้ผู้ใช้สามารถเข้ารหัสได้ตามต้องการ โดยไม่ต้องบังคับให้ใช้โปรโตคอลทดลองอย่าง JMAP

การเปรียบเทียบสแต็กทางเทคนิค:

  • = โพสต์บล็อก APNIC ยืนยันว่า Proton ใช้ postfix-mta-sts-resolver ซึ่งระบุว่าพวกเขารันสแต็ก Postfix

ความแตกต่างที่สำคัญ:

  • ภาษาสมัยใหม่: JavaScript ครอบคลุมทั้งสแต็ก เทียบกับโค้ด C ยุค 80
  • ไม่มีโค้ดกาว: ภาษาเดียวช่วยลดความซับซ้อนในการผสานรวม
  • เว็บเนทีฟ: สร้างขึ้นเพื่อการพัฒนาเว็บสมัยใหม่ตั้งแต่ต้น
  • บำรุงรักษาได้: นักพัฒนาเว็บทุกคนสามารถเข้าใจและมีส่วนร่วมได้
  • ไม่มีหนี้สิน: ฐานโค้ดที่สะอาด ทันสมัย โดยไม่ต้องแก้ไขแพทช์หลายสิบปี

Note

ความเป็นส่วนตัวโดยการออกแบบ: นโยบายความเป็นส่วนตัว ของเรารับประกันว่าเราจะไม่จัดเก็บอีเมลที่ส่งต่อไปยังพื้นที่จัดเก็บข้อมูลบนดิสก์หรือฐานข้อมูล ไม่จัดเก็บข้อมูลเมตาเกี่ยวกับอีเมล และไม่จัดเก็บบันทึกหรือที่อยู่ IP โดยจะทำงานในหน่วยความจำสำหรับบริการส่งต่ออีเมลเท่านั้น

เอกสารทางเทคนิค: สำหรับรายละเอียดที่ครอบคลุมเกี่ยวกับแนวทาง สถาปัตยกรรม และการใช้งานความปลอดภัยของเรา โปรดดู เอกสารทางเทคนิค และเอกสารทางเทคนิคเพิ่มเติมของเรา

การเปรียบเทียบผู้ให้บริการอีเมล ###: การเติบโตผ่านโปรโตคอลที่ได้รับการพิสูจน์แล้ว

Note

ตัวเลขการเติบโตที่แท้จริง: ในขณะที่ผู้ให้บริการรายอื่นกำลังพยายามพัฒนาโปรโตคอลแบบทดลอง Forward Email มุ่งเน้นไปที่สิ่งที่ผู้ใช้ต้องการจริงๆ นั่นคือ IMAP, POP3, SMTP, CalDAV และ CardDAV ที่เชื่อถือได้ ซึ่งทำงานได้บนทุกอุปกรณ์ การเติบโตของเราแสดงให้เห็นถึงคุณค่าของแนวทางนี้

ผู้ให้บริการ ชื่อโดเมน (2024 ผ่าน SecurityTrails) ชื่อโดเมน (2025 ผ่าน ViewDNS) การเปลี่ยนแปลงเปอร์เซ็นต์ บันทึก MX
ส่งต่ออีเมล 418,477 506,653 +21.1% mx1.forwardemail.net
โปรตอนเมล์ 253,977 334,909 +31.9% mail.protonmail.ch
ส่งด่วน 168,433 192,075 +14% in1-smtp.messagingengine.com
ตู้ไปรษณีย์ 38,659 43,337 +12.1% mxext1.mailbox.org
ทั้งหมด 18,781 21,720 +15.6% mail.tutanota.de
เรือเล็ก (เลิกกิจการแล้ว) 7,504 3,361 -55.2% inbound-smtp.skiff.com

ข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญ:

  • อีเมลส่งต่อ เติบโตอย่างแข็งแกร่ง (+21.1%) ด้วยจำนวนโดเมนมากกว่า 500,000 โดเมนที่ใช้บันทึก MX ของเรา
  • โครงสร้างพื้นฐานที่พิสูจน์แล้วประสบความสำเร็จ: บริการที่มี IMAP/SMTP ที่เชื่อถือได้แสดงให้เห็นถึงการใช้งานโดเมนอย่างต่อเนื่อง
  • JMAP ไม่เกี่ยวข้อง: การลงทุนใน JMAP ของ Fastmail เติบโตช้ากว่า (+14%) เมื่อเทียบกับผู้ให้บริการที่มุ่งเน้นโปรโตคอลมาตรฐาน
  • การล่มสลายของ Skiff: สตาร์ทอัพที่ปิดตัวลงนี้สูญเสียโดเมนไป 55.2% ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความล้มเหลวของวิธีการส่งอีเมลแบบ "ปฏิวัติวงการ"
  • การตรวจสอบตลาด: การเติบโตของจำนวนโดเมนสะท้อนถึงการใช้งานจริงของผู้ใช้ ไม่ใช่ตัวชี้วัดทางการตลาด

ไทม์ไลน์ทางเทคนิค

จาก ไทม์ไลน์อย่างเป็นทางการของบริษัท ของเรา เราได้สร้างโครงสร้างพื้นฐานอีเมลที่ใช้งานได้จริงดังนี้:

เหตุใดเราจึงประสบความสำเร็จในขณะที่คนอื่นล้มเหลว

  1. เราสร้างโครงสร้างพื้นฐาน ไม่ใช่แอป: มุ่งเน้นที่เซิร์ฟเวอร์และโปรโตคอล
  2. เราปรับปรุง ไม่ใช่เปลี่ยน: ทำงานร่วมกับโปรแกรมรับส่งอีเมลที่มีอยู่
  3. เราทำกำไร: ไม่มีแรงกดดันจาก VC ให้ "เติบโตอย่างรวดเร็วและล้มเหลว"
  4. เราเข้าใจอีเมล: ประสบการณ์ทางเทคนิคเชิงลึกมากกว่า 7 ปี
  5. เราให้บริการนักพัฒนา: API และเครื่องมือที่แก้ปัญหาได้จริง

การตรวจสอบความเป็นจริงของต้นทุน

ความท้าทายด้านความปลอดภัยในโครงสร้างพื้นฐานอีเมล

Important

การรักษาความปลอดภัยอีเมลแบบควอนตัมที่ปลอดภัย: การส่งต่ออีเมลคือ บริการอีเมลแรกและแห่งเดียวของโลกที่ใช้กล่องจดหมาย SQLite ที่ทนทานต่อควอนตัมและเข้ารหัสเป็นรายบุคคล ซึ่งมอบความปลอดภัยที่ไม่เคยมีมาก่อนต่อภัยคุกคามจากการประมวลผลควอนตัมในอนาคต

ความปลอดภัยของอีเมลเป็นความท้าทายที่ซับซ้อนซึ่งส่งผลกระทบต่อผู้ให้บริการทุกรายในอุตสาหกรรม แทนที่จะเน้นเฉพาะเหตุการณ์เฉพาะราย การทำความเข้าใจข้อควรพิจารณาด้านความปลอดภัยทั่วไปที่ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานอีเมลทุกรายต้องเผชิญนั้นมีประโยชน์มากกว่า

ข้อควรพิจารณาด้านความปลอดภัยทั่วไป

ผู้ให้บริการอีเมลทั้งหมดเผชิญกับความท้าทายด้านความปลอดภัยที่คล้ายคลึงกัน:

  • การปกป้องข้อมูล: การรักษาความปลอดภัยข้อมูลผู้ใช้และการสื่อสาร
  • การควบคุมการเข้าถึง: การจัดการการตรวจสอบสิทธิ์และการอนุญาต
  • ความปลอดภัยของโครงสร้างพื้นฐาน: การปกป้องเซิร์ฟเวอร์และฐานข้อมูล
  • การปฏิบัติตามข้อกำหนด: การปฏิบัติตามข้อกำหนดต่างๆ เช่น GDPR และ CCPA

Note

การเข้ารหัสขั้นสูง: แนวทางปฏิบัติด้านความปลอดภัย ของเราประกอบด้วยการเข้ารหัส ChaCha20-Poly1305 สำหรับกล่องจดหมาย การเข้ารหัสดิสก์ทั้งหมดด้วย LUKS v2 และการป้องกันที่ครอบคลุมด้วยการเข้ารหัสขณะพัก การเข้ารหัสในหน่วยความจำ และการเข้ารหัสระหว่างการส่ง

คุณค่าของความโปร่งใส

เมื่อเกิดเหตุการณ์ด้านความปลอดภัย การตอบสนองที่สำคัญที่สุดคือความโปร่งใสและการดำเนินการอย่างรวดเร็ว บริษัทที่:

  • เปิดเผยเหตุการณ์อย่างทันท่วงที: ช่วยให้ผู้ใช้ตัดสินใจอย่างรอบรู้
  • ระบุกรอบเวลาโดยละเอียด: แสดงให้เห็นว่าพวกเขาเข้าใจขอบเขตของปัญหา
  • ดำเนินการแก้ไขอย่างรวดเร็ว: แสดงให้เห็นถึงความสามารถทางเทคนิค
  • แบ่งปันบทเรียนที่ได้รับ: มีส่วนร่วมในการปรับปรุงความปลอดภัยทั่วทั้งอุตสาหกรรม

การตอบกลับเหล่านี้ส่งผลดีต่อระบบนิเวศอีเมลทั้งหมดโดยส่งเสริมแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดและสนับสนุนให้ผู้ให้บริการรายอื่นรักษามาตรฐานความปลอดภัยสูง

ความท้าทายด้านความปลอดภัยที่กำลังดำเนินอยู่

อุตสาหกรรมอีเมลยังคงพัฒนาแนวทางปฏิบัติด้านความปลอดภัยต่อไป:

ความท้าทายเหล่านี้ต้องอาศัยการลงทุนอย่างต่อเนื่องและความเชี่ยวชาญจากผู้ให้บริการทั้งหมดในพื้นที่ดังกล่าว

บทสรุป: มุ่งเน้นที่โครงสร้างพื้นฐาน ไม่ใช่แอป

หลักฐานชัดเจน

หลังจากวิเคราะห์บริษัทสตาร์ทอัพด้านอีเมลหลายร้อยแห่ง:

  • อัตราความล้มเหลว 80%+: สตาร์ทอัพอีเมลส่วนใหญ่ล้มเหลวโดยสิ้นเชิง (ตัวเลขนี้น่าจะสูงกว่า 80% มาก เราพูดกันดีๆ นะ)
  • แอปพลิเคชันไคลเอนต์มักจะล้มเหลว: การถูกซื้อกิจการมักจะหมายถึงความตายของไคลเอนต์อีเมล
  • โครงสร้างพื้นฐานสามารถประสบความสำเร็จได้: บริษัทที่สร้างบริการ SMTP/API มักจะประสบความสำเร็จ
  • การระดมทุนจาก VC สร้างแรงกดดัน: เงินทุนเสี่ยงสร้างความคาดหวังการเติบโตที่ไม่สมจริง
  • หนี้ทางเทคนิคสะสม: การสร้างโครงสร้างพื้นฐานอีเมลยากกว่าที่คิด

บริบททางประวัติศาสตร์

อีเมล "กำลังจะตาย" มาเป็นเวลา 20 กว่าปีแล้ว ตามที่บริษัทสตาร์ทอัพกล่าว:

  • 2004: "โซเชียลเน็ตเวิร์กจะเข้ามาแทนที่อีเมล"
  • 2008: "การส่งข้อความผ่านมือถือจะฆ่าอีเมล"
  • 2012: "หย่อน จะเข้ามาแทนที่อีเมล"
  • 2016: "AI จะปฏิวัติอีเมล"
  • 2020: "การทำงานระยะไกลต้องการเครื่องมือสื่อสารใหม่ๆ"
  • 2024: "AI จะเข้ามาแก้ปัญหาอีเมลในที่สุด"

อีเมลยังอยู่ ยังคงเติบโต และยังคงจำเป็น

บทเรียนที่แท้จริง

บทเรียนไม่ได้อยู่ที่ว่าอีเมลไม่สามารถปรับปรุงได้ แต่มันอยู่ที่การเลือกวิธีการที่เหมาะสม:

  1. โปรโตคอลอีเมลใช้งานได้: SMTP, IMAP, POP3 ได้รับการทดสอบอย่างเข้มข้น
  2. โครงสร้างพื้นฐานสำคัญ: ความน่าเชื่อถือและประสิทธิภาพเหนือกว่าฟีเจอร์ที่ฉูดฉาด
  3. การปรับปรุงเหนือกว่าการแทนที่: ทำงานกับอีเมล อย่าต่อสู้กับมัน
  4. ความยั่งยืนเหนือกว่าการเติบโต: ธุรกิจที่ทำกำไรได้ยืนยาวกว่าธุรกิจที่ได้รับทุนจาก VC
  5. บริการนักพัฒนา: เครื่องมือและ API สร้างมูลค่ามากกว่าแอปของผู้ใช้ปลายทาง

โอกาส: การนำโปรโตคอลที่ได้รับการพิสูจน์แล้วไปใช้ได้ดีขึ้น ไม่ใช่การแทนที่โปรโตคอล

Tip

การวิเคราะห์บริการอีเมลอย่างครอบคลุม: สำหรับการเปรียบเทียบบริการอีเมล 79 บริการอย่างละเอียดในปี 2025 รวมถึงรีวิวโดยละเอียด ภาพหน้าจอ และการวิเคราะห์ทางเทคนิค โปรดดูคู่มือฉบับสมบูรณ์ของเรา: บริการอีเมลที่ดีที่สุด 79 รายการ การวิเคราะห์นี้แสดงให้เห็นว่าเหตุใด Forward Email จึงได้รับการจัดอันดับให้เป็นตัวเลือกที่แนะนำอย่างต่อเนื่องในด้านความน่าเชื่อถือ ความปลอดภัย และการปฏิบัติตามมาตรฐาน

Note

การตรวจสอบในโลกแห่งความเป็นจริง: แนวทางของเราใช้ได้กับองค์กรตั้งแต่ หน่วยงานรัฐบาลที่ต้องปฏิบัติตามมาตรา 889 ถึง มหาวิทยาลัยชั้นนำที่บริหารจัดการที่อยู่ของศิษย์เก่านับหมื่นคน ซึ่งพิสูจน์ให้เห็นว่าการสร้างโครงสร้างพื้นฐานที่เชื่อถือได้คือเส้นทางสู่ความสำเร็จด้านอีเมล

หากคุณกำลังคิดจะสร้างธุรกิจสตาร์ทอัพด้านอีเมล ลองพิจารณาสร้างโครงสร้างพื้นฐานอีเมลแทน โลกต้องการเซิร์ฟเวอร์อีเมลที่ดีขึ้น ไม่ใช่แอปอีเมลที่เพิ่มมากขึ้น

สุสานอีเมลที่ขยายออกไป: ความล้มเหลวและการปิดระบบเพิ่มเติม

การทดลองอีเมลของ Google ผิดพลาด

แม้ว่า Google จะเป็นเจ้าของ จีเมล แต่กลับยุติโครงการอีเมลหลายโครงการ:

รูปแบบ: แม้แต่ Google เองยังไม่สามารถคิดค้นอีเมลใหม่ได้สำเร็จ

ความล้มเหลวซ้ำแล้วซ้ำเล่า: การเสียชีวิตสามครั้งของ Newton Mail

นิวตันเมล์ เสียชีวิต สามครั้ง:

  1. คลาวด์เมจิก (2013-2016): Newton ได้ซื้อโปรแกรมอีเมลไปแล้ว
  2. Newton Mail (2016-2018): เปลี่ยนชื่อแบรนด์, รูปแบบการสมัครสมาชิกล้มเหลว
  3. การฟื้นฟูนิวตันเมล (2019-2020): พยายามกลับมาใช้งานอีกครั้ง แต่ล้มเหลวอีกครั้ง

บทเรียน: ไคลเอนต์อีเมลไม่สามารถรองรับรูปแบบการสมัครรับข้อมูลได้

แอปที่ไม่เคยเปิดตัว

สตาร์ทอัพด้านอีเมลจำนวนมากล้มหายตายไปก่อนเปิดตัว:

  • Tempo (2014): การผสานรวมปฏิทินและอีเมล ปิดตัวลงก่อนเปิดตัว
  • สตรีมเมล (2011): เครื่องมือจัดการอีเมล ได้รับก่อนเปิดตัว
  • Fluent (2013): ไคลเอนต์อีเมล หยุดการพัฒนา

รูปแบบการเข้าซื้อกิจการเพื่อปิดระบบ

การรวมโครงสร้างพื้นฐานอีเมล

สุสานอีเมลโอเพนซอร์ส: เมื่อ "ฟรี" ไม่ยั่งยืน

Nylas Mail → Mailspring: Fork ที่ไม่สามารถ

Eudora: การเดินขบวนแห่งความตาย 18 ปี

  • 1988-2006: โปรแกรมรับส่งอีเมลยอดนิยมสำหรับ Mac/Windows
  • 2006: Qualcomm หยุดการพัฒนา
  • 2007: โอเพนซอร์สในชื่อ "Eudora OSE"
  • 2010: โครงการถูกยกเลิก
  • บทเรียน: แม้แต่โปรแกรมรับส่งอีเมลที่ประสบความสำเร็จก็อาจล่มสลายในที่สุด

FairEmail: ถูกฆ่าโดย Google Play Politics

ปัญหาการบำรุงรักษา

โครงการอีเมลโอเพ่นซอร์สล้มเหลวเนื่องจาก:

  • ความซับซ้อน: โปรโตคอลอีเมลมีความซับซ้อนในการใช้งานอย่างถูกต้อง
  • ความปลอดภัย: ต้องมีการอัปเดตความปลอดภัยอย่างต่อเนื่อง
  • ความเข้ากันได้: ต้องทำงานร่วมกับผู้ให้บริการอีเมลทุกราย
  • ทรัพยากร: นักพัฒนาอาสาสมัครหมดไฟ

การเติบโตของ AI Email Startup: ประวัติศาสตร์ซ้ำรอยด้วย "ปัญญาประดิษฐ์"

ยุคตื่นทองอีเมล AI ในปัจจุบัน

สตาร์ทอัพอีเมล AI ปี 2024:

กระแสการระดมทุน

VCs กำลังทุ่มเงินให้กับ "AI + อีเมล"

  • ลงทุนมากกว่า 100 ล้านเหรียญสหรัฐ ในสตาร์ทอัพอีเมล AI ในปี 2024
  • คำมั่นสัญญาเดิม: "ประสบการณ์อีเมลที่ปฏิวัติวงการ"
  • ปัญหาเดิม: การสร้างบนโครงสร้างพื้นฐานที่มีอยู่เดิม
  • ผลลัพธ์เดิม: ส่วนใหญ่จะล้มเหลวภายใน 3 ปี

ทำไมพวกเขาถึงล้มเหลว (อีกครั้ง)

  1. AI ไม่สามารถแก้ไขปัญหาที่ไม่ใช่อีเมลได้: อีเมลทำงานได้ดี
  2. Gmail มี AI แล้ว: การตอบกลับอัจฉริยะ, กล่องจดหมายสำคัญ, การกรองสแปม
  3. ข้อกังวลด้านความเป็นส่วนตัว: AI จำเป็นต้องอ่านอีเมลทั้งหมดของคุณ
  4. โครงสร้างต้นทุน: การประมวลผลของ AI มีราคาแพง, อีเมลเป็นเพียงสินค้าโภคภัณฑ์
  5. ผลกระทบต่อเครือข่าย: ไม่สามารถทำลายความโดดเด่นของ Gmail/Outlook ได้

ผลลัพธ์ที่หลีกเลี่ยงไม่ได้

  • 2025: Superhuman ได้รับมาโดย Grammarly เรียบร้อยแล้ว - การออกจากธุรกิจอีเมลที่ประสบความสำเร็จอย่างหายาก
  • 2025-2026: สตาร์ทอัพอีเมล AI ที่ยังเหลืออยู่ส่วนใหญ่จะปรับเปลี่ยนกลยุทธ์หรือปิดตัวลง
  • 2027: ผู้ที่ยังคงอยู่รอดจะถูกซื้อกิจการ โดยมีผลลัพธ์ที่หลากหลาย
  • 2028: "อีเมลบล็อกเชน" หรือเทรนด์ใหม่จะเกิดขึ้น

หายนะแห่งการรวมตัว: เมื่อ "ผู้รอดชีวิต" กลายเป็นหายนะ

การรวมบริการอีเมลที่ยอดเยี่ยม

อุตสาหกรรมอีเมลได้รับการรวมตัวกันอย่างมาก:

แนวโน้ม: "ผู้รอดชีวิต" ที่ไม่สามารถหยุดการทำลาย

ไมโครซอฟต์ เอาท์ลุค แม้ว่าจะเป็น "ผู้รอดชีวิต" แต่ก็ยังมีปัญหาอยู่ตลอดเวลา:

  • หน่วยความจำรั่วไหล: Outlook ใช้ RAM หลายกิกะไบต์ และ ต้องรีสตาร์ทบ่อยครั้ง
  • ปัญหาการซิงค์: อีเมลหายไปและปรากฏขึ้นใหม่แบบสุ่ม
  • ปัญหาด้านประสิทธิภาพ: การเริ่มต้นช้า, ขัดข้องบ่อยครั้ง
  • ปัญหาความเข้ากันได้: ขัดข้องกับผู้ให้บริการอีเมลบุคคลที่สาม

ประสบการณ์ในโลกแห่งความเป็นจริงของเรา: เราให้ความช่วยเหลือลูกค้าที่มีการตั้งค่า Outlook ที่ทำให้การใช้งาน IMAP ของเราไม่สอดคล้องอย่างสมบูรณ์แบบเป็นประจำ

ปัญหาโครงสร้างพื้นฐานของ Postmark

หลังจาก การเข้าซื้อกิจการของ ActiveCampaign:

ความเสียหายจากไคลเอนต์อีเมลล่าสุด (2024-2025)

การเข้าซื้อ ตู้ไปรษณีย์ → ไคลเอนต์ eM: ในปี 2024 eM Client ได้เข้าซื้อ Postbox และ ปิดมันทันที ส่งผลให้ผู้ใช้หลายพันรายต้องย้ายข้อมูล

ปัญหา จดหมายนกขมิ้น: แม้จะมี การสนับสนุนเซควอเอีย แต่ผู้ใช้ก็รายงานว่าฟีเจอร์ต่างๆ ไม่ทำงานและการสนับสนุนลูกค้าก็ไม่ดี

สปาร์ค บาย รีดเดิล: ผู้ใช้รายงานประสบการณ์ที่ไม่ดีกับไคลเอนต์อีเมลเพิ่มมากขึ้น

ปัญหาการออกใบอนุญาต เมลเบิร์ด: ผู้ใช้ Windows เผชิญกับปัญหาการออกใบอนุญาตและความสับสนเกี่ยวกับการสมัครสมาชิก

ไปรษณีย์อากาศ ปฏิเสธ: ไคลเอนต์อีเมล Mac/iOS ที่ใช้โค้ดฐาน Sparrow ที่ล้มเหลว ยังคงได้รับ บทวิจารณ์ที่ไม่ดี เนื่องด้วยปัญหาความน่าเชื่อถือ

ส่วนขยายอีเมลและการรับบริการ

ฮับสปอต ไซด์คิก → ยกเลิก: ส่วนขยายการติดตามอีเมลของ HubSpot คือ ยกเลิกในปี 2016 และถูกแทนที่ด้วย "HubSpot Sales"

เข้าร่วม Gmail → ยกเลิก: ส่วนขยาย Gmail ของ Salesforce คือ เกษียณอายุในเดือนมิถุนายน พ.ศ. 2567 ซึ่งบังคับให้ผู้ใช้ต้องย้ายไปใช้โซลูชันอื่น

ผู้รอดชีวิต: บริษัทอีเมลที่ใช้งานได้จริง

บริษัทอีเมลไม่ได้ล้มเหลวทั้งหมด นี่คือบริษัทที่ประสบความสำเร็จ:

เมลโมโด: เรื่องราวความสำเร็จของ Y Combinator, 2 ล้านเหรียญจาก Surge ของ Sequoia โดยมุ่งเน้นที่แคมเปญอีเมลแบบโต้ตอบ

มิกซ์แม็กซ์: เพิ่มระดับ เงินทุนรวม 13.3 ล้านเหรียญสหรัฐ และดำเนินการต่อไปเป็นแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมในการขายที่ประสบความสำเร็จ

Outreach.io: ถึง มูลค่า 4.4 พันล้านเหรียญสหรัฐขึ้นไป แล้ว และกำลังเตรียมพร้อมสำหรับการเสนอขายหุ้นต่อสาธารณะครั้งแรก (IPO) ในฐานะแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมในการขาย

Apollo.io: บรรลุ มูลค่า 1.6 พันล้านเหรียญสหรัฐ ด้วยเงินทุน Series D มูลค่า 100 ล้านเหรียญสหรัฐในปี 2023 สำหรับแพลตฟอร์มข่าวกรองการขาย

จีเอ็มแมส: เรื่องราวความสำเร็จของ Bootstrap ที่สร้าง 140,000 เหรียญสหรัฐ/เดือน เป็นส่วนขยายของ Gmail สำหรับการตลาดทางอีเมล

สตรีค CRM: CRM ที่ใช้ Gmail ประสบความสำเร็จและดำเนินการ ตั้งแต่ปี 2012 ได้โดยไม่มีปัญหาสำคัญ

ทูทแอพ: ดำเนินการ ถูกซื้อโดย Marketo ในปี 2017 สำเร็จหลังจากระดมทุนได้กว่า 15 ล้านเหรียญสหรัฐ

บานาน่าแท็ก: ได้รับการซื้อโดย Staffbase ในปี 2021 และดำเนินการต่อไปในชื่อ "Staffbase Email"

รูปแบบสำคัญ: บริษัทเหล่านี้ประสบความสำเร็จเพราะ ปรับปรุงเวิร์กโฟลว์อีเมลที่มีอยู่ แทนที่จะพยายามแทนที่อีเมลทั้งหมด พวกเขาสร้างเครื่องมือที่ทำงานร่วมกับโครงสร้างพื้นฐานอีเมล ไม่ใช่ทำงานสวนทางกัน

Tip

ไม่พบผู้ให้บริการที่คุณรู้จักในที่นี้ใช่ไหม (เช่น Posteo, Mailbox.org, Migadu เป็นต้น) โปรดดู หน้าเปรียบเทียบบริการอีเมลที่ครอบคลุม ของเราสำหรับข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติม